Mechanicy pod ostrzałem. Jak radzić sobie z hejtem w internecie?

2021-06-02

Miłość, Nienawidzę, Przyjaciel, Wróg, Ludzi, Ludzie

Pod ostrzałem hejterów w sieci mogą znaleźć się przedstawiciele wszystkich branż czy firm. Mechanicy nie są tutaj żadnym wyjątkiem. Przeciwnie. Często to właśnie oni narażeni są na najbardziej agresywne formy hejtu w sieci. Chociaż istnieje coraz większa świadomość społeczna na temat konsekwencji tej formy cyber przemocy, a w mediach przedstawiane są coraz to nowe kampanie społeczne związane z walką z hejtem, wiele osób wciąż nie wie – jak radzić sobie z hejtem w internecie? Warto na początek przyswoić sobie kilka zasad.

Reaguj na najmniejsze przejawy hejtu

Wielu, szczególnie młodych stażem przedsiębiorców, którzy dopiero wchodzą na rynek branży mechanicznej, długo zastanawia się nad tym, jakie komentarze mogą zostać usunięte z sieci. Często pozostawiają oni w sieci komentarze zawierające „delikatny hejt”. Eksperci od e-pr firmy WMH Agency alarmują – to droga donikąd. Takie zachowania mogą tylko rozjuszyć hejterów, którzy dzięki temu poczują się bezkarni i anonimowi. Istnieje zasadnicza różnica pomiędzy krytyką na nasz temat, a hejtem. O ile w przypadku niezadowolonych klientów, którzy w kulturalny sposób wyrazili swoje emocje – warto wchodzić w dyskusję, o tyle hejt należy bezwzględnie usuwać. Nie warto poświęcać czasu na zastanawianie się czy hejterska opinia jest „wystarczająco hejterska”.

Panuj nad emocjami

To zupełnie normalne, że kiedy widzimy „wylewający się” na nas hejt, mamy ochotę odpowiedzieć tym samym. Budowaliśmy naszą renomę przez lata, tymczasem ktoś chce ją zniszczyć kilkoma hejterskimi opiniami. Nie powinniśmy jednak ulegać emocjom. To również zła droga. Nie powinniśmy dać się sprowokować i wchodzić w dyskusję, która nie ma sensu. W zdecydowanej większości przypadków, tylko sprowokujemy tym hejtera do intensyfikacji swoich działań. Według najlepszych specjalistów od marketingu, często najlepszym sposobem na walkę z hejterem jest jego ignorowanie. Hejterzy bardzo często szukają atencji, dlatego brak reakcji na jego działania, powoduje że szukają oni innych miejsc do wyrażenia swoich frustracji. Zapamiętaj więc: nie dyskutuj, nie reaguj, nie udostępniaj.

Wyciągaj konsekwencje prawne

Wiele osób wciąż wierzy w to, że w internecie można być anonimowym. Nic bardziej mylnego! Wielu hejterów myśli, że są nie do znalezienia i od strony prawnej, zupełnie nic im nie grozi. Osoby, które ignorują hejt i udają, że „problem ich nie dotyczy”, tylko utwierdzają ich w tym przekonaniu. Chociażby z tego powodu, warto wyciągać konsekwencje prawne wobec hejterów. Za hejt w sieci grozi nie tylko kara grzywny, ale nawet pozbawienia wolności do roku czasu. Przed sądem będziesz mógł domagać się także nawiązki finansowej. Chociaż sprawy przed Sądem Karnym są czasochłonne i zdarza się, że trwają nawet kilkanaście miesięcy, często są najlepszym sposobem na to, aby pozbyć się hejtera. Dzięki temu będziemy mogli oczyścić nasze dobre imię  w sieci.

Specjaliści od PR firmy Warsaw Media House podkreślają, że walka z hejtem to pierwszy element każdej strategii marketingowej. Jeśli pozwolimy na to, aby na naszych stronach internetowych czy kanałach social media pojawiał się hejt, żadna metoda budowania pozytywnego wizerunku marki w sieci, nie będzie skuteczna. Agencje PR takie jak WMH Agency zajmują się czyszczeniem sieci z hejtu 24/7. Nic dziwnego, że wielu przedsiębiorców powierza im to trudne zadanie. Dzięki temu mogą oni skupić się na innych aspektach swojej działalności.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530