Buyer persona – jak trafić do klienta?

2021-04-13

Decydując się na rozkręcenie swojego biznesu, musisz przede wszystkim odpowiedzieć sobie na pytanie, do jakiego typu klienta kierujesz swój produkt/usługę? Na odpowiedź na to pytanie, warto poświęcić dużo czasu. Dzięki temu skierujesz swoją reklamę do osób, które faktycznie mogą być zainteresowane twoją ofertą. Pomocnym narzędziem, które może ci pomóc w odpowiedzi na to pytanie jest buyer persona. Jak trafić do klienta za jego pomocą? Podpowiadamy!

Kim jest buyer persona?

Buyer persona to narzędzie, które umożliwia profilowanie twojego odbiorcy. Nie należy jednak mylić pojęć i przypisywać do buyer persony konkretnych klientów naszej firmy. Buyer persona to swoisty model, który zawiera w sobie cechy rzeczywistych ludzi, do których adresowany jest produkt czy usługa. Innymi słowy jest to fikcyjne wyobrażenie „idealnego klienta”, który ze względu na swoje zainteresowania i potrzeby może zainteresować się naszą ofertą. W rzeczywistości jest to zbiór liczb i danych wirtualnych, które najczęściej opracowywane są przez marketingowców w danej firmie.

Aby zbudować skuteczną buyer personę należy monitorować zachowania użytkowników w sieci. Przede wszystkim marketingowców obchodzą dane demograficzne oraz behawioralne. Poza tym ważna jest analityka mediów społecznościowych oraz narzędzi marketing automation. Marketingowcy pozyskują również informację od biur obsługi klienta oraz działu sprzedaży. Ponieważ jest to dosyć skomplikowane i czasochłonne zajęcie, często przedsiębiorcy decydują zlecić się je firmom zewnętrznym. Jedną z takich firm jest Warsaw Media House. Pomaga ona przedsiębiorcom wdrożyć skuteczne strategie marketingowe.

Co można zyskać decydując się na strategię buyer persony?

Decydując się na skorzystanie ze strategii buyer persony, zyskujesz skuteczną reklamę swojej działalności w Internecie. Co jednak kryje się pod tym pojęciem? Przede wszystkim możesz lepiej spersonalizować grono swoich odbiorców. Dzięki buyer personie dowiesz się kto jest twoim klientem, a co za tym idzie, będziesz mógł tworzyć treści reklamowe dostosowane do jego potrzeb i preferencji. Buyer persona umożliwia więc personalizację przekazu i ułatwia budowanie przyszłych kampanii reklamowych oraz edukacyjnych. Dowiesz się również, czym kierował się klient szukając danego produktu lub usługi, co z kolei umożliwi skuteczną segmentację lejka sprzedażowego.

Przygotowując buyer personę należy także zwrócić uwagę na kilka istotnych elementów. Najczęstszym błędem popełnianym przez niedoświadczone osoby jest opisywanie samego klienta, a nie podejmowanych przez niego decyzji. Musisz pamiętać, że interesuje cię nie to kim jest twój klient, ale to – dlaczego zdecydował się on zakupić twój produkt czy usługę. Drugim najczęściej popełnianym błędem jest budowanie buyer persony na podstawie zbyt ogólnych danych bądź własnych wyobrażeń. Aby buyer persona faktycznie trafiała na klienta, musi być budowana na podstawie odpowiednich danych i narzędzi, dzięki którym będziesz mógł zrozumieć jego potrzeby. A tym samym zbudujesz odpowiedni komunikat reklamowy.