Jak wykonać prawidłowo buzz marketing ? Poradnik
2022-06-07
Jak wykonać prawidłowo buzz marketing ?
Marketing szeptany, znany światu również jako buzz marketing lub word of mouth marketing szturmem podbił serca marketerów. Coraz więcej firm decyduje się na ten sposób promowania swoich produktów i usług, a nawet na kreowanie wizerunku marki za jego pomocą. Zastanawiasz się, czy ta metoda promocji firmy jest dla Ciebie? A może nie jesteś pewny jak prawidłowo przeprowadzić kampanię buzz marketingową? Jeśli ten temat Cię zainteresował, to koniecznie zapoznaj się z artykułem do końca! Znajdziesz tu ogrom przydatnych wskazówek wprost od specjalistów WMH Agency!
Opracuj strategię.
Działania bez odpowiedniego przygotowania nigdy nie przynoszą nic dobrego. Bardzo łatwo się wtedy pogubić i zapomnieć o celu kampanii. Przede wszystkim zacznij od zastanowienia się, na czym Ci tak naprawdę zależy. Jaki cel chcesz osiągnąć, decydując się na marketing szeptany? Czy chodzi tylko i wyłącznie o zwiększenie sprzedaży? A może chcesz skoncentrować się na działaniach wizerunkowych? Każda odpowiedź jest dobra! Najważniejsze, żeby wiedzieć, do czego się dąży. Poza tym dobrym pomysłem jest audyt treści. Sprawdź, co do tej pory było publikowane i jakie poprawki w treściach można wprowadzić. Jeśli chcesz publikować recenzje produktowe i opinie o produkcie to warto również wyznaczyć, na jakich serwisach mają się one znaleźć. Gdzie najczęściej w sieci przebywają twoi klienci? Jaka jest grupa docelowa? W tym przypadku bardzo pomocne może okazać się stworzenie persony. Jeśli nie wiesz jak się za to zabrać, być może dobrą alternatywą będzie agencja content marketingu, która pomoże przygotować profesjonalny plan?
Unikaj spamu
Łatwo ulec złudzeniu, że im więcej, tym lepiej. Jednak w przypadku buzz marketingu nie jest to prawda. Opinie o sklepie i dyskusje na temat marki powinny być prowadzone w sposób naturalny i autentyczny. Jeśli będą pojawiać się w każdym możliwym miejscu w sieci, nawet tam, gdzie zwykle nie przebywają użytkownicy tego typu produktów, to zacznie to wyglądać podejrzanie. Obecni konsumenci są bardzo wyczuleni na tego typu zagrania. Dlatego marketing szeptany musi być prowadzony w sposób ostrożny i przemyślany. W innym przypadku może się to zakończyć nie tylko brakiem efektów, ale i utratą zaufania wobec firmy.
Nie powielaj treści
Takie działania bywają niezwykle kuszące, no bo w końcu kto zauważy, że kilka wpisów wygląda dokładnie tak samo? Możesz się zdziwić! Duplikowanie wpisów to najgorsza praktyka stosowana w buzz marketingu. Profesjonalne działania powinny opierać się tylko i wyłącznie na profesjonalnie przygotowanych i oryginalnych treściach. Pamiętaj, by treść zawsze odnosiła się do tematu wątku i odpowiadała na realne problemy i zapytania konsumentów. Tylko w ten sposób zachęcisz ich do dyskusji i obudzisz w nich zainteresowanie marką.
Prowadź systematyczną analizę działań
Kampania została przygotowana i wdrożona? I teraz żyje swoim własnym życiem? Oby nie! Każde działania marketingowe wymagają stałego monitoringu i analizy. Być może można coś jeszcze poprawić? Regularne śledzenie i kontrolowanie statystyk pozwoli wyłapać ewentualne błędy i niedociągnięcia już na samym początku, a to przełoży się na efektywność prowadzonych działań. W końcu nikt nie chce, aby zainwestowane w kampanie pieniądze poszły na marne.
Odpowiadaj na zadawane pytania
Bardzo często zdarza się tak, że osoby wykonujące treści publikują wpisy na forach lub w mediach społecznościowych i już nigdy do nich nie wracają. Jednocześnie wielu konsumentów decyduje się na zadanie dodatkowych pytań i dopytanie o szczegóły. Jednak spory odsetek z nich nigdy nie uzyskuje odpowiedzi! To powoduje zniechęcenie i utratę zaufania do marki. Warto więc uwzględnić w swoich działaniach systematycznie kontrolowanie rozpoczętych już dyskusji, tak by, każdy, kto zdecydował się na kontynuowanie jej, uzyskał oczekiwaną odpowiedź. W ten sposób buduje się bazę lojalny klientów!
Nie skupiaj się na samych zaletach produktów
Oczywiście, aby klient zrozumiał korzyści płynące z zakupu, musi wiedzieć jakie funkcje i korzyści da mu wspomniany już wyżej produkt. Jednak przesadne chwalenie i pisanie o nim w samych superlatywach może przynieść odwrotne do zamierzonego efekty. Niestety, jakbyśmy się nie starali, to żaden produkt nie jest doskonały. Szczególnie że nie da się dostosować go do potrzeb milionów potencjalnych klientów. Postaraj się, by tworzone komentarze były jak najbardziej merytoryczne. Uświadamiały odbiorców o wszystkich zaletach, ale również ewentualnych małych mankamentach! W ten sposób zyskasz na wiarygodności, a klienci zdecydowanie lepiej będą odbierać publikowanie recenzje.
Nie kreuj sztucznych dyskusji z samym sobą
Bardzo często decydując się na współpracę z agencją marketingową, możesz spotkać się z tym że utworzone zostaną dyskusje między dopiero co stworzonymi kontami. Takie działania absolutnie nie wyglądają wiarygodnie i mogą zaszkodzić marce. Podczas przygotowywania i publikowania treści w ramach marketingu szeptanego, bardzo istotnym elementem jest tworzenie naturalnego przekazu. Dlatego najlepiej wynajdywać dyskusję na podobne tematy i dołączać do nich w subtelny sposób. Czasami warto opublikować nawet kilka dodatkowych wpisów niezawierających w treści nazwy marki lub wzmianki o jej produktach. To wzbudzi dodatkowe zaufanie. Najważniejsze jednak jest to, by w natarczywy sposób nie zachęcać nikogo do zakupu i nie skupiać się na nieustannym powtarzaniu zwrotu „polecam”.