Marketing szeptany – przewodnik

2022-10-04

Marketing szeptany – przewodnik

Nie zawsze reklama, która najbardziej rzuca się w oczy i jest najbardziej krzykliwa, będzie tą najlepszą. Czasami lepiej powoli, systemicznie i bez rozgłosu „robić swoje”, aby zyskać duże i lojalne grono odbiorców. Wbrew pozorom taka forma reklamy i promocji swojej firmy i marki, sprawdza się także w internecie. Od lat mali i duzi przedsiębiorcy wykorzystują w ten sposób marketing szeptany. Przewodnik po najważniejszych zagadnieniach związanych z marketingiem szeptanym przedstawia Piotr Sulewski – ekspert Warsaw Media House i biegły z dziedziny marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie.

 

 

Jaki jest mechanizm działania marketingu szeptanego?

Co to jest marketing szeptany? To, innymi słowy, forma reklamy polegająca na wywoływaniu naturalnych, spontanicznych dyskusji użytkowników sieci na temat marki i jej produktów. Do działań związanych z marketingiem szeptanym można wykorzystywać wiele miejsc w internecie tj.;

• Fora i portale opiniotwórcze;
• Profile na portalach społecznościowych;
• Firmowy blog i stronę internetową;
• Wizytówkę Google Maps;
• Serwisy branżowe i tematyczne.

Mechanizm działania marketingu szeptanego jest bardzo prosty. Wywołuje on pozytywne skojarzenia na temat marki i wpływa na zapamiętanie firmy przez konsumentów. Wywołuje on długofalowe skutki i zaangażowanie użytkowników, ponieważ nie skupia się na reklamie konkretnego produktu w konkretnej cenie, która za chwilę może ulec zmianie. Nawet jeśli w danej chwili internauci nie zdecydują się na zakup produktu czy sprawdzenie oferty, zapamiętają markę. Dzięki temu istnieje większe prawdopodobieństwo, że w przyszłości odruchowo sięgną po znaną im markę.

 

Dlaczego pozyskiwanie opinii w marketingu szeptanym jest ważne?

Podstawową zaletą marketingu szeptanego jest pozyskiwanie opinii konsumenckich. Niektórzy mylnie kojarzą przez to marketing szeptany, jako spam, czyli generowanie sztucznych opinii np. z fikcyjnych kont. Nie należy mylić tych dwóch form. W marketingu szeptanym rola marketingowców jest niezwykle ograniczona i zamyka się w wywoływaniu dyskusji na temat marki i monitorowaniu informacji, które na temat firmy zamieszczają w sieci internauci.

Z badania przeprowadzonego w 2020 roku przez PBS Sp. z o.o. na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, aż 93% ankietowanych szuka opinii o produktach, zanim dokona zakupu. Oznacza to, że dla użytkowników sieci opinie innych są bardzo ważne. Uznawane są one za bardziej wiarygodne niż np. opis produktu na stronie internetowej producenta lub sklepu online. W ten sposób możesz więc zyskać wiarygodny i autentyczny wizerunek w sieci.

 

 

Jakie są rodzaje marketingu szeptanego?

Marketing szeptany z roku na rok zyskuje na popularności i się rozwija, dopasowując do potrzeb marek i ich odbiorców. Może być on wykorzystywany w niemal każdej branży. W sieci znajdziesz „dostęp” do praktycznie wszystkich grup docelowych. Oprócz tego warto zwrócić uwagę na łatwość targetowania odbiorców w internecie. Jeśli dołożysz do tego odporność marketingu szeptanego na programy blokujące wyświetlanie się płatnych, tradycyjnych reklam, przepis na sukces masz gwarantowany. Na jakie rodzaje marketingu szeptanego warto zwrócić uwagę w 2023 roku?

 

Na czym polega influencer marketing?

Bardzo często wybierany szczególnie przez większe marki rodzaj marketingu szeptanego to influencer marketing. Polega on na wykorzystywaniu do budowania zasięgów marki znanych osobowości, które mają wpływ na decyzje konsumenckie swoich odbiorców. Można tutaj wyróżnić między innymi product seeding oraz trendsetting. Na taki rodzaj reklamy zdecydowały się między innymi firmy, tj. Grześki, Durex, Skyn, Orange, Żywiec Zdrój, UPC.

 

 

Jak zbudować własne zasięgi poprzez marketing szeptany?

Innym sposobem wykorzystującym popularną „szeptankę”, jest wykorzystywanie własnych zasięgów. To tańszy niż influencer marketing rodzaj marketingu szeptanego. Warto tutaj zwrócić uwagę na marketing wirusowy (viralowy), evangelist marketing oraz community marketing. Firmy, które decydują się na takie rozwiązania, zazwyczaj wykorzystują do tego profile i grupy w social mediach oraz fora internetowe, do których dostęp jest bezpłatny.