kwiecień 2021

Jednym z najpopularniejszych portali na których można zamieszczać swoje opinie na temat firmy jest ostatnio portal GoWork. W jego bazie znajduje się kilka tysięcy przedsiębiorstw i firm, a ich liczba stale się powiększa. Może to być świetne miejsce na reklamę swojej działalności. Jednak może zdarzyć się, że sprawy wymkną się spod kontroli. Negatywne opinie w sieci, szczególnie jeśli nie mają pokrycia z faktami, potrafią mocno namieszać w działalności firmy. Z hejtem należy walczyć. Bywa jednak, że podstawowe metody takie jak zgłaszanie szkalujących opinii do administratorów portalu zawodzą. Jeśli negatywne opinie mimo prób ich usunięcia pozostają na portalu, pozostaje nam droga sądowa. Podpowiadamy w jakiej sytuacji możemy złożyć pozew przeciwko GoWork lub  innym portalom.

Co można, a czego nie można umieszczać na GoWork?

Jeśli chcemy wystąpić na drogę sądową przeciwko portalowi GoWork warto najpierw sprawdzić, czy negatywne komentarze skierowane pod naszym adresem faktycznie łamią prawo. Pamiętaj że sam fakt, że opinia jest negatywna nie jest podstawą do jej usunięcia. Na portalach czy forach internetowych, tak jak wszędzie obowiązuje bowiem wolność słowa. Bynajmniej, nie oznacza to, że każdy może pisać co mu się tylko podoba. Istnieje kilka sytuacji, w których wolność słowa może zostać ograniczona. Dzieje się tak w momencie, kiedy wypowiedź narusza prawa innego człowieka.

W związku z tym, w komentarzach np. na portalu GoWork nie można umieszczać opinii zawierających dane osobowe osób trzecich. Do takich danych można zaliczyć nie tylko imię i nazwisko, ale także adres czy numer telefonu. Komentarze zawierające takie dane powinny zostać usunięte, nawet jeśli ich wydźwięk nie jest negatywny. Inną sytuacją, w której opinia powinna zniknąć z sieci są pomówienia. Dodatkowo wypowiedzi nie powinny zawierać wulgaryzmów czy informacji nie mających pokrycia z rzeczywistością. Warto przeczytać cały regulamin portalu, gdzie znajduje się szczegółowa rozpiska tego, jakie wypowiedzi mogą zostać usunięte przez administratorów. Na portalu GoWork dodatkowo można skorzystać z F&A dla pracowników i pracodawców.

Jak złożyć pozew cywilny przeciwko GoWork?

Jeśli mamy pewność, że opinie znajdujące się na portalu GoWork naruszają przepisy prawa i/lub regulaminu forum, pozostaje nam wystąpienie na drogę sądową. W takiej sytuacji powinniśmy złożyć pozew cywilny lub karny w związku z naruszeniem dóbr osobistych (np. jeśli na forum zostały ujawnione nasze dane personalne). Poszkodowany może dochodzić swoich uprawnień zarówno na mocy przepisów prawa cywilnego, jak i karnego. Jednakże bez względu na obraną drogę sądową, musimy złożyć oskarżenie prywatne.

Wcześniej należy się do tego przygotować. W pierwszej kolejności należy przygotować wydruki wszystkich szkalujących komentarzy. Sprawę należy zgłosić na policję. Tylko na wniosek organów ścigania portal GoWork może ujawnić IP osoby, która jest autorem negatywnych opinii kierowanych pod naszym adresem. Akt oskarżenia będzie bowiem kierowany przeciwko niej. Dopiero w tym momencie będziemy mogli złożyć pozew do sądu.

Jeśli decydujemy się wystąpić na drogę sądową, zdecydowanie może przydać nam się pomoc. Warto skorzystać w tej sytuacji z pomocy prawników, którzy pomogą nam napisać odpowiedni pozew i przede wszystkim podpowiedzą co będzie dla nas bardziej opłacalne – pozew cywilny, czy karny. Pamiętaj jednak o tym, że sprawy sądowe mogą trwać bardzo długo. Dopóki nie zapadnie wyrok w sprawie, komentarze nie znikną z sieci. Aby walczyć z hejtem i nie narazić swojej firmy na straty wizerunkowe, warto również zainwestować w odpowiedni PR. Pracownicy doświadczonych agencji PR takich jak warszawska WMH Agency pomogą ci stawić czoła problemom i dobrać odpowiednią strategię marketingową dostosowaną do twoich potrzeb i możliwości.

Budowanie świadomości swojej marki w sieci i wzbudzenie zaufania klientów, nie jest prostą sprawą. Istnieje jednak skuteczna droga, która sprawi że twoja firma czy marka będzie kojarzyła się odbiorcom w pozytywny sposób. Buduj wizerunek eksperta w sieci i dziel się swoją wiedzą z innymi! Wiele osób obawia się, że działając w taki sposób tylko zdradzi tajemnice swojej działalności konkurencji. Nic bardziej mylnego!

