Jak usunąć komentarz na GoWork?

2021-09-24

Negatywne komentarze to coś, z czym może przyjść, zmierzyć się każdemu przedsiębiorcy. Nie zależnie od tego czy prowadzisz małą rodzinną firmę, czy duże, dobrze prosperujące przedsiębiorstwo, może się zdarzyć, że znajdziesz na swój temat w sieci, wiele negatywnych wypowiedzi. Poczucie anonimowości w internecie sprawia, że wiele osób wyraża swoje zdanie w sposób zarozumiały i niemerytoryczny. Coraz bardziej szerzy się również zjawisko hejtu. O ile z niezadowolonym klientem czy pracownikiem można prowadzić rozmowę i próbować przedstawić sytuację ze swojego punktu widzenia, o tyle hejt należy bezwzględnie usuwać. Bez wchodzenia w dyskusję. Takie obraźliwe, hejtujące komentarze można znaleźć najczęściej na portalach opiniotwórczych, na przykład GoWork. Zastanawiasz się, jak usunąć komentarz na GoWork? Odpowiedź na to pytanie poznasz w dalszej części artykułu.

Czy forum GoWork jest anonimowe i kto może się na nim wypowiadać?

Zastanawiasz się, skąd się biorą komentarze na GoWork? GoWork to forum, na którym internauci mogą wyrażać swoje opinie na temat pracodawcy, a także oferowanych przez niego usług. Portal nie wymaga żadnej rejestracji przed dodaniem komentarza. Jest więc dostępny dla każdego internauty. Z założenia forum miało być bezpiecznym miejscem, na którym każdy, anonimowo i bez strachu o możliwą identyfikację może udzielić swojej wypowiedzi na temat pracodawcy czy jakości oferowanych przez firmę usług. Niestety, te jakże słuszne założenia mają również swoją ciemną stronę.

Brak wymogu rejestracji konta na forum GoWork i zapewnienia twórców portalu, że adres IP użytkownika zostanie udostępniony tylko i wyłącznie na wniosek organów ścigania sprawia, że portal często jest wykorzystywany do zmasowanych akcji oczernienia firm. W praktyce każdy użytkownik może dodać nieskończoną ilość opinii w jednym wątku. Jest to często wykorzystywane przez internetowych trolli czy pracowników firm specjalizujących się w czarnym PR. Przy takich zmasowanych akcjach trudno o samodzielną „obronę” pozytywnych komentarzy. W momencie gdy jedna osoba może w ciągu godziny wystawić kilkadziesiąt negatywów na temat firmy, pozytywne komentarze udzielane przez realnych klientów czy pracowników, „nikną w tłumie”. Kupowanie pozytywnych komentarzy mija się więc z celem. Poza tym dochodzi tutaj również kontekst psychologiczny. Ludzie prędzej uwierzą w negatywne, choćby hejterskie wypowiedzi, aniżeli wejdą w merytoryczną dyskusję na temat produktów/usług czy zasad panujących w danej firmie. Dużo lepszym rozwiązaniem jest więc usunięcie negatywnych komentarzy.

Procedura usuwania negatywnych komentarzy na GoWork

Pracodawca, nawet jeśli samodzielnie założył profil firmy na forum GoWork, nie ma możliwości ingerencji w komentarze użytkowników. Nie może ich także samodzielnie usunąć. Aby usunąć negatywne komentarze na GoWork, należy zwrócić się do administracji portalu. Aby zgłosić hejterski komentarz można zadzwonić pod numer telefonu 795 116 179 lub skorzystać z wiadomości e-mail admin@gowork.pl. Zgodnie z regulaminem taki komentarz, powinien zostać usunięty z widoku publicznego w ciągu 21 dni od zgłoszenia. Warto jednak pamiętać o tym, że GoWork nie musi pozytywnie rozpatrzeć każdego zgłoszenia. Może zdarzyć się, że pomimo zgłoszenia opinia zostanie pozostawiona na stronie. Do zgłoszenia warto się więc odpowiednio przygotować.

Czy GoWork usunie każdy komentarz?

Przede wszystkim zwróćmy uwagę na fakt, że GoWork usuwa komentarze z widoku publicznego, ale nie ze swojej bazy. Jest to tak zwana archiwizacja komentarzy. Jeśli w przyszłości chciałbyś np. wymierzyć przeciwko hejterowi sprawę sądową, GoWork udostępni treść tych wpisów. Dzięki temu będziesz miał dowód w sprawie o zniesławienie czy nękanie. Jakie komentarze GoWork usunie bez większego problemu?

Aby komentarz został usunięty, musi naruszać przepisy regulaminu lub przepisy prawa. W praktyce oznacza to, że portal zarchiwizuje wpisy, które zawierają groźby, naruszają prawa osobowe osób trzecich czy są zdublowane (tzn. ktoś wystawia wiele identycznych opinii na Twój temat). Przed wysłaniem zgłoszenia o usunięcie komentarza, warto więc zapoznać się z regulaminem GoWork. Swoje zgłoszenie należy odpowiednio uargumentować. To znaczy wskazać, dlaczego Twoim zdaniem opinia narusza regulamin i powinna zostać usunięta. Swoje zgłoszenie warto również poprzez przepisanymi prawa karnego. Uargumentowanie zgłoszenia może w znaczący sposób przyśpieszyć zarchiwizowanie wypowiedzi, a co za tym idzie jego pozytywne rozpatrzenie.

