Agencja marketingu szeptanego
2022-03-30
Agencja marketingu szeptanego
Marketing szeptany z roku na rok zyskuje coraz większą popularność w sieci. Przedsiębiorcy odpowiadają na potrzeby klientów, którym ten sposób komunikacji bardzo się podoba. Nie jest bowiem związany z nachalną reklamą, która przerywa oglądany program czy zasłania przeglądane treści. Marketing szeptany zwany również buzz marketingiem zalecany jest szczególnie nowym, nieznanym firmom i markom, które dopiero stawiają pierwsze kroki w internecie. Pozwala bowiem szybko dotrzeć do klientów i pozyskać znaczące zasięgi. W odpowiedzi na potrzeby przedsiębiorców powstały agencje PR specjalizujące się w tego typu działaniach. W czym może pomóc agencja marketingu szeptanego i co musisz wiedzieć o tej formie reklamy?
Działania buzz marketingowe w praktyce
Największą zaletą buzz marketingu jest relatywnie niski próg wejścia. Działania związane z marketingiem szeptanym nie wymagają zbyt dużych nakładów finansowych. To cecha doceniana zarówno przez małe, dopiero wkraczające na rynek firmy, jak i duże koncerny, którym zależy na optymalizacji działań finansowych związanych z reklamą. Najważniejszym narzędziem marketingowym w buzz marketingu są ludzie. Stanowią oni wiarygodne źródło informacji dla innych. Zważywszy na fakt, że większość internautów wierzy w opinie zamieszczone w sieci i uważa je za rzetelne, nawet wtedy gdy nie może potwierdzić autentyczności komentarza – to idealny sposób na dotarcie do świadomości konsumentów.
Marketing szeptany polega na wywołaniu dyskusji na temat produktu czy marki. W myśl przysłowia, że „najtrudniej jest zacząć”, skłania to internautów do udzielenia zdania na temat danej sytuacji, produktu czy marki. Związane jest to z działaniami marketingu rekomendacyjnego. Są to wszelkie działania, które mają za zadanie wywołanie fali poleceń wśród konsumentów. Warto jednak wziąć pod uwagę, że klientów trzeba zmotywować do dzielenia się pozytywnymi opiniami o marce np. poprzez wywołanie dyskusji. Pamiętaj, że internauci sami z siebie najczęściej wyrażają negatywne opinie. Traktują to bowiem, jako sposób na ostrzeżenie innych przed nieuczciwymi firmami. Znacznie trudniej jest pozyskać opinie zadowolonych klientów.
Monitorowanie opinii na temat marki w sieci
Rolą specjalistów pracujących w agencjach marketingu szeptanego jest właśnie wywoływanie dyskusji na temat produktu czy marki. Wbrew pozorom nie jest to takie proste. Nie wystarczy po prostu rozpocząć wątku na forum czy dodać post na social media. Ważny jest nienachlany udział w dyskusji poprzez nakłaniania internautów do wypowiedzi. Jednocześnie trzeba zachować umiar i nie pokazywać, że dyskusja jest wywołana tylko i wyłącznie w celu reklamy. Czasami, zamiast rozpoczynać nowy wątek, lepiej jest udzielić się w jakimś już istniejącym. Niekoniecznie założonym przez siebie. Takie sytuacje trzeba po prostu wyczuć.
A jednocześnie należy stale monitorować opinie w sieci. Szczególnie na forach internetowych i na portalach społecznościowych (fanpage, grupy social media). W sieci bardzo łatwo paść ofiarą trolla czy nieuczciwej konkurencji. Najczęściej objawia się to właśnie poprzez fałszywe, nieprzychylne, a często wręcz obraźliwe komentarze. Jak już wspomnieliśmy, internauci traktują takie komentarze zupełnie poważnie, dlatego należy jak najszybciej reagować na wszelkie negatywy. Marketer powinien więc stale monitorować sieć i wywołane dyskusje, nawet jeśli w nich nie uczestniczy. Pomagają przy tym narzędzia marketingowe takie jak Brand24 czy Senuto.
Wizerunek firmy w sieci
Opinie i komentarze zamieszczane w internecie mają niebagatelny wpływ na wizerunek firmy w sieci. Warto brać je pod uwagę także przy określaniu innych strategii marketingowych. Jednocześnie nie należy obawiać się nieprzychylnych ocen. Ważna jest po prostu odpowiednia reakcja ze strony firmy czy osoby odpowiedzialnej za działania buzz marketingowe. Tutaj też dużą rolę odgrywają specjaliści agencji marketingu szeptanego. Spójrz na social media TelePizzy czy Kauflanda. Bardzo szybko odpowiadają oni na wszelkie pytania konsumentów zadane, chociażby w komentarzach pod postami na Facebooku. Jednocześnie zachęcają ich do udzielania się w dyskusji i dopasowują styl wypowiedzi do konkretnych osób.