Co to jest trustpilot ?
2022-03-14
Co to jest trustpilot?
Wizerunek w sieci to inaczej sposób, w jaki postrzegają cię internauci. Na pozytywny wizerunek ma wpływ przede wszystkim ich opinia związana z twoimi działaniami. Pozytywne opinie i rekomendacje pomagają zbudować zaufanie pomiędzy firmą a konsumentami. Nie tylko zwiększa to przychody ze sprzedaży, ale też często staje się pomostem pomiędzy przedsiębiorstwem a kontrahentami i partnerami w biznesie. O wiele chętniej inwestuje się w znaną i cenioną firmę, która ma już wyrobioną swoją renomę. Nie dziwi więc fakt, że wielu przedsiębiorców interesuje reklamowanie swojej firmy na portalach opiniotwórczych. Wśród tych portali coraz większą popularność zyskuje trustpilot.
Budowanie wizerunku firmy w sieci
Mimo że trustpilot powstał w 2007 roku, wiele osób trafiających do agencji marketingowych zadaje pytanie, co to jest trustpilot? Trustpilot jest to portal opiniotwórczy, na którym znajduje się już ponad 120 milionów opinii. W Polsce Trustpilot zyskuje coraz większą popularność. Szczególnie dla osób, które nie ograniczają swoją działań tylko na terytorium Polski to świetna platforma, która pomaga się wybić na tle konkurencji i zaistnieć w oczach internautów.
Wiele osób ceni ją ze względu na możliwość dotarcia do dużej grupy nowych odbiorców, także tych, którzy aktualnie nie przebywają na terenie Polski. Trustpilot jest bowiem dostępny w wielu krajach i językach m.in. po angielsku, hiszpańsku, niemiecku czy holendersku. W tych krajach przebywa natomiast wielu Polaków, którzy chętnie ściągają do siebie produkty z polskich sklepów internetowych.
Jak działa Trustpilot?
Założeniem platformy jest stworzenie niezależnego miejsca, gdzie konsumenci mogą wymieniać się ze sobą spostrzeżeniami na temat danej firmy, czy też jej produktów. To, co wyróżnia tę platformę to fakt, że opinie konsumentów są uważane za ich całkowitą własność. O ile opinia nie jest fałszywa, ani nie zawiera szkodliwych i nielegalnych informacji, tylko sam autor opinii może ją usunąć. Portal nie posiada również moderacji, która sprawdzałaby opinie przed ich pojawieniem się w widoku publicznym. Ma to wpływ na budowanie zaufania pomiędzy konsumentami a firmą.
Na trustpilot możesz znaleźć wiele recenzji na temat salonów samochodowych, sklepów jubilerskich, zoologicznych, czy nawet dostawców energii i banków. Konsumenci bardzo chętnie korzystają z tej platformy, właśnie ze względu na możliwość znalezienia wielu informacji w jednym miejscu. Opinie mogą mieć charakter gwiazdkowy, a także zawierać komentarz. Dla przedsiębiorców dużą zaletą trustpilot jest zapewne fakt, że jest to platforma bezpłatna.
Dlaczego warto zwracać uwagę na opinie konsumentów?
Wiele osób zastanawia się, czy opinie w sieci faktycznie są tak ważne z punktu widzenia e-pr. Eksperci od budowania pozytywnego wizerunku w sieci firmy WMH Agency zapewniają, że opinie internautów to niezbędny element każdej strategii marketingowej. To właśnie one w największym stopniu przyczyniają się do zdobycia zaufania odbiorców. Zaufanie z kolei jest niezbędne do tego, aby przekonać konsumentów do swojej firmy. Z tego faktu doskonale zdają sobie sprawę właściciele dużych przedsiębiorstw i firm, takich jak Apart czy Lidl, które charakteryzują się bardzo dobrym wizerunkiem i cieszą się zaufaniem internautów.
Warto przy tym korzystać z platform takich jak Trustpilot, ponieważ to właśnie w tych miejscach konsumenci często spędzają czas w sieci. W ten sposób możesz poszerzyć swój zasięg odbiorców, a także zwiększyć zasięgi na własnych social mediach. Jak wynika z doświadczeń naszych specjalistów od e-pr przedsiębiorcy, którzy zdecydowali się korzystać z zewnętrznych portali opiniotwórczych, bardzo szybko zyskują zaufanie i reputację wśród odbiorców. To prosty sposób na to, aby zaistnieć w sieci i stanąć w szranki z nawet największymi, konkurencyjnymi firmami.
Pomoc agencji PR w budowaniu wizerunku
Jeśli nie masz czasu na to, aby codziennie zajmować się swoim wizerunkiem na portalach opiniotwórczych, albo nie wiesz, od czego zacząć – skorzystaj z pomocy agencji PR, takiej jak WMH Agency. Skontaktuj się z naszym przedstawicielem i uzyskać indywidualną wycenę oraz pomoc w budowaniu wizerunku w sieci. Nasi eksperci mogą pomóc ci także z takimi zagadnieniami, jak walka z hejtem i anulowanie fałszywych komentarzy.