Buzz marketing – przewodnik
2022-05-09
Buzz marketing – przewodnik
Działania buzz marketingowe w sieci stają się coraz bardziej rozpowszechnione. Na co dzień korzysta z nich coraz więcej firm, które wpływają w ten sposób na swój wizerunek i postrzeganie marki przez internautów. Często słyszy się o tym, że buzz marketing świetnie przydaje się szczególnie młodym markom, które dopiero wkraczają na rynek e-commerce. Pomaga bowiem zbudować wizerunek firmy i przyczynia się do większej rozpoznawalności marki. Dzięki temu łatwiej jest konkurować z dużymi, uznanymi markami i przedsiębiorstwami, które od lat cieszą się zaufaniem klientów. Rzadko jednak tłumaczy się, czym konkretnie jest buzz marketing. Przedstawiamy przewodnik po najważniejszych pojęciach.
Buzz marketing – definicja
Zgodnie z encyklopedią zarządzania, buzz marketing to kanał komunikacji interpersonalnej, którego podmioty wyrażają swoje zdanie (opinie) na temat przedsiębiorstwa, firmy, marki czy produktu. Według innej definicji (Rosen E. 2003) buzz marketing to suma wszystkich komentarzy na temat danego produktu, wygłoszonych przez ludzi w danym okresie czasu. Mówiąc prościej, jest to wywoływanie naturalnych opinii i rekomendacji konsumentów. Potocznie buzz marketing nazywany jest „szeptanką” (marketingiem szeptanym). Nazwa ta wzięła się właśnie od podstawowego założenia buzz marketingu, czyli wykorzystywania „szeptów” (wzmianek) o firmie w sieci. W jaki sposób takie działania mogą przynieść ci popularność wśród internautów?
Buzz marketing – rodzaje
W tym miejscu warto odpowiedzieć sobie na pytanie, jakie są rodzaje buzz marketingu. Jednym z najbardziej rozpowszechnionych, od którego tak naprawdę powstały wszelkie inne działania marketingu szeptanego jest community marketing. To jedna z najstarszych form działań reklamowych w sieci. Polega ona na wywoływaniu naturalnych i spontanicznych dyskusji w sieci np. na forach internatowych, portalach opiniotwórczych czy serwisach tematycznych. Promocja marki najczęściej odbywa się na wyspecjalizowanych i niszowych forach. Rola marketingowców w działaniach community marketingu jest bardzo mocno ograniczona. Ich zadaniem jest jedynie wywołanie i w odpowiedni sposób podtrzymywanie dyskusji.
Innym rodzajem buzz marketingu, na który warto zwrócić uwagę jest Evangelist marketing. To działania mające na celu wykreowanie grupy konsumentów, bardzo mocno związanych z marką. Utożsamiających się na co dzień z jej działaniami. Dzięki temu powstaje grono stałych klientów, którzy rekomendują markę tak w sieci, jak i w rzeczywistości np. znajomym, rodzinie. Z Evangelist marketingiem można skojarzyć również marketing wirusowy (viralowy).
Jego założeniem jest stworzenie treści chętnie udostępnianej przez internautów np. klipów, memów, postów czy gifów. Taka treść powinna dostarczać pozytywnych skojarzeń i nie posiadać znamion reklamy bezpośredniej. Do zupełnie innych rodzajów marketingu szeptanego należy trendsetting oraz product seeding. Te rodzaje buzz marketingu do promocji produktu/marki w sieci wykorzystują znane i wpływowe osoby np. blogerów, influencerów.
Jak buzz marketing wpływa na popularność w sieci?
Bez względu na to, jaką formę buzz marketingu wybierzesz, jego założenie jest jedno. Mianowicie, musisz dotrzeć ze swoją treścią do jak największego grona internautów. Możesz stawiać na powstanie zaufanego grona stałych klientów i liczyć na ich działania. Albo wykorzystywać znane osoby, uznawane za autorytet w danej branży. Jednak cel tych działań jest jeden. Zbudowanie wiarygodnego wizerunku firmy w sieci. W znaczny sposób przekłada się to na zaufanie internautów oraz wzrost sprzedaży.
Konsumenci chętniej sięgają po sprawdzone i rekomendowane produkty. Dlatego na im więcej wzmianek o firmie czy marce natką się w sieci, tym większe prawdopodobieństwo, że skorzystają z twojej oferty. W ten sposób budujesz świadomość na temat marki i przyczyniasz się do zwiększenia jej popularności. Jeśli dopiero stawiasz pierwsze kroki, to niezwykle ważny czynnik, który pozwoli ci rywalizować z najbardziej uznanymi przez konsumentów markami, takimi jak Sanyo, Stihl, Zara czy Lee.