Konsekwencje prawne hejtu w sieci i social media
2021-05-07
Hejt to zjawisko, które może dotknąć cię w najmniej spodziewanym momencie. Aby ochronić swój pozytywny wizerunek w sieci, bez względu na to czy dotyka on ciebie bezpośrednio czy uderza w twoją markę, powinieneś z nim walczyć. Hejt nie zniknie dopóki Internetowi przestępcy będą czuli się bezkarni. Dlatego powinieneś mieć świadomość jakie są konsekwencje prawne hejtu w sieci i social mediach. Dzięki temu będzie ci łatwiej podjąć odpowiednie kroki, kiedy staniesz się jego ofiarą.
Jak namierzyć hejtera po numerze IP?
Przede wszystkim pamiętaj o tym, że w przypadku wytoczenia sprawy sądowej kierujesz ją przeciwko konkretnemu użytkownikowi sieci, a nie portalu na którym zamieszczone zostały negatywne komentarze na twój temat. W pierwszej kolejności powinieneś zgłosić sprawę na policję. Tylko organy ścigania mogą bowiem namierzyć po IP użytkownika, który szkaluje twoje dobre imię w sieci. Dzięki temu będziesz wiedział, przeciwko komu wnieść oskarżenie do sądu. Wcześniej warto również zwrócić uwagę administratorom portalu na twój problem i zgłosić negatywne komentarze do usunięcia. Pamiętaj, że nawet jeśli komentarze zostaną usunięte przez moderację czy administrację, nie wyklucza to zgłoszenia sprawy do sądu. Na portalach typu GoWork, hejtujące komentarze są bowiem usuwane z widoku publicznego i archiwizowane. W przypadku sprawy w sądzie, są one udostępniane zaangażowanym stronom.
Jeśli zdecydujesz się wnieść sprawę do sądu, polskie ustawodawstwo daje ci dwie ścieżki prawne do wyboru. Od tego którą z nich wybierzesz, zależy czego będziesz mógł się domagać od oskarżonego. Możesz zdecydować się na sprawę cywilną. Zgodnie z artykułem 24 Kodeksu Cywilnego przysługuje ci ochrona dóbr osobistych. Odnosi się to nie tylko do osób fizycznych, ale także firm i spółek. Zgodnie z przepisami tego kodeksu będziesz mógł domagać się:
- zaprzestania działania uznanego za bezprawne,
- publicznych przeprosin i sprostowania,
- pieniężnego zadośćuczynienia na rzecz siebie, organizacji społecznej lub charytatywnej.
Dodatkowo jeśli poniosłeś szkodę, którą możesz bezpośrednio powiązać z hejtem (np. produkt przestał się sprzedawać bądź kontrahent wycofał się ze współpracy), możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Kolejną ścieżką, którą możesz obrać jest zgłoszenie sprawy karnej. W tym przypadku musisz wnieść akt oskarżenia do Sądu Karnego. Występując przed Sądem Karnym, możesz domagać się kary grzywny lub ograniczenia wolności dla hejtera. W przypadku hejtu w sieci i social mediach (uznawanych za środki masowego przekazu) sąd może również skazać oskarżonego na karę pozbawienia wolności do roku. Sąd może również orzec nawiązkę na rzecz poszkodowanego, Polskiego Czerwonego Krzyża lub inny cel społeczny.
Jak zmienić opinie w sieci?
Ustalenie tożsamości hejtera a także sprawy sądowe związane z jego skazaniem, mogą trwać naprawdę bardzo długo. Nie warto na ten czas zawieszać swojej działalności. Oprócz walki z hejtem warto również dbać o pozytywny marki w sieci. Pomóc ci w tym mogą agencję PR. Jedna z nich, firma WMH wyspecjalizowała się głównie w pomocy małym i średnim przedsiębiorcom. Posiada ona wieloletnie doświadczenie na rynku i wielu zadowolonych klientów. Jej specjaliści przeanalizują twoją sytuację i dobiorą taką strategię marketingową, która będzie dla ciebie najlepsza. Dzięki temu będziesz mógł zmienić wydźwięk twojej opinii w sieci. Z pewnością przyczyni się to do wzrostu zaufania klientów do twojej marki. Pozytywne opinie są bowiem niezwykle ważnym elementem każdej strategii marketingowej związanej z rozwojem działalności, a także wszystkich kampanii reklamowych.