Dlaczego warto budować wizerunek eksperta w Internecie?

Budując wizerunek eksperta w sieci przede wszystkim wzbudzasz zaufanie wśród swoich klientów i potencjalnych klientów. Dajesz znak odbiorcom, że twoja marka faktycznie zna się na tym, co robi. Dzięki temu klienci mogą mieć większą pewność, że kupuje pełnowartościowy produkt czy usługę. Przyczyniasz się tym również do budowania świadomości twojej firmy. Chyba każdy zdaje sobie bowiem sprawę z tego, że ludzie częściej wybierają produkty które znają i lubią, od tych które są im kompletnie nie znane. W ten sposób zostajesz zapamiętany. Nawet jeśli odbiorca nie jest w danej chwili zainteresowany danym produktem, w przyszłości może go potrzebować. W takiej sytuacji w pierwszej kolejności pomyśli o Tobie i Twojej marce.

Jak skutecznie zbudować wizerunek eksperta w social mediach?

Aby skutecznie budować wizerunek eksperta w sieci należy obrać odpowiednią strategię marketingową. Może ci się w tym momencie przydać pomoc specjalistów od PR.  Możesz np. skorzystać z zatrudnienia agencji PR takich jak Warsaw Media House. Pracownicy takiej firmy podpowiedzą ci, jaka strategia będzie w twojej sytuacji najkorzystniejsza i przyniesie ci największe zyski. Wizerunek eksperta w sieci można bowiem budować na wiele sposobów. Warto, aby były to działania wielotorowe. W ten sposób można dotrzeć do dużego grona odbiorców.

Obecnie najpopularniejszym sposobem jest udzielanie się w social mediach. Duże grono przedsiębiorców decyduje się utworzyć firmowy fanpage na Facebooku. Trzeba jednak brać pod uwagę, że obecnie nie jest to najpopularniejszy portal społecznościowy. Szczególnie w sytuacji, gdy kierujemy nasze produkty/usługi do młodszych użytkowników warto pomyśleć nad założeniem firmowego Instagrama czy TikToka. Samo założenie portali społecznościowy, czy to na Facebooku czy portalach biznesowych (np. LinkedIn) to jednak dopiero początek. Teraz należy zadbać o tworzenie wartościowych treści. Pamiętaj, że zamieszczone przez ciebie treści muszą nie tylko brzmieć ekspercko, ale także muszą spodobać się twoim odbiorcom. Należy więc dobierać odpowiedni język i przede wszystkim monitorować i analizować zachowania użytkowników w odpowiedzi na nie.

Dobrym sposobem na zyskanie wizerunku eksperta w sieci jest także prowadzenie firmowego bloga. Na firmowym blogu warto zamieszczać konkretne informacje i teksty na temat produktów czy usług. Pamiętaj jednak, że blog nie powinien pełnić funkcji kolejnego sklepu internetowego. Reklama nie powinna być więc nachalna. Świetnie sprawdzają się natomiast delikatne wtrącenia czy sugestie. Warto umieszczać na nim porady czy wskazówki dotyczące użytkowania produktów. W znaczący sposób przyczynia się to do budowania wizerunku osoby, która faktycznie zna się na oferowanych przez siebie produktach. Na firmowym blogu warto również pokazać, że jest się osobom otwartą na współpracę z najlepszymi. Umieszczanie referencji czy opinii ekspertów z podobnych branż czy firm, może Ci tylko pomóc!

Udało ci się zbudować pozytywny wizerunek swojej firmy w sieci? To świetnie! Twój biznes z miesiąca na miesiąc coraz mocniej się rozkręca? Gratulacje! Pamiętaj jednak o tym, że w takiej sytuacji możesz stać się łatwym celem hejterów. Im lepiej ci się powodzi, tym więcej osób może bowiem „chcieć ci zaszkodzić”. W takiej sytuacji niezwykle ważna staje się ochrona twojej tożsamości i autentyczności. Ochrona wizerunku firmy, to coś na czym zdecydowanie nie warto oszczędzać.

Jak chronić wizerunek swojej firmy w sieci?

Ochronę wizerunku firmy warto zacząć od własnych działań. Przede wszystkim warto zwracać uwagę na to co i gdzie umieszczasz w Internecie. Szczególnie w przypadku mediów społecznościowych. Pamiętaj o tym, że nawet grupy prywatne nie są bezpiecznym miejscem. Publikuj więc mniej, a twoje treści niech zawsze będą przemyślane. Ostrożność należy zachować również w przypadku aplikacji. Przed pobraniem każdej aplikacji, sprawdź ją dokładnie. Powinieneś zwrócić uwagę na to od jakiego pochodzi wydawcy oraz jakie ma wymagania dotyczące uprawnień. Z niezweryfikowanych aplikacji często dochodzi bowiem do wycieku danych.

