Jak usuwać opinie z Google Maps?

2020-09-18

Opinie Google Maps mają potężny wpływ na pozycjonowanie w sieci. Firmy, które posiadają dużą liczbę opinii, szczególnie tych pozytywnych są częściej wyświetlane jako rekomendacje Google w wynikach wyszukiwarki.

Recenzje to krótkie wpisy, składające się z tekstu, oceny scoringowej i zdjęcia. Opinie wystawiane są przez użytkowników posiadających konto w Google (np. skrzynkę pocztową w Gmail). Zazwyczaj opinie pochodzą od osób fizycznych. Niemniej zdarza się, że treść została opublikowana z konta, które nie zawiera imienia i nazwiska. Google szereguje opinie według kilku parametrów: rekomendowane; z najniższą ocenę; z najwyższą oceną. Algorytm wyświetlania tych treści nie jest do końca znany. W branży spekuluje się, że najczęściej wyświetlane są opinie, które zawierają zdjęcie i których treść jest dłuższa niż 350 znaków. Potwierdza to doświadczenie WMH AGENCY zaobserwowane u kilkuset klientów.

Pozyskiwanie opinii do wizytówki Google nie jest prostą czynnością. Można to podzielić na kilka obszarów. Klienci – pozyskiwanie opinii od zadowolonych klientów. To bardzo ryzykowane, ponieważ nigdy do końca nie wiadomo, czy klient był w pełni usatysfakcjonowany ze współpracy. Ponadto może to spowodować publikację opinii merytorycznej, która będzie zdradzała warunki handlowe firmy. Kolejnym sposobem pozyskania opinii jest ich zakup. Płatne opinie zostaną opublikowane z kont osób o statusie „Lokalny Przewodnik”. To wzmacnia ich wiarygodność. Niemniej źle wykonana usługa zostanie odebrana jako działania sponsorowane i przyczyni się do podważenia reputacji firmy. Ostatni problem to czarny PR. Są to działania, których celem jest zmiana wizerunku firmy w sieci poprzez publikację negatywnych treści. Często te opinie nie mają żadnego odniesienia w rzeczywistości. Są w dużej mierze efektem działań nieuczciwej konkurencji, która w ten sposób chce zbudować swoją przewagę na lokalnym rynku. Te czynności można cofnąć poprzez zgłoszenie administracji Google Moja Firma problemu z jakością opinii. Ewentualnie można spróbować usuwać opinię poprzez ich zgłaszanie do moderacji. Niemniej jest to czynność, która wymaga sporo czasu. Dlatego specjaliści WMH AGENCY rekomendują, aby nie przywiązywać się zbyt mocno do jednej wizytówki. Jeżeli posiada ona negatywne opinie, które negatywnie wpływają na biznes, należy usunąć całą wizytówkę z wyników wyszukiwarki. Następnie założyć nową. Google Moja Firma to część korporacji Google, zarejestrowanej w USA. W prawie amerykańskim wolność słowa stoi nad prawem do zachowania dobrego imienia firmy. Dlatego też usunięcie opinii z Google Maps jest prawie niemożliwe.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530