Nieuczciwa konkurencja Google opinie

2020-09-18

Google Maps umożliwia założenie darmowej wizytówki firmy w swoich zasobach. Jest to bardzo korzystne, ponieważ to w wyszukiwarce Google 98 % Polaków znajduje dane ich interesujące. Wizytówka to nic innego jak sekcja składająca się z kilku stałych elementów: dane teleadresowe, opis świadczonych usług i produktów. Do elementów zmiennych należy zakładka z opiniami o firmie.

Liczba zebranych opinii i średnia ocen, ma bezpośredni wpływ na pozycjonowanie wizytówki GMF w wynikach wyszukiwarki. Jeżeli w danym mieście istnieje kilka firm o podobny, profilu działalności i każda z nich posiada wizytówkę Google, to ta, która ma najwięcej pozytywnych opinii będzie wyświetlana jako pierwsza. Pozytywne opinie i ich spora ilość, skłonią wielu klientów do podjęcia współpracy z daną firmą. Wynika to z faktu, że naturalne dla wielu osób jest podjęcie współpracy z kim kto jest sprawdzony i posiada dobre referencje – w tym przypadku wirtualne komentarze.

Pozyskanie ocen do wizytówki Google Maps odbywa się w sposób naturalny. 90 % pozytywnych treści pochodzi od zadowolonych klientów, kontrahentów lub pracowników. Zazwyczaj te treści odnoszą się do wysokiej jakości świadczonych usług bądź sprzedawanych produktów. Wpływ na jakość oceny ma również jej treść. Powinna być unikalna i zawierać nie mniej niż 250 znaków. Dodatkowym plusem jest dodanie zdjęcia, które będzie wyświetlane jako rekomendowane innym użytkownikom.

Drugą stroną medalu jest czarny PR. Opinie w Google Maps dodają zazwyczaj anonimowi internauci. Do jej wystawienia wystarczy posiadanie aktywnego konta w Gmail. Operator Google Maps jest zarejestrowany w USA, a tam nie ma czegoś takiego jak zniesławienie. W prawie amerykańskim istnieje silna ochrona wolności słowa, dlatego nawet najbardziej wulgarna opinia nie zostanie usunięta. To rodzi wielkie zagrożenie ze strony nieuczciwej konkurencji.

Przedsiębiorcy coraz bardziej rywalizują nie ceną, ale jakością. W związku z tym na różne sposoby starają się podważyć renomę swoich biznesowych rywali. Google Maps jest idealnym narzędziem walki. Anonimowe opinie mogą diametralnie zmienić obraz firmy w sieci. Spowodować znaczący odpływ potencjalnych klientów, zszokowanych negatywnymi recenzjami. Co więcej Policja nie ma prawnych możliwości egzekwowania od Google numerów IP, osób które dodały negatywne opinie. Te sprawy są umarzane z automatu. Dlatego według agencji WMH należy skupić się na działaniach prewencyjnych: pozyskaniu dużej liczby pozytywnych wpisów poprzez buzz marketing.

Internet image

2020-09-18

Wizerunek w sieci coraz bardziej stanowi o przewadze konkurencyjnej. 91 % internautów stawia znak równości między anonimowymi ocenami, a rekomendacją znajomych bądź rodziny.

Internet image to nic innego jak strategia działań Public Relations mająca na celu wzbudzić zaufanie do firmy w sieci. Pozytywna reputacja w sieci zależy od kilku elementów: aktywna obecność w social media; wizytówki w serwisach opiniujących sklepy internetowe; profile w serwisach oceniających pracodawców. Następnie marka powinna zadbać o zasięg i wzrost liczby interakcji. Można te czynności wykonać w kilku prostych krokach. Zlecić działania buzz marketing wyspecjalizowanej agencji PR. Za kilkaset złotych można otrzymać sporą liczbę pozytywnych komentarzy na wysoko pozycjonowanych serwisach jak Gowork czy Panorma Firm. Kolejnym krokiem jest poprawna konfiguracja wizytówki Google Moja Firma. Należy zadbać o wysoką jakość danych: zakres świadczonych usług; opis produktów dane kontaktowe. Wizytówka GMF to zazwyczaj pierwsze miejsce spotkania marki w sieci. Ostatnim elementem jest monitoring mediów pod kątem pojawiających się treści.

