Ochrona wizerunku
Raz na zawsze zapomnij o negatywnych opiniach w sieci – postaw na skuteczną ochronę wizerunku i wznieś swój public relations na wyższy poziom.
Nieprzychylne komentarze, niesprawiedliwy hejt, czarny PR to zjawiska znane w mediach społecznościowych od lat. Nasz doświadczony zespół za pomocą najlepszych na rynku narzędzi niejednokrotnie stawał w obronie wizerunku licznych klientów (moderatorzy mediów społecznościowych). Dzięki wnikliwemu audytowi, polegającemu na monitorowaniu opinii w sieci, szybko przeciwdziałamy rozprzestrzenianiu się negatywnych komentarzy. Śledząc social media 24/dobę przez 7 dni w tygodniu usuwamy negatywne opinie. Usuwanie treści nie jest związane z kontaktem z poszkodowanymi klientami, autorami nieprzychylnych opinii w sieci. Docieramy do administratorów serwisów, forów, stron www zarejestrowanych w Polsce i aktywnie dążymy do przywrócenia dobrego imienia naszym klientom. Wszystkie komentarze naruszające interes pomówionej firmy zostaną skasowane. Nieodpowiednie treści zostaną fizycznie usunięte z zasobów internetu, Google Maps, Gowork, Cylex itp.
Dlaczego to tak istotne? Platformy social media docierają do wszystkich internautów. Komentarze, opinie danej firmy są ogólnodostępne. Jakość treści komentarzy buduje wizerunek firmy w oczach potencjalnych pracowników, klientów i kontrahentów. Hejt oraz liczne negatywne opinie na temat Twojej firmy bądź osoby to bardzo częste przyczyny upadków prężnie rozwijających się biznesów. Szczególnie narażone na negatywne skutki pomówień są obszary związane z: obsługą klienta i sprzedażą. Czy tego chcemy, czy nie na ogół społeczeństwo wierzy w większość informacji, które pozyskuje w sieci. Zaniedbany wizerunek może doprowadzić do problemów z pozyskiwaniem nowych i utrzymywaniem stałych klientów. Problem negatywnych opinii leży przede wszystkim w tym, że budują w odbiorcach Twój fałszywy obraz wskazując na wady, których często Twój biznes może w ogóle nie mieć. Nierzadkim skutkiem tego typu praktyk jest także problem z pozyskiwaniem pracowników oraz zapobieganiem ich rotacji, co w konsekwencji często prowadzi do bankructwa i upadku przedsiębiorstwa. Praca moderatora treści polega na ochronie reputacji. W związku z tym jakość moderacji treści jest kluczowa dla budowania profesjonalnego i rzetelnego wizerunku firmy.
Na szczęście z pomocą Warsaw Media House możesz tego wszystkiego uniknąć.
Przed podjęciem współpracy podpisujemy umowę o zachowaniu poufności, ponieważ stawiamy na wysoką jakość ochrony danych naszych klientów.
Spotykamy się z klientem, aby omówić jego problem. Otrzymuje on od nas specjalnie przygotowany bezpłatny brief, który pozwala nam ustalić dalsze kroki naszych działań.
Za pomocą Brand24.pl monitorujemy sieć i przeprowadzamy weryfikacje treści na temat klienta, jego firmy, produktów bądź usług obecnych w Internecie. Zebrane dane segregujemy na trzy różne grup: treści neutralne, pozytywne i negatywne.
Nasz zespół na podstawie zebranego materiału opracowuje strategię i harmonogram działań, które są przesyłane do akceptacji klienta. Otrzymuje on od nas opiekę handlowca, który na bieżąco składa raporty z efektów podejmowanych działań.
W zależności od złożoności problemu likwidujemy go w okresie 30 dni bądź podejmujemy się długofalowej działalności, mającej na celu likwidację nieprzychylnych opinii. Nie moderujemy treści osobiście – pełnimy rolę mediatorów. Skłaniamy niezadowolonych klientów lub pracowników do usunięcia nieprzychylnych opinii i publikacji pozytywnych wzmianek. W ten sposób budujemy silną markę naszego klienta w sieci.
Ceny są zawsze ustalane indywidualnie, usługa i jej zakres jest zawsze dopasowana do klienta. Nie oferujemy szablonowych, korporacyjnych rozwiązań, które często nijak się mają do lokalnego biznesu lub firmy o niewielkim zasięgu.