Ginekolodzy pod ostrzałem. Jak radzić sobie z hejtem w Internecie?
2021-05-26
Z dużym prawdopodobieństwem można stwierdzić, że w Internecie nie ma już miejsc wolnych od hejtu. Hejterzy mogą pojawić się naprawdę wszędzie. Bez względu na to czy skomentujesz z prywatnego profilu post na Facebooku czy prowadzisz własną firmę i ktoś postanowi cię ocenić na portalu opiniotwórczym. Zawsze możesz spotkać się z negatywnymi, hejterskimi opiniami. Są jednak grupy osób, które na tego typu nieuczciwe zagrania narażeni są znacznie bardziej niż pozostali. Pod ostrzałem hejterów, mogą znaleźć się szczególnie lekarze, w tym lekarze ginekolodzy. Niezwykle delikatna sfera życia, którą się zajmują, jaką jest zdrowie, powoduje że internauci w mniej lub bardziej oględny sposób, będą chcieli im wytknąć każdy błąd. Jak radzić sobie z hejtem w Internecie w takiej sytuacji?
Jak usunąć obraźliwe opinie z sieci?
W pierwszej kolejności powinieneś, pozbyć się obraźliwych, hejterskich opinii z sieci na swój temat. Szukając takich opinii przeglądaj przede wszystkim branżowe fora i portale opiniotwórcze. Ginekolodzy powinni zwracać szczególną uwagę na portale branżowe np. Znany Lekarz. Jest to najpopularniejsza obecnie wyszukiwarka związana z zawodami medycznymi. Przez jej pośrednictwo można nawet umówić się na wizytę u lekarza. Nie dziwi więc fakt, że wielu lekarzy decyduje się tutaj założyć swoje konto.
Często jednak bywa i tak, że profil danego lekarza zostanie umieszczony na portalu bez jego wiedzy. Użytkownicy portalu nie będą mogli wtedy umówić się na wizytę u niego za pośrednictwem strony, ale za to będą mogli umieszczać swoje opinie na jego temat. Warto również na bieżąco sprawdzać i analizować opinie np. na wizytówce Google Maps. To zazwyczaj pierwsze miejsce w którym internauci natrafiają na opinie na temat danej osoby czy firmy. Jeśli komentarzy tych jest wystarczająco dużo, wiele osób rezygnuje z dalszych poszukiwań opinii na innych portalach niż Google.
Zgłaszanie hejterskich opinii do administratorów
W przypadku ataków hejterskich portale opiniotwórcze mają jeden zasadniczy minus. Prawie nigdy nie możesz usunąć hejterskich komentarzy osobiście. Jeśli znalazłeś się w takiej sytuacji, powinieneś zgłosić hejterskie opinie do administracji portalu. Przeczytaj regulamin danego forum lub portalu, aby dowiedzieć się, jak to zrobić. Zazwyczaj można to zrobić poprzez e-mail lub dedykowany formularz zgłoszeniowy. W przypadku portalu GoWork możesz to zrobić także telefonicznie. Nawet jeśli administracja danego miejsca nie wymaga od ciebie podania powodu dla którego zgłaszasz komentarz, zawsze warto to zrobić. Dzięki temu przyśpieszysz działania odpowiedzialnych za to osób, a także zwiększysz szansę na pozytywne rozpatrzenie twojej sprawy. Pamiętaj bowiem o tym, że negatywny komentarz nie zostanie usunięty tylko dlatego, że jest negatywny. Wskazanie, że komentarz zawiera słowa obraźliwe, jest napisany w wulgarny sposób, to spam albo narusza on prawa osobiste osób trzecich (np. znajduje się w nim czyjś prywatny numer telefonu, czy dane jego dzieci), jest bardzo ważne.
Jak wyłączyć recenzje?
W dużo lepszej sytuacji jesteś, jeśli negatywne komentarze odnajdziesz na swojej stronie internetowej, blogu czy kanałach social media. W takiej sytuacji możesz je od razu usunąć nie pytając nikogo o zgodę. Jeśli hejt na twoją osobę jest niewielki, możesz próbować kasować pojedyncze komentarze. Bardzo przydaje się tutaj filtrowanie słów. Tego typu narzędzie możesz włączyć na Tik Toku oraz Youtubie. Dzięki niemu opinie zawierające dane słowa, nie będą w ogóle umieszczone w widoku publicznym, dopóki ich nie zaakceptujesz.
Niestety, nie każdy portal umożliwia takie rozwiązanie. Jednakże, nie oznacza to że od razu stoisz na straconej pozycji. Na Facebooku możesz wyłączyć całą zakładkę recenzję. W taki sam sposób możesz postąpić na swojej stronie internetowej czy blogu. Mimo wszystko specjaliści od PR firmy Warsaw Media House rekomendują, aby było to ostateczne rozwiązanie. Dużo lepsze pod względem budowania wizerunku w sieci jest po prostu moderowanie treści. Jeśli nie masz na to czasu, możesz skorzystać z pomocy specjalistów od PR – agencji bądź freelancerów.