Jak usun膮膰 opinie z trustpilot?

2022-03-14

Jak usun膮膰 opinie z trustpilot?

Jak usun膮膰 opinie z trustpilot? To pytanie cz臋sto zadaj膮 przedsi臋biorcy, kt贸rzy zostali poszkodowani przez hejt w sieci. Takie osoby cz臋sto zg艂aszaj膮 si臋 do renomowanych agencji PR i zastanawiaj膮 si臋, co zrobili nie tak i dlaczego padli ofiar膮 hejtera? Sk膮d si臋 bierze hejt w sieci? Jak mu zaradzi膰 i poprawnie zbudowa膰 wizerunek firmy? Jak mie膰 tak dobry wizerunek, jak Zara czy Mohito, kt贸re mog膮 pochwali膰 si臋 zaufaniem klient贸w? Jak budowa膰 wizerunek w sieci korzystaj膮c z buzz marketing ?聽 Na najcz臋艣ciej zadawane pytania zwi膮zane z tym tematem odpowiadaj膮 eksperci od e-marketingu firmy Warsaw Media House. Odpowied藕 poznasz w tym artykule!

 

 

Na czym polega budowanie wizerunku firmy w sieci?

Przede wszystkim odpowiedzmy sobie na pytanie, jaki wp艂yw maj膮 opinie w sieci na og贸lny wizerunek firmy/marki. Opinie i recenzje przyczyniaj膮 si臋 do wzrostu zaufania firmy do marki. Jak wynika z wielu bada艅, konsumenci o wiele ch臋tniej si臋gaj膮 po sprawdzone i rekomendowane produkty, ani偶eli te, na temat kt贸rych nie mog膮 znale藕膰 informacji w sieci. Internet to g艂贸wne 藕r贸d艂o pozyskiwania informacji na temat firmy, czy jej oferty. Z kolei opinie u偶ytkownik贸w sieci s膮 uznawane na r贸wni z tymi udzielonymi przez bliskich znajomych, nawet je艣li internauta nie mo偶e w 偶aden spos贸b potwierdzi膰 ich wiarygodno艣ci. Co to oznacza dla firm?

Nade wszystko jest to r贸wnoznaczne z tym 偶e o wizerunek w sieci nale偶y dba膰, nawet je艣li nie opierasz swojej oferty, tylko i wy艂膮cznie na sprzeda偶y w sieci. Nawet w takiej sytuacji istnieje bardzo du偶e prawdopodobie艅stwo, 偶e potencjalni klienci sprawdz膮 opinie na temat marki przed zdecydowaniem si臋 na zakup. Warto wi臋c monitorowa膰 to, co internauci pisz膮 na tw贸j temat. Przy czym niezwykle istotne jest to, aby kontrolowa膰 nie tylko w艂asn膮 stron臋 internetow膮 czy profile w portalach spo艂eczno艣ciowych. W pierwszej kolejno艣ci potencjalni odbiorcy trafi膮 bowiem w艂a艣nie na portale opiniotw贸rcze, takie jak trustpilot.

Monitorowanie opinii w sieci

W monitorowaniu opinii w sieci mog膮 przyda膰 si臋 profesjonalne narz臋dzia online, takie jak brand24. Brand24 to sprawdzone narz臋dzie do monitorowania opinii w sieci, z kt贸rego korzystaj膮 tak偶e eksperci od e-pr firmy WMH Agency. Narz臋dzie pomaga to monitorowa膰 sie膰 24/7 i od razu dzieli opinie na pozytywne, negatywne i neutralne. W znacznym stopniu skraca to czas konieczny do po艣wi臋cenia na sprawdzanie komentarzy internaut贸w na temat firmy. Rekomendujemy wykorzystanie takich narz臋dzi szczeg贸lnie przedsi臋biorc贸w, kt贸rzy prowadz膮 kampanie buzz i content marketingowe na szerok膮 skal臋. Na przyk艂ad posiadaj膮 wiele oddzia艂贸w firm i ka偶de z nich posiada swoje w艂asne social media.

 

 

Usuwanie opinii i walka z hejtem w sieci

Monitorowanie opinii w sieci to pierwszy krok do walki z hejtem w sieci. Dzi臋ki temu jeste艣 bowiem w stanie bardzo szybko reagowa膰 na najmniejsze przejawy negatywnych, fa艂szywych opinii. Im szybciej przejdziesz do dzia艂a艅 zwi膮zanych z obron膮 cz臋sto budowanego przez wiele lat wizerunku, tym lepiej. Je艣li bowiem nie b臋dziesz zwraca膰 uwagi na hejt w sieci i pozwolisz mu si臋 rozpowszechni膰, mo偶e to przynie艣膰 ci bardzo negatywne skutki.

Raz nadszarpni臋ty wizerunek, bardzo trudno odbudowa膰. A pa艣膰 ofiar膮 hejtera bardzo 艂atwo. Cz臋sto przyczynia si臋 do tego czarny PR ze strony nieuczciwej konkurencji. Takie dzia艂ania s膮 bowiem wykorzystywane do zdyskredytowania firmy w oczach potencjalnych klient贸w i partner贸w biznesowych. Warto wi臋c mie膰 艣wiadomo艣膰 na temat tego, co o tobie pisz膮 w sieci.

 

 

Usuwanie komentarzy z Trustpilot

W przypadku trustpilot tak jak i wielu innych portali opiniotw贸rczych zg艂osi膰 do usuni臋cia mo偶na jedynie te komentarze, kt贸re naruszaj膮 przepisy regulaminu lub prawa. Platforma trustpilot usuwa komentarze fa艂szywe, szkodliwe oraz zawieraj膮ce nielegalne tre艣ci. Jednak przedsi臋biorca, kt贸ry znajdzie takie opinie na sw贸j temat, nie mo偶e si臋 ich pozby膰 samodzielnie. W tym celu musi on zg艂osi膰 komentarz do administracji. Je艣li potrzebujesz pomocy przy konstruowaniu zg艂osze艅 i podczas rozm贸w z przedstawicielami portalu, mo偶esz skorzysta膰 z pomocy agencji PR WMH Agency. Posiadamy wieloletnie do艣wiadczenie w walce z hejtem i odbudowaniem nadszarpni臋tej reputacji wielu firm.

Jak skutecznie pozycjonowa膰 strony?
21%
lead贸w wi臋cej

Fa艂szywe opinie - jak sobie z nimi radzi膰?
Zadzwo艅! +48 577 477 530