październik 2021

Negatywne opinie o pracodawcy na GoWork to kwestia, z którą na co dzień mierzy się bardzo duże grono przedsiębiorców. W głównej mierze chodzi tutaj o hejtujące, obraźliwe i wulgarne wpisy, które łamią przepisy regulaminu portalu, a czasami nawet przepisy prawa. Jeśli spotkałeś się z takimi niekorzystnymi komentarzami na swój temat, powinieneś jak najszybciej zacząć działać. Pozostawienie takiej sytuacji samej sobie i liczenie na to, że „dobra firma obroni się sama”, to największy błąd wielu pracodawców. Sprawdź, co na temat negatywnych opinii o pracodawcach, sądzą eksperci od e-wizerunku firmy WMH Agency!

Skąd biorą się negatywne opinie o pracodawcach?

Można by stwierdzić, że negatywne opinie o pracodawcach nie biorą się znikąd. Czasami jest to prawda. Jeśli pierwszy raz spotkałeś się z negatywnymi komentarzami na swój temat, zastanów się, czy faktycznie, jako pracodawca nie masz „nic na sumieniu”. Ostatnio jednak do agencji marketingowych coraz częściej trafiają osoby, które są ofiarami hejtu. Hejtujące, obraźliwe opinie rzadko kiedy są wynikiem zaniedbań ze strony pracodawcy. Hejt często jest wynikiem ataku internetowego trolla. Zdarza się również, że jest on spowodowany czarnym PR ze strony nieuczciwej konkurencji.

Hejterskie wpisy bardzo łatwo „wyłuszczyć” z grona negatywnych opinii. Zawsze są one niemerytoryczne, obraźliwe, często zdarzają się takie napisane wulgarnym, wręcz rynsztunkowym językiem. Nie znajdziesz w nich żadnych argumentów przemawiających za tym, że ocena pracodawcy jest negatywna. Nie trudno się domyślić, że osoba, która zamieszcza takie komentarze, nie ma pojęcia na temat funkcjonowania firmy. Brak konieczności zakładania konta na forum GoWork i brak moderacji wpisów przed ich dodaniem, przyczynia się do rozpowszechnienia hejtu na temat pracodawców.

Dlaczego trzeba walczyć z negatywnymi opiniami?

Nawet jeśli na pierwszy rzut oka widać, że opinia jest zwykłym hejtem skierowanym w stronę pracodawcy, może ona znacząco wpłynąć na Twój wizerunek w sieci. Większość internautów bezkrytycznie wierzy, we wszystkie opinie zamieszczone w internecie. Nawet jeśli ich wiarygodności nie można w żaden sposób zweryfikować. Negatywna opinia trafia nie tylko do potencjalnych klientów, ale także kontrahentów, współpracowników i potencjalnych pracowników. Może więc mieć wpływ na utratę zaufania do twojej osoby, czy problemy z rekrutacją w przyszłości. Odbudowanie nadszarpniętego w ten sposób wizerunku, jest niezwykle czasochłonne i trudne. Jeśli pozwolisz na to, aby hejt rozpowszechniał się w różnych miejscach sieci, z dnia na dzień będzie ci trudniej nad nim zapanować.

Jak GoWork walczy z hejterskimi opiniami?

Chociaż GoWork nie weryfikuje treści opinii przed ich dodaniem na forum, nie oznacza to, że portal nie ma wpływu na ich treść. Każdy użytkownik, który zdecyduje się skomentować wątek na forum, musi zaakceptować regulamin. Jeśli doda wypowiedź łamiącą regulamin, musi liczyć się z tym, że zostanie ona usunięta lub poddana moderacji (np. administrator usunie wulgarne słownictwo, czy dane poufne o pracodawcy, które nie powinny zostać udostępnione na forum). Niestety, Ty jako pracodawca, sam będziesz musiał o to zadbać.

Aby pozbyć się hejterskiej opinii z forum GoWork, będziesz musiał ją zgłosić. Możesz to zrobić telefonicznie, kontaktując się z konsultantem działu opinii o pracodawcach. Pamiętaj o tym, żeby przed zgłoszeniem opinii, dobrze się do tego przygotować. Musisz wiedzieć, jaki przepis regulaminu łamie wypowiedź internauty. Nie wystarczy powiedzieć, że komentarz jest negatywny. Żadna opinia nie zostanie usunięta tylko dlatego, że jest negatywna. Jest to czasochłonne zajęcie, szczególnie jeśli na Twój temat zamieszczono już wiele negatywnych opinii. Musisz nie tylko przeczytać regulamin, ale także przejrzeć wszystkie opinie i je zgłosić. Być może będziesz musiał ponawiać zgłoszenia i prowadzić rozmowy z administratorami. W takiej sytuacji rozważ pomoc agencji PR, takich jak WMH Agency!

Coraz więcej przedsiębiorców zdaje sobie sprawę z tego, że aby zyskać popularność w sieci, nie powinno się ograniczać tylko do własnej strony internetowej i profili na social mediach. Przy obecnej konkurencji w każdej branży, udzielanie się na forach tematycznych i otworzenie profili firmy na portalach opiniotwórczych to konieczność. Dzięki temu jesteś w stanie „zapaść w pamięć” internautów i zbudować świadomość na temat istnienia swojej firmy. Wśród opcji, które można wykorzystać do tego typu działań marketingowych, jest założenie Złotego Profilu Pracodawcy GoWork. Czym jest oficjalny profil na GoWork? Czy warto się na niego zdecydować? Podpowiadają eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency!

Co zyskasz dzięki oficjalnemu profilowi GoWork?

Oficjalny profil GoWork to zaawansowane narzędzie Employer Brandingowe, które umożliwia wysoko pozycjonowaną reklamę w sieci. Na portalu GoWork internauci będą mogli nie tylko umieszczać komentarze na temat działalności firmy, ale także zapoznają się z informacjami na temat przedsiębiorstwa, które zdecydujesz się zamieścić. Co to oznacza w praktyce?

