Jak radzić sobie z hejtem? 10 porad od ekspertów WMH
2021-03-22
Jak wykorzystać Internet do kreowania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa? Jakich metod PR użyć, by o Twojej firmie mówiono/pisano w sieci często i dobrze? Wirtualna społeczność może okazać się niemałym wsparciem! Pozostawiamy dla Was 6 sprawdzonych sposobów. Członkowie zespołu Warsaw Media House zastosowali je w przypadku niejednego zlecenia.
Zrozum dzisiejszą komunikację
Oczekiwania internautów wobec wartości publikowanych przez marki treści nieustannie rosną. Jeżeli chcesz zawalczyć o polepszenie odbioru marki to jedną z metod powinien być wartościowy content marketing. Jednocześnie musisz pamiętać, że zaangażowanie internautów w sieci cały czas spada. Dlatego Twoje treści poza wartością powinny dodatkowo angażować. Warto w tym celu wykorzystać wideomarketing, ponieważ to on jest typem najchętniej konsumowanych treści w Internecie. Poza nim należy skupić się na budowaniu zaplecza contentowego np. na firmowym blogu. Szukając najpowszechniejszych formatów postaw przede wszystkim na te mobilne. Telefony zalicza się obecnie do najczęściej używanych urządzeń do konsumowania treści. W ten sposób masz szansę oczarować contentem niejednego odbiorcę.
Wybierz odpowiednie kanały komunikacji
Dzisiejszy Internet daje nam możliwość kreowania wizerunku w wielu rozmaitych kanałach. Czy obecność we wszystkich jest obowiązkowa? Oczywiście, że nie! Wszystko zależy od profilu Twojej marki i jej grupy docelowej. Wybierz te kanały komunikacji, które umożliwią dotarcie do potencjalnych klientów i faktycznie pasują do charakteru Twojej firmy.
Warto wiedzieć, że zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez European Communication Monitor 2020 to social media są jednym z najistotniejszych kanałów nowoczesnej komunikacji. Możesz zdecydować, czy pojawisz się na Facebooku, Instagramie, YouTube, LinkedIn, czy Tik-Toku. Tuż za mediami społecznościowymi pojawiają się strony internetowe, czy e-mail marketing.
Storytelling – opowiedz niejedną historię
Digital storytelling to jeden z trendów e-PR’u. Warto go wykorzystać do kreowania wizerunku Twojej firmy. Zacznij od ciekawego przedstawienia historii Twojej firmy. Opisz, nagraj lub przedstaw ją za pomocą infografiki. Twoja opowieść powinna chwycić odbiorcę za serce i przekonać go do kupowania oferowanych produktów bądź usług!
Nie kończ tylko na tej jednejdobrze opowiedzianej historii… Moc dobrze opracowanego storytellingu jest bezcenna. Możesz śmiało wykorzystać go do przedstawiania case study dotychczasowych klientów.
Dbaj o prosty przekaz
Nie trać czasu, nerwów i pieniędzy na tworzenie contentu, który będzie trudny do zrozumienia. Długie i zawiłe treści z niejasnymi terminami dawno wyszły z mody. W Internecie pisze się krótko, ciekawie i na temat bez błędów językowych. Unikaj zbyt długich zdań i wyszukanego słownictwa. Chroń swoje treści przed laniem wody oraz klątwą wiedzy. W końcu nie każdy odbiorca treści posiada tak dużą wiedzę jak Ty. Dlatego staraj się maksymalnie upraszczać każdy przekaz.
Pamiętaj o języku korzyści
Zatroszcz się o odpowiedni sposób narracji publikowanych treści. Stawiając na język korzyści wskażesz odbiorcom profity wynikające z użytkowania Twoich produktów, korzystania z usług lub po prostu śledzenia Twojej marki w sieci. Skupianie się na liczbach, zaletach, cechach, funkcjonalności pozwala wpłynąć na podejmowanie decyzji przez klientów. Operowanie językiem korzyści przedstawia potencjalnemu klientowi sprzyjające okoliczności, które przekładają się na podejmowanie ostatecznych decyzji zakupowych.
Zatroszcz się o SEO
Dbając o wizerunek firmy w Internecie nie można pominąć pozycjonowania. Wybierz określoną pulę słów kluczowych i sprawdź, na jakie frazy już jest pozycjonowana Twoja marka. Mając pod ręką gotowe zestawy tzw. keywordsów dużo łatwiej i szybciej opracujesz materiały PR-owe, marketingowe i sprzedażowe. Te treści pomogą Tobie wyprzedzić konkurencje w walce o najwyższe pozycje w wyszukiwarce.
Chcesz to wszystko zrealizować, ale nie masz czasu? Wszystkie powyżej opisane działania na co dzień realizuje agencja WMH. Wspieramy małe, średnie i duże przedsiębiorstwa w kreacji e-wizerunku. Możemy w tym pomóc również Tobie!