Co to jest e-PR ? Definicja

2022-03-21

Co to jest e-PR

E-PR to nic innego jak internetowa wersja popularnych działań public relations, które skupiają się przede wszystkim na budowaniu i utrzymaniu pozytywnych relacji między przedsiębiorstwem, a jego otoczeniem. Aktywność ta umożliwia tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w sieci i dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Jeśli zastanawiasz się jak bezpiecznie budować wizerunek w sieci i czy warto w tym celu wykorzystać social media, to ten artykuł jest właśnie dla Ciebie! Serdecznie zapraszamy do lektury!

 

 

Czym dokładnie jest e-PR?

Ogólnie działania public relations można opisać jako działania mające na celu kształtowanie odbioru marki w społeczeństwie. Jednak nie chodzi tutaj tylko i wyłącznie o klientów marki, ale również pracowników, kontrahentów czy ogólnie pojętą lokalną społeczność i władze miasta, czy danego regionu. Oczywiście definicja i pojęcie public relations ewoluowało od momentu, gdy po raz pierwszy zagościło na salonach. W dalszym ciągu ulega ono przemianom i dostosowuje się do aktualnych potrzeb rynkowych. Jednak niezmiennie chodzi o budowanie wizerunku firmy, tak by możliwe było utrzymanie pozytywnych relacji organizacji i jej otoczenia. Natomiast e-pr koncentruje się przede wszystkim na zwiększeniu rozpoznawalności firmy i utrzymaniu przychylnego nastawienia użytkowników Internetu. W tym celu wykorzystywane są przeróżne narzędzia budowania wizerunku w sieci, a jednymi z najpopularniejszych są buzz marketing i content marketing. Jak wskazują statystyki, zdecydowana większość największych polskich firm, wykorzystuje e-pr w swoich działaniach, a wśród nich można znaleźć takie marki jak Tauron czy Inpost.

 

Jak budować pozytywny wizerunek marki w sieci?

Wraz z pojawieniem się Internetu zadbanie o pozytywny wizerunek marki stało się jeszcze większym wyzwaniem. Coraz większa popularność social mediów oraz portali opiniotwórczych sprawia, że ludzie chętniej dzielą się opiniami z osobistego doświadczenia i opowiadają nie tylko o produktach firmy, ale i warunkach pracy u danego pracodawcy. Warto więc uwzględnić w strategii rozwojowej marki, już na samym początku jej istnienia, e-pr. Pamiętaj również, o tym, by:

• Stworzyć spójną wizję marki – To kwestia, która jest ważna nie, tylko jeśli chodzi o e-pr, ale również działania prowadzone w świecie offline. Określenie konkretnej wizji i misji przedsiębiorstwa ma ogromny wpływ na to, jak postrzegane jest ono w środowisku.
• Zadbać o oprawę graficzną – Samo logo nie jest już wystarczające. Do tematu identyfikacji wizualnej marki należy podejść kompleksowo. W końcu jak nas widzą, tak nas piszą, jak mówi znane przysłowie. Spójny i jednolity system wizualny jest potężnym narzędziem marketingowy, które pomoże zadbać o wizerunek firmy.
• Stawiać na jakość – Wysoka jakość produktów, ale również obsługi klienta jest jednym z kluczowych aspektów wpływających na wizerunek marki nie tylko w sieci, ale również poza nią.
• Prezentować się jako ekspert w swojej dziedzinie – Pomocny w tym zakresie bez wątpienia będzie content marketing. Budowanie wizerunku specjalisty i eksperta na rynku przyczyni się do zbudowania większego zaufania i lojalności ze strony konsumentów.
• Dbać o rekomendacje – Opinie mają ogromną moc! Warto ją wykorzystać. Przede wszystkim zachęcaj swoich klientów do dzielenia się swoim zdaniem w social mediach i innych serwisach. Dobrym nawykiem jest proszenie również o rekomendacje firmy, z którymi podejmowało się współpracę i dzielenie się nimi na stronie internetowej marki.
• Chwalić się sukcesami – Firma otrzymała wyróżnienie w jakimś konkursie? A może udało się uzyskać kolejny certyfikat jakości? Pochwal się tym! W biznesie nie można być skromnym. Mów o sukcesach marki we wszystkich kanałach komunikacji. Doskonałym miejscem jest nie tylko strona internetowa, ale także media społecznościowe takie jak Facebook, Twitter czy Linkedin.

 

 

E-pr i jego korzyści

Prowadzenie działań e-pr to nie tylko obciążenie, ale również ogromna szansa dla firm. Podstawowe korzyści, jakie daje, to między innymi:

• Zwiększenie rozpoznawalności marki w sieci – Każdego dnia z Internetu korzystają miliony osób, a sprawnie prowadzone działania e-pr pozwalają do nich dotrzeć i pozyskać nowych klientów. Co więcej, e-pr zwiększa wiarygodność firmy i zaufanie, jakim obdarzana jest przez potencjalnych i stałych klientów.
• Usprawnienie procesów komunikacyjnych – Dzięki odpowiednio wdrożonym i przemyślanym działaniom można dotrzeć do potencjalnych klientów z informacją ofertową, ale również uzyskać od nich feedback. Pozwoli to na poznanie potrzeb konsumentów i ich oczekiwań wobec marki, a następnie na lepsze dostosowanie oferowanych produktów i usług do rynku.
• Pozyskanie rzetelnych opinii – Jak już wspominaliśmy, recenzje na temat firmy, mogą przyczynić się do jej znacznego rozwoju. Warto więc wykorzystać e-pr i pozyskać je od zaufanych, pewnych klientów.
• Zwiększenie atrakcyjności firmy jako pracodawcy – Pozytywny wizerunek marki wpływa nie tylko na ilość sprzedawanych produktów, ale również na to, czy specjaliści w danej dziedzinie chętnie biorą udział w procesie rekrutacji do firmy. Jak dowodzą badania, marki dbające o swoją renomę zatrudniają więcej wykwalifikowanych pracowników, a ich proces rekrutacji przebiega szybciej i jest tańszy.
• Wyróżnienie się pośród konkurencji – Jeśli chcesz osiągnąć sukces na rynku, musisz zrobić dobre wrażenie i zostać zapamiętanym. Konkurencja w każdej branży jest coraz większa i wcale nie tak łatwo się wybić. Odpowiednio prowadzone działania public relations w Internecie podkreślą indywidualność przedsiębiorstwa i uwypuklą zalety korzystania z jego produktów i usług. Dzięki temu firma będzie zawsze o krok przed swoją konkurencją!