Jak rozpoznać fałszywe recenzje w Google Maps?

2022-11-07

Jak rozpoznać fałszywe recenzje w Google Maps?

Recenzje w Google Maps cieszą się bardzo dużą wiarygodnością w oczach internautów. Ich pozyskiwanie jest jednym z najważniejszych elementów działań e-commerce. Opinie na profilu Google Moja Firma zwiększają popularność danego miejsca i w pozytywny sposób wpływają na pozycjonowanie firmy w Google Maps. Zdarza się jednak, że recenzje Google wykorzystywane są do działań nieuczciwej konkurencji (czarny PR) lub pisane są przez trolli internetowych. Wbrew pozorom często nie łatwo je rozpoznać. Dlatego warto dokładnie się przyglądać opiniom, które znajdziesz po zalogowaniu na swoje konto Google.

 

 

Jak działają opinie na Google?

Opinie Google mają za zadanie zwiększyć wiarygodność danego miejsca lub danej usługi w oczach internautów. Im lepszą opinią cieszy się firma (minimum 4.5 na 5 gwiazdek) w oczach internautów, tym lepsze pozycjonowanie wizytówki Google. Mówiąc bowiem potocznie, Google ufa firmom, którym ufają internauci. Wizytówka Google Maps to często pierwsze miejsce, w którym internauci napotykają się na informacje o niej.

Dobra reputacja firmy w tym miejscu sieci może wpłynąć na jej ogólny wizerunek. Poprawia to także lokalne pozycjonowanie w przypadku firm posiadających wiele oddziałów. Wystarczy zobaczyć, jak pozytywne opinie wpływają na dobre pozycjonowanie stron tak uznanych marek, jak Ceneo, DOZ, Aliexpress, Vinted, Eobuwie, Lidl-Sklep, Reserved, czy Shopee.

 

Jak wystawić opinie na Google Maps?

Opinie na Google Maps można wystawić zarówno z poziomu komputera, jak i telefonu z oprogramowaniem Android i iOS. Aby to zrobić, należy zalogować się na swoje konto Google. Następnie należy znaleźć konkretną wizytówkę i kliknąć „dodaj opinię”. Opinia może zawierać zarówno same gwiazdki (ocenę), jak i komentarz. Pamiętaj, że z punktu pozycjonowania o wiele ważniejsze są oceny zawierające opinię (minimum 250 znaków).

 

 

 

Pozytywne opinie Google na sprzedaż

Pozytywne opinie Google są ważne niemal dla wszystkich firm, producentów i marek. Szczególnie zwraca na nie uwagę:

• Branża medyczna;
• Branża kosmetyczna;
• Branża budowlana;
• Branża sportowa;
• Branża samochodowa;
• Biura podróży;
• Sklepy internetowe.

Jak łatwo zauważyć, wizerunek firmy ma szczególne znaczenie dla branż specjalistycznych, które wymagają dużej wiedzy, przez co internauci dokładnie sprawdzają markę przed dokonaniem zakupu (np. samochodu). Opinie liczą się także w przypadku branż związanych z zaufaniem i powierzeniem komuś swojego zdrowia lub urody w ramach wykonywanej usługi (np. lekarz, kosmetyczka).

Biorąc pod uwagę, jak ważne są opinie w Google Maps Polska nic dziwnego, że w sieci można znaleźć wiele ofert opinii Google na sprzedaż. Zalecamy dużą ostrożność przy korzystaniu z takich ofert. Takie działania mogą zostać uznane przez zespół Google za review bombing.

 

Co to jest review bombing? Wady

Z języka angielskiego review bombing oznacza bombardowanie opiniami. Zjawisko to polega na masowym umieszczaniu opinii internautów z wielu kont np. na wizytówce Google Maps lub na portach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram. W ten sposób można kupić nie tylko pozytywne, ale także fałszywe opinie w Google Maps oraz negatywne opinie w Google Maps. Wbrew pozorom Google bardzo dobrze monitoruje takie sytuacje.

Jeśli z danego konta w ciągu jednego dnia dodawanych jest kilkanaście lub kilkadziesiąt opinii na temat miejsc, z różnych części kraju np. Warszawa, Wrocław, Szczecin, Poznań, Katowice itp., mogą one zostać uznane za fałszywe. Jest to jedna z sytuacji, kiedy Google usunie opinie. Konto takiego bombardiera może zostać zablokowane. Masowe zamieszczanie opinii może także negatywnie odbić się na pozycjonowaniu twojego profilu Google Moja Firma. W takiej sytuacji im więcej tym gorzej.

 

 

Google chce zapobiec negatywnym opiniom

Czy Google chce w ten sposób zapobiec negatywnym opiniom? Z pewnością jest to jeden ze sposobów na poradzenie sobie z internetowymi trollami i czarnym PR, którego ofiarami często padają uczciwe firmy i przedsiębiorcy. Google jako portal pro konsumencki dokłada także wszelkich starań do tego, aby opinie znajdujące w Google Maps były rzetelne i prawdziwe.

Tak, aby internauci nie obawiali się na ich podstawie wyciągać wniosków odnośnie działalności firmy. Stąd powstała także inicjatywa lokalnych przewodników. Lokalny przewodnik to członek społeczności działającej w mapach Google i udoskonalający ich funkcjonowanie. Aby uzyskać dobre efekty w pozycjonowaniu wizytówki Google Maps, warto pozyskiwać opinie właśnie od lokalnych przewodników.

 

Pozew za opinie Google Maps

Jeśli padłeś ofiarą czarnego PR, samo usuwanie opinii Google może nie być wystarczające. Takie opinie możesz zgłaszać do Google Infolinia. Sprawę natomiast możesz zgłosić do organów ścigania. Pomogą ci oni ustalić tożsamość autorów fałszywych opinii, dzięki czemu będziesz mógł wnieść sprawę do sądu przeciwko nim.

Potrzebujesz pomocy przy budowaniu wizerunku marki w sieci? Zastanawiasz się jak odpowiadać na opinie Google albo jak pozyskać opinie Google? Skorzystaj z pomocy agencji marketingowej Warsaw Media House, która takimi działaniami zajmuje się już od wielu lat i posiada wiele pozytywnych rekomendacji.