Dodatkowe miejsce na stronie

Przede wszystkim będziesz mógł rozbudować profil swojej firmy o osiem dodatkowych zakładek. Eksperci od wizerunku w sieci rekomendują, aby wykorzystać dostępne w ten sposób miejsce do zamieszenia informacji związanych z historią i celami powstania firmy, zakresem działalności, ofertą handlową czy obecnymi rekrutacjami na nowe stanowiska.

Zwiększenie zasięgów social mediów

Oprócz tego będziesz mógł wykorzystać oficjalny profil GoWork do zwiększenia swoich zasięgów w social mediach. Przedsiębiorcy, którzy zdecydują się na to płatne narzędzie brandingowe mogą udostępniać na GoWork linki do Facebooka czy YouTuba. Zwiększenie w ten sposób zasięgów social media może przyczynić się do lepszego ich pozycjonowania w wyszukiwarkach danego portalu społecznościowego.

Dodatkowe korzyści

Dodatkowe korzyści, o których wspominają twórcy GoWork to między innymi: dodanie wyróżnionej zakładki z wywiadem, vouchery na szkolenia dla kadry firmy, czy dodanie galerii zdjęć. Jeśli chcesz wykorzystywać obecność na portalu w szerszym zakresie, są to dodatkowe korzyści, które możesz wziąć pod uwagę, przy zastanawianiu się, czy warto otworzyć oficjalny profil na GoWork.

Walka z hejtem przy pomocy oficjalnego profilu GoWork

Niewątpliwym atutem dla każdego pracodawcy wynikającym z założenia oficjalnego profilu na GoWork, jest ułatwiona walka z hejtującymi wpisami internautów. Użytkownicy posiadający to narzędzie mogą samodzielnie archiwizować komentarze z forum. Warto pamiętać, że nie jest to równoznaczne z trwałym usunięciem opinii. Administratorzy na bieżąco przeglądają usunięte samodzielnie wpisy i jeśli nie naruszają one regulaminu portalu – przywracają je na forum. Jednakże, jeśli padniesz ofiarą hejtu, możesz dzięki temu szybciej poradzić sobie z negatywnymi wpisami na swój temat. Nie będziesz musiał bowiem czekać 21 dni na decyzję administratora, odnośnie tego czy komentarz może zostać zarchiwizowany. Dzięki temu nie dopuścisz do tego, aby tego typu wpisy pozostawały w widoku publicznym, nawet na trzy tygodnie!

Kiedy warto założyć oficjalny profil GoWork?

Założenie oficjalnego profilu GoWork może więc przynieść spore korzyści. Przede wszystkim w łatwiejszy sposób będziesz mógł walczyć z hejtem. Dodatkowo możesz wykorzystać profil pracodawcy, do zwiększenia zasięgów innych social mediów oraz zbudowania większej świadomości internautów na temat firmy. Jeżeli potrzebujesz takiego miejsca, warto rozważyć możliwość otworzenia i zbudowania profilu pracodawcy na GoWork.

Pamiętaj jednak o tym, że aby działania te były skuteczne, musisz na bieżąco wykorzystywać wszystkie dostępne opcje. Jeśli masz czas na samodzielne monitorowanie forum oraz aktualizowanie informacji na samym portalu, jak i na social mediach, na których chcesz zwiększyć zasięgi, oficjalny profil GoWork na pewno ci się przyda. Jeśli chciałbyś zlecić komuś tego typu działania marketingowe, albo potrzebujesz pomocy przy określeniu odpowiedniej strategii, możesz skorzystać z pomocy agencji PR. Jedną z polecanych jest agencja Warsaw Media House. Specjaliści WMH przeanalizują twoją sytuację indywidualnie oraz podpowiedzą najlepsze rozwiązania.

Wizerunek w sieci ma ogromny wpływ na to, jak jesteś postrzegany przez otoczenie. W przypadku przedsiębiorców ma on wpływ na kontakty z kontrahentami, klientami, a nawet na wyniki przyszłych rekrutacji. Wielu właścicieli firm decyduje się na usuwanie negatywnych opinii, komentarzy i treści. Cena zlecenia takich usług jest bowiem nieporównywalnie niska z korzyściami, jakie można osiągnąć dzięki dbałości o swój wizerunek.

Jaki jest koszt usuwania negatywnych opinii i komentarzy?

Koszt usuwania negatywnych opinii, komentarzy i  treści z sieci jest zawsze ustalany indywidualnie. W dużej mierze jest on zależny od tego, jak duża ilość tego typu treści o przedsiębiorstwie, krąży po sieci i jak dużą liczbę działań muszą wykonać eksperci od e-wizerunku, żeby pozbyć się hejtu. Często zainteresowane osoby same nie są świadome tego, ile hejtu na ich temat znajduje się na różnych stronach internetowych. W przybliżeniu można uznać, że cena za usuwanie negatywnych komentarzy i opinii wynosi od 500 zł do 1000 zł netto. W tej cenie znajduje się koszt wszelkich działań, które podejmują eksperci od wizerunku w sieci, w celu walki z hejtem.

Co wlicza się w cenę usunięcia negatywnych treści?

Warto pamiętać o tym, że eksperci od wizerunku w sieci, nie usuwają negatywnych treści samodzielnie. Ich działania nie ograniczają się jedynie do kliknięcia pola „usuń wpis”. W zdecydowanej większości przypadków, szczególnie jeśli mowa o forach tematycznych czy portalach opiniotwórczych, takie uprawnienia posiadają tylko i wyłącznie administratorzy. Jednocześnie są to miejsca, w których najczęściej można spotkać się z hejtem na temat pracodawcy, czy działalności firmy.

