Jaką wartość dają Twojej firmie dane z monitoringu Internetu?
2021-06-01
Decydując się na rozpoczęcie działalności w branży e-commerce, z pewnością zdajesz sobie sprawę z tego, że musisz być obecny w wielu miejscach sieci. Przedsiębiorcy często decydują się na otworzenie własnych profili w social mediach czy na portalach biznesowych. Normą stało się już posiadanie własnej strony internetowej czy bloga firmowego. Dodatkowo na różnych portalach opiniotwórczych pojawiają się komentarze i opinie na temat danej marki czy firmy. Przedsiębiorcy często zapominają jednak o najważniejszym elemencie tych wszystkich strategii. Jest nią monitoring danych z Internetu. Podpowiadamy, jaką wartość dają Twojej firmie dane z monitoringu Internetu?
Jak dbać o wizerunek firmy w sieci?
Każdy z portali społecznościowych na których zakładamy nasze firmowe profile, posiada inny algorytm. Mało kto na początku swojej drogi z social media zdaje sobie sprawę z tego, jak ważne jest odpowiednie budowanie treści. Aby rozpromować się na tego typu portalach, należy tworzyć treści które będą trafiały do algorytmu. Tylko wtedy będą one automatycznie pozycjonowane w górę. Oczywiście, treści muszą również, a nawet przede wszystkim, trafiać do naszych odbiorców. Pod jednym względem wszystkie social media działają bowiem tak samo. Mianowicie, im więcej reakcji i komentarz od internautów one zbierają, tym większej ilości osób się wyświetlają.
Jeszcze trudniejsze jest pozycjonowanie autorskich treści w wyszukiwarce Google. Na odpowiednią analizę SEO warto poświęcić naprawdę dużo czasu. Niestety, Google bardzo często zmienia swoje algorytmy. Dla przedsiębiorców oznacza to tyle, że muszą oni cały czas na bieżąco analizować swoje działania w sieci. Takie dane z monitoringu Internetu przydają się przede wszystkim przy budowaniu wizerunku firmy w sieci. Treści, które wyświetlają się wyżej w wyszukiwarce czy spotykają się z pozytywnymi reakcjami internautów, są bowiem uznawane że wartościowe i godne uwagi. W ten sposób możemy zbudować swój wizerunek jako eksperta. A co równie ważne, budujemy zaufanie pomiędzy firmą a jej otoczeniem. Nie tylko zwiększamy grono potencjalnych klientów, ale także pracowników i kontrahentów.
Budowanie wizerunku za pomocą opinii w sieci
Kolejną rzeczą, którą warto na bieżąco monitorować są opinie w sieci na temat marki. Według różnych badań wynika, że nawet do 90% internautów przed dokonaniem zakupu czy wyborem usługi, zwraca uwagę na opinię na temat danej marki. Warto na bieżąco sprawdzać opinie na najpopularniejszych portalach opiniotwórczych takich jak GoWork czy Panorama Firm. Również opinie na wizytówce Google Maps powinny być przez przedsiębiorcę na bieżąco monitorowane. Dzięki temu jesteśmy w stanie poznać opinię klientów na temat produktów czy marki i na bieżąco wprowadzać udoskonalenia, które pasują klientom. Dodatkowo monitorowanie opinii w sieci pozwala walczyć z hejtem.
Nawet pojedyncze hejtujące komentarze, mogą przynieść bardzo złe skutki. Pozostawiając takie obraźliwe komentarze w sieci, można bardzo szybko popsuć, budowaną nawet przez lata renomę firmy. Należy na bieżąco monitorować takie sytuacje i reagować. W przypadku portali opiniotwórczych w pierwszej kolejności powinniśmy zgłosić opinię do administracji lub moderacji. Ponieważ są to działania czasochłonne, wielu przedsiębiorców decyduje się powierzyć to zadanie specjalistom od e-pr. Obecnie jedną z najpopularniejszych agencji PR na rynku jest firma Warsaw Media House. Od wielu lat pomaga ona nie tylko w walce z hejtem, ale także budowaniem pozytywnego wizerunku marki w sieci. Przede wszystkim jednak zajmuje się monitorowaniem danych z Internetu.