Jak pozbyć się wizytówki google maps?
2021-05-24
Wizytówka Google Maps to świetne miejsce na reklamę swojej działalności. Dla wielu przedsiębiorców to wręcz pierwsze miejsce, w którym zaistnieli w branży e-commerce. Wizytówka na Google Maps przyciąga uwagę odbiorców, informuje naszych klientów o godzinach otwarcia firmy, czy też umożliwia zapoznanie się z opiniami innych użytkowników o naszych produktach/usługach. Te ostatnie mogą być prawdziwym utrapieniem dla przedsiębiorców. Nawet jedna negatywna opinia może zepsuć, budowaną przez lata renomę firmy. Wiele osób, kiedy znajdzie się w takiej sytuacji pyta: Jak pozbyć się wizytówki Google Maps?
Dlaczego usuwanie negatywnych opinii o pracodawcach jest ważne?
Negatywne opinie o pracodawcach mogą znacząco wpłynąć na wszelkie strategie marketingowe prowadzone przez firmę. Oczywiście, jeśli są to prawdziwe opinie niezadowolonych klientów, nie należy od razu usuwać wszystkich możliwych profili i kanałów social media. W takim przypadku o wiele lepiej sprawdza się dyskusja z użytkownikiem, próba zaspokojenia jego potrzeb i ewentualnie prośba o zmienienie lub usunięcie negatywnej opinii. Problemem natomiast są hejterskie, negatywne opinie, które często pojawiają się na naszej wizytówce Google Maps, nawet w formie spamu. To one mają największy wpływ na niepowodzenie naszych strategii marketingowych oraz rozwój firmy.
Jeśli taka sytuacja przytrafi się nam na portalu Google, sprawa jest dodatkowo skomplikowana. Google nie daje bowiem przedsiębiorcom zbyt dużego pola manewru ich własną wizytówką. Jako właściciel firmy nie musisz nawet uczestniczyć w założeniu wizytówki. Google samo ściąga sobie potrzebne do tego dane z bazy CEIDG. Nie musi także pytać cię o zgodę na jej utworzenie. Jeśli zauważysz wizytówkę na Google Maps, której nie założyłeś – możesz jedynie poprosić o jej administrowanie. Dzięki temu będziesz mógł zmienić godziny otwarcia firmy podane na wizytówce, dodać zdjęcia itp., ale nie będziesz mógł jej usunąć. Na szczęście nie oznacza to, że przedsiębiorca jest bezradny wobec hejterskich ataków na jego markę.
Jak zmienić wizytówkę Google Maps?
W pierwszej kolejności możesz próbować zgłaszać negatywne komentarze, które pojawiają się pod twoim profilem. Google posiada ścisły regulamin co do tego, jakie komentarze mogą być umieszczane na wizytówkach firm. Zabronione są między innymi: opinie hejterskie, obraźliwe, zawierające pomówienia czy spam. Nie wolno także reklamować w nich konkurencyjnych działalności. Tak rygorystyczny regulamin związany z wyrażaniem swojej opinii w sieci, powoduje że często nawet komentarze nie posiadający negatywnego wydźwięku, mogą zostać usunięte z widoku publicznego. Wystarczy, że komentarz zwierał w swojej treści nazwę konkurencyjnej firmy. To duży plus dla przedsiębiorców, którzy stawiają na ochronę swojego wizerunku w sieci. Co jednak zrobić, jeśli to nie wystarcza?
Jeśli jednak mimo zgłoszeń negatywne komentarze pozostają na profilu, a ty dalej chcesz pozbyć się wizytówki na Google Maps, masz dosyć ograniczone pole manewru. Nawet zgłoszenie zamknięcia swojej działalności na niewiele się zda. Wizytówka nie zniknie od razu z profilu, poza tym może wprowadzać w błąd klientów firmy. Dodatkowo po jakimś czasie Google ponownie ściągnie dane z CEIDG i przywróci wizytówkę. W takiej sytuacji możesz zastosować tzw. rebranding firmy. Manewr ten polega na zmienieniu adresu firmy, numeru telefonu, nazwy czy też adresu strony internetowej, w celu utworzenia nowej wizytówki w miejsce starej. Często wystarczy dodać przedrostek do nazwy firmy. Do tego typu działań należy jednak podchodzić bardzo rozważnie. Jest to bowiem związane z manipulowaniem algorytmem Google. Jeśli Google wykryje takie manipulacje, może w najlepszym wypadku przywrócić poprzednią wizytówkę wraz z opiniami, które zawierała. Często też blokuje on przedsiębiorcom możliwość administrowania wizytówką. W takiej sytuacji dobrze jest skorzystać z doświadczonych agencji PR. Jedną z polecanych jest firma WMH Agency. To pierwszy krok do budowania pozytywnego wizerunku w sieci.