Czy można usunąć wszystkie negatywne opinie z wizytówki Google Maps?
2021-10-12
Czy można usunąć wszystkie negatywne opinie z wizytówki Google Maps? Z takim pytaniem często zwracają się do agencji marketingowych osoby, które zdają sobie sprawę z tego, jak ważny jest wizerunek w sieci. Nawet pojedyncze, negatywne komentarze na Twój temat mogą przyczynić się do utraty budowanej przez lata reputacji. Coraz częściej można również paść ofiarą internetowych spamerów. Takie osoby wystawiają hurtową, dużą ilość negatywnych, niemerytorycznych komentarzy. Ma to na celu obniżenie pozycji firmy w rankingu ocen klientów. To często stosowany przez nieuczciwą konkurencję zabieg. Może on spowodować duże problemy. Szczególnie jeśli sytuacja ma miejsce w popularnych miejscach sieci np. Google Maps, czy wizytówce Google Moja Firma.
Usuwanie pojedynczych, negatywnych ocen z Google Maps
W kontekście usuwania negatywnych opinii, Google Maps nie pozostawia przedsiębiorcom zbyt wiele miejsca na swobodę. Nie możesz samodzielnie wykasować oceny wystawionej przez użytkownika. Jeśli pod Twoją wizytówką zaczęły pojawiać się negatywne komentarze, powinieneś zgłosić je do administratorów portalu. W tym celu musisz otworzyć mapy Google, znaleźć swoją firmę i wybrać opinię, którą chcesz zgłosić. Następnie musisz kliknąć symbol trzech kropek i wybrać przycisk „Zgłoś jako nieodpowiednie”. To jeszcze nie koniec. W tym momencie będziesz musiał uzasadnić słuszność swojego zgłoszenia. Musisz podać kontaktowy adres e-mail oraz wybrać odpowiedni powód zgłoszenia (z zamkniętego katalogu podanego przez Google). Dopiero po wykonaniu wszystkich tych czynności, będziesz mógł wysłać zgłoszenie. Teraz pozostaje ci tylko uzbroić się w cierpliwość. Na odpowiedź z supportu możesz czekać do 4 dni. Jeśli po tym czasie opinia dalej jest widoczna, to znaczy, że Twoje zgłoszenie zostało odrzucone.
Jak pozbyć się wszystkich negatywnych opinii z wizytówki Google Maps?
Wymieniony wyżej sposób jest rekomendowany przez Google jako najskuteczniejszy. I faktycznie, świetnie sprawdza się on, jeśli na Twojej wizytówce pojawiło się kilka negatywnych wypowiedzi np. sfrustrowanych bezpodstawnie klientów. Jednakże, jeśli padniesz ofiarą internetowego spamera, czy hejtera, takie działania mogą być niezwykle uciążliwe. Będziesz musiał poświęcić wiele czasu na usuwanie pojedynczych ocen, a w tym czasie mogą pojawić się dziesiątki kolejnych komentarzy. Potrzebujesz pozbyć się wszystkich negatywnych opinii z wizytówki Google Maps? Najpierw sprawdź, jak się za to odpowiednio zabrać.
Rebranding firmy
Aby pozbyć się wszystkich negatywnych wypowiedzi, nie wystarczy usunąć wizytówki firmy. Jeśli na jej miejsce otworzysz nową, Google może automatycznie wykryć duplikat i przywrócić stare opinie. W tym przypadku może sprawdzić się tzw. rebranding firmy. Zmiana adresu strony internetowej, podanie innego numeru telefonu, zdjęcia, dodanie przedrostka do nazwy firmy itp. może spowodować, że transfer starych opinii się nie odbędzie. Warto jednak do tego sposobu podchodzić z odpowiednią dozą ostrożności. Jeśli Google wykryje, że próbujesz w ten sposób manipulować jego algorytmem, może zablokować Ci kolejne tego typu próby. W takim przypadku może przydać ci się pomoc agencji marketingowych. Polecamy szczególnie firmę WMH Agency, która posiada wieloletnie doświadczenie w walce z hejtem i monitorowaniu treści w sieci.
Dlaczego trzeba walczyć z hejtem?
Błędem który popełnia wielu początkujących przedsiębiorców, jest początkowe „zamiatanie hejtu pod dywan”. Dopóki hejt skierowany w ich stronę nie przybiera zmasowanych ataków, ignorują oni negatywne, niemerytoryczne komentarze. To duży błąd. Nawet pojedyncze, hejterskie opinie mogą w znaczący sposób obniżyć Twoją pozycję w rankingu oceny klientów. To również prosta droga do utraty zaufania internautów do twoich usług/produktów. Jeśli zaniedbasz ten wizerunkowy aspekt kampanii marketingowych i reklamy w sieci, możesz mieć problemy z szybkim odbudowaniem pozytywnego wizerunku w sieci. Nie trzeba długo czekać, aby znaleźć tego typu hejterskie wypowiedzi internautów na temat firm.
Usunięcie negatywnych opinii z wizytówki Google Maps nie jest niemożliwe, chociaż może wydawać się czasochłonne. Szczególnie gdy padłeś ofiarą spamera. Musisz wychwycić z jakich kont dodane on „hurtowo” opinie i odpowiednio uargumentować swoje zgłoszenie do administratorów. Tylko wtedy masz szansę na usunięcie opinii i zablokowanie danej osobie możliwości wypowiedzi. Dbanie o wizerunek w sieci, wymaga również stałego monitorowania treści, jakie pojawiają się na Twój temat. Na negatywne komentarze należy bowiem reagować, jak najszybciej. Jeśli potrzebujesz pomocy przy zgłaszaniu opinii, skorzystaj z pomocy agencji PR. Doświadczeni specjaliści od e-pr pomogą ci zmierzyć się z problemem hejtu.