Zawsze powinieneś także używać unikalnych haseł. Coraz więcej stron czy portali wręcz wymaga tego od swoich użytkowników. Często aby móc się zarejestrować, czy w późniejszym etapie zalogować na stronę, musimy użyć minimum ośmioznakowego hasła, które zwiera znaki specjalne, cyfry a także duże litery. Niestety, wciąż istnieje duża ilość portali, na których możemy się zalogować wpisując jako hasło „qwerty” czy „123456”. Takie hasła absolutnie nie są bezpieczne, a ich stosowanie może spowodować utratę wizerunku naszej firmy czy marki. Pamiętaj również aby nigdzie nie zamieszczać zdjęć, które zawierają chociaż fragment twoich dokumentów takich jak dowód osobisty czy karta kredytowa.

Jak poradzić sobie z hejtem w sieci?

Ochrona wizerunku naszej marki w sieci, to jednak nie tylko działania prewencyjne. Prawdziwy problem zaczyna się wtedy, kiedy nasz wizerunek zaatakują hejterzy. Jeżeli odkryjemy, że na jakimkolwiek forum czy portalu pojawiają się negatywne komentarze na nasz temat, natychmiast powinniśmy zacząć działać. Przede wszystkim należy zwrócić się do administratorów portalu. Jeśli opinie zawierają dane osób trzecich i/lub w ich treści znajdują się pomówienia na nasz temat, komentarze powinny zostać natychmiast usunięte. Pamiętaj również o tym, że w Internecie nikt nie może czuć się anonimowy. Nawet jeśli dany portal umożliwia wystawianie anonimowych opinii i w żaden sposób nie weryfikuje swoich użytkowników, namierzenie hejtera nie jest niemożliwe.

Jeśli szkalujące nas opinie nie znikną z sieci lub skutecznie zepsują naszą reputację, sprawę można zgłosić do organów ścigania. Policja bez problemu namierzy numer IP komputera z którego zostały dodane hejtujące opinie. W ten sposób można bardzo łatwo trafić na osobę, która jest ich autorem. Ostatecznie sprawę możemy skierować nawet do sądu. W takiej sytuacji wielu osobom przydaje się pomoc doświadczonych pracowników PR. Jeśli decydujemy się na takie działania warto skorzystać z pomocy profesjonalistów. Jedną z najbardziej renomowanych w ostatnim czasie agencji jest WMH Agency, która nie tylko pomoże ci poradzić sobie z atakami hejterskimi, ale także dobierze odpowiednią strategię marketingową. Dzięki temu będziesz mógł odbudować odpowiedni wizerunek twojej firmy w sieci i ochronisz go w przyszłości.

Zastanawiałeś się kiedyś, co wyróżnia jedne firmy na tle drugich? Internet obecnie jest miejscem niezwykle przesyconym w swoich treściach. Konkurencja jest niezwykle duża, a w przyszłości będzie jeszcze większa. Ciężko jest znaleźć aspekt, w którym będziesz wyróżniał się na tle innych przedsiębiorców oferujących podobne bądź nawet takie same produkty. Skąd więc bierze się renoma i pozytywny odbiór części z nich? To proste. Tożsamość marki budują opinie użytkowników. Obecnie są one najbardziej pożądanym przez przedsiębiorców aspektem marketingowym.

Jak pozytywne opinie budują reputacje firmy?

Pozytywne opinie przede wszystkim budują reputację firmy, a co za tym idzie kreują tożsamość marki w sieci. Żeby takie działania miały sens, często muszą być prowadzone na wielu portalach jednocześnie. Obecnie największą popularnością cieszą się opinie wystawiane na portalach takich jak: Panorama Firm, GoWork czy oczywiście Google. W tym ostatnim przypadku mogą to być opinie wystawiane na Google Maps oraz na wizytówce firmowej.

Pozytywne opinie są niezwykle ważne przy budowaniu tożsamości w sieci, ponieważ zdecydowana większość użytkowników kieruje się nimi przy wyborze danej usługi czy produktu. Nawet jeśli część użytkowników przez palce patrzy na autentyczność anonimowych opinii w sieci, działa tutaj czysta psychologia. Chętniej wybierzemy rzecz, która posiada kilka pozytywnych opinii na swój temat (nawet jeśli nie możemy zweryfikować jej autentyczności), aniżeli taką na temat której nie możemy przeczytać nic. Za pomocą opinii o wiele łatwiej trafisz do użytkownika niż np. za pomocą reklam. Obecnie większość użytkowników Internetu blokuje wyświetlanie się reklam za pomocą specjalnego oprogramowania. Tymczasem opinie to coś, czego szuka każdy i nikt nie myśli o tym, żeby w jakikolwiek sposób pozbawiać się do nich dostępu.

Ile kosztują opinie w sieci?

