Jak usunąć opinie z dobrymechanik
2020-08-09
Dobry warsztat samochodowy i w pobliżu miejsca zamieszkania to sen każdego posiadacza samochodu. Każdy jednak wie, że blisko, nie oznacza tanio; a tanio nie oznacza dobrze. Dlatego też coraz większą furorę w sieci robi portal dobrymechanik.pl . To serwis zawierający informacje o warsztatach samochodowych. Portal umożliwia poprzez intuicyjne filtrowanie wybór takich parametrów, aby każdy użytkownik znalazł odpowiedzi zakład naprawy aut. Jest to kolejny na polskiej scenie startupowej pomysł, który przekłada się na sukces biznesowy. Zainteresowanie portalem jest tak duże, że coraz więcej klientów podejmując decyzję o wyborze warsztatu samochodowego kieruje się opiniami dostępnymi w tym serwisie.
Coś co dla jednych jest plusem, dla innych może być problemem. Każdy kto kiedykolwiek korzystał z oferty warsztatu samochodowego wie, że jest to jedna wielka ruletka. Często koszty naprawy przewyższają pierwotne założenia; zdarzają się nieprzewidziane wymiany części bądź problem z ich dostępnością. Spowodowało to czarny PR wokół tej branży. Po sieci krąży masa filmików, relacji i zdjęć pokazujących mało profesjonalny charakter pracy mechaników. Dodatkowo badania GUS pokazują, że średnia wartość jednorazowej wizyty w warsztacie samochodowym to wydatek rzędu 650 zł. Na tle mediany zarobków Polaków – 2600 zł netto – jest to spora kwota. Tym samym, nie ma się co dziwić, że coraz więcej klientów warsztatów samochodowych przed wizytą, weryfikuje opinie i komentarze w sieci.
Portal dobrymechanik.pl umożliwia dodawania recenzji każdego z obiektów, posiadanych w swojej bazie. Warsztat samochodowy zdobywa opinie i im posiada ich więcej tym bardziej zwiększa swoją popularność w danej miejscowości. To de facto wpływa na decyzje klientów. Pozytywne opinie są zawsze mile widziane. Natomiast problemem jest hejtu i pomówienia. Wielu klientów WMH AGENCY zgłasza się do nas z prostym pytaniem: „Jak usunąć opinie z dobrymechanik.pl ?”. Agencja nie bada przyczyn negatywnej opinii. Jedne wymaganie stawiane przez klientem dotyczy złożenia deklaracji, że nie został w sprawie prawomocnie skazany, np. nakaz zapłaty bądź wykonanie określonej czynności. O ile taka sytuacja nie miała miejsca Agencja PR jest w stanie pomóc rozwiązać problem.
Istnieje również ścieżka wskazana przez portal dobrymechanik. To kontakt z działem obsługi i próba wyjaśnienia sytuacji. W tym przypadku należy uwiarygodnić, że negatywna opinia nie powstała w wyniku realizacji usługi w warsztacie samochodowym. Nie jest to trudne do udowodnienia, ponieważ każdy warsztat samochodowy prowadzi rejestr klientów. Prezentując informację, że dany klient nie był obsługiwany potwierdzamy nasze stanowisko. Należy również pamiętać, że zagwarantowana w prawie wolność słowa nie zwalania nikogo z odpowiedzialności za swoje wypowiedzi w Internecie. Dlatego też trzecim rozwiązaniem sytuacji jest skierowanie sprawy na drogę sądową. Każdy portal internetowy zbierający dane o swoich użytkownikach zapisane w plików cookie, jest w stanie przedstawić numeru IP użytkowników dodających szkalujące recenzje.