W takiej sytuacji eksperci od e-pr wcielają się w rolę mediatorów. W imieniu poszkodowanej przez hejt osoby prowadzą dyskusje z administratorami i wysuwają szereg argumentów przemawiających za koniecznością usunięcia poszczególnych treści. Ponieważ często jedna wiadomość nie wystarcza, a zgłoszenia trzeba ponawiać, stanowi to dużą oszczędność czasu dla przedsiębiorców. Dodatkowo agencja PR, WMH Agency prowadzi stały monitoring treści w sieci. Wykorzystuje do tego profesjonalne narzędzia marketingowe z systemem alertów. Dzięki temu na wszelkie negatywne opinie eksperci są w stanie zareagować w ciągu zaledwie kilku minut. W ten sposób nie dopuszcza się do sytuacji, żeby tego typu opinie krążyły po sieci.

Dlaczego warto na bieżąco usuwać negatywne treści?

Negatywne opinie, komentarze i treści zamieszczane w sieci, przyczyniają się do spadku zainteresowania twoją ofertą i stawiają cię w niekorzystnej sytuacji. Nawet jeśli są one wynikiem hejtu i nie mają pokrycia z rzeczywistością, w zdecydowanej większości internautów zasieją one „ziarno niepewności”. I przyczynią się tym samym do rozpowszechnienia nieprofesjonalnego wizerunku pracodawcy czy przedsiębiorstwa.

Usuwanie negatywnych treści z sieci nie ma nic wspólnego z zakłamywaniem wizerunku. Pamiętaj, że usuwamy treści hejterskie, niemerytoryczne. Często mają one na celu tylko i wyłącznie oczernienie pracodawcy, obrażenie go, a czasami noszą nawet znamiona stalkingu czy uporczywego nękania. Wystawiając takie wpisy hejter chce sztucznie zaniżyć ocenę przedsiębiorstwa w oczach internautów (w tym konkrementów, wspólników i pracowników). Hejt bardzo szybko się rozprzestrzenia i może być nawet początkiem kłopotów firmy. Nie tylko wizerunkowych, ale także finansowych i biznesowych. Nie należy więc go lekceważyć. Usuwanie tego typu negatywnych opinii jest o wiele skuteczniejsze niż np. wchodzenie w dyskusję z hejterami i przedstawianie sprawy ze swojego punktu widzenia. Hejterzy nie są zainteresowani merytoryczną dyskusją, a wejście z nimi w rozmowę może spowodować, że w nieodpowiednim momencie puszczą ci emocję i twój wizerunek ucierpi jeszcze bardziej.

Czy można usunąć wszystkie negatywne opinie z GoWork? To pytanie często zadają przedsiębiorcy, którzy spotkali się z hejtem na swój temat. Nie ma w tym nic dziwnego. Problem hejtu staje się coraz bardziej powszechny i coraz częściej muszą mierzyć się z nim nawet niewielkie firmy i pracodawcy. Negatywne opinie na portalach opiniotwórczych takich jak GoWork niweczą wiele strategii marketingowych, a w dodatku przyczyniają się do spadku zaufania do pracodawcy i stawiają go w złym świetle w oczach klientów i kontrahentów. Jak sobie poradzić z fałszywymi, hejterskimi opiniami? Podpowiadają eksperci od wizerunku w sieci firmy WMH Agency!

Usuwanie negatywnych opinii z GoWork

Jeśli spotkałeś się z negatywnymi opiniami na swój temat na GoWork, możesz żądać od administratorów ich usunięcia, jeśli naruszają regulamin portalu. Oczywiście nie każda negatywna wypowiedź będzie naruszała regulamin. Dlatego przed wysłaniem zgłoszenia, zastanów się, co z daną opinią jest „nie tak, jak trzeba”. Najlepiej, abyś powołał się na konkretne zapisy regulaminu. Warto go więc dokładnie przeczytać.

Klienci firmy WMH Agency, który zwracają się z takimi problemami do ekspertów od wizerunku w sieci, najczęściej zgłaszają komentarze, które:

• Są napisane wulgarnym, obraźliwym językiem;
• Zawierają fałszywe informacje lub udostępniają dane poufne, chronione;
• Zawierają reklamę konkurencyjnej działalności.

Wszystkie tego typu wpisy powinni zostać usunięte z widoku publicznego. Łamią one nie tylko zasady regulaminu portalu GoWork, ale także przepisy prawa, dobrych obyczajów oraz netykiety. Jak już wspomnieliśmy, nie możesz ich usunąć samodzielnie. Mogą to zrobić w Twoim imieniu tylko administratorzy portalu. Najpierw jednak będziesz musiał zgłosić im taką sytuację. Po napisaniu opinii przez internautę trafia ona bezpośrednio do widoku publicznego. Jej treść nie jest sprawdzana przez moderatorów. Dlatego administratorzy często sami nie są w stanie zauważyć hejterskich wpisów i reagują dopiero na konkretne zgłoszenia.

Jak zgłosić negatywną opinię do GoWork?

Aby zgłosić negatywną opinię do GoWork, musisz skontaktować się z działem opinii o pracodawcach. Najłatwiej jest zadzwonić pod numer telefonu 795 116 179 (czynne w godzinach od 9.00 do 16.00). Konsultant powinien przyjąć zgłoszenie oraz w razie potrzeby, odpowiedź na wszystkie pytania związane z działaniem portalu. Po przyjęciu zgłoszenia, administratorzy mają 21 dni na zapoznanie się z nim. Jeśli stwierdzą naruszenie, usuną komentarz z forum. W innym przypadku negatywna opinia pozostanie widoczna dla internautów. W skrajnych sytuacjach można poprosić o usunięcie wszystkich negatywnych opinii z wątku opiniotwórczego. Jest to jednak dosyć trudne. Będziesz musiał bowiem wykazać, że cały wątek jest niemerytoryczny i nie jest miejscem wymiany krytycznych, zgodnych z regulaminem dyskusji. A wręcz ma na celu ośmieszenie, oczernienie czy nękanie.