Brand24.pl umożliwia w pełni automatyczne monitorowanie pojawiających się treści o naszej firmie. Usługa jest realizowana 24 h przez 7 dni w tygodni. Dlatego połączenie tej czynności z publikacja pozytywnych treści jest właściwe.

Na samym końcu budowy internetowego image firmy są negatywne opinie. Często są powodem niepokoju zarządu bądź właściciela firmy. Niemniej ich obecność w ograniczonej skali jest potrzebna. Po pierwsze wzbudza to zaufanie. Każda firma, będąca kilka lat na rynku posiada jakiś niezadowolonych klientów bądź pracowników. Dlatego też coraz więcej klientów, zwraca uwagę czy wobec firmy ją jakiekolwiek negatywne treści. Ich brak często jest powodem podważenia renomy firmy. Natomiast w sytuacji gdy liczba negatywnych opinii jest duża, a ich oddziaływanie negatywne dla finansów przedsiębiorstwa, należy skupić się na ich neutralizacji. Rozwiązaniem tej sytuacji jest moderacja treści za pośrednictwem administratora serwisu, na którym te negatywne oceny zostały opublikowane. WMH rekomenduję, aby dążyć do uzyskania efektu poprzez dialog i argumentację. Działania prawne mogą spowodować tylko zaostrzenie sytuacji.

Jak usunąć recenzje Facebook?

2020-09-17

Komunikacja z klientem w sieci to standard. Sklepu internetowe, które nie prowadzą możliwości bezpośredniej interakcji z użytkownikiem tracą przewagę konkurencyjną. Do grupy kluczowych kanałów komunikacji eksperci WMH AGENCY zaliczają: stronę internetową, profil na portalu Gowork.pl oraz fanpage.

Fanpage, to nie tylko wizytówka firmy w sieci. To dedykowana strona, umożlwiająca publikację treści o firmie. Jedną z popularniejszym metod prowadzenia fanpage, jest wrzucanie postów zawierających zdjęcia i opisy świadczonych usług bądź sprzedawanych produktów. Funkcjonalności związana z kontaktem, umożliwia firmie prowadzenie rozmów z czasie rzeczywistym z wieloma klientami jednocześnie. Firmy, które chcą budować świadomość i przywiązanie do marki, decydują się na publikację recenzji przez internautów. Recenzje to nic innego jak komentarze, zawierające tekst i ocenę punktową. Jeden oznacza, że nasza firma została źle oceniona przez klienta. Pięć oznacza, że firma jest pozytywnie odbierana przez rynek. Komentarze mogą zostać dodane wyłącznie przez użytkowników, którzy posiadają aktywne konta na portalu Facebook. Wszystkie recenzje pochodzące od osób nieaktywnych bądź wyłączonych z social media nie pojawią się na naszym fanpage.

Opinie od klientów budują wiarygodność. Pozytywna ocena, często traktowana jest przez potencjalnych klientów jako najważniejszy aspekt decyzji zakupowej. Gorzej, gdy z jakiś powodów, np. ataku hejterskiego, ocena firmy znacząco spadnie. W ten sytuacji renoma zostaje nadszarpnięta. 91 % internautów bezkrytycznie ufa komentarzom dostępnym w sieci. Traktują te recenzje na równi z rekomendacjami rodziny czy znajomych. Dlatego w sytuacji, gdy ocena wynikająca z komentarzy jest niska należy przystąpić do działania. Czarny PR nie może doprowadzić do spadku zamówień.

Jedną z najprostszych metod neutralizacji wyżej wymienionego zjawiska jest wyłącznie możliwości recenzji i komentowania treści fanpage. Spowoduje to, że żaden użytkownik nie będzie mógł dodać nowej opinii. Dodatkowo wyłączy to wyświetlanie oceny wynikające z recenzji. W tym miejscu należy zasygnalizować, że fakt czy firma posiada ocenę czy też nie, nie ma żadnego wpływu na jej wyświetlanie na portalu Facebook. Portal ten w żaden sposób nie premiuje firm, które umożliwiają publikację recenzji i komentarzy. Dlatego też należy zadać sobie czy te recenzje są firmie potrzebne.