Jak jednak zbudować swoją reputację w sieci, jeśli dopiero wchodzimy na rynek i nie mamy jeszcze klientów, którzy byliby w stanie wystawić nam pozytywne opinie? Obecnie coraz większą popularność zyskuje kupowanie sobie opinii w sieci. Takie usługi oferują między innymi agencje PR. Wśród nich dużą popularnością cieszy się warszawska WMH. Jeśli zastanawiasz się, ile kosztują opinie w sieci pewnie nie zdziwi cię fakt, że wszystko zależy od tego, czego konkretnie potrzebujesz.

Pojedyncze opinie można kupić już za około 20 groszy za sztukę. Niektóre firmy oferują całe pakiety pozytywnych opinii w sieci wystawiane np. w cyklu co miesięcznym. W takiej sytuacji na im większy pakiet się zdecydujemy, tym cena za pojedynczą opinie wychodzi mniejsza. W przypadku największych pakietów opinie na temat naszych produktów/usług mogą ukazać się nawet na kilkuset forach dyskusyjnych. Trochę droższe w ostatecznym rozrachunku są tak zwane recenzje. Są to zazwyczaj bardziej rozbudowane komentarze, które zdecydowanie wyglądają bardziej autentycznie, szczególnie na forach internetowych. Ich ceny zaczynają się od około 5 zł za sztukę.

Decydując się na tego typu formę reklamy, warto zwrócić uwagę na kilka szczegółów. Przede wszystkim należy pamiętać, że opinie nie mogą pojawić się na portalu jednocześnie. Jeśli więc wykupiliśmy pakiet np. 800 pozytywnych komentarzy na portalu GoWork, nie należy umieszczać ich wszystkich tego samego dnia. Zdecydowanie lepiej będzie to wyglądało, jeśli rozłożymy to w czasie na cały miesiąc. Zwróć również uwagę na to, czy firma w której zamawiasz pozytywne opinie korzysta z automatycznego generatora komentarzy, czy są one tworzone przez realnych ludzi. W tym pierwszym przypadku bowiem system generuje pozytywne opinie na zasadzie kopiuj-wklej z innych opinii, przez co często nie wyglądają one zbyt autentycznie. Zdecydowanie warto więc dopłacić więcej po to, aby nasze opinie faktycznie budowały pozytywny wizerunek marki w sieci i przekonywały do naszego produktu/usług użytkowników.

Jeszcze do niedawna internet postrzegany był jako miejsce w pełni anonimowe. Miało to swoje plusy i minusy. Większość marek nie skupiała się stricte na budowaniu swojego wizerunku. Dzięki temu użytkownicy mogli samodzielnie kreować wizerunek firmy według swoich upodobań. Dzisiaj to już przeszłość. Budowa tożsamości w sieci stała się niezwykle ważnym narzędziem w rozwoju działalności internetowej. Każdy przedsiębiorca jeszcze przed wprowadzeniem swojej usługi/swojego produktu na rynek, powinien obrać odpowiednią strategię marketingową. Dzięki temu szybciej zbuduje zaufanie klientów i będzie mógł stawać w szranki z dłużej istniejącą na rynku konkurencją.

Jak zbudować pozytywny wizerunek firmy w sieci?

O pozytywny wizerunek firmy w sieci należy dbać przez cały okres jej istnienia. Warto zwrócić uwagę na tworzenie oryginalnych, wyróżniających nas od konkurencji treści. Należy być obecnym na wielu portalach branżowych i life’stylowych. Dzięki temu budujemy szerokie grono odbiorców oraz możemy dotrzeć do wielu potencjalnych klientów czy nawet pracowników i kontrahentów. To jednak nie wystarczy. Nasze działania powinniśmy stale monitorować i analizować. Należy na bieżąco sprawdzać czy nasze treści trafiają do odpowiednich odbiorców i przede wszystkim – czy są pozytywnie przez nich odbierane.

Aby mieć pewność, że nasze działania są skuteczne i faktycznie przyniosą nam efekty w najbliższym czasie, warto korzystać z profesjonalnych narzędzi marketingowych. Szczególnie ważne jest w tym przypadku budowanie marki pracodawcy, czyli tak zwany employer branding (wewnętrzny oraz zewnętrzny). Mówiąc w uproszczeniu jest to budowanie wizerunku firmy, postrzeganej jako „pracodawca z wyboru”. Employer branding wewnętrzny skierowany jest do obecnych pracowników firmy, natomiast zewnętrzny – do potencjalnych kandydatów. Tworzenie wizerunku uczciwej i godnej zaufania firmy, nie tylko przyczynia się do zadowolenia pracowników i oszczędności w procesie rekrutacji. W dużej mierze gwarantuje również zdobycie zaufania klientów.

Kolejną strategią marketingową na którą warto zwrócić uwagę jest personal branding. Polega ona na inwestowaniu w budowanie własnej reputacji oraz zwiększenia swojej wartości na rynku. Przy personal branding warto skorzystać z pomocy specjalisty do spraw wizerunku. W tym temacie warto zaufać profesjonalistom i zdecydować się na wybór agencji PR takich jak warszawska WMH. Taka osoba pomoże od podstaw zbudować własną markę, która będzie w 100% unikalna i oryginalna. Pomoże ci ona także znaleźć cechy, które wyróżniają cię na tle konkurencji. Ustali także plan, który pomoże ci zrealizować twoje cele.