Zawsze warto dopytać się, dlaczego opinia pozostała na forum. Szczególnie jeśli zbliża się termin 21 dni, a ty dalej nie dostałeś odpowiedzi. W takiej sytuacji może przydać ci się również pomoc agencji PR, takich jak Warsaw Media House. Eksperci od wizerunku w sieci zajmują się nie tylko zgłaszaniem negatywnych opinii do administratorów. Wśród czynności, które wykonują, znajdują się również m.in. stałe monitorowanie treści w sieci czy ponawianie zgłoszeń. Dzięki temu reagują oni na wszystkie negatywne komentarze od razu po ich opublikowaniu przez hejtera. Pozwala to skutecznie pozbywać się hejtu z sieci i zapobiega rozpowszechnianiu się negatywnych treści w innych miejscach.

Dbanie o opinie o pracodawcy na GoWork to jeden z podstawowych elementów budowania pozytywnego wizerunku w sieci. Mówi się, że jak cię widzą, tak cię piszą. W przypadku opinii o pracodawcy często jest odwrotnie. To co o tobie piszą, wpływa na to, jak jesteś postrzegany w rzeczywistości. Dlatego powinieneś dokładać wszelkich starań do tego, aby internauci mogli poznać cię, jako osobę godną zaufania, eksperta w swojej dziedzinie. Jak zadbać o dobry wizerunek pracodawcy na GoWork? Podpowiadają eksperci od e-pr firmy Warsaw Media House!

Sprawdź, jaką opinię masz już teraz!

Nawet jeśli do tej pory nie założyłeś swojego profilu na GoWork, całkiem możliwe, że wątek opiniotwórczy na twój temat już istnieje. Jeśli nie prowadzisz jednoosobowej działalności gospodarczej, dane twojego przedsiębiorstwa nie są chronione przez RODO i ktoś mógł założyć wątek dotyczący twojej firmy. W takiej sytuacji sprawdź co internauci napisali do tej pory na Twój temat. Może cię zdziwić liczba komentarzy. Nie zapominaj jednak, że GoWork to niezwykle popularny portal, który generuje ponad milion unikalnych użytkowników w ciągu miesiąca. Duża liczba opinii, nie powinna więc nikogo zaskakiwać.

GoWork nie wymaga od komentujących zakładania konta, weryfikowania swoich danych, ani nie sprawdza treści komentarzy przed ich dodaniem. W związku z tym na forum często można znaleźć wulgarne, obraźliwe wpisy, które nie mają nic wspólnego z krytyczną, merytoryczną uwagą. Tego typu komentarze są oczywiście niezgodne z regulaminem i powinieneś zgłosić je do usunięcia. Jak najszybciej poinformuj administratorów o tym, że masz problem z hejtem na swój temat. Nie pozwól na to, aby tego typu komentarze, widniały w sieci i godziły w Twój wizerunek.

Złoty Profil Pracodawcy na GoWork

Portal GoWork udostępnia pracodawcom zaawansowane narzędzie Employer Brandingowe, które pozwala kreować ich wizerunek w sieci. Korzystając z tego rozwiązania, zyskujesz dodatkowe opcje związane z promocją swojego wizerunku w sieci. Przede wszystkim możesz samodzielnie, bez konsultacji z pracownikiem GoWork archiwizować wpisy na forum, które łamią polskie prawo bądź regulamin portalu. Pamiętaj jednak, żeby nie nadużywać tej możliwości i kasować tylko te wpisy, które faktycznie łamią prawo. Jeśli będziesz archiwizować wpisy zgodne z regulaminem, administratorzy zablokują ci tę funkcję i przywrócą zarchiwizowane komentarze.

Dodatkowymi atutami Profilu Pracodawcy na GoWork jest możliwość rozszerzenia swojego profilu o osiem dodatkowych zakładek. Możesz wykorzystać je do zapoznania internautów z celami i zakresem działalności swojej firmy, umieszczać tam informacje o najnowszych rekrutacjach, czy ofertę handlową. Pozwoli ci to również zwiększyć zasięgi swoich social mediów. Jako posiadacz Złotego Profilu Pracodawcy będziesz mógł umieszczać na GoWork linki do swoich portali społecznościowych, takich jak Facebook czy YouTube.

Wizerunek pracodawcy na GoWork – pomoc agencji PR

Budowanie wizerunku pracodawcy w sieci to długotrwały proces. Należy na bieżąco uaktualniać wszystkie treści na temat przedsiębiorstwa i stale monitorować, co na Twój temat piszą internauci. Przydają się do tego profesjonalne narzędzia marketingowe, które monitują nawet wiele stron jednocześnie 24/7. Dzięki temu masz pewność, że nie przegapisz żadnego hejterskiego ataku na swoją osobę. Możesz skorzystać również z pomocy agencji PR. W tym przypadku nie będziesz musiał już samodzielnie wybierać i kontrolować tych narzędzi. Polecamy szczególnie firmę WMH Agency, która posiada wieloletnie doświadczenie związane z budowaniem wizerunku pracodawcy na GoWork oraz walką z hejtem w sieci.

GoWork to jeden z najpopularniejszych w Polsce portali opiniotwórczych na temat firm i pracodawców. Osoby, które wcześniej nie zdawały sobie sprawy z istnienia tej platformy, bywają zdziwione, jak wiele komentarzy można tam znaleźć w danych wątkach. Jak się można jednak spodziewać, nie wszystkie opinie będą pochlebne. Klienci i pracownicy często dają upust swoim emocjom właśnie na forach internetowych. Niekiedy trochę ich ponosi, a czasami puszczają nawet wodze fantazji, przez co nie wszystkie komentarze mają pokrycie z rzeczywistością. W takiej sytuacji skuteczną walką z hejtem staje się usuwanie negatywnych opinii z GoWork. Jak to zrobić? Sprawdź, co w tym zakresie rekomendują specjaliści od e-wizerunku z firmy WMH Agency!

