Jak walczyć z opiniami na Google Maps?
2022-02-14
Jak walczyć z opiniami na Google Maps?
Wizytówka w Google Maps to często pierwsze miejsce, na które trafiają internauci w poszukiwaniu informacji o firmie. Dla wielu osób jest ona źródłem pozyskania rzetelnych informacji o przedsiębiorstwie czy marce, jaką ono reprezentuje. Oprócz sprawdzonych danych takich jak, dane teleadresowe czy aktualna oferta, użytkownicy sieci mogą tam znaleźć również opinie konsumenckie. Dla przedsiębiorców problem zaczyna się wtedy, gdy opinie są negatywne, noszą znamiona hejtu. Wiele osób zastanawia się wtedy, jak walczyć z opiniami na Google Maps? Odpowiedzi na to pytanie udzielają eksperci od e-wizerunku w sieci firmy WMH Agency!
Jak dodawać opinie na Google Maps?
Aby dodać opinię na Google Maps, należy najpierw zalogować się na swoje konto Google. Następnie znaleźć wybraną wizytówkę i kliknąć „Napisz opinię”. Użytkownicy sieci mogą wystawić opinię tylko w postaci gwiazdek lub dodać także komentarz. Komentarze przed dodaniem do widoku publicznego są sprawdzane przez moderację i administratorów portalu. Zazwyczaj komentarz pojawia się na wizytówce już po kilkunastu minutach.
Wydawać by się mogło, że taka procedura gwarantuje, że na wizytówce Google Maps znajdą się tylko merytoryczne i rzetelne opinie na temat firmy. Niestety, hejterzy są często bardzo przebiegli. Mogą zakładać fałszywe konta na Google po to, aby dodawać masowo negatywne opinie. Często opisują również nieprawdziwe sytuacje, których administratorzy Google nie mają możliwości sprawdzić. W takiej sytuacji przedsiębiorca musi sam zająć się walką z hejterskimi komentarzami.
Usuwanie opinii Google z wizytówki
Jeśli znalazłeś na wizytówce Google negatywne opinie na swój temat i masz podejrzenie, że jest to działanie hejtera, trolla, czy nieuczciwej konkurencji, powinieneś zgłosić je do usunięcia. Usuwaniem opinii Google z wizytówki zajmują się administratorzy portalu. Aby zgłosić negatywną opinię, najpierw zaloguj się na swoje konto Google Moja Firma. Następnie wybierz opinię, którą chcesz zgłosić. W prawym górnym rogu opinii znajdziesz symbol trzech kropek. Kliknij ten symbol i wybierz „zgłoś nieodpowiednią treść”.
Opinia powinna zniknąć z widoku publicznego w ciągu 4 dni. Pamiętaj o tym, że usunięte zostaną tylko te opinie, które naruszają przepisy regulaminu Google. Podpowiadamy, że nie powinieneś mieć problemów z usunięciem opinii, które:
- Są nie na temat;
- Zawierają znamiona reklamy konkurencyjnej działalności;
- Są spamem;
- Zawierają obraźliwe, wulgarne treści;
- Są nacechowane seksualnie, rasistowsko, ksenofobicznie itp.;
- Podlegają ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa
Jeśli tego typu opinia nie zostanie usunięta, zgłoś się do administratorów z prośbą o weryfikację. W takiej sytuacji będziesz mógł dogłębnie opisać sprawę. Skorzystaj z tej opcji. Przy opisie problemu nadmień również, że zgłaszałeś już opinię, ale po upływie 4 dni, nie została ona usunięta.
Zadbaj o pozytywne opinie Google na wizytówce
Pozbycie się negatywnych opinii z wizytówki Google Maps, jest niezwykle istotne. Dopiero po wygranej walce z hejtem możesz „na poważnie” zabrać się za obmyślanie i wdrażanie wybranej strategii marketingowej. Nie możesz jednak zapominać o jednym. Nic tak nie odrzuca od ciebie konsumentów i internautów, jak puste pole w zakładce „opinie”. Wpływ pozytywnych opinii w sieci na temat produktu, firmy, czy marki jest często niedoceniony.
Jak zadbać o opinie Google?
Jeśli potrzebujesz pozytywnych opinii w Google na swój temat, skorzystaj z content marketingu. Odpowiednio wdrożona kampania marketingowa z pewnością pomoże ci pozyskać pozytywne opinie od konsumentów. Content marketing ułatwia wchodzenie w dialog z internautami, co z kolei przekłada się na budowanie świadomości na temat marki. To dobre działania dla firm, które wcześniej padły ofiarą nieuzasadnionego hejtu w sieci.
Wiele osób zastanawia się również nad kupowaniem opinii w sieci. Jeśli wybierzesz taką opcję, pamiętaj o tym, aby szukać rzetelnych miejsc, które takie usługi proponują. Kupione opinie Google czy linki do opinii Google, powinny być naturalne i sprawdzone. W innej sytuacji mogą zostać potraktowane przez algorytm jako spam. A to z pewnością nie przyniosłoby ci spodziewanych rezultatów.