Usuwanie negatywnych opinii z Google może wydawać się proste. Google przewidziało sytuacje, że nie każda zamieszczona w sieci opinia będzie merytoryczna i prawdziwa. Tym samym umożliwiło przedsiębiorcom nie tylko zgłoszenie negatywnej opinii, ale także zwrócenie się z prośbą o jej weryfikacje i złożenie odwołania. W praktyce jednak często trzeba się nieźle natrudzić, żeby usunąć negatywne, fałszywe komentarze z widoku publicznego.
Jak usunąć negatywne opinie z Google?
Jeśli na twój temat pojawiły się negatywne opinie i chciałbyś je usunąć, musisz zwrócić się z odpowiednią prośbą do administratorów Google. Nie masz możliwości samodzielnego usunięcia komentarzy z sieci. Aby zgłosić negatywny komentarz, zaloguj się na swoje konto Google Moja Firma. Następnie przejdź do zakładki opinie i wybierz komentarz, który narusza twoje prawa. Kliknij symbol trzech kropek, które znajdują się w jego prawym, górnym rogu. Wybierz „zgłoś nieodpowiednią treść” i podaj powód, dla którego zgłaszasz komentarz. Do wyboru będziesz miał kilka sugestii od Google. Prześlij zgłoszenie i odczekaj 4 dni.
W przypadku, gdy po czterech dniach opinia nadal widnieje na twojej wizytówce, zgłoszenie zostało odrzucone. W takiej sytuacji rekomendujemy skontaktowanie się z supportem Google. Rozwiązanie to zazwyczaj jest skuteczniejsze, ponieważ możesz dokładnie opisać sytuację. Powołaj się na regulamin portalu i zwróć uwagę na to, że korzystałeś już z formularza zgłoszeniowego i nie przyniosło to oczekiwanego rezultatu. Koniecznie zwróć uwagę na to, jakie konkretnie przepisy regulaminu Google narusza komentarz. Samo stwierdzenie, że „komentarz narusza regulamin”, albo „opinia jest nieprawdziwa”, to zdecydowanie za mało. Jeśli weryfikacja opinii przez support nie będzie pozytywna, możesz jeszcze zgłosić odwołanie.
Jakie opinie można usunąć z Google?
Jak już wspomnieliśmy, nie każdą negatywną opinię można usunąć. Czasami przedsiębiorcy uznają za negatywne opinie, które w rzeczywistości mają neutralny wydźwięk. To zrozumiałe. Zazwyczaj działają oni pod wpływem emocji i bardzo mocno utożsamiają się ze wpisami na temat firmy czy oferty zamieszczonymi w sieci. Jednak, zamiast tracić czas na próbę pozbycia się wszystkich negatywnych opinii, skup się na tych, które faktycznie naruszają twoje prawa. Podpowiadamy, że zgodnie z regulaminem Google, nie powinieneś mieć problemów, z usunięciem opinii, które:
- Zawierają spam (wiele takich samych lub podobnych komentarzy, często dodawanych z fałszywych kont);
- Zawierają reklamę konkurencyjnej działalności (dochodzi do tak zwanego konfliktu interesów);
- Są obraźliwe (napisane wulgarnym językiem, mają podtekst seksualny czy dyskryminujący).
Nie wahaj się zgłaszać komentarzy, które zawierają obraźliwe, nieprawdziwe informacje. Pamiętaj, że nic nie tracisz. Co najwyżej twoje zgłoszenie zostanie odrzucone. Po drugiej stronie szali leży twój interes, dobre imię i reputacją, na którą na pewno pracowałeś latami.
Dlaczego warto pozbyć się hejtu?
Wizerunek w sieci buduje się bardzo długo. Tymczasem przez niekorzystne, hejterskie wpisy możesz utracić go bardzo szybko. Zwalczaj więc hejt w zarodku. Jeśli to zaniedbasz, w przyszłości może ci być ciężko zapanować nad negatywną opinią, jaka będzie krążyć w sieci na twój temat. A negatywna opinia może szybko doprowadzić do o wiele większych problemów niż wizerunkowe.
Kontrahenci mogą nie być skorzy do współpracy z firmą, która ma negatywną opinię w sieci. Może to również spowodować problemy z rekrutacją nowych pracowników. Klienci będą niechętnie sięgać po produkty czy usługi firmy, którą „internauci” odradzają. A to już prosta droga do problemów finansowych i w konsekwencji upadku firmy. Jeśli potrzebujesz pomocy przy walce z hejtem, skorzystaj z oferty Warsaw Media House. WMH Agency walczy z hejtem w sieci już od wielu lat i pomaga przedsiębiorcom odzyskać dobre imię.
