Nieuczciwa konkurencja Google opinie

2020-09-18

Google Maps umożliwia założenie darmowej wizytówki firmy w swoich zasobach. Jest to bardzo korzystne, ponieważ to w wyszukiwarce Google 98 % Polaków znajduje dane ich interesujące. Wizytówka to nic innego jak sekcja składająca się z kilku stałych elementów: dane teleadresowe, opis świadczonych usług i produktów. Do elementów zmiennych należy zakładka z opiniami o firmie.

Liczba zebranych opinii i średnia ocen, ma bezpośredni wpływ na pozycjonowanie wizytówki GMF w wynikach wyszukiwarki. Jeżeli w danym mieście istnieje kilka firm o podobny, profilu działalności i każda z nich posiada wizytówkę Google, to ta, która ma najwięcej pozytywnych opinii będzie wyświetlana jako pierwsza. Pozytywne opinie i ich spora ilość, skłonią wielu klientów do podjęcia współpracy z daną firmą. Wynika to z faktu, że naturalne dla wielu osób jest podjęcie współpracy z kim kto jest sprawdzony i posiada dobre referencje – w tym przypadku wirtualne komentarze.

Pozyskanie ocen do wizytówki Google Maps odbywa się w sposób naturalny. 90 % pozytywnych treści pochodzi od zadowolonych klientów, kontrahentów lub pracowników. Zazwyczaj te treści odnoszą się do wysokiej jakości świadczonych usług bądź sprzedawanych produktów. Wpływ na jakość oceny ma również jej treść. Powinna być unikalna i zawierać nie mniej niż 250 znaków. Dodatkowym plusem jest dodanie zdjęcia, które będzie wyświetlane jako rekomendowane innym użytkownikom.

Drugą stroną medalu jest czarny PR. Opinie w Google Maps dodają zazwyczaj anonimowi internauci. Do jej wystawienia wystarczy posiadanie aktywnego konta w Gmail. Operator Google Maps jest zarejestrowany w USA, a tam nie ma czegoś takiego jak zniesławienie. W prawie amerykańskim istnieje silna ochrona wolności słowa, dlatego nawet najbardziej wulgarna opinia nie zostanie usunięta. To rodzi wielkie zagrożenie ze strony nieuczciwej konkurencji.

Przedsiębiorcy coraz bardziej rywalizują nie ceną, ale jakością. W związku z tym na różne sposoby starają się podważyć renomę swoich biznesowych rywali. Google Maps jest idealnym narzędziem walki. Anonimowe opinie mogą diametralnie zmienić obraz firmy w sieci. Spowodować znaczący odpływ potencjalnych klientów, zszokowanych negatywnymi recenzjami. Co więcej Policja nie ma prawnych możliwości egzekwowania od Google numerów IP, osób które dodały negatywne opinie. Te sprawy są umarzane z automatu. Dlatego według agencji WMH należy skupić się na działaniach prewencyjnych: pozyskaniu dużej liczby pozytywnych wpisów poprzez buzz marketing.