Jak usunąć opinie z Opineo?
2022-03-04
Jak usunąć opinie z Opineo?
Budowanie wizerunku firmy w sieci, nieodłącznie związane jest z pozyskiwaniem opinii konsumentów. Internauci o wiele chętniej sięgają po sprawdzone produkty pochodzące od zweryfikowanych przedsiębiorstw. Szczególnie tyczy się to sytuacji, w której chodzi o kupno drogich produktów. W przypadku produktów „z wyższej półki” cena produktu schodzi na drugi plan. Konsumentów interesują przede wszystkim realne opinie innych osób, które skusiły się wcześniej na zakup danej rzeczy. Gdzie szukają opinii? Dużą popularnością cieszą się portale takie jak Opineo. Jak usunąć opinie z Opineo? To pytanie zadają z kolei przedsiębiorcy, poszkodowani przez hejt w sieci.
Co to jest Opineo?
Do agencji marketingowych często trafiają osoby, które zastanawiają się, skąd biorą się opinie w sieci. Powszechnie wiadomo, że są one wystawiane przez internautów. Ale czy zawsze? I przede wszystkim, gdzie internauci wystawiają opinie i szukają komentarzy na temat produktów? Jak wynika z doświadczeń ekspertów od e-pr, najczęściej w tym celu wykorzystywane są zewnętrzne portale opiniotwórcze, takie jak Opineo.
Opineo to portal opiniotwórczy, w którym można znaleźć ranking sklepów oraz zapoznać się z opiniami innych na temat firmy. Przy czym opinia może dotyczyć zarówno samego produktu jak i np. przebiegu samej transakcji i zadowolenia z obsługi klienta. Opineo cieszy się bardzo dużą popularnością wśród internautów. Serwis generuje ponad milion unikalnych użytkowników. Aktualnie znajduje się na nim ponad 17.5 miliona wystawionych opinii. Taką dużą popularność serwis zawdzięcza z pewnością ponad dwóm tysiącom sklepów i firm, które z nim współpracują, np. Zalando, Vistula, MaxiZoo czy Samsung. Użytkownicy sieci mogą bowiem dzięki temu sprawdzić wiele przedsiębiorstw czy produktów w jednym miejscu.
Budowanie wizerunku w sieci, a opinie użytkowników
O tym jak ważne jest budowanie rzetelnego wizerunku firmy w sieci, zdają sobie sprawę przedstawiciele dużych firm i e-sklepów. Marki takie jak Amazon, Morele.net czy Neonet przykładają dużą wagę do recenzji konsumentów. Według Agencji PR WMH świetnie z e-pr na Opineo radzi sobie marka Empik czy eObuwie. Zastanawiasz się, jak mała, dopiero stawiająca pierwsze kroki w branży e-commerce firma, może stawać w szranki z takimi tuzami rynku? Wbrew pozorom nie jest to trudne. Przy budowaniu reputacji w sieci, należy pamiętać przede wszystkim o tym, że najważniejsze jest zaufanie internautów. Jak je zdobyć?
Zaufanie internautów do opinii w sieci
Chociaż internauci zazwyczaj nie są w stanie sprawdzić wiarygodności zamieszczanych w sieci opinii, ani tym bardziej skontaktować się prywatnie z osobą, która ocenę wystawiła – opinie w sieci i tak cieszą się bardzo dużą popularnością. Szczególnie że na portalu Opineo można wystawiać tak zwane Wiarygodne Opinie. Internauci zazwyczaj traktują je jako sprawdzone i zweryfikowane. Taka opinia może zostać bowiem wystawiona dopiero po dokonaniu transakcji przez użytkownika. Mówiąc w skrócie , konsument po dokonaniu transakcji otrzymuje wygenerowanie przez system zaproszenie do wystawienia opinii.
Usuwanie opinii z Opineo
Chociaż opinie są moderowane i sprawdzane, czasami zdarza się, że firma padnie ofiarą hejtera. Często hejt może być wynikiem negatywnej opinii o firmie, znajdującej się na innej platformie czy serwisie, który nie moderuje swojego forum. Wbrew pozorom negatywna opinia bardzo szybko się rozprzestrzenia, dlatego warto na bieżąco monitorować sieć za pomocą profesjonalnych narzędzi marketingowych. Co jednak zrobić, gdy to na Opineo pojawią się komentarze, z którymi się nie zgadzasz?
Otrzymanych od użytkowników opinii nie możesz samodzielnie usunąć. Masz jednak trzydzieści dni na to, aby zgłosić je do administratorów portalu. W przypadku ocen niezgodnych z regulaminem możesz skontaktować się z przedstawicielami serwisu pod adresem bok@opineo.pl. Jeśli współpracujesz z serwisem w ramach programu „Słucham Swoich Klientów” masz także możliwość nawiązania kontaktu z klientem i wyjaśnieniu zaistniałej sytuacji.
Jednakże w przypadku hejterskich, obraźliwych opinii eksperci od budowania wizerunku w sieci rekomendują usuwanie opinii. Wchodzenie w dyskusje z hejterem, z pewnością nie wywoła merytorycznej dyskusji. Jeśli potrzebujesz pomocy przy zgłaszaniu i usuwaniu obraźliwych opinii z sieci skonstatuj się z doświadczonymi ekspertami firmy WMH Agency.