Moja firma ma złe opinie w internecie – jak sobie z tym radzić?

2021-10-07

Moja firma ma złe opinie w internecie – jak sobie z tym radzić? Z takim pytaniem często zgłaszają się do agencji marketingowych przedsiębiorcy i pracodawcy, którzy padli ofiarą hejtu w sieci. Hejt w internecie często przybiera postać zmasowanych ataków ze strony anonimowych internautów. Szybka reakcja na najmniejsze przejawy hejtu, jest niezwykle ważna. Złe opinie w sieci mogą bowiem bardzo szybko się rozprzestrzeniać i powodować tym samym duże szkody dla firmy. Na szczęście w takiej sytuacji nie jesteś bezbronny. Musisz tylko wiedzieć, jak dobrze się bronić. Podpowiedzi na ten temat udzielają specjaliści od e-wizerunku agencji PR WMH Agency.

Jak usunąć złe opinie z Internetu?

Mówi się, że co raz trafi do internetu, nigdy z niego nie znika. Nie zawsze jednak musi tak być. Ważne, abyś odpowiednio szybko zareagował. Jeśli zauważysz pojedyncze negatywne opinie na swój temat, nie czekaj. Nie myśl, że może to przypadek, albo że jest ich stosunkowo niewiele w porównaniu do rzetelnych, prawdziwych komentarzy. Pamiętaj, że internauci w zdecydowanej większości przypadków o wiele szybciej uwierzą w negatywne opinie. Dlatego w takiej sytuacji od razu powinieneś zabrać się za usuwanie hejtujących wpisów na swój temat. Jak się do tego zabrać?

Usuwanie złych opinii na swojej stronie WWW i profilach social media

W przypadku swojej strony WWW czy profili na social mediach możesz to zrobić samodzielnie. Negatywne komentarze przed usunięciem możesz zgłosić także do administracji portalu na którym je znalazłeś. Jeśli wykryją oni naruszenie w treści komentarza, profil takiego użytkownika może zostać zbanowany lub zostanie mu zablokowana możliwość komentowania. Takie działania mogą mu (przynajmniej na jakiś czas) utrudnić hejtowanie w sieci.

Dobrym rozwiązaniem będzie także możliwość włączenia filtrowania słów. Taką opcję twórcom treści udostępnia między innymi TikTok. Wystarczy w narzędziu filtrowania podać słowa, które algorytm będzie automatycznie wychwytywał. Takie komentarze przed pojawieniem się w widoku publicznym będą musiały być przez Ciebie ręcznie zatwierdzone. To dobry sposób na walkę z hejterami, którzy psują twój wizerunek w sieci i wystawiają ci złe opinie. Wiele osób, które chcą cię trollować, może całkiem odpuścić sobie dodawanie komentarzy, jeśli nie będą widzieć efektów swoich działań. A ty nie dopuścisz do tego, aby złe opinie, w ogóle pojawiły się w widoku publicznym. Moderowanie treści w sieci, może okazać się czasochłonne. Dlatego warto skorzystać z pomocy agencji PR, które oferują pomoc w tego typu sytuacjach. Jedną z polecanych jest doświadczona i renomowana agencja Warsaw Media House.

Usuwanie złych opinii na portalach opiniotwórczych

Pomoc specjalistów od e-marketingu okazuje się nieoceniona, szczególnie gdy złe opinie na Twój temat pojawiają się na forach tematycznych oraz portalach opiniotwórczych. Do najpopularniejszych portali tego typu należy Go Work, Panorama Firm oraz portale branżowe takie jak Znany Lekarz czy Dobry Mechanik. W takim przypadku zazwyczaj nie możesz ich samodzielnie usunąć. Hejtujące komentarze, które znajdziesz na tego typu portalach, musisz w pierwszej kolejności zgłosić do administratorów portalu. Często samo zgłoszenie nie wystarcza. Negatywny komentarz nie zostanie usunięty tylko dlatego, że jest negatywny.

Takie zgłoszenie dobrze jest poprzeć odpowiednimi argumentami, które mogą przyczynić się do szybszej, pozytywnej odpowiedzi na Twoje zgłoszenie. Warto w tym celu przeczytać regulamin portalu. Czasami negatywne wpisy naruszają już sam regulamin portalu (np. są spamem). Jeśli w regulaminie portalu nie znajdziesz żadnych konkretnych informacji, możesz powołać się także na przepisy prawa. Wszelkie komentarze, które zawierają w swojej treści:

  • Pomówienia,
  • Fałszywe informacje,
  • Groźby,
  • Udostępniają dane wrażliwe osób trzecich,

powinny zostać usunięte. Jeśli hejt na Twój temat przybiera na sile, specjaliści od e-pr zajmą się w Twoim imieniu rozmowami z administratorami portalu i zgłaszaniem negatywnych komentarzy. Zyskasz w tym sposób czas i przyczynisz się do szybszego odbudowania pozytywnego wizerunku firmy w sieci.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530