Usuwanie niemerytorycznych opinii na GoWork

Jest to czasochłonne, ale jedyne skuteczne rozwiązanie polecane obecnie przez agencje marketingowe, w tym również przez WMH Agency. Ze względu na prawo do wolności wypowiedzi, możesz mieć problem z usunięciem wypowiedzi, które są negatywne, ale nie naruszają wyżej wymienionych przepisów. Portal nie wkracza bowiem w dyskusje typu „słowo przeciwko słowu”. Negatywne wpisy nie zostaną usunięte tylko dlatego, że są negatywne. Usunięcie komentarzy typu „Nie polecam pracy tutaj”, „Słabe produkty”, czy „Nie podoba mi się obsługa klienta”, może nastręczyć Ci sporo trudności. Bardzo ciężko jest bowiem „zmierzyć” ich merytoryczność czy obiektywność. O wiele łatwiej będzie Ci z pewnością uargumentować zgłoszenie typowo hejterskich i obraźliwych komentarzy. Na GoWork można bez problemu znaleźć obraźliwe komentarze, które nie mają nic wspólnego z konstruktywną krytyką.

Jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą internetowych trolli czy zmasowanych hejterskich ataków, przygotuj sobie szereg odpowiednich argumentów z tym związanych. Możesz zgłosić nie tylko konkretny wpis, ale także użytkownika, który go zamieścił. Jeśli twoje przypuszczenia się potwierdzą, administratorzy portalu będą mogli zablokować na forum możliwość wypowiedzi przez tę osobę. Z pewnością przyczyni się to do zelżenia ataków kierowanych w Twoją stronę. Pamiętaj jednak o tym, że proces ten może okazać się czasochłonny. Jeśli nie masz czasu na samodzielne rozmowy z administracją, bądź studiowanie przepisów prawa i regulaminu, skorzystaj z pomocy doświadczonych agencji PR. Jedną z polecanych jest firma WMH Agency, która posiada wieloletnie doświadczenie w moderowaniu treści w sieci. Specjalizuje się ona szczególnie w pomocy małym i średnim przedsiębiorcom, mierzącym się z problemem hejtu w internecie.

Usuwanie komentarzy i moderowanie treści przez WMH Agency.

Korzystając z pomocy WMH Agency zyskasz wiele czasu, którego nie będziesz musiał samodzielnie poświęcić na kontakt z administratorami portalu GoWork czy innych portali opiniotwórczych, na których mogą pojawiać się negatywne komentarze na Twój temat. Specjaliści od e-marketingu firmy Warsaw Media House dokładnie przeanalizują wszystkie negatywne komentarze za pomocą profesjonalnych narzędzi marketingowych. Eksperci zadbają o to, aby komentarze zostały zgłoszone i usunięte, a także postarają się zapobiec ich rozpowszechnieniu w sieci. Warsaw Media House zapewnia swoim klientom pełną anonimowość poprzez podpisanie umowy o poufności. Twoje dane są więc bezpiecznie i nikomu nie zostanie ujawniony fakt, że korzystasz z pomocy agencji PR. Otrzymasz także bezpłatny brief, który pozwoli wspólnie ustalić przebieg wszelkich działań podejmowanych w celu odbudowania Twojego pozytywnego wizerunku w sieci. WMH Agency to firma, w której płacisz za efekt. W interesie naszych specjalistów leży, jak najszybsze i najskuteczniejsze rozwiązanie Twojego problemu!

Dlaczego powinieneś zmierzyć się z hejtem?

 Wiele osób zastanawia się, czy warto mierzyć się z tak powszechnym zjawiskiem jak hejt. Niektórzy uważają, że jest to „walka z wiatrakami” lub też, że „dobry produkt obroni się sam”. Niestety, nie jest to skuteczne rozwiązanie. Takie „zamiatanie sprawy pod dywan” w dłuższej perspektywie może okazać się nieskuteczne i przyczynić się do upadku biznesu. Pozytywny wizerunek w sieci to obecnie jeden z najważniejszych elementów każdej strategii marketingowej. Większość konsumentów przed zdecydowaniem się na skorzystanie z usługi czy zakup produktu, sprawdzi opinię na temat firmy.

Mimo rozpowszechnienia wiedzy na temat hejtu czy nieuczciwych praktyk związanych z czarnym PR większość społeczeństwa wciąż wierzy we wszystkie opinie zamieszczone w sieci. Pozostawienie hejterskich opinii bez nadzoru może więc zbudować fałszywy obraz twojej firmy w sieci. Nie tylko odrzuci to od Ciebie potencjalnych klientów, ale może zniechęcić także kontrahentów. Możesz mieć także problemy z rekrutacją, ponieważ internauci utracą zaufanie do Twojej firmy. Nie ma przy tym znaczenia, że zamieszczone na Twój temat opinie są nieprawdziwe, karykaturalne czy ewidentnie fałszywe. Lepiej więc zawczasu zadbać o pozytywny wizerunek w sieci i nie mierzyć się z takimi problemami w przyszłości.