Jak usunąć negatywną opinię z GoWork?

Tylko administratorzy portalu mogą usunąć negatywną opinię z GoWork. Na początku zwróć jednak uwagę na fakt, że nie każda negatywna opinia zostanie usunięta. Zgłoszenie hejterskiego wpisu, przyniesie skutek, tylko wtedy jeśli faktycznie narusza on regulamin portalu. Wysyłając zgłoszenie, zwróć więc uwagę na fakt, czy opinia:

• Zawiera obraźliwą, wulgarną treść;
• Udostępnia dane wrażliwe osób trzecich bądź poufne informacje na temat przedsiębiorstwa;
• Zawiera fałszywe informacje;
• Znajdują się w niej groźby, ma na celu wywołanie przestrachu bądź w inny sposób narusza zasady dobrych obyczajów oraz netykiety.

Wysyłając zgłoszenie, zwróć na to uwagę i powołaj się na konkretne zapisy w regulaminie. Komentarz naruszający twoje prawa możesz zgłosić telefonicznie (795 116 179) pracownikowi działu opinii o pracodawcach. Dział ten czynny jest w godzinach od 09:00 do 16:00. Po wysłaniu zgłoszenia administratorzy mają 21 dni na zapoznanie się z jego treścią i podjęcie decyzji. Jeśli opinia narusza regulamin – zostanie zarchiwizowana, czyli usunięta z widoku publicznego. W przypadku niewykrycia naruszenia, pozostanie na forum.

Nieco więcej swobody w tym zakresie mają posiadacze oficjalnego profilu pracodawcy na GoWork. Takie osoby mogą samodzielnie dokonać archiwizacji komentarza. Warto jednak podkreślić, że nie jest to równoznaczne z trwałym usunięciem opinii. Administratorzy na bieżąco przeglądają usunięte w ten sposób wpisy i jeśli wykryją nadużycie ze strony pracodawcy (tzn. zarchiwizuje on opinie, które nie naruszały regulaminu), mogą zablokować mu tę możliwość. Posiadanie profilu pracodawcy nie zwalnia cię więc z obowiązku uargumentowania swojego działania.

Co zrobić jeśli negatywna opinia wciąż widnieje na GoWork?

Jeśli negatywne opinie pozostały na forum GoWork, możesz skierować do sądu sprawę przeciwko hejterowi. Weź jednak pod uwagę, że takie sprawy są czasochłonne i kosztowne. Na tak rygorystyczne kroki z pewnością przyjdzie jeszcze czas. Najpierw upewnij się, że opinia faktycznie narusza przepisy prawa i sąd, podobnie jak wcześniej administratorzy GoWork, nie odrzuci sprawy. Jeśli do tej pory działałeś samodzielnie, może okazać się, że działałeś pod wpływem emocji i nad interpretowałeś to, co na Twój temat piszą internauci. Możesz skorzystać z pomocy agencji PR, takich jak WMH Agency, gdzie twoją sprawą zajmie się sztab specjalistów od e-wizerunku, którzy mają wieloletnie doświadczenie w walce z hejtem i usuwaniem negatywnym opinii. Nie tylko podpowiedzą ci, których wpisów możesz, a nawet powinieneś pozbyć się z sieci, ale także pomogą ci prowadzić mediacje z administratorami portalu. Czasami jedno zgłoszenie nie wystarczy, ale już złożenie odwołania udowodni, że znasz swoje prawa i nie pozwolisz bezkarnie się obrażać.

Forum GoWork to jedno z najpopularniejszych miejsc, gdzie trafiają internauci, szukający opinii o działalności firmy czy pracodawcy. Jak na każdym forum opiniotwórczym, także i tutaj trafiają się hejtujące, wulgarne wpisy. Mimo upowszechniającej się wiedzy na temat hejtu, jego następstw i konsekwencji prawnych wynikających z bezprawnego obrażania i poniżania, wciąż wielu internautów nadużywa swojego prawa do wolności wypowiedzi i w obraźliwy sposób konstruuje swoje wypowiedzi. W związku z tym, wielu przedsiębiorców zastanawia się, jak sprawdzić kto pisze na GoWork? Kiedy i do czego potrzebujesz takich danych? Podpowiadają eksperci firmy WMH Agency!

Czy GoWork jest anonimowe?

Teoretycznie, aby móc dodać komentarz na forum GoWork, nie musisz podawać żadnych danych, ani weryfikować konta. W praktyce jednak w internecie nikt nigdy nie jest anonimowy. Po osobie, która dodała opinie na GoWork, zawsze pozostanie ślad w postaci numeru IP urządzenia, z którego zostały dodane wpisy. To istotna informacja dla osób, które chcą sprawdzić, kto napisał komentarz na GoWork. Jednakże takie dane nie są publiczne. Znajdują się one tylko w bazie portalu.

Administratorzy udostępniają takie informacje tylko na wniosek organów ścigania. Jako osoba prywatna nie możesz dostać się do takich danych. Dodatkowo numer IP urządzenia sam w sobie, nie da ci odpowiedzi na pytanie: kim była osoba, która napisała komentarz. Jeśli hejter skorzystał z publicznego WIFI bądź programu zmieniającego numer IP (tzw. VPN), jego odnalezienie może okazać się trudne, nawet dla organów ścigania.

Jak ukarać hejtera?