Jak opinie kreują wizerunek marki w sieci?

Zagadnieniem na które warto zwrócić uwagę są opinie w sieci. Mogą one wyświetlać się na branżowych portalach, a także forach z opiniami użytkowników. Jeśli opinie są pozytywne – pozostaje nam tylko się cieszyć. Problem zaczyna się wtedy, kiedy przyjdzie nam mierzyć się z hejtem. Obecnie hejt przybiera najróżniejsze formy, z którymi czasami samodzielnie ciężko sobie poradzić. W takiej sytuacji przedsiębiorcom również przydaje się pomoc specjalistów od PR. Negatywnych komentarzy absolutnie nie można pozostawić samych sobie. Takie treści należy zgłaszać do administratorów portali na których zostały umieszczone. Jeśli to nie pomoże, warto zbierać dowody i udać się ze sprawą na policję. Często o swoje dobre imię trzeba walczyć w sądzie. Zdecydowanie jednak są to działania, które przyczyniają się do budowania odpowiedniej tożsamości marki w sieci.

LinkedIn to biznesowy portal społecznościowy. Służy on do zawierania nowych znajomości czy informowania o nadchodzących wydarzeniach. W ostatnim czasie zyskuje on coraz większą popularność. Coraz więcej przedsiębiorców decyduje się założyć profil na tym portalu. W większości przypadków LinkedIn jest wykorzystywane do rozreklamowania danej marki pomiędzy profesjonalistami. Baza polskich kont portalu LinkedIn wciąż się powiększa. Nie dziwi więc fakt, że dla wielu osób, reklama na LinkedIn to gwarancja sukcesu marki.

Zbuduj szeroki zasięgi, dzięki reklamie na LinkedIn!

Reklama na LinkedIn jest w stanie zbudować szerokie zasięgi twojej marki w sieci. Jak zdecydowana większość social mediów, LinkedIn umożliwia prowadzenia kampanii reklamowych. Zdecydowaną zaletą LinkedIn jest możliwość prowadzenia kampanii wielotorowo. Reklamy na LinkedIn można prowadzić w taki sposób, aby budować świadomość na temat marki (Awareness), przyciągnąć użytkowników na naszą stronę internetową (Consideration), a także dotrzeć do potencjalnych klientów (Conversion). W łatwy i prosty sposób można więc zbudować za pomocą tego portalu naprawdę duże zasięgi. Reklamy na LinkedIn przyciągają zarówno potencjalnych klientów, jak i pracowników oraz kontrahentów.

Jednakże, jak każdy portal social media, LinkedIn potrzebuje odpowiedniego zarządzania. Kampania reklamowa żeby była skuteczna, musi być przede wszystkim przemyślana i spójna z wizerunkiem naszej marki. Bez względu na to jaki konkretnie biznes chcesz rozreklamować za pomocą kampanii LinkedIn Ads z pewnością będziesz musiał wyróżnić się na tle konkurencji. Jeśli nie masz pomysłu na skuteczną reklamę bądź nie wiesz czy twoje działania faktycznie przyniosą zyski, powinieneś skorzystać z pomocy pracowników PR. Dobrze jest wybrać sprawdzoną agencję PR taką jak warszawska WMH Agency. W ostatnim czasie zdobyła ona duża popularność. Zaufały jej już znane i uznane marki. Z pewnością przygotuje ona ofertę dostosowaną do twoich potrzeb i możliwości finansowych.

Jakie korzyści może przynieść reklama na LinkedIn?

Reklama na LinkedIn jest skutecznym narzędziem przyczyniającym się do poprawy komunikacji marketingowej. Dzięki temu z łatwością trafisz do odpowiedniego grona odbiorców. Użytkownicy do których dotrzesz dzięki przemyślanym kampaniom reklamowym na LinkedIn, faktycznie będą zainteresowani twoimi usługami/produktami. W reklamę na LinkedIn zdecydowanie warto inwestować. Portal ten jest obecnie jest drugim najczęściej wykorzystywanym serwisem społecznościowym przez marketerów na świecie. Również w Polsce zyskuje on coraz większą popularność.

Jeśli zastanawiasz się czy reklama na LinkedIn się opłaca, pamiętaj że powinieneś uwzględnić przy tym wiele czynników. Ważny jest nie tylko budżet kampanii, ale także korzyści które z niej wynikną. Dzięki reklamie na tym biznesowym portalu zyskujesz możliwość zbudowania pozytywnego wizerunku marki w sieci oraz dotarcia do osób, z którymi w przyszłości będziesz mógł współpracować. Dzięki temu będziesz mógł zrealizować wiele celów biznesowych.

Negatywne komentarze w sieci to coś z czym prędzej czy później będzie musiał zmierzyć się każdy pracodawca. Jeżeli komentarze są merytoryczne, nie godzą w niczyje dobre imię i faktycznie pochodzą on niezadowolonych klientów – trzeba na nie odpowiedzieć. Dzięki temu budujemy zaufanie do naszej marki. Pokazujemy odbiorcom, że nie boimy się konstruktywnej krytyki i zależy nam na zadowoleniu klientów. Zupełnie inaczej wygląda sytuacja, jeśli musimy mierzyć się z hejtem. Usuwanie negatywnych komentarzy, które nie maja pokrycia z rzeczywistością jest konieczne jeśli chcemy rozwijać swoją działalność w sieci.

Kasowanie pomówień z sieci

Jeżeli na jakimkolwiek portalu znajdziesz negatywne, hejtujące opinie na temat swojej firmy czy marki, powinieneś w pierwszej kolejności zgłosić je do administratorów. Warto pamiętać, że wystawianie samych negatywnych komentarzy na dany temat, nie jest przestępstwem. Administracja nie usunie negatywnych komentarzy, tylko dlatego że ktoś nieprzychylnie wypowiada się o twojej działalności. Musisz więc powołać się na odpowiednie przepisy. Administracja bezwzględnie musi usunąć komentarze, które zawierają w swojej treści dane osób trzecich (np. nazwiska, numery telefonu). Również wpisy zawierające pomówienia będą usuwane z sieci. Warto również zapoznać się z regulaminem danego portalu. Często wprost napisane jest tam, jakich komentarzy nie wolno umieszczać na forum. Jeśli jakiś wpis narusza regulamin portalu, również należy go zgłosić.

Sprawę możesz również zgłosić na policję. Możesz to zrobić nawet wtedy, jeśli na danym portalu opinie wystawia się anonimowo, a także wtedy jeśli wpisy zostały już usunięte z portalu. Najprawdopodobniej zostały one bowiem zarchiwizowane. Tak się dzieje m.in. na portalu GoWork. Takie komentarze nie są już widoczne dla użytkowników, ale pozostają do wglądu administracji. Na wniosek organów ścigania musi ona udostępnić ich treść a także numer IP komputera z którego komentarze zostały dodane. Dzięki temu, żaden hejter nie może czuć się bezkarny.

Kto może nam pomóc przy usuwaniu negatywnych komentarzy z sieci?

Wiele osób może słusznie zauważyć, że takie działania są niezwykle czasochłonne. Przedsiębiorcy powinni bowiem cały czas monitorować wszystkie portale na których mogą pojawić się negatywne komentarze na jego temat. Na szczęście, na to również jest rozwiązanie. Wielu przedsiębiorców decyduje się na zatrudnienie profesjonalnych agencji PR. Jedną z najchętniej polecanych ostatnio agencji PR jest warszawska WMH. Pracownicy takiej agencji zajmują się codziennym monitoringiem naszych kanałów komunikacji z klientem. Dzięki temu mamy pewność, że żadne hejterskie działania nie pozostaną niezauważone. Dzięki temu zyskujemy czas na inne działania związane z rozwojem firmy. Usuwaniem negatywnych komentarzy z sieci zajmą się natomiast profesjonaliści. To świetne rozwiązanie z którego korzysta coraz więcej małych oraz średnich przedsiębiorców.

Zdecydowałeś się założyć swój własny biznes w branży e-commerce? Super! Znalazłeś swoją niszę i wybiłeś się na tle konkurencji? Jeszcze lepiej! Ale to wcale nie znaczy, że możesz już spocząć na laurach. Swoje kanały komunikacji z klientami i odbiorcami musisz cały czas na bieżąco monitorować i analizować. Szczególnie jeśli w międzyczasie zaczną się pojawiać negatywne komentarze pod twoim adresem. Zarządzanie negatywnymi komentarzami w sieci to bardzo ważne działania związane z rozwojem firmy i budowaniem zaufania do marki.

Jak radzić sobie z hejtem w sieci?

Wchodzisz na portal społecznościowy, odnajdujesz profil swojej firmy i widzisz dziesiątki negatywnych komentarzy. Wiesz, że większość z nich nie ma pokrycia z rzeczywistością. Niestety, użytkownicy już podchwycili negatywne opinie i nawet zadowoleni wcześniej klienci wyrażają wątpliwości co do jakości twoich usług/produktów. Tak właśnie działa hejt. Na szczęście nie musisz być wobec niego bezradny. Przede wszystkim pamiętaj, że w sieci nikt nie jest anonimowy.

Jeśli hejterskie działania utrudniają ci codzienne zarządzanie firmą czy uniemożliwiają prowadzenie twoich działań marketingowych (np. z powodu zablokowania profilu przez portal) możesz zgłosić sprawę na policję. Anonimowe opinie możesz zgłaszać też do administratorów danego portalu. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostaną one skasowane z sieci. Szczególnie jeśli sprawa została zgłoszona do organów ścigania. Policja bez problemu dotrze także do IP osoby odpowiedzialnej za hejt.

Nawet jeśli nie zdecydujesz się zgłosić sprawy na policję, nie powinieneś zostawiać sprawy samej sobie. Zgłoszenie negatywnych komentarzy do administratorów danego portalu to absolutne minimum. Może się jednak zdarzyć tak, że nie wszystkie komentarze zostaną przez nich usunięte. Jeśli komentarz będzie naprawdę merytorycznie napisany i nie będzie łamał innych przepisów (dotyczących np. udostępnienia danych wrażliwych osób trzecich) zostanie on na stronie. Wtedy nie pozostaje nic innego, jak spokojnie na niego odpowiedzieć. Jeśli decydujesz się na takie działania dobrze będzie jeśli wcześniej skorzystasz z pomocy pracowników agencji PR. Jedną z najpopularniejszych ostatnio agencji tego typu jest WMH Agency.

Prywatny doradca do spraw wizerunku w sieci

Pamiętaj, że wszystkie działania które podejmujesz w sieci powinny przed przemyślane i spójne. Aby upewnić się, że twoja strategia jest odpowiednia i w przyszłości przyniesie spodziewane rezultaty powinieneś skorzystać z pomocy profesjonalistów. Prywatny doradca do spraw wizerunku w sieci z pewnością pomoże ci odpowiednio zarządzać negatywnymi komentarzami w sieci. Dodatkowo podpowie jaka strategia i narzędzia marketingowe będą w twojej sytuacji najkorzystniejsze.

Warto skorzystać z tego rozwiązania jeszcze przed rozpoczęciem działań marketingowych związanych z rozwojem naszej firmy w Internecie. Doradca przydaje się bowiem nie tylko wtedy, kiedy dzieje się coś złego (np. hejt). Obecnie na taką formę pomocy decydują się nawet mali i mikro przedsiębiorcy. Dzięki temu od samego początku są oni w stanie stawać w szranki z dużymi firmami, które posiadają już zaufanie swoich klientów. Znacząco przyśpiesza to rozwój ich marki.

TikTok to prawdziwy fenomen wśród portali społecznościowych. Już dawno minęły czasy, kiedy był on tylko platformą dla dzieci i młodzieży, które dodawały tam swoje tańce i śpiewy. Obecnie, wielu dużych producentów i przedsiębiorców korzysta z TikToka jako świetnego narzędzia marketingowego. No utworzenie swoich oficjalnych kanałów i reklamowanie się za jego pomocą zdecydowały się już takie marki jak Coca-Cola, Pepsi, Play, Lidl czy MCD. Również mali i średni przedsiębiorcy coraz częściej decydują się reklamę za pomocą TikToka. Dlaczego warto zainwestować w rozwój firmowego konta na TikToku? Skąd wziął się jego fenomen?

TikTok jako polski fenomen

TikTok powstał w Chinach w roku 2016. Jest więc to stosunkowo młody portal społecznościowy. Jednakże od samego początku świeci on triumfy popularności na całym świecie. Również w Polsce jest to narzędzie niezwykle popularne, tak wśród dzieci, młodzieży, osób dorosłych, jak i przedsiębiorców. Niezwykła popularność TikToka w Polsce spowodowała, że jego założyciele zdecydowali się otworzyć swoje biuro regionalne w naszym kraju. Polskie biuro TikToka powstało w Warszawie w styczniu 2021. W ciągu kilku miesięcy planuje ono zrekrutować kilkudziesięciu pracowników na stanowiska menedżerskie w obszarach nowych technologii, marketingu, reklamy oraz mediów. Jego kierowniczką została Sylwia Chada. Polskie biuro TikToka koordynuje działania biznesowe nie tylko na rodzimym rynku, ale również w Czechach, Rumunii i na Węgrzech.

Nie dziwi więc coraz większa popularność tej platformy, jako narzędzia marketingowego. Mali i średni przedsiębiorcy szukający swojej niszy na tym portalu mogą zdecydować na pomoc agencji PR. Jedną z takich agencji jest Warsaw Media House. Obecnie ilość firm reklamujących się na TikToku jest tak duża, że warto jeszcze przed założeniem swojego kanału obrać odpowiednią strategię marketingową, dzięki której będziemy wyróżniać się na tle innych kanałów o podobnej tematyce. W takim przypadku pomoc doświadczonych pracowników agencji jest często nieoceniona. Jednakże, jeszcze bardziej ich pomoc przydaje się w sytuacji, gdy rozwój kanału idzie nie po naszej myśli.

Łatwe i szybkie usuwanie konta na TikToku

Użytkownicy TikToka, tak jak każdego innego portalu społecznościowego narażeni są na zjawisko hejtu. W pierwszej kolejności warto podjąć walkę z tym zjawiskiem. Często wystarczy zgłoszenie negatywnych komentarzy do administracji, po czym bardzo szybko zostają one usunięte. Support TikToka jest pod tym względem bardzo pomocny. Z różnych względów użytkownik może jednak zdecydować się zamknąć swoje konto na TikToku.  Pojawia się wtedy pytanie: Jak usunąć konto na TikToku? Okazuje się, że usunięcie konta na TikToku jest bardzo szybkie i łatwe. W odróżnieniu od portali takich jak Facebook czy Instagram, nie musimy mieć w tym celu dostępu do komputera stacjonarnego lub laptopa.

Konto na TikToku usunąć można z poziomu aplikacji w telefonie. W tym celu należy przejść do profilu osobistego (ikonka „Ja” w prawnym, dolnym rogu ekranu). Następnie klikamy w trzy pionowe kropki i przechodzimy do zakładki „Ustawienia i prywatność”. W następnej kolejności wybieramy pod zakładkę „Zarządzanie kontem” i klikamy usuń konto. Całą operację musimy zweryfikować. Możemy to zrobić za pomocą Facebooka, konta Google, lub poprzez podanie hasła do TikToka. W tym momencie następuje proces dezaktywacji konta. Trwa on 30 dni. W tym czasie nasz profil nie jest już widoczny dla użytkowników. Po trzydziestu dniach zostaje on trwale usunięty wraz treściami, które się na nim znajdowały.

TikTok to ostatnio jeden z najbardziej popularnych portali społecznościowych w Polsce. Powoli zaczyna on wypierać Facebooka czy nawet Instagrama. Osoby, które decydują się reklamować swoją działalność na TikToku już w ciągu jednego dnia, bez żadnej płatnej reklamy mogą wygenerować kilku tysięczne zasięgi. Jest to narzędzie stosunkowo proste i łatwe w obsłudze. Wystarczy posiąść minimalną wiedzę z zakresu montażu filmu i mieć pomysł na siebie. Pomysł, który pozwoli nam wyróżnić się na tle konkurencji. Tak duża popularność i zasięgi mogą jednak wzbudzić podejrzenie w niektórych osobach. Gdzie jest haczyk? Czy TikTok jest bezpieczny?

TikTok jako świetne narzędzie marketingowe

TikTok to świetne narzędzie marketingowe. Obecnie do platformy tej przekonują się nawet starsi użytkownicy Internetu. Wiele wskazuje na to, że w większości branży e-commerce o wiele lepiej opłaca się inwestycja w rozwój kanałów na TikToku aniżeli Facebooku czy Instagramie. Za pomocą tej platformy można wysyłać bezpośrednie wiadomości do użytkowników, a także transmitować wydarzenia na żywo. Łączy on w sobie funkcje takich portali jak Snapchat, Instagram, Spotify i Vine. Dodatkowo od 2019 twórcy TikToka umożliwili szczegółowe profilowanie reklam, co przekonało do niego nawet opornych przedsiębiorców.

Na korzystanie z TikToka jako platformy marketingowej zdecydowały się już takie marki jak Coca-Cola, Lidl, Hotex czy Play. Jednak nie tylko duzi przedsiębiorcy korzystają z tego narzędzia. Coraz więcej małych i średnich przedsiębiorców również otwiera na TikToku oficjalne, firmowe profile. Nie dziwi więc popularność Agencji PR, takich jak warszawska WMH. Doświadczeni pracownicy tej agencji pomagają dobrać małym i średnim przedsiębiorców odpowiednie strategie marketingowe, w tym również na TikToku, dostosowane do ich potrzeb i możliwości finansowych. Dzięki temu działania na tym portalu są od początku przemyślane i przede wszystkim spójne. Przyczynia się to do zwiększenia poczucia zaufania do marki wśród klientów.

Na co uważać przy korzystaniu z TikToka?

Jako przedsiębiorca musisz jednak pamiętać o tym, że korzystanie z TikToka, tak jak z każdego innego narzędzia marketingowego, może być obarczone pewnym ryzykiem. Tak jak na wszystkich portalach społecznościowych może okazać się, że dotknie nas tutaj fala hejtu. W takiej sytuacji również twoim plusem może okazać się korzystanie z pomocy pracowników agencji PR. Dzięki temu wszystkie negatywne komentarze są na bieżąco wychwytywane, a hejtujące opinie kasowane. Dzięki całodobowemu monitorowaniu swojego kanału na TikToku możesz bez problemu namierzyć hejtera i zgłosić go na policję. Pamiętaj, że hejt i dodawanie szkalujących opinii, które mijają się z prawdą jest przestępstwem, a w Internecie nikt nie może czuć się anonimowy.

TikTok jest sprawdzoną i bezpieczną aplikacją. Dostosowana jest ona do potrzeb zarówno młodszych, jak i starszych użytkowników. Przedsiębiorcom umożliwia dobrze sprofilowaną i skuteczną reklamę. Duża skala takich reklam gwarantuje szybki zysk przy stosunkowo niewielkim kapitale finansowym i czasowym ze strony firmy. TikToka nie należy się obawiać. I naprawę warto z niego skorzystać. Obecnie jest to jeden z najlepszych i najpopularniejszych portali społecznościowych.