Instrukcja – usuwanie opinii Google Maps

2021-06-25

Wizytówka Google Maps to jedno z pierwszych miejsc z opiniami, na które natrafią internauci w poszukiwaniu komentarzy na temat naszej firmy, produktów czy usług. Warto dbać o to, aby wizytówka wyglądała naprawdę profesjonalnie i świadczyła o naszej jakości. Ciężko jednak osiągnąć taki stan rzeczy, jeśli na wizytówce pojawiają się hejterskie opinie. Na szczęście takich komentarzy można się pozbyć. Oto instrukcja – usuwanie opinii Google Maps, może być prostsze niż myślisz.

Jakie opinie mogą zostać usunięte z Google Maps?

Pamiętaj jednak o tym, że nie każdy negatywny komentarz zostanie usunięty z twojej wizytówki Google Maps. Administratorzy Google nie usuną opinii tylko dlatego, że jest ona negatywna. Naruszałoby to prawo do swobody wypowiedzi. Aby więc nie mieć problemów z usunięciem opinii, najlepiej sprawdź najpierw czy narusza ona standardy portalu. Jakie opinie mogą zostać usunięte z Google Maps? W regulaminie Google można przeczytać, że usunięciu podlegają m.in. opinie, które:

• Są spamem (w tym opinie wystawiane przez boty).
• Zawierają w swojej treści reklamę konkurencyjnej działalności.
• Zawierają treść niezgodną z prawem.
• Są nie na temat.
• Mają obraźliwy, wulgarny bądź seksualny charakter.

Jeśli opinie, które znajdziesz na swój temat spełniają powyższe wymagania, możesz zgłosić do administratorów Google, chęć ich usunięcia. Nie możesz zrobić tego samodzielnie, nawet jeśli jesteś autorem wizytówki.

Procedura usuwania opinii z Google Maps

Aby zgłosić komentarz na wizytówce Google Maps, w pierwszej kolejności musisz otworzyć aplikację Google Maps oraz przejść do profilu swojej firmy. W tym celu wystarczy kliknąć ikonę konta w prawym górnym rogu (Profil Twojej Firmy). Następnie wybierasz zakładkę opinię i odnajdujesz opinię, którą chcesz zgłosić. Aby zgłosić opinię lub użytkownika, który ją dodał, kliknij „Więcej” (symbol trzech pionowych kropek). Następnie analogicznie wybierasz opcję „zgłoś opinię” bądź „zgłoś użytkownika”.

Administratorzy w jak najszybszym czasie rozpatrzą twoje zgłoszenie.  Jeśli od zgłoszenia opinii minęły 4 dni, a opinia dalej jest widoczna w Google Maps, możesz ją zgłosić do weryfikacji przez pracowników Google. Sposób ten jest o tyle skuteczniejszy, że tym razem będziesz mógł wytłumaczyć, dlaczego twoim zdaniem opinia powinna zostać usunięta z widoku publicznego. Napisz, kiedy zgłosiłeś opinię, podaj jak najwięcej argumentów przeważających na twoją korzyść – zarówno związanych z regulaminem Google, jak i przepisami prawa.

Czy można usunąć konto na Google Maps?

Jeśli hejtujących komentarzy na twój temat uzbierało się całkiem sporo, usuwanie pojedynczych opinii, może wydawać się czasochłonne. I faktycznie tak jest. Jednak w przypadku Google Maps, nie ma dobrych dróg na skróty. Niektórzy pytają, czy nie wystarczy usunąć konta na Google Maps i założyć nową wizytówkę. Niestety, nie jest to dobry sposób. W takiej sytuacji Google może z łatwością wykryć duplikat i przywrócić stare opinie na nową wizytówkę. Niektórzy zalecają w takiej sytuacji tzw. rebranding firmy. Jest to jednak dosyć ryzykowane, ponieważ wiąże się z manipulacją algorytmem Google. Jeśli Google to wykryje, może nawet trwale zablokować konto użytkownika. Potrzebujesz pomocy przy usuwaniu opinii Google Maps? Zgłoś się do profesjonalnych agencji PR, które na co dzień zajmują się takimi sprawami! Jedną z nich jest polecana firma Warsaw Media House.