Buzz marketing – jak przyciągnąć klientów opiniami?
2022-05-12
Buzz marketing – jak przyciągnąć klientów opiniami?
Chciałbyś, aby twoja marka cieszyła się takim zaufaniem klientów, jak Ritter Sport, Krups, Schwepps albo Dilmah? Zależy ci na wiarygodnym, pozytywnym wizerunku firmy? Jednym z elementów, które w największym stopniu są za to odpowiedzialne, są opinie klientów. Małe firmy, jednoosobowe działalności gospodarcze, a także duże korporacje prześcigają się w sposobach na pozyskiwanie rekomendacji konsumentów. Jednym z najskuteczniejszych jest buzz marketing. Jak przyciągnąć klientów opiniami? Jeśli interesuje cię to zagadnienie, koniecznie czytaj dalej!
Marketing szeptany w praktyce
Co to jest buzz marketing? To działania nastawione na wywoływanie dyskusji na temat marki i pozyskiwanie opinii internautów. Dlaczego jest to tak ważne? Jak wynika z wielu najnowszych badań, nawet do 90% konsumentów kieruje się przed zakupem opiniami internautów. Co jeszcze ważniejsze, wielu z nich wierzy komentarzom zamieszczonym w sieci, nawet jeśli nie są w stanie zweryfikować ich autentyczności.
W porównaniu z tym, że na treści sponsorowane (np. reklama Google Ads, Facebook Ads itp.) zwraca uwagę około 14% internautów, przepaść wydaje się naprawdę ogromna. Wydawać by się więc mogło, że nie ma nic prostszego niż zwrócenie uwagi odbiorców na opinie klientów. W praktyce jednak nie wszystko jest takie proste. Dlatego wielu przedsiębiorcom przydaje się pomoc doświadczonych agencji reklamowych, takich jak Warsaw Media House.
Buzz marketing, jako skuteczna reklama internetowa
Wiedza na temat marketingu szeptanego jest coraz większa i łatwiej znaleźć odpowiedź na pytanie, na czym polega buzz marketing. Jednak wciąż zdarzają się osoby, które mylą go ze spamem, który wciąż jeszcze wykorzystywany jest przez niektórych, jako forma reklamy internetowej. Są to jednak różne formaty i nie należy ich ze sobą łączyć. Spam jest zazwyczaj negatywnie odbierany przez internautów. Kojarzy się z generowaniem fałszywych, pozytywnych opinii na temat marki i produktów. W przeciwieństwie do buzz marketingu, który nie ma tego na celu. Aby buzz marketing okazał się skuteczną reklamą internetową, musi mieć na celu wywoływanie spontanicznych, naturalnych reakcji internautów.
Rola marketingowców w samym procesie dyskusji jest ograniczona do minimum. Powinni oni jedynie wywołać reakcję odbiorców i w miarę potrzeby, jeśli uznają to za konieczne, podtrzymywać ją. Nawet z tym należy jednak uważać. Trzeba dobrze wczuć się w odczucia internautów. Czasami bowiem lepiej zakończyć dyskusję i przejść do kolejnych etapów kampanii niż starać się ją wciąż i wciąż ożywiać. Nie oznacza to jednak, że na udostępnieniu treści ich praca się kończy. W dalszej kolejności są oni odpowiedzialni za monitorowanie wywołanych reakcji i dyskusji.
Monitorowanie opinii o pracodawcy w buzz marketingu
Należy monitorować nastroje internautów, ich odczucia związane z danymi treściami. Czy są pozytywne, czy zaskakują, a może przeciwnie – są negatywne i wywołują pejoratywny wydźwięk? Pomaga to w mierzeniu efektów kampanii i dostosowaniu dalszych elementów kampanii do długofalowych celów strategii reklamowych.
Doświadczeni specjaliści od buzz marketingu w swojej pracy posługują się wieloma profesjonalnymi narzędziami marketingowymi, które służą m.in. do monitorowania treści np. Brand24 i Senuto. Ten ostatni program służy również, jako baza słów kluczowych. Jak więc widać buzz marketing to zagadnienie dosyć mocno rozbudowane. Nic dziwnego, że przedsiębiorcy muszą liczyć się z większymi stawkami agencji PR niż w przypadku zwykłego spamu.
Komu można polecić buzz marketing?
Zapewne zastanawiasz się, czy buzz marketing sprawdzi się w twojej firmie. Tę kwestię oczywiście powinieneś przeanalizować wraz ze specjalistami od e-wizerunku. Tylko indywidualna ocena odpowie ci na to pytanie z dużą dozą prawdopodobieństwa. Są jednak sytuacje, w których z góry można stwierdzić, że buzz marketing okaże się skuteczny. Jedną z nich jest otworzenie firmy w branży, w której panuje duża konkurencja na rynku np. branża meblarska, branża fashion. Dzięki opiniom klientów łatwiej będzie ci bowiem konkurować z największymi markami na rynku.