Hejt w sieci – nie jesteś anonimowy!
2021-05-20
Na powszechność i rozpowszechnienie się hejtu w sieci, skarżą się przede mali i średni przedsiębiorcy, działający w branży e-commerce. Takie osoby szczególnie narażene są na hejt ze strony nieuczciwej konkurencji. Mimo tego, że coraz więcej mówi się o konsekwencjach czarnego PR wciąż gros osób zajmuje się tego typu działaniami. Sytuacji nie ułatwia przekonanie o bezkarności wielu hejterów. Pamiętaj jednak, że w sieci nie jesteś anonimowy! W praktyce namierzenie internetowego hejtera, wcale nie jest takie trudne. A konsekwencje mogą być naprawdę duże.
Co grozi za hejt w sieci?
Osoba poszkodowana hejterskimi działaniami może dochodzić swoich praw na drodze cywilnej lub karnej. W zależności od tego, którą drogę wybierze, może domagać się różnych działań. W przypadku drogi cywilnej, poszkodowany może domagać się zaniechania bezprawnych działań, publicznych przeprosin a także odszkodowania lub zadośćuczynienia pieniężnego za starty związane bezpośrednio z hejtem. Jeśli natomiast zdecyduje się on na drogę karną, sprawca musi być przygotowany na to, że może zostać mu zasądzona nawet kara pozbawiani wolności do jednego roku. Internet uznawany jest bowiem za źródło masowego przekazu. W innych sytuacjach (np. w przypadku hejtu w szkole czy zakładzie pracy) sprawcy grozi jedynie ograniczenie wolności. Dodatkowo hejter musi być przygotowany na karę grzywny oraz tak jak w przypadku drogi cywilnej, zadośćuczynienie finansowe na rzecz poszkodowanego lub cel charytatywny.
Pamiętaj o tym, że w sieci nikt nigdy nie powinien czuć się anonimowy. Obecnie namierzenie hejtera jest bardzo proste. Nawet korzystanie z VPN nie chroni w stu procentach przed namierzeniem urządzenia z którego zostały dodane hejterskie wypowiedzi. Co istotne dla wielu osób poszkodowanych poprzez hejt, nikt nie musi dociekać takich informacji samodzielnie. Wystarczy, że przygotujesz sobie wydruk hejterskich komentarzy wraz z adresami stron internetowych, na których zostały one umieszczone i udasz się z tym na policję. Jeśli organy ścigania zauważą w twoim materiale dowodowym znamiona przestępstwa, zajmą się ustaleniem IP sprawcy samodzielnie. Tym samym będziesz mógł poznać dane osobowe hejtera i skierować przeciwko niemu akt oskarżenia do sądu.
Budowanie wizerunku w sieci
Walka z hejtem to jeden z najważniejszych elementów każdej strategii marketingowej mającej na celu budowanie pozytywnego wizerunku marki w sieci. Dzięki pozbyciu się fałszywych komentarzy z profili na social mediach czy też z portali opiniotwórczych (np. GoWork), będziesz mógł z czystą kartą przystąpić do wdrażania kolejnych elementów kampanii marketingowych. Takie działania są szczególnie istotne w przypadku opinii o pracodawcach. Badania wykazały, że zdecydowana większość osób rezygnuje z wysłania CV do pracodawcy, który posiada negatywne opinie na swój temat w Internecie. Pozytywny wizerunek w sieci jest bardzo ważny!
W przypadku własnej strony internetowej czy profili na social mediach, zazwyczaj wystarczy po prostu włączyć moderacje treści dodawanych przez użytkowników. Jeśli odnajdujesz pod swoim adresem tego typu komentarze na portalach opiniotwórczych, przede wszystkim powinieneś zgłosić się do administracji portalu. Często takie opinie zostają od razu anulowane, a ty nie musisz udawać się z całą sprawą do sądu. Potrzebujesz pomocy w walce z hejtem w sieci? Skorzystaj z pomocy doświadczonych pracowników agencji PR. Szczególną popularnością cieszy się ostatnio agencja Warsaw Media House. Zdobyła ona wiele rekomendacji zadowolonych klientów, w tym małych i średnich przedsiębiorców.