Pod Twoim profilem na forum GoWork zaczęły pojawiać się hejterskie wpisy? Administratorzy na bieżąco usuwają wulgarne komentarze, ale wciąż pojawiają się nowe? Czasami jedynym dobrym rozwiązaniem, które pomaga skutecznie zakończyć temat hejtu, jest ukaranie sprawcy. Wiele osób myśli, że może liczyć w internecie na pełną anonimowość, dlatego pozwalają sobie na puszczenie emocji i tego typu obraźliwe komentarze.

Zmasowane hejterskie ataki i powtarzające się komentarze, często wyczerpują znamiona uporczywego nękania, stalkingu czy nawet zniesławienia. W takiej sytuacji możesz założyć hejterowi sprawę sądową i zażądać jego ukarania. To dobre rozwiązanie szczególnie dla osób, które padły ofiarą nieuczciwej konkurencji stosującej tzw. czarny PR bądź internetowego trolla. I właśnie w tym momencie niezbędna staje się dla ciebie wiedza, kim był autor hejterskiego wpisu na Twój temat? Sprawę wnosisz bowiem przeciwko konkretnej osobie, a nie całemu portalowi.

Co zrobić, aby poznać dane hejtera?

Jak już wspomnieliśmy, GoWork udostępnia tego typu informacje tylko organom ścigania. Hejt jest przestępstwem ściganym z oskarżenia prywatnego. Będziesz więc musiał samodzielnie udać się na policję i zgłosić nękanie hejterskimi wpisami. Pamiętaj o tym, żeby dobrze się do tego przygotować. Najlepiej wykonaj screeny hejterskich komentarzy i zapisz linki do stron, gdzie się one znajdują. To twój dowód w sprawie. Będziesz go potrzebować także w sądzie. To policja zajmie się ustaleniem danych użytkownika, który dopuścił się tego przestępstwa. Dopiero gdy ustalą oni, kim jest ta osoba, będziesz mógł założyć przeciwko niej sprawę w sądzie karnym bądź cywilnym.

Walka z hejtem to podstawowy element budowania wizerunku w sieci. Warto jednak, abyś skupił się także na innych wizerunkowych aspektach. Nawet jeśli w danym momencie nie możesz zrobić już nic więcej w związku z usuwaniem hejtu z sieci, z pewnością nie powinieneś przestawać dbać o wizerunek. Jeśli potrzebujesz pomocy przy określeniu skutecznej strategii marketingowej, możesz skorzystać z agencji PR. Polecamy szczególnie firmę WMH Agency. Doświadczeni specjaliści od e-pr pomogą ci dobrać odpowiednie działania. Natomiast radcowie prawni, z którymi może zostać skonsultowana twoja sprawa, podpowiedzą czy w danej sytuacji, zakładanie sprawy sądowej jest dobrym rozwiązaniem. Nie zawsze potrzebne są tak rygorystyczne środki.

Czy GoWork faktycznie walczy z hejtem? To pytanie bardzo często zadają sobie pracodawcy, którzy spotkali się z obraźliwymi, niemerytorycznymi opiniami na swój temat, na tym portalu. GoWork zajmuje się usuwaniem wulgarnych, niezgodnych z regulaminem komentarzy. Na wniosek organów ściągania udostępniają dane IP użytkownika, który dopuścił się hejtujących opinii. Tyle w teorii. A jak to wygląda w praktyce? Odpowiedzi na to pytanie udzielają eksperci od e-marketingu firmy Warsaw Media House!

Kto wypowiada się na forum GoWork?

Wielu pracodawców zwraca uwagę na fakt, że forum GoWork to miejsce, gdzie można znaleźć dużą ilość komentarzy – zarówno tych merytorycznych, jak i przede wszystkim krytycznych, hejterskich. Taka sytuacja wynika między innymi z faktu, że internauta nie musi w żaden sposób weryfikować ani swoich danych, ani treści komentarza przed jego dodaniem. W ten sposób jedna osoba może wystawić nawet dziesiątki opinii w jednym wątku w ciągu kilkunastu minut.

Brak konieczności weryfikacji przed skomentowaniem, miał na celu stworzenie internautom bezpiecznego miejsca, gdzie mogą anonimowo wypowiadać się na temat pracodawcy czy firmy bez obaw o identyfikacje, czy wyciek danych. W praktyce bardzo często jest to wykorzystywana przez hejterów „furtka”. Dodają oni dziesiątki, negatywnych komentarzy w krótkim czasie po to, aby zakłamać wizerunek firmy i ewentualne pozytywne opinie „zepchnąć” na dalsze strony wątku, gdzie de facto mało kto zagląda. Na GoWork bardzo często można spotkać się z tego typu wypowiedziami. Co możesz z nimi zrobić?

Jak usunąć negatywną opinię z forum GoWork?

Nawet jeśli hejterska opinia w widoczny sposób narusza Twoje prawa, nie możesz jej samodzielnie usunąć. Taką możliwość mają tylko administratorzy portalu. Aby pozbyć się komentarza spod wątku opiniotwórczego, musisz go zgłosić. Możesz to zrobić telefonicznie, kontaktując się z konsultantem działu opinii o pracodawcach. Konsultant powinien udzielić Ci szczegółowych informacji związanych z działaniem portalu GoWork i przyjąć zgłoszenie. Czy to będzie równoznaczne z usunięciem opinii?

Niestety nie. Twoje zgłoszenie zostanie przekazane do administratora, który ma 21 dni na podjęcie decyzji. Jeśli uzna on, że opinia nie narusza regulaminu – pozostanie ona na stronie. Nawet jeśli komentarz w pewnym stopniu nie jest zgodny z regulaminem, nie jest wcale pewne, że zostanie on usunięty. Administratorzy mają bowiem możliwość ingerencji w treść opinii. Mogą usunąć ją tylko częściowo, np. pozbywając się wulgarnych słów. Praktycznie rzecz biorąc po każdej takiej hejterskie wypowiedzi pozostanie ślad. Nie wspominając już nawet o  tym, że przez trzy tygodnie od zgłoszenia komentarz może widnieć na forum. W tym czasie mogą na niego natrafić setki, a nawet tysiące internautów.

