Jak walczyć z opiniami na Allegro?

2022-02-24

Opinie internautów to głos, którego przedsiębiorcy zlekceważyć nie mogą. Nawet jeśli zdają się oni nie widzieć tego, co pisze się w Internecie na ich temat, nie mogą nie zauważyć, że to właśnie od decyzji internautów, zależy ich sukces lub porażka w biznesie. Jeśli uznają oni, że sprzedawca nie jest godny zaufania, a towar nie spełnia ich oczekiwań, sklep internetowy może szybko przestać istnieć. Przedsiębiorcy zazwyczaj zdają sobie z tego sprawę. Dlatego do agencji marketingowych często trafiają osoby, które pytają: jak walczyć z opiniami na allegro? Podpowiadają eksperci od e-pr firmy WMH Agency!

 

Budowanie wizerunku na allegro

Jednym ze sposobów na budowanie wizerunku na Allegro jest skorzystanie z programu super sprzedawcy. Dla internautów odznaka super sprzedawcy często jest utożsamiana ze zweryfikowanym kontem i sprzedawcą godnym zaufania. Jak wynika z doświadczeń specjalistów od e-pr, internauci o wiele chętniej sięgają po produkty, które posiadają wiele pozytywnych komentarzy. Szczególnie w sytuacji, gdy sprzedawca oferuje produkty drogie, wartościowe. O ile większość konsumentów może zaryzykować utratę małej kwoty pieniędzy, o tyle w przypadku większych zakupów, internauci boją się ryzykować.

Warto więc zdecydować się na tego typu formę reklamy ads na Allegro. Z pewnością zyskasz dzięki temu zaufanie internatów. Przyczynisz się również do zbudowania pozytywnego wizerunku w innych miejscach sieci. Swoją odznaką super sprzedawcy możesz chwalić się np. na profilach w portalach społecznościowych czy też na stronie internetowej. Jak ją jednak uzyskać? Tutaj właśnie dochodzimy do tematu walki z opiniami na Allegro. Oto co musisz wiedzieć!

Skąd się biorą opinie na Allegro?

Jednym z warunków przystąpienia do programu super sprzedawców jest uzyskanie przynajmniej 100 ocen w ciągu roku. Wydaje ci się to niewiele? Przeciwnie! Aby móc przystąpić do programu, musisz zdobywać regularnie około 8-10 ocen w miesiącu. Dodatkowo bardzo ważne jest to, aby były to oceny pozytywne. W ciągu 30 dni poprzedzających zgłoszenie do programu musisz uzyskać średnią ocen na poziomie 4.950 (zaokrąglenie do trzeciego miejsca po przecinku). Kupujący ma 90 dni na wystawienie opinii o produkcie oraz jakości transakcji. Dlatego bardzo ważne jest, aby na bieżąco prowadzić kampanie mające na celu, skłonienie konsumentów do wystawienia opinii.

Im szybciej po transakcji dotrzesz do kupującego, tym większa szansa, że zdecyduje się on wystawić opinię na Allegro. Możesz nawiązać z nim kontakt np. poprzez mailing. W ten sposób ułatwisz mu wystawienie opinii i przede wszystkim pokazujesz, że taka opcja istnieje. Przy dobraniu odpowiednich strategii content marketingowych, pomagają eksperci od wizerunku w sieci. Polecamy szczególnie specjalistów od e-pr firmy Warsaw Media House. Już dzisiaj zadbaj o swoją reputację w Internecie. Dołącz do grona sklepów, które cieszą się zaufaniem internautów, takich jak Agata Meble czy Metal Market.

Jak walczyć z negatywnymi opiniami na Allegro?

Oczywiście, nawet w przypadku stałego monitorowania sieci i dbania o swój wizerunek, może zdarzyć się, że padniesz ofiarą hejtera. Hejter może być zwykłym internetowym trollem, czy też nieuczciwą konkurencją stosującą czarny PR w celu deklasacji dobrze rozwijającego się sklepu online. Jeśli nie będziesz reagował na hejt, wkrótce może on rozprzestrzenić się na wszystkie miejsca w sieci, w tym Allegro. Co zrobić, gdy zauważysz nie merytoryczne, obraźliwe wpisy na swoim profilu? Przede wszystkim rekomendujemy kontakt z administratorami portalu.

 

 

Samodzielnie nie masz możliwości usunięcia negatywnych opinii. Administrator z kolei może je usunąć jeśli uzna, że naruszają one regulamin portalu. Możliwy jest także kontakt z autorem opinii i próba negocjacji, po której może on edytować swoją opinię. Pamiętaj jednak, że na tę ostatnią opcję masz tylko trzy miesiące od czasu transakcji. Nie możesz więc zwlekać. Zalecamy również podjęcie współpracy z agencjami marketingowymi i skorzystanie z pomocy specjalistów, którzy wcielają się w rolę mediatorów pomiędzy administratorami Allegro a poszkodowanym przedsiębiorcą. Pozwoli ci to zaoszczędzić sporo czasu, koniecznego na skonstruowanie odpowiedniego zgłoszenia i rozmowy z administratorami.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530