Doświadczenie WMH AGENCY pokazuje, że niezwykle rzadką sytuacją jest wybór firmy z recenzji, nawet przy wyższej cenie za usługę bądź produkt. Potencjalni klienci sugerują się przede wszystkim ceną i informacjami w sieci. Posiadanie negatywnych recenzji na Fanpage może być tym elementem, który przeważy o wyborze oferty konkurencji.

Ankieta na temat mobbingu gowork

2020-09-17

Portal Gowork.pl serwis praca – to miejsce, w którym każdy użytkownik, w sposób pełni anonimowy może wyrazić swoje zdanie lub opinie na temat pracodawcy. Portal słynie z tego, że w żaden sposób prewencyjnie nie zwalcza mowy nienawiści. Każdy internauta może bez większych problemów dodać tam znaczne ilości komentarzy wobec dowolnej firmy. W związku z tym na stronie znajduje się znacznie więcej negatywnych wzmianek o pracodawcach niż tych pozytywnych. Mimo swojej dwuznacznej roli w obronie wolności słowa, portal Gowork.pl opublikował na początku Września 2020 ankietę dotyczącą tematu mobbingu.

Jest to efekt głośnej sprawy sądowej, w której to Pani Natalia Nitek-Płażyńska została skazana za nagrywanie swego pracodawcy, który wyrażał się negatywnie wobec Polski i Polaków. Sąd uznał, że doszło tutaj do naruszenia prawa do prywatności. W ocenie wielu ekspertów i „Reduty Dobrego Imienia” wyrok ten niesie za sobą negatywne konsekwencje. Ofiary mobbingu, a szerzej przemocy mogą bać się utrwalania sytuacji konfliktowych i tym samym akceptować przestępstwa. Portal Gowork.pl skupiający społeczność kilku milionów użytkowników postanowił zadać im pytanie. Czy w podobnych sytuacjach prawo powinno zezwalać na nagrywanie pracodawcy. Bardzo ciekawe jest samo sformułowanie pytania, które zawiera samo w sobie sugestię odpowiedzi. Poza tym, grupa docelowa przyjęta do badania opinii jest niewłaściwa. Portal skupia w przeważającej części byłych i obecnych pracowników firm. Niewielu przedsiębiorców korzysta z niego zasięgać opinii. Dlatego też wyniki ankiety serwisu nie dadzą rzetelnej odpowiedzi. W opinii specjalistów ds. employer branding WMH AGENCY, ankieta powinna zostać przeprowadzona na grupie użytkowników zarejestrowanych w serwisie (posiadających konto). Dzięki temu ograniczona zostanie liczba ankiet wypełnionych kilka razy przez jednego użytkownika. Po drugie, odpowiedzi udzielą osoby, które są zaangażowane w społeczność serwisu, a nie przypadkowo szukają opinii o byłym pracodawcy.

Ranking sklepów internetowych

2020-09-17

Z roku na rok wzrasta popularność sklepów internetowych. W kategorii liderów ilościowych niezmiennie od kilku lat plasuje się Allegro, Empik oraz Euro.pl. Serwisy te tworzą setki tysięcy transakcji miesięcznie. Wartość generowanego obrotu przekracza miliard złotych. W związku z tym nikt nie podważa jakości świadczonych usług czy sposobu rozpatrywania reklam. Mimo to w sieci jest sporo miejsca dla mniejszych podmiotów bądź lokalnych firm, zaczynających swoją przygodę z e-handlem.

Sklepy internetowe podlegają nieustannej recenzji i opiniowaniu. Serwisów opiniujących e-sklepy jest sporo. Dlatego dobrze jest stworzyć własną unikalną kategorię, w której to nasze przedsiębiorstwo będzie liderem. Rankingi sklepów internetowych przychodzą nam tutaj z pomocą. Jako przedsiębiorca możemy zgłosić chęć udziału i poddać się ocenie poziomu zadowolenia w kategorii, w której czujemy się pewnie. To nie musi być sprzedaż czy jakość obsługi klienta. To mogą stanowić nawet najbardziej wyszukane cechy, jak: poziom rekomendacji sklepu w social media. Tutaj nie liczy się ilość opinii, ale ich jakość. W związku z tym mały biznes bez problemu niewielką ilością pozytywnych opinii może stworzyć przekonanie, że jest liderem danego rankingu.