Jak walczyć z hejtem na GoWork?

Jak w takim razie, skutecznie walczyć z hejtem na GoWork? Wielu przedsiębiorcom przydaje się w tym zakresie pomoc agencji marketingowych, takich jak WMH Agency. Specjaliści od e-wizerunku wcielają się w rolę mediatorów pomiędzy pracodawcą, a administratorami portalu. Przygotowują zestawienie negatywnych opinii i wysyłają zgłoszenia. W razie potrzeby prowadzą mediację i konstruują odwołania i przypomnienia związane ze zgłoszeniem. Pracodawcy pozwala oszczędzić to czas na zapoznanie się z regulaminem portalu, wysyłanie zgłoszeń i dyskusje z administratorami. To szczególnie istotne w sytuacji, gdy zgłoszenie z jakiegoś powodu zostanie odrzucone. W takiej sytuacji możesz, albo prowadzić mediacje z administratorami i przekonywać ich do swojej racji, albo zdecydować się na sprawę sądową. Zwróć jednak uwagę na fakt, że sprawy sądowe są kosztowne i czasochłonne. Lepiej postarać się, aby administratorzy zauważyli w hejtującej opinii naruszenia prawa, które faktycznie miało miejsce i sami usunęli wpis z widoku publicznego. Dzięki temu szybciej będziesz mógł zadbać o swój pozytywny wizerunek w sieci.

Nawet jeśli twój biznes nie jest ściśle związany z e-commerce i tak na pewno zdajesz sobie sprawę z tego, jak wizerunek w sieci wpływa na rozwój twojej działalności. Konsumenci i potencjalni klienci z całą pewnością w pierwszej kolejności sprawdzą opinię na Twój temat w internecie. Większość osób sprawdza opinie, jeszcze zanim zapozna się ze szczegółową ofertą firmy. Przedsiębiorcy zazwyczaj zdają sobie sprawę z koniczności stałego monitorowania treści w sieci i zwracania uwagi na to, co internauci piszą na ich temat. Niestety, nie zawsze spotykają się oni z samymi pochlebnymi komentarzami. Niektórzy decydują się na usuwanie negatywnych opinii w internecie. Koszty takiego przedsięwzięcia wcale nie są wysokie. Odpowiedzi na wszelkie pytania związane z usuwaniem opinii z sieci, udzielają eksperci od e-marketingu firmy WMH Agency!

Jakie są koszty usunięcia negatywnych opinii z internetu?

Koszty usunięcia negatywnych opinii z internetu zazwyczaj zamykają się w kwocie 500 – 1000 złotych netto. Warto wziąć pod uwagę, że dokładna cena jest ustalana z przedsiębiorcami indywidualnie. Wszystko zależy od tego, jak dużą ilość prac należy wykonać w celu pozbycia się hejterskich komentarzy. Zazwyczaj nie wystarcza tylko jedno zgłoszenie do administratorów, którzy są odpowiedzialni za usuwanie negatywnych opinii z sieci. W takiej sytuacji specjaliści od e-wizerunku wcielają się w rolę mediatorów pomiędzy nimi a Tobą. W agencjach PR takich jak WMH Agency w pierwszej kolejności przeprowadzamy najpierw weryfikację treści na temat klienta i zapoznajemy się z ilością materiałów. Często przedsiębiorcy nawet nie zdają sobie bowiem sprawy z tego, gdzie krążą negatywne opinie na ich temat.

Usunięcie negatywnych opinii z internetu – czy to legalne?

Przedsiębiorcy często pytają się o legalność takich działań. Obawiają się, że mogą zostać oskarżeni o zakłamywanie rzeczywistości i „wybielanie” swojej sytuacji. Takie obawy są jednak bez zasadne. Usuwanie negatywnych opinii z internetu polega na wykasowaniu treści obraźliwych, wulgarnych i fałszywych. Nie jest to w żaden sposób zbieżne z „zakłamywaniem rzeczywistości”. Pamiętaj o tym, że hejt jest przestępstwem.

Nikt nie ma prawa zamieszczać w sieci obraźliwych treści, które noszą znamiona nękania, udostępniają dane wrażliwe osób trzecich, poufne informacje na temat firmy, czy zwyczajnie są fałszywe. Nie ma to nic wspólnego z prawem do wolności wypowiedzi. Za to Ty możesz, a nawet powinieneś się bronić, widząc tego typu niemerytoryczne wypowiedzi na swój temat. Pozwalając na to, aby takie komentarzy krążyły po internecie, narażasz na szwank swoją reputację i wizerunek. Możesz narazić się na utratę zaufania klientów, kontrahentów, a nawet pracowników.

Usuwanie negatywnych opinii z sieci – jak długo to trwa?

To oczywiste, że chciałbyś pozbyć się wszystkich negatywnych opinii na swój temat jak najszybciej. Niestety, nie wszystko da się załatwić w ciągu jednej chwili. Często trzeba pisać odwołania i ponaglenia do administratorów portalu, na którym znalazłeś negatywne wypowiedzi na swój temat. Weź jednak pod uwagę, że w Warsaw Media House płacisz za efekt. Możesz mieć więc pewność, że sztab pracowników związanych z e-wizerunkiem, bez zbędnej zwłoki zajmie się twoją sprawą. A po jej przeanalizowaniu od razu podejmą działania związane z usuwaniem negatywnych opinii z sieci. Korzystając z pomocy agencji PR, zaoszczędzisz czas, który musiałbyś poświęcić na zgłaszanie opinii oraz monitorowanie, czy niepożądane treści zostały już usunięte z sieci.

