Kryzys wizerunku w przedsiębiorstwie? Ocal firmę przed upadłością!

2021-04-06

Laptop, Kobieta, Edukacja, Badanie, Młody, Komputer

Wizerunek firmy to jedna z najważniejszych cech jaką wyróżnia się przedsiębiorstwo na rynku. Często od pozytywnego wizerunku firmy zależy jej „być albo nie być”. Od samego początku wejścia na rynek warto zwracać uwagę na to, co prezentujemy w sieci, jaki jest odbiór publikowanych przez nas treści przez klientów, a także jakie opinie wystawiają oni o naszych produktach czy usługach. Na wszelkie wahania nastrojów należy reagować jak najszybciej. Sprawdź, jak pozytywny wizerunek firmy w mediach może uchronić ją przed upadłością!

Moderowanie treści w sieci

Choćbyśmy nie wiem jak się starali, na naszą firmę w każdej chwili może spaść grom pomówień czy hejtu. Jego przyczyną może być czarny PR ze strony konkurencji czy nawet pojedynczy niezadowoleni klienci. Internet sprzyja anonimowości, a negatywna opinia bardzo szybko się roznosi. Jeżeli krytyka jest zasadna – nie pozostaje nam nic innego, jak zacząć naprawiać błędy, które spowodowały niezadowolenie klientów czy kontrahentów. Zupełnie inaczej sprawa wygląda, gdy hejt jest niczym nieuzasadniony i ma na celu tylko i wyłącznie zepsucie naszej reputacji.

W takiej sytuacji niezmiernie ważne jest moderowanie treści w sieci. Portale biznesowe typu gowork czy Panorama Firm dają przedsiębiorcom posiadającym na nich profil możliwość wpływania na ich treść. Nie oznacza to bynajmniej, że właściciel firmy może tak po prostu usunąć hejtujące go wypowiedzi. Może jednakże zgłosić do administratorów portalu dane wpisy jako pomówienia. Administrator po zapoznaniu się ze zgłoszeniem wykasowuje całość bądź część opinii, jeśli uzna to za zasadne. Takie działania mogą jednak być czasochłonne. Z tego powodu przedsiębiorcy coraz częściej decydują się na skorzystanie z usług agencji PR, takich jak WMH Agency. Agencja ta posiada duże doświadczenie w moderowaniu treści w sieci, a przez wiele lat zyskała duże grono zadowolonych klientów.

Jak walczyć z pomówieniami na forach biznesowych?

Chociaż stoczenie walki z pomówieniami w sieci, często wydaje się zadaniem karkołomnym, warto zainwestować w to swój czas i/lub pieniądze. Stwierdzenie, że dobry produkt i tak sam się obroni, jest tylko czystym frazesem. Na negatywne komentarze, które nie zostały usunięte przez administratorów portali, for czy mediów społecznościowych, zawsze warto odpowiadać. Dzięki temu nasi klienci widzą, że nie boimy się krytyki, a także wchodzimy w dyskusję i rozmawiamy z osobami, które nie do końca były zadowolone z naszej oferty. W znaczny sposób sprzyja to budowaniu pozytywnego wizerunku firmy oraz zaufania na linii klient – producent. Takie zachowania w przyszłości mogą przynieść bardzo duże zyski (pośrednio także finansowe).

Praktyki te warto ze sobą łączyć. Niektóre komentarze już na pierwszy rzut oka przypominają fałszywe, często generowane przez boty internetowe pomówienia. Je należy zawsze zgłaszać i z dużym prawdopodobieństwem zostaną szybko usunięte z sieci. Jednakże w Internecie „nic nie ginie” i negatywna opinia może jeszcze długo ciągnąć się za naszą firmą. Wtedy należy wdawać się w rozmowę z ich autorami, pokazać że jesteśmy otwarci na konstruktywną krytykę, przedstawić swój punkt widzenia. Dzięki takim pozytywnym praktykom PR można ocalić przed upadłością nawet firmy w dużym kryzysie wizerunkowym.

Usuwanie negatywnych komentarzy na Allegro
10%
taniej

Zapisz się do newslettera i dowiedz się
pierwszy o naszych promocjach!