Z pewną pomocą przychodzą nowoczesne narzędzia public relations, jak buzz marketing. To nic innego jak płatne bądź sponsorowane treści, które imitują treścią oraz formą wypowiedzi naszych klientów. Tego typu opinie mają na celu zwiększyć ilość referencji naszego sklepu internetowego w popularnych serwisach opiniotwórczych jak Gowork, Allegro bądź Opineo. W tym miejscu należy zasygnalizować, że usługę buzz marketingu powinni wykonać profesjonaliści. Doświadczenie WMH AGENCY we współpracy z klientami pokazuje, że bywa z tym różnie. Niska stawka nie zawsze jest źródłem wysokiej jakości. Dlatego Agencja rekomenduję, aby przejrzeć portfolio danej firmy. Czy faktycznie ich usługi są na wysokim poziomie. Wykrycie działań buzz marketingowych przez strony udostępniające rankingi sklepów internetowych spowoduje wykluczenie firmy z rejestru.

Pozytywnym przykładem jest pozyskanie opinii na drodze kontaktu z byłymi klientami. Poprzez kontakt telefoniczny czy też e-mail. W ten sposób sklep internetowy uzyska wiarygodne opinie od realnych użytkowników. Ta wartość zawsze procentuje, ponieważ możliwość weryfikacji informacji w social media zajmuje tylko chwilę. Inni użytkownicy sieci bez problemu namierzą osobę, która wystawiła recenzję. Następnie stwierdzą czy jest to boot czy osoba rzeczywista.

Mając na uwadze powyższe informacje, należy przyjąć, że rankingi sklepów internetowych to okazja do promowania biznesu i dostęp do szerokiego grona potencjalnych klientów.

Serwis oceniający sklepy internetowe

2020-09-17

Coraz więcej serwisów i stron internetowych umożliwia recenzowanie działań przedsiębiorców. Opinie dotyczą przeważnie takich wartości jak: relacja jakości do ceny; warunki pracy; wysokość wynagrodzenia i…sprzedaż.

Do grona najpopularniejszym serwisów zaliczamy Gowork.pl, Panorama Firm i Opineo. Niemniej każdy z tych serwisów różni się od siebie diametralnie. Portal Gowork.pl umożliwia publikacje opinii bez żadnej autoryzacji, czy też rejestracji użytkownika. Serwis Panorama Firm wstępnie moderuje treści przed ich opublikowaniem. Mimo wszystko oba serwisy nie są restrykcyjne pod kątem mowy nienawiści. Typowy użytkownik sieci, bez żadnej wiedzy informatycznej, bez problemu doda na wskazanych wyżej serwisach wiele opinii w jednym czasie. Tego typu działania mogą zmienić wizerunek niejednego przedsiębiorcy o 180 stopni. Ostatni z omawianych serwisów to Opineo. Portal ten umożliwia wyłącznie publikowanie opinii o produktach bądź sklepie internetowym.

Użytkownik po dokonaniu transakcji zakupu zazwyczaj proszony jest przez sprzedawcę o publikację recenzji tego doświadczenia. Sprzedawcy zazwyczaj mają już konta w serwisach oceniających sklepy internetowe, więc w wiadomości e-mail dziękującej za dokonanie transakcji, rekomendują publikację opinii na konkretniej stronie internetowej. Opineo jest idealnym do tego miejscem. Portal wymaga po pierwsze podania unikalnego kodu transakcji, dzięki temu osoby, które nie są klientami e-sklepu nie mogą publikować opinii. Po drugie, serwis wymaga udzielenia odpowiedzi na kilka pytań związanych z jakością obsługi klienta, dostawy, cenie. Na tej podstawie publikowana jest opinia ze średnią oceną. Im ta ocena jest wyższa, tym lepiej oceniany jest sklep internetowy. Te wszystkie działania portalu mają na celu wzbudzić wiarygodność opinii i zwalczać hejt.

