Opinie o pracodawcach, czyli dlaczego warto dbać o wizerunek swojej firmy w sieci

2020-07-13

Internet znacząco zmienił naszą codzienność. Każdej doby pojawiają się w sieci setki tysięcy nowych informacji, a komunikacja nabrała znaczącego tempa. Dziś mając pod ręką smartphone w każdej dowolnej chwili, gdziekolwiek jesteśmy mając dostęp do Internetu możemy sprawdzić w wyszukiwarce Google co tylko chcemy. Wpisanie nazwy interesującej nas firmy powoduje wyszukanie nie tylko jej pięknej strony www, czy profesjonalnie prowadzonych mediów społecznościowych. W sieci docieramy także do wpisów, które stanowią opinie o pracodawcach. W przypadku, gdy właśnie szukamy pracy takie opinie stają się bezcennym źródłem wiedzy o realiach panujących w konkretnym przedsiębiorstwie. Nierzadko tego typu publikacje wpływają na postrzeganie wizerunku firmy. Nie bez powodu od lat toczy się dyskusja o tym, czy usuwanie negatywnych opinii powinno odbywać się bez większego zastanowienia. W końcu chodzi tutaj o dobre imię firmy… Dziś przyjrzymy się tematowi, jakim są opinie o pracodawcach w Internecie. Spróbujemy znaleźć odpowiedź na pytanie, czy usuwanie negatywnych ocen zawsze jest konieczne. Przyjrzymy się także powodom, które nierzadko stoją za negatywnymi opiniami. Przekonamy Cię także do tego, aby jeszcze bardziej zadbać o aktualny wizerunek przedsiębiorstwa w sieci.

Opinie o pracodawcach, dlaczego pojawiają się w sieci?

Znalezione w Internecie opinie o pracodawcy mogą przekonać do niego potencjalnego pracownika lub bardzo skutecznie zniechęcić do nawiązania jakiejkolwiek formy współpracy. Poczucie anonimowości w sieci pozwala czuć się swobodnie, co skutkuje publikowaniem rozmaitych treści. Nie zawsze są one zgodne z prawdą, dlatego nie warto ślepo wierzyć we wszystko co znajdujemy w Internecie. Dlaczego takie negatywne wzmianki są publikowane? Powodów może być kilka.  Rozżalony zwolniony lub niesprawiedliwie potraktowany pracownik jest w stanie napisać sporo nieprzychylnej treści, która mija się z rzeczywistością. O tym co nas złości i denerwuje lubimy pisać publicznie znacznie częściej niż na temat rzeczy, które są dobre. Zwłaszcza wtedy, gdy rządzą nami emocje, a przykładowe forum internetowe staje się miejscem, gdzie możemy je z siebie wyrzucić.  Dlatego często byli, jak i obecni pracownicy pozostawiają wyraz swojej frustracji lub zdenerwowania w Internecie. Czasami o takim zachowaniu może zdecydować nawet tylko jedna nieprzyjemna sytuacja. Niestety fakt ten nie będzie za bardzo obchodził większości osób czytających tego typu opinie o pracodawcach. Nie zawsze też piszą je sami pracownicy. Niestworzone historie mogą również publikować osoby, które nigdy nie przekroczyły progu firmy i próbują jedynie np. jako konkurencja zniszczyć wizerunek przedsiębiorstwa. Jeżeli o danej firmie przeważają same negatywne opinie i oceny to przestaje wzbudzać ona zaufanie. Taka przewaga negatywnych ocen bardzo rzuca się w oczy i staje się niepokojącym sygnałem nie tylko dla osób rekrutowanych, ale też klientów i partnerów biznesowych. Nie każdy Internauta zachowuje ostrożność czytając pełne złośliwości wpisy.

Czy usuwanie negatywnych opinii to dobre rozwiązanie?

W świetle wielu dyskusji na temat tego, czy usuwanie negatywnych opinii i ocen jest dobrym rozwiązaniem można zawahać się przed podjęciem tego działania. Należy pamiętać, że nie wszystkie nieprzychylne wzmianki nadają się do całkowitego zlikwidowania. Korzystanie z możliwości usuwania jako jedyne rozwiązanie nie jest wskazane. Dbając o wizerunek firmy w sieci należy umieć zarządzać komunikacją kryzysową. Chowanie się jak mysz pod miotłą przed negatywną opinia nie świadczy dobrze