Dlaczego Google usuwa opinie?
Od 10 lutego 2025 użytkownicy Google Maps zauważyli masowe usuwanie opinii ze swoich profili oraz wizytówek firm. Wiele przedsiębiorstw nagle straciło setki recenzji, co wywołało falę spekulacji i frustracji wśród właścicieli biznesów. Google nie podało oficjalnej przyczyny, jednak eksperci podejrzewają, że może to być związane z aktualizacją algorytmów lub nową polityką moderacji treści. Jakie są możliwe powody tej sytuacji i co zrobić, jeśli Twoja firma straciła opinie?
Dlaczego Google usuwa?
Z dnia na dzień wielu przedsiębiorców zauważyło, że ich opinie na Google Maps zniknęły. Problem ten dotyczy zarówno nowych, jak i długo istniejących wizytówek firmowych. Właściciele biznesów, którzy przez lata budowali swoją wiarygodność online, teraz stoją w obliczu utraty zaufania klientów. Dlaczego tak się dzieje? Google regularnie wprowadza aktualizacje algorytmów, aby walczyć z fałszywymi recenzjami i manipulacją rankingami. W lutym 2025 firma rozpoczęła masowe czyszczenie opinii, usuwając zarówno te podejrzane, jak i – niestety – autentyczne. Wielu użytkowników skarży się, że ich rzetelne recenzje zostały błędnie zakwalifikowane jako spam. Jednym z głównych powodów usuwania opinii jest naruszenie wytycznych Google, które obejmują:
- Treści generowane przez boty lub farmy recenzji,
- Recenzje od użytkowników, którzy nigdy nie odwiedzili danej firmy,
- Opinie pozostawione z podejrzanych lokalizacji,
- Powtarzające się wzory w ocenach, które mogą wskazywać na sztuczne pozycjonowanie.
Warto również zauważyć, że Google coraz częściej filtruje opinie publikowane z jednorazowych kont lub te, które zawierają podejrzane słowa kluczowe. Z tego powodu nawet uczciwe firmy tracą setki recenzji, co może wpłynąć na ich widoczność w wynikach wyszukiwania i zmniejszyć liczbę nowych klientów. Jak więc uchronić się przed taką sytuacją? Kluczowe jest regularne monitorowanie opinii oraz znajomość zasad, jakimi kieruje się Google. Przedsiębiorcy powinni również rozważyć profesjonalne wsparcie w zakresie odzyskiwania opinii i dbania o pozytywny wizerunek online.
Jak odzyskać opinie?
Straciłeś opinie na Google Maps? Nie jesteś sam! Wielu właścicieli firm znalazło się w tej sytuacji, ale na szczęście istnieją sposoby, by je odzyskać. Google udostępnia narzędzia do zgłaszania niesłusznie usuniętych recenzji, jednak w większości przypadków proces ten jest skomplikowany i czasochłonny. Jeśli chcesz szybko i skutecznie przywrócić swoje opinie, warto skorzystać z pomocy specjalistów. Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy opinie rzeczywiście zostały usunięte, czy tylko ukryte. Czasami Google stosuje tymczasowe filtry, które mogą automatycznie przywrócić niektóre recenzje po pewnym czasie. Jeśli jednak Twoje opinie nie wróciły, konieczne będzie podjęcie dodatkowych działań. Najlepsze sposoby na odzyskanie opinii:
- Zgłoszenie odwołania do Google – Możesz skorzystać z formularza pomocy Google i zgłosić, że Twoje recenzje zostały niesłusznie usunięte.
- Bezpośredni kontakt z klientami – Jeśli wiesz, kto wystawił Ci opinię, warto poprosić klientów o ponowne jej dodanie. Możesz także zachęcić ich do zostawienia nowej recenzji.
- Zwiększenie aktywności na profilu – Regularne aktualizowanie wizytówki, dodawanie postów i zdjęć sprawia, że Google uznaje Twój profil za bardziej autentyczny, co może pomóc w przywróceniu opinii.
- Profesjonalne zarządzanie reputacją – Firmy zajmujące się odzyskiwaniem opinii Google mają doświadczenie w skutecznym negocjowaniu z zespołem wsparcia Google, co może znacząco zwiększyć szanse na sukces.
Jeśli Twoja firma straciła dużą liczbę opinii, warto działać szybko! Każdy dzień bez pozytywnych recenzji oznacza mniejsze zaufanie klientów i niższą konwersję. Nie czekaj – odzyskaj swoją reputację online i zabezpiecz swój biznes przed kolejnymi zmianami w algorytmach Google!
Autor: Zofia Wójcik, Linkedin
