Ochrona wizerunku firmy w wizytówce google maps

2021-11-03

Ochrona wizerunku firmy w wizytówce Google Maps to jedno z podstawowych działań związanych z każdą strategią marketingową. Na profil firmy w Google codziennie mogą natrafić nawet tysiące internautów. Nic dziwnego, że od pozytywnego wizerunku w tym miejscu sieci, często zależy to, co można znaleźć na temat firmy na innych portalach opiniotwórczych, czy grupach tematycznych. Jak zadbać o to, aby wizerunek firmy działał na korzyść przedsiębiorstwa? Informacji na ten temat udzielają eksperci od wizerunku w sieci firmy Warsaw Media House!

Wizerunek firmy w wizytówce Google Maps

Wizerunek firmy w wizytówce Google Maps wpływa na wiele czynników. Jednym z nich jest pozycjonowanie się firmy w wyszukiwarce. Google lepiej pozycjonuje wizytówki, które posiadają pozytywne rekomendacje internautów (minimum 4 gwiazdki). To duża szansa, szczególnie dla małych przedsiębiorstw działających w skali lokalnej. Dzięki pozycjonowaniu lokalnemu znacząco zwiększasz szansę na dotarcie do klientów, którzy faktycznie mogą zainteresować się twoją ofertą.

To istotne jeśli prowadzisz biznes wymagający od klientów dojazdu do firmy np. fryzjer, kosmetyczka, studio fotograficzne etc. Jeśli będziesz odpowiednio zarządzać wizytówką firmy, nie tylko spowodujesz, że będzie się ona wyświetlać większej ilości osób, ale także będziesz mieć wpływ na to, jak firma będzie postrzegana. Wizytówka Google Maps to świetny sposób na zbudowanie świadomości na temat marki i zdobycie zaufania klientów.

Jak chronić wizerunek firmy?

Zarządzając wizytówką Google, możesz wygenerować spory ruch na stronie. Jednak nie na wszystko masz wpływ. Opinie i zapytania klientów to funkcje wizytówki Google, które wpływają na pozycjonowanie się twoich treści w sieci i postrzeganie firmy przez internautów. Wydawałoby się, że nie masz wpływu na to, co inni piszą na twój temat. W rzeczywistości jednak nie jesteś całkowicie bezradny, nawet jeśli padniesz ofiarą hejtera. Eksperci od e-pr firmy WMH Agency rekomendują kilka skutecznych sposobów na ochronę wizerunku firmy w wizytówce Google Maps.

Nadaj sobie uprawnienia właściciela

Przede wszystkim nadaj sobie uprawnienia właściciela wizytówki. Dzięki temu będziesz miał więcej możliwości w zarządzaniu profilem firmy. Będziesz mógł odpowiadać na zapytania klientów, dodawać wpisy i zdjęcia, czy modyfikować (uaktualniać) informacje o firmie. Największą zaletą nadania sobie uprawnień właściciela jest możliwość zweryfikowania wizytówki w systemie. Zweryfikowane wizytówki cieszą się ponad dwukrotnie większym zaufaniem ze strony internautów. Warto więc zdecydować się na to rozwiązanie.

Reaguj na hejt

Jeśli na twój temat zaczną pojawiać się negatywne, niemerytoryczne komentarze, całkiem możliwe, że padłeś ofiarą hejtu. Hejt może być wynikiem działań konkurencji stosującej czarny PR albo „zwykłego” internetowego trolla, który chce sobie tylko zażartować. Bez względu na to skąd wzięły się tego typu hejterskie komentarze na twój temat, powinieneś jak najszybciej zareagować.

Koniecznie zgłaszaj negatywne komentarze do usunięcia. Większość z nich ma na celu tylko sztuczne obniżenie oceny firmy i nie są wystawiane z prawdziwych kont. Sprawdź, jak usunąć opinie z Google Maps i zabierz się za czyszczenie wizerunku z hejtu. Jeśli hejt przybiera postać „zmasowanych ataków” rekomendujemy pomoc specjalistów od e-wizerunku, którzy wcielają się w rolę mediatorów i prowadzą rozmowy z administratorami Google oraz innych portali, na których pojawiają się niekorzystne opinie.

Odpowiadaj na zapytania klientów

Nie pozostawiaj bez odpowiedzi także pytań internautów. Odpowiedzi zwiększają twoją wiarygodność i przyczyniają się do zwiększenia świadomości na temat marki. W ten sposób budujesz zaufanie do firmy i pokazujesz się z jak najlepszej strony. Dzięki temu użytkownicy sieci zyskują świadomość, że zależy ci na klientach i nie zostawiasz ich pytań czy problemów bez odpowiedzi.