Jakie są efekty buzz marketingu?

2022-04-29

Jakie są efekty buzz marketingu?

O buzz marketingu słyszeli niemal wszyscy, którzy kiedykolwiek szukali informacji na temat reklamy w sieci. Coraz powszechniejszy dostęp do sieci sprawia, że ta forma reklamy z roku na rok staje się coraz bardziej popularna. Ilość zarówno małych, jak i dużych firm w wielu branżach, które starają się wypromować przez buzz marketing również stale się zwiększa. Wciąż jednak zdarzają się osoby, które korzystają z tych działań, nie do końca wiedząc, czego się po nich mogą spodziewać. Tymczasem, jak przy każdej strategii marketingowej – najważniejsze są wnioski. Jakie są efekty buzz marketingu? Na czym warto się skupić przy wykorzystywaniu siły plotki?

 

 

Jak buzz marketing działa w teorii?

Zgodnie z definicją buzz marketingu są to działania mające na celu wywołanie nienachlanej, spontanicznej i naturalnej dyskusji konsumentów na temat marki. Jak wskazuje nazwa „marketing szeptany”, rolą tej formy marketingu jest tworzenie „szeptów” na temat firmy i budowanie z ich pomocą spójnego przekazu na temat marki. Efektem tych działań jest (a przynajmniej powinno być, jeśli działania wykonane są w sposób prawidłowy), rozpowszechnienie się dyskusji na wiele platform, z których korzystają konsumenci. Obecnie w przypadku buzz marketingu wykorzystuje się między innymi:

• Portale społecznościowe – TikTok, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter;
• Fora i serwisy opiniotwórcze;
• Blogi firmowe i strony WWW;
• Branżowe grupy oraz portale tematyczne.

Tyle w teorii. A jak to wygląda w praktyce? Jakie efekty daje stosowanie buzz marketingu?

Jak zrobić dobry buzz marketing w praktyce?

Dla osób, które dopiero zaczynają się interesować marketingiem cyfrowym, definicja buzz marketingu może wydawać się niespójna. Skoro dyskusja na temat marki ma być wywołana (w domyśle sprowokowana przez specjalistów od e-marketingu), to jak można mówić o naturalności czy spontaniczności? W praktyce duże znaczenie ma tutaj wyczucie i wiedza samych marketingowców. Należy pamiętać o tym, że buzz marketing nie może być nachalną reklamą. Do najczęstszych błędów przy tworzeniu wpisów i wątków buzz marketingowych, należą:

• Brak neutralności – opisywanie produktów w samych superlatywach, twierdzenie, że coś „nie ma wad i jest idealne”. Takie wypowiedzi są niezwykle sztuczne i zbytnio kojarzą się z treściami sponsorowanymi.
• Wtrącanie się do dyskusji – w dobrze przeprowadzonym buzz marketingu, użytkownicy sieci sami wypowiadają się na dany temat. Marketingowcy powinni jedynie wywołać dyskusję, dać jej podstawy i zachęcić innych do interakcji. Potocznie można powiedzieć, że powinni być animatorami, którzy dają impuls do udzielania się. Następnie wycofują się oni z aktywnej dyskusji i jedynie obserwują wypowiedzi internautów.

Jak więc widać wywołana dyskusja wcale nie musi być sztuczna i nienaturalna. Natomiast samo wdrożenie strategii buzz marketingowych, wcale nie jest tak proste, jak mogłoby się wydawać. Wymaga dużej precyzji i wiedzy nie tylko związanej z marketingiem, ale także psychologią ludzkich zachowań. Należy wiedzieć, kiedy wycofać się z dyskusji, czy też jak zachęcić internautów do wypowiedzi i interakcji z innymi.

Następnie marketingowcy muszą analizować wypowiedzi internautów i wyciągać z nich wnioski, które w dalszej kolejności powinny posłużyć do wdrażania kolejnych strategii sprzedażowych i wizerunkowych. Określenie i wdrożenie najlepszej dla danej firmy strategii marketingowej warto powierzyć specjalistom agencji PR. W agencji PR WMH Agency każdy klient może liczyć na indywidualną ocenę oraz nieszablonową strategię dopasowaną do aktualnych trendów rynkowych oraz potrzeb firmy.

 

 

Efekty buzz marketingu dla małych i dużych firm

Dobrze wdrożone strategie buzz marketingowe przede wszystkim pozwalają na zdobycie wielu rekomendacji i opinii od klientów. To skuteczny sposób na zbudowanie wiarygodnego wizerunku marki. Internauci chętniej korzystają ze sprawdzonych produktów/usług, dlatego marketing szeptany zalecany jest dopiero wkraczającym na rynek markom. Z kolei właściciele dużych firm, które mają już swoje grono klientów, z buzz marketingu skorzystają w perspektywie długoterminowej. Z pewnością przyczyni się on do wzrostu świadomości na temat marki i sprawi, że w przyszłości marka będzie mogła konkurować nawet z takimi tuzami rynku, jak Philips, Puma, Nvidia czy Yamaha.