Drugą stroną medalu jest posiadanie negatywnych opinii. Jeżeli sklep internetowy posiada ich dużo, a średnia ocena jest niska, możliwość utraty potencjalnych klientów jest duża. Dlatego serwis Opineo umożliwia kontakt z administracją portalu w celu usunięcia negatywnych treści. Dział odpowiedzialny za weryfikację opinii, skontaktuje się z każdą ze stron sporu. Następnie, na podstawie zebranych danych oceni, która ze stron ma rację. Jeżeli zawinił sprzedawca, opinia nie zostanie usunięta. Jeżeli błąd tkwił po stronie kupującego, portal zgodzi się na anulowanie komentarza.

Istnieją też pozytywne przykłady oddziaływania negatywnych opinii na sklepy internetowe. Po pierwsze jest to podniesienie poziomu jakości obsługi klienta. To jest jeden z głównym powodów negatywnych opinii na Opineo. Po drugie podniesienie jakości świadczonych usług bądź sprzedawanych produktów. Jeżeli dobrze poprowadzimy komunikację PR z osobami, które wystawiły negatywne opinie, poprzez udzielenie odpowiedzi, możemy zbudzić zaufanie innych osób do naszej marki. Firma, która nie boi się negatywnych opinii, a na dodatek udziela na nie merytorycznych odpowiedzi jest wiarygodnym partnerem biznesowym dla wielu osób.

Kasowanie opinii Panorama Firm

2020-09-14

Panorama Firm obok serwisu Gowork.pl jest jednym z największych stron umożliwiających publikację opinii na temat firm. Serwis umożliwia założenie bezpłatnej wizytówki firmy w sieci. Taki profil składa się z podstawowych danych teleadresowych, opinii i średniej oceny użytkowników. Kluczową informację stanowi średnia ocen, która dla wielu internautów świadczy o rzetelności przedsiębiorstwa. Jeżeli firma posiada ocenę w granicach 1 na 5, przez większość uznawane jest to za świadectwo niskiej jakości. Natomiast najwyższa możliwa ocena czyli 5, oznacza, że firma jest rzetelna. Wiele osób zapomina, że możliwość wpływu na ocenę danej firmy jest nieograniczona.

W pierwszej kolejności nasza firma może paść ofiarą internetowych trolli. Osób, które płatnie bądź z powodu zemsty (byli pracownicy) opublikują serię negatywnych recenzji o firmie. Treści te rzadko są moderowane przez Panoramę Firm. Drugi przypadek to działalność nieuczciwej konkurencji. W ten sposób nasi branżowi rywale starają się podnieść swoją wiarygodność w sieci, niszcząc naszą renomę. Jest to dosyć powszechny proceder, ponieważ jego wykrycie jest prawie niemożliwe. Policja i Prokuratura często w tym przypadku rozkłada ręce. Powodem jest niska szkodliwość społeczna bądź brak możliwości wykrycia sprawców. Ostatnią grupę hejterów, stanowią niezadowoleni klienci. Powodem ich negatywnej intencji jest przeważnie niepomyślnie rozpatrzona reklamacja; niezadowolenie z jakości obsługi czy też zwykła ludzka zawiść.

Każda z powyższych grup ma inny cel wystawienia negatywnych opinii. Niemniej ich skutek jest dla firmy negatywnych. Posiadając słabą renomę w sieci, firma ma problem z wieloma podstawowymi czynnościami: rekrutacją pracowników; otrzymaniu odroczonych warunków płatności; pozyskaniem nowych zleceń i zamówień od klientów.

Specjaliści z WMH AGENCY radzą, aby w każdym z powyższych przypadków zachować spokój. Nerwy są złym doradcą. W pierwszej kolejności należy spróbować rozwiązać sprawę na własną rękę. Na przykład kontaktując się z byłym pracownikiem czy niezadowolonym klientem. Wyjaśnienie sytuacji często prowadzi do pozytywnego rozwiązania problemu. Jeżeli ta opcja jest z jakiś względu nie możliwa do realizacji, warto skontaktować się z administratorem portalu Panorama Firm. W sieci dostępny jest adres korespondencyjny czy też e-mail. Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną czy też zgodnie z regulamin serwisu, należy zgłosić problem. Wskazać powód i miejsce hejterskich wpisów. Następnie przedstawić argumenty prawne na potwierdzenie naszego stanowiska i wniosku. Serwis zgodnie z prawem powinien w ciągu 14 dni roboczych odnieść się do naszych uwag.

