Ochrona wizerunku firmy na panorama firm

2021-11-04

Co musisz zrobić, aby wyróżnić się na rynku i wywoływać swoją marką pozytywne skojarzenia? Przede wszystkim zadbać o wizerunek firmy. To jak jesteś postrzegany przez otoczenie, wpływa na wszelkie sprawy biznesowe, związane z rozwojem działalności. Budowanie wizerunku firmy w sieci to jedno. W ostatnim czasie kluczowa staje się również ochrona wizerunku firmy na Panorama Firm oraz innych portalach opiniotwórczych. To właśnie w takich miejscach najłatwiej stracić budowany przez lata wizerunek i reputację.

Jak chronić wizerunek firmy w internecie?

Na portalach opiniotwórczych często można trafić na hejtujące, fałszywe opinie i wypowiedzi na temat firmy. Jest to spowodowane między innymi poczuciem anonimowości wśród internautów. Czasami są to pojedyncze, wulgarne komentarze. Częściej obraźliwe, zmasowane ataki hejterskie. W takiej sytuacji można podejrzeć, że padłeś ofiarą konkurencji stosującej czarny PR. Pozostawienie takich negatywnych opinii bez nadzoru, może przynieść fatalne skutki. Jeśli na twój temat zaczynają krążyć negatywne, hejterskie komentarze nie udawaj, że problem cię nie dotyczy i natychmiast zabierz się za walkę z hejtem. Im szybciej zaczniesz, tym większa szansa na to, że uda ci się pozytywnie zakończyć sprawę.

Monitorowanie treści w sieci

Przede wszystkim skup się na monitorowaniu treści w sieci. Monitorowanie treści w sieci przyda ci się na każdym etapie budowania wizerunku firmy. Jeśli dopiero planujesz rozwój działalności w internecie sprawdź, czy przypadkiem w sieci nie krążą już negatywne wypowiedzi na twój temat. Często profile firmy w wyszukiwarkach internetowych czy na portalach opiniotwórczych zakładane są nawet bez wiedzy właściciela. Skorzystaj więc z profesjonalnych narzędzi marketingowych, które pozwolą ci sprawdzić, jaka opinia krąży w sieci na twój temat.

W późniejszej kolejności narzędzia te (np. brand24) przydadzą ci się do monitorowania, czy na jakimś portalu nie zaczęły pojawiać się negatywne opinie. Niektóre z nich działają w czasie rzeczywistym i posiadają system alertów, które poinformują cię o każdej nowej wzmiance na temat firmy. Dzięki temu będziesz mógł reagować na najmniejsze przejawy hejtu, nie spędzając przy komputerze całych dni. Pomoże ci to zapobiec rozpowszechnianiu się tego typu obraźliwych komentarzy w innych miejscach sieci. Monitoring treści jest podstawowym zadaniem przy walce z hejtem. Żeby móc bowiem z nim walczyć, musisz wiedzieć, że masz problem. O czym wiele osób zdaje się zapominać.

Usuwanie hejtujących wpisów z sieci

Jeśli zauważyłeś problem z negatywnymi opiniami, teraz musisz zabrać się za ich usuwanie z sieci. Na portalach takich jak Panorama Firm, nie możesz tego zrobić samodzielnie. Najpierw musisz skontaktować się z administratorami. Na portalu powinien być podany kontakt do tych osób np. numer telefonu, czy e-mail. Zanim zdecydujesz się z nimi skontaktować, koniecznie przeczytaj regulamin portalu. Ważne, abyś zgłaszając hejt powołał się na konkretne przepisy regulaminu, które łamie dana wypowiedzieć. Nie ograniczaj się do zdawkowych stwierdzeń typy „komentarz jest negatywny”, czy „Ta treść mnie obraża, jest nieprawdziwa”. W takiej sytuacji twoje zgłoszenie najprawdopodobniej zostanie odrzucone.

Wszelkie obraźliwe, wulgarne komentarze zawierające groźby czy pomówienia powinny zostać usunięte. Często jednak jest to zależne od odpowiedniej argumentacji i prowadzonych rozmów z administratorami. Rekomendujemy pomoc specjalistów Warsaw Media House, którzy wcielają się w rolę mediatorów i prowadzą takie rozmowy. WMH Agency to firma z doświadczeniem w walce z hejtem. Od początku swojego istnienia pomogła wielu osobom oczyścić wizerunek w sieci i zadbać o pozytywne rekomendacje.