Jak zgłosić prawa do wizytówki Google Maps?
2023-11-09
Jak zgłosić prawa do wizytówki Google Maps?
Zarządzanie informacjami o swojej firmie na Google Maps jest kluczowe dla każdego przedsiębiorstwa. Wizytówka w tej usłudze to nie tylko mapa i adres, ale także miejsce, gdzie potencjalni klienci mogą znaleźć ważne informacje, takie jak godziny otwarcia, numer telefonu czy opinie innych użytkowników. Jednak co zrobić, gdy wizytówka naszej firmy jest już zajęta lub zawiera błędne dane? Proces zgłaszania praw do wizytówki Google Maps jest stosunkowo prosty, ale wymaga spełnienia konkretnych kryteriów i przestrzegania określonych kroków. W niniejszym artykule przeprowadzimy Cię przez ten proces, krok po kroku, abyś mógł szybko i efektywnie odzyskać kontrolę nad online’ową reprezentacją swojego biznesu.
Weryfikacja właściciela wizytówki: Pierwszy krok do odzyskania dostępu
Kiedy odkryjemy, że nasza firma już figuruje na Google Maps, a my nie mamy do niej dostępu, pierwszym zadaniem jest weryfikacja naszych praw do wizytówki. Proces ten jest zabezpieczeniem przed nieuprawnionym przejęciem kontroli nad informacjami firmy. Rozpoczęcie jest proste – wystarczy wejść na stronę Google Moja Firma i wybrać opcję „Zacznij teraz”. Wyszukujemy nazwę naszej firmy i postępujemy zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Google wymaga potwierdzenia, że jesteś uprawnioną osobą do zarządzania wizytówką – w tym celu możemy być poproszeni o podanie numeru telefonu, adresu e-mail lub nawet wysłanie dokumentów potwierdzających nasze prawa do firmy. W przypadku, gdy wizytówka została zweryfikowana przez kogoś innego, Google zaproponuje kontakt z obecnym zarządcą. Można wtedy zażądać przekazania praw, co zwykle wiąże się z procesem mediacji. Jeśli ten ktoś nie odpowie w ciągu tygodnia, Google może umożliwić nam przejęcie wizytówki. Trzeba przy tym pamiętać, że weryfikacja jest procesem, który może wymagać czasu – zwłaszcza jeżeli pojawią się komplikacje. Dlatego warto zacząć jak najszybciej, aby nie pozostawiać wizytówki firmy bez opieki na dłuższy okres.
Rozwiązywanie problemów z nieautoryzowanymi zmianami: jak postępować?
Zdarza się, że informacje na wizytówce firmy w Google Maps zostaną zmienione bez naszej wiedzy. Takie nieautoryzowane zmiany mogą wprowadzić zamieszanie wśród klientów i zaszkodzić reputacji naszego biznesu. Pierwszym krokiem jest oczywiście weryfikacja właściciela, o której wspomnieliśmy wcześniej. Po potwierdzeniu praw do wizytówki można przejść do jej edycji. Aby skorygować błędne informacje, należy zalogować się do panelu Google Moja Firma i wybrać wizytówkę, którą chcemy edytować. Po dokonaniu zmian, Google może poprosić o dodatkowe potwierdzenie ich prawdziwości, zwłaszcza gdy różnią się one znacząco od poprzednio dostępnych danych. W takich sytuacjach może być wymagane dostarczenie dodatkowej dokumentacji. Jeśli mamy podejrzenia, że nieautoryzowane zmiany były celowe i mają charakter sabotujący, można to zgłosić bezpośrednio do Google poprzez opcję zgłaszania nadużyć. Google traktuje takie przypadki bardzo poważnie i może podjąć kroki, aby zapobiegać dalszym nieuprawnionym modyfikacjom. Zarówno proces weryfikacji, jak i zarządzania wizytówką wymagają cierpliwości i uważności. Ważne jest, aby regularnie sprawdzać stan wizytówki i utrzymywać informacje o firmie na bieżąco, co nie tylko ułatwia klientom znalezienie nas, ale również poprawia naszą widoczność w wynikach wyszukiwania Google.