Jak budować wizerunek piekarni w sieci?
2021-08-12
Branża gastronomiczna coraz częściej korzysta z dobrodziejstw internetu. Konsumenci już nie tylko zamawiają online gotowe posiłki, ale także robią zakupy. Kupno produktów spożywczych online i zamówienie kuriera do domu pozwala zaoszczędzić sporo czasu, a także gotówki. Często zdarza się, że te same produkty zamawiane w sieci, są tańsze w ofercie internetowej. Taka zmiana nawyków konsumenckich, rzuca duże wyzwanie sprzedawcom, nie tylko sklepów spożywczych, ale także piekarni. Zastanawiasz się, jak budować wizerunek piekarni w sieci? Podpowiadamy!
Jak wykorzystać potęgę social mediów przy budowaniu wizerunku?
Dobrym sposobem na dotarcie do szerokiego grona odbiorców, jest korzystanie z social mediów. Portale społecznościowe zyskują coraz większą popularność. Dzięki nim zyskujesz wiele rozwiązań na to, jak dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Aby wykorzystać ich potęgę do budowania wizerunku piekarni w sieci, pamiętaj o kilku podstawowych zasadach, które rządzą wszystkimi portalami społecznościowymi.
W social mediach internauci szukają przede wszystkim rozrywki. Zadbaj więc o odpowiedni content. Niech twoje profile nie staną się „drugim sklepem internetowym”. Nie zamieszczaj tam, tylko i wyłącznie informacji o produktach w promocji czy aktualnej ofercie. Zadbaj o to, aby internauci śledząc twoje profile, mogli wyciągnąć z nich coś dla siebie. Jeśli w swojej ofercie posiadasz pieczywo bezglutenowe, zamieść ciekawostkę na temat tego rodzaju pieczywa. A może planujesz rozszerzyć ofertę o pieczywo kukurydziane? Zapytaj swoich obserwujących, co sądzą o tego typu produktach! W ten sposób zachęcisz ich do interakcji, a nawet zbadasz rynek i poziom zainteresowania twoją ofertą.
Pamiętaj, że posty na portalach społecznościowych muszą przyciągać uwagę. Opatruj je więc przykuwającą wzrok grafiką. Wpisy powinny być krótkie i konkretne, tak aby czytelnik nie zdążył się nimi znudzić, zanim doczyta do końca. Takie posty mają duże szanse na przebicie się wśród innych. A co za tym idzie, są chętniej komentowane, udostępniane i użytkownicy sieci, częściej na nie reagują. Ma to ogromny wpływ na algorytm poszczególnych portali. Im więcej reakcji, udostępnień i komentarzy zbiorą twoje posty, tym większej ilości osób się one wyświetlą. W naturalny sposób zwiększysz w ten sposób swoje zasięgi. Twoje posty będą również częściej wyświetlać się osobom, które na nie zareagowały.
Oczyść swój wizerunek z hejtu!
Im większą popularność zyskasz w sieci, tym większe prawdopodobieństwo, że trafisz w końcu na hejtera. Nie da się całkiem ustrzec przed negatywnymi komentarzami w sieci. Jeśli ktoś zamieszcza na twój temat negatywną, ale konstruktywną opinię, możesz wejść z nim w dialog. Przedstaw sytuację ze swojego punktu widzenia, zaproponuj rozwiązanie tej sytuacji, tak aby obie strony, mogły być zadowolone. Zyskasz tym samym, zaufanie wśród internautów. Takie postępowanie nie sprawdzi się jednak, w przypadku gdy masz do czynienia z hejterem albo konkurencją stosującą nieuczciwy, czarny PR.
Jak sobie poradzić z taką sytuacją? Jeśli hejtujące komentarze znajdują się na twojej stronie internetowej bądź profilach social media, włącz moderację treści. W ten sposób uniemożliwisz negatywnym wpisom, pojawienie się w widoku publicznym. Jeśli hejter nie będzie widział efektów swoich działań, może się znudzić i odpuścić. Czasochłonne, jednak zazwyczaj skuteczne. Jeśli wpisy pojawiają się na grupach tematycznych czy forach internetowych, gdzie nie możesz ich samodzielnie usunąć, zgłoś ten fakt do administracji portalu. Pamiętaj, że hejt jest przestępstwem, za które grozi odpowiedzialność karna. Jeśli padłeś ofiarą hejtu, i nie wiesz jak sobie przez to poradzić pod względem wizerunkowym, skorzystaj z pomocy renomowanych agencji PR. Jedną z polecanych jest firma Warsaw Media House, która posiada wieloletnie doświadczenie w czyszczeniu sieci z hejtu.