Jak usunąć negatywne opinie z wizytówki w Mapach Google?
2022-04-26
Jak usunąć negatywne opinie z wizytówki w Mapach Google?
Zalety związane z posiadaniem wizytówki firmy w mapach Google, można mnożyć. Wystarczy wspomnieć o: lepszej widoczności w sieci, zdobyciu zaufania klientów, czy zwiększeniu świadomości na temat marki. Dobrze prowadzona i zarządzana wizytówka firmy w Google Maps ułatwia klientom poszukiwanie informacji o przedsiębiorstwie, czy dojazd na miejsce. Wiele osób ceni sobie także możliwość dodawania opinii o firmie, marce na wizytówce Google Maps. Takie rekomendacje klientów cieszą się dużą wiarygodnością wśród internautów. Bywa jednak, że jest to temat, który zrywa sen z powiek przedsiębiorców. Dlaczego?
Wizytówki Google Moja Firma – opinie i recenzje
Jedną z opcji, którą Google udostępnia swoim użytkownikom, jest dodawanie opinii i recenzji na temat firmy na jej profilu (wizytówce). Firmy, które charakteryzują się dobrymi opiniami internautów, mogą liczyć na lepsze wyniki wyświetlania w wyszukiwarce. Innymi słowy, Google ufa firmom, którym ufają także internauci. Wysoka ocena w Google Maps (przynajmniej 4.5 na 5 gwiazdek) przyczynia się także do zwiększenia zaufania użytkowników sieci do marki. Wiarygodna firma z pewnością lepiej przyciągnie uwagę swoją ofertą i może liczyć na częstszy wybór ze strony klientów. Przykładami takich firm mogą być: Smyk, Aldi, Clementoni czy Asda.
Jednak chyba każdy przedsiębiorca przyzna, że cokolwiek by się nie robiło, opinie nie zawsze będą super pozytywne. Zdarza się, że internauci w wulgarny i obraźliwy sposób wyrażają w opiniach na wizytówce Google swoje frustracje. Nawet te niekoniecznie związane z działalnością samej firmy np. czas dostawy zamówienia przez firmę kurierską. Coraz częściej przedsiębiorcy padają również ofiarą nieuczciwej konkurencji, wykorzystującej czarny PR i zamieszczającej fałszywe komentarze. Jak usunąć negatywne opinie z wizytówki w Mapach Google?
Usuwanie negatywnych opinii z wizytówki w Mapach Google
Jeśli opinia czy recenzja zawiera nieodpowiednią treść, może zostać usunięta przez administratorów Google. Przedsiębiorca nie może zrobić tego samodzielnie, nawet jeśli posiada zweryfikowaną wizytówkę. W celu zgłoszenia komentarza musisz zalogować się na swoje konto Google Moja Firma, a następnie wybrać opinię, którą chcesz zgłosić. Obok opinii znajduje się symbol trzech kropek, który należy kliknąć i wybrać opcję „zgłoś nieodpowiednią treść”. Podpowiadamy, że nie powinieneś mieć problemów z usunięciem recenzji, które:
- Zawierają fałszywą, nieprawdziwą treść;
- Mają obraźliwy, rasistowski czy seksualny podtekst;
- Ich treść jest niezgodna z prawem i/lub narusza regulamin Google;
- Dochodzi w nich do konfliktu interesów. To znaczy, opinia ma na celu reklamowanie konkurencyjnej działalności/firmy.
Zgłoszona w ten sposób opinia, powinna zniknąć z sieci maksymalnie w ciągu kilku dni. Zazwyczaj trwa to około 4 dni. Jeśli po tym czasie opinia dalej widnieje w sieci, możesz zwrócić się o weryfikację zgłoszenia do administratorów Google. Wysyłając takie zgłoszenie, nie zapomnij go odpowiednio uargumentować. Zwróć uwagę na to, jakie warunki regulaminu czy przepisy prawa łamie wypowiedź internauty. Jeśli nie masz czasu zajmować się monitorowaniem opinii w sieci np. na wizytówce Google Maps, możesz powierzyć to zadanie profesjonalistom z agencji PR. Dużą popularnością i zaufaniem klientów cieszy się agencja Warsaw Media House.
Wizytówka Google Maps – edycja, aktualizacja, cena
Do agencji PR często trafiają osoby, które obawiają się usuwania negatywnych opinii z wizytówki Google. Wielu przedsiębiorców podkreśla, że obawia się jeszcze bardziej negatywnej reakcji internautów, gdy ci zorientują się, że negatywne komentarze „znikają z sieci”. Takie osoby uspokajamy. Usuwamy tylko obraźliwe, wulgarne komentarze, które w ogóle nie powinny znaleźć się w widoku publicznym. Z pewnością nie zostanie to więc negatywnie odebrane przez potencjalnych klientów firmy.
Dodatkowo może mieć to pozytywny wpływ na pozycjonowanie się wizytówki Google Maps. Odpowiednie zarządzanie wizytówką może zagwarantować naprawdę bardzo dobre wyniki. Firmy, takie jak LG, Philips czy Logitech, swoje zaufanie do marki zawdzięczają również bardzo dobrze prowadzonym wizytówkom w Google Maps. Pozycjonowanie wizytówki Google Maps wymaga nieustannej pracy nad jej edycją oraz aktualizowaniem. Takie działania możesz zlecić agencją PR. Cena takich usług w Warsaw Media House jest zawsze dopasowywana do indywidualnych potrzeb i wymagań klienta, związanych z prowadzeniem wizytówki.