Każdy internauta ma prawo do wolności wypowiedzi w sieci. Zamieszczone przez niego komentarze nie muszą zawsze wyrażać samych pochlebstw na temat firmy czy pracodawcy. Warto jednak pamiętać o tym, że prawo do wolności wypowiedzi co do zasady, kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa drugiej osoby. Jak to rozumieć? Bardzo prosto. Każdy ma prawo do wyrażenia swojej, choćby negatywnej opinii. Ale żadna negatywna wypowiedź nie powinna być obraźliwa czy wulgarna. Niestety, niektórzy internauci często zapominają o tej „drobnej” zasadzie. Nic dziwnego, że przedsiębiorcy są bardzo wyczuleni na najmniejsze przejawy hejtu. Wielu z nich zwraca się do agencji marketingowych z pytaniem, czy można usunąć negatywne opinie z wizytówki Google?

Czym jest i jak działa wizytówka Google?

Google to wyszukiwarka, którą znają wszyscy. To tutaj w pierwszej kolejności internauci szukają informacji na temat przedsiębiorstwa, pracodawcy, czy produktów oferowanych przez firmę. Właściciele biznesów dokładają więc wszelkich starań, aby użytkownicy sieci mogli, jak najszybciej znaleźć pozytywne informacje na temat ich działalności. Wizytówka Google oraz Google Maps jest świetnym miejscem, które pozwala przedstawić internautom najważniejsze informacje na temat firmy w jednym miejscu. Wśród nich znajdują się podstawowe informacje, takie jak: strona WWW, adres czy godziny otwarcia, a także opinie innych. Internauci mogą wystawiać dwojakie opinie:

• Opinia na podstawie ilości gwiazdek – internauta może wystawić firmie od 1 do 5 gwiazdek;
• Opinia tekstowa – internauta udziela pisemnej wypowiedzi na temat działalności firmy i swoich odczuć związanych z danym miejscem.

Jakie opinie Google usunie z wizytówki firmy?

Jeżeli wypowiedź narusza przepisy regulaminu Google, można starać się o jej usunięcie. Zanim więc zgłosisz negatywną opinię, zapoznaj się z regulaminem i sprawdź, jakie komentarze mogą zostać usunięte przez administratorów. Z doświadczeń agencji marketingowych, takich jak Warsaw Media House wynika, że najczęściej pracodawcy skarżą się na negatywne opinie, które:

• Zawierają obraźliwe treści – są wulgarne, obsceniczne, są napisane obraźliwym językiem;
• Są fałszywe – nie odzwierciedlają rzeczywistej sytuacji lub internauta dodaje wielokrotnie ten sam komentarz;
• Reklamują konkurencyjną działalność;
• Mają na celu zastraszenie lub nękanie właściciela wizytówki, nawołują do nienawiści czy dyskryminacji.

Zgodnie z regulaminem są to powody, dla których opinia może zostać usunięta. Rekomendujemy, abyś przed zgłoszeniem negatywnego komentarza, zapoznał się szczegółowo z regulaminem Google i znalazł odpowiednie zapisy popierające twoje zgłoszenie. Nawet jeśli naruszenie jest oczywiste (tak, jak w komentarzach poniżej), powinieneś umieć to w odpowiedni sposób uargumentować.

Jak zgłosić opinie do usunięcia?

Masz już pewność, że obraźliwy komentarz powinien zniknąć z twojej wizytówki Google? To świetnie! Jednak przed tobą najtrudniejszy etap. Zazwyczaj usunięcie negatywnych opinii z wizytówki Google nie jest takie proste. Szczególnie jeśli są to opinie zawierające jedynie „gwiazdki”. W tej sytuacji jedyną opcją, która przemawia na Twoją korzyść, jest podejrzenie spamu. Zgłoszenie komentarza do usunięcia, można podzielić na kilka kroków.

Zgłoszenie komentarza poprzez formularz – krok 1

W pierwszej kolejności zaloguj się na swoje konto Google Moja Firma i wyszukaj opinię, którą chcesz usunąć. Kliknij symbol trzech kropek, które znajdują się w górnym rogu komentarza i wybierz opcję „zgłoś jako nieodpowiednie”. Z zamkniętego katalogu naruszeń wybierz to, które najbardziej odpowiada treści opinii i wyślij zgłoszenie. W ciągu 4 dni opinia powinna zniknąć z widoku twojej wizytówki. A co jeśli tak się nie stanie?

Zgłoszenie komentarza do weryfikacji – krok 2

Jeśli po 4 dniach negatywna opinia wciąż jest widoczna w widoku publicznym, oznacza to, że Twoje zgłoszenie najprawdopodobniej zostało odrzucone. W takiej sytuacji możesz zgłosić komentarz do weryfikacji przez administratorów. Będziesz musiał opisać dokładnie całą sytuację. W zgłoszeniu ujmij przede wszystkim fakt, że korzystałeś już z formularza i zgłoszona opinia nie zniknęła. Opisz szczegółowo, dlaczego twoim zdaniem komentarz narusza regulamin. Ważne, abyś nie podawał wyłącznie przepisu regulaminu, który on narusza, ale szerzej opisał sprawę.

Odwołanie od wyniku weryfikacji – krok 3

Może się zdarzyć, że twoje zgłoszenie weryfikacyjne zostanie odrzucone. Jeśli tak się stało, możesz złożyć odwołanie od decyzji administratora. W tym momencie może przydać ci się mediator, który będzie prowadził w twoim imieniu rozmowę z administratorami. Rekomendujemy skorzystanie z pomocy agencji PR, takich jak WMH Agency. Doświadczeni specjaliści od e-wizerunku pomogą ci uporać się z problemem, a ty zaoszczędzisz czas, który musiałbyś poświęcić nie tylko na rozmowy z administratorami, ale także na przygotowanie do odwołania.