Moderowanie treści LinkedIn

2020-09-14

Portal LinkedIn obok Gowork.pl jest miejscem wzmożonej aktywności pracowników. Strona umożliwia założenie profilu firmy w formie internetowej wizytówki. LinkedIn dostarcza przy tym bardzo rozbudowane narzędzia jak: edytor publikacji, możliwość wgrania treści graficznych i video do profilu firmy. Poza tym serwis w prosty sposób umożliwia obserwowanie przedsiębiorstwa, poprzez subskrypcje informacji. Każdy nowy post danej marki zostanie od razu wyświetlony w gronie jej odbiorców. To wszystko daje wielkie możliwości komunikacji z internautami, którzy stanowią grono naszych obecnych i byłych pracowników, klientów i interesariuszy.

Portal LinkedIn w przeciwieństwie do Gowork.pl nie umożliwia publikacji anonimowych komentarzy. Nie oznacza to jednak, że problem hejtu i szerzenia mowy nienawiści nie dotyczy tego serwisu. Założenie profilu na portalu zajmuje około 4 minut. System antyspamowy w ciągu kilku godzin wychwyci anomalię, np. założenie z jednego adresu IP kilku kont. Mimo to, nawet jedno konto użytkownika może spowodować spory kryzys w sieci. Społeczność LinkedIn opiera się na wzajemnym udostępnianiu i recenzowaniu treści. Sporo osób podchodzi do tego bez żaden refleksji, udostępniając kolejnym odbiorcom informacje z niesprawdzonych źródeł. W ten sytuacji działanie na szkodę firmy jest bardziej wyrafinowane. Wymaga dużego nakładu czasu i pracy. Niemniej jeżeli nasza firma spotka się z taką sytuacją nie należy załamywać rąk.

Eksperci z WMH AGENCY radzą, aby w tej sytuacji zgłosić administratorowi serwisu, że wskazana treść narusza prawa naszej firmy do dobrego imienia. Co więcej powinniśmy oflagować post lub szkalującą treść jako materiał niezgodny z prawem. To wywoła reakcję serwisu polegającą, na weryfikacji informacji i jej źródła. Jeżeli weryfikacja przebiegnie pomyślnie negatywna opinia zostanie usunięta. Serwis nie prowadzi prewencyjnej moderacji treści, dlatego tak ważna jest nasza reakcja. O ile jesteśmy małą lokalną firmą, to nie stanowi to problemu. W przypadku większych przedsiębiorstw Agencja PR zaleca korzystanie z narzędzi do monitoringu mediów takich jak SENUTO czy brand24.pl. Dzięki temu o każdym nowym wpisie czy komentarzy dowiemy się od razu.

Moderowanie treści TikTok

2020-09-14

Serwisy społecznościowe jak Facebook czy TikTok są coraz częściej krytykowane za brak moderacji treści. Jednym z ostatnich głośnych przypadków jest samobójcza śmierć Ronniego McNutta, które szczegóły zostały opublikowane przez portal WNP.PL pod linkiem
https://www.wnp.pl/tech/serwisy-krytykowane-za-opieszala-reakcje-na-film-przedstawiajacy-samobojstwo,418430.html .

O sytuacji zrobiło się głośno z końcem Sierpnia 2020. Transmisja samobójstwa była emitowana bez żaden moderacji czy cenzury dla wszystkich użytkowników portalu Tik Tok. Wywołało to falę oburzenia i pytania o prewencyjną cenzurę jak i odpowiedzialność portali. Komunikaty biura prasowego Tik Tok jak i innych wiodących serwisów społecznościowych, w tej sprawie są zgodne, doszło do zaniedbania. Mimo to nie zmieniło to wiele w kwestii fake newsów czy szerzenia się mowy nienawiści. O destrukcyjnych skutkach tego podejścia wiedzą również polscy przedsiębiorcy, którzy coraz częściej stają się ofiarą negatywnych ocen i komentarzy na portalu Gowork.pl.

Wskazany wyżej serwis umożliwia publikację anonimowych treści w postaci ocen. Portal nie przeprowadza żadnej wstępnej weryfikacji czy rejestracji użytkowników. Dlatego też coraz więcej firma zgłasza się do WMH z prośba o pomoc przy moderowaniu treści. Szkalujące renomę firmy w sieci opinie są powodem utraty pracowników i klientów. Ich destrukcyjny wpływ nie ma żadnych granic. Negatywne komentarze dotykają każdego obszaru firmy. Stąd też stosowanie przez Agencje PR wstępnej moderacji treści. Usługa poleca na monitoringu firmy w sieci za pośrednictwem narzędzia brand24.pl. Następnie każdy powstający w sieci post jest monitorowany. Te negatywne, są zgłaszane przez WMH do usunięcia. Natomiast treści pozytywne rozbudowane w bardziej opiniotwórcze treści.

Jak w przypadku Tik Toka, tak i na polskim podwórku dzieją się negatywne skutki szerzenia mowy nienawiści. Coraz więcej portali internetowych przybiera model biznesowy Gowork.pl – publikacja anonimowych treści bez żadnej weryfikacji. Tym sposobem generując bardzo duży ruch w sieci portal zarabia na reklamach. Stąd też w jego interesie jest utrzymanie jak największej liczby negatywnych treści o firmach. Nie od dzisiaj wiadomo, że to co interesuje najbardziej, to hejt. Dlatego wielu potencjalnych klientów nawet nie bada źródła negatywnych komentarzy, przyjmując te treści za prawdę.

Oszuści podszywają się pod firmę

2020-09-11

Czarny PR to nie tylko negatywne opinie i oceny. Coraz częściej są to zaplanowane ataki hejterskie, których celem jest zniszczenie reputacji firmy w sieci. Jednym z takich działań jest podszywanie się pod firmę bądź klienta.

Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwej konkurencji z 1993, tylko pozornie chroni przedsiębiorców przez pomówieniem w sieci. Policja i Prokuratura umarzają sprawy podszywania się pod firmy bądź pracowników. Według tych organów działania te mają niską szkodliwość społeczną, więc nie są zagrożeniem dla obrotu gospodarczego czy też, szerzej, stabilności Państwa. Dlatego też internetowi oszuści korzystają z pobłażliwości systemu. Niemniej jest na to sposób.

Oszuści zazwyczaj wykorzystują strony i serwisy, które nie wymagają żadnej rejestracji. Do tej grupy zaliczyć można serwis Gowork czy Panoramę Firm. Każdy internauta bez najmniejszego problemu może opublikować dowolną treść o każdej firmie. Nie musi tam pracować, czy być jej klientem. Wolność słowa, którą gwarantują wymienione wyżej serwisy gwarantuje, że recenzja zostanie niezwłocznie opublikowana.

Specjaliści WMH AGENCY rekomendują, aby w przypadku ataku hejterskiego ze strony anonimowych internautów skupić się na systematycznym działaniu zmierzającym do pociągnięcia do odpowiedzialności karnej. W tym celu należy:

1. Wykonać dokumentację dowodową w postaci screenów komentarzy, opinii i recenzji.
2. Złożyć do Prokuratury wniosek o ściganie sprawców w celu identyfikacji ich danych.
3. Złożyć wniosek do administracji portalu z prośbą o natychmiastowe skasowanie pomówień.
4. Dokumentacja wszystkich strat materialnych i niematerialnych.

Wykonując powyższe czynności internatowi oszuści zostaną pociągnięci do odpowiedzialności karno-finansowej. W pierwszej kolejności Policja namierzy adresy IP i ustali dane sprawców zdarzenia. Przekaże je do Sądu. Postępowanie sądowe to około 1 rok. W tym czasie pozwani będą mieli szansę zawrzeć ugodę i cofnąć negatywne skutki swoich działań.

Usuwanie negatywnych komentarzy na Allegro
10%
taniej

Zapisz się do newslettera i dowiedz się
pierwszy o naszych promocjach!

Bądź na bieżąco

Adres

WMH sp. z o.o. sp. k

Ul. Wrzesińska 12 lok 1, 03-713 Warszawa

NIP: 524-282-29-61

Kontakt

+48 577 477 530

kontakt@wmh.agency

© 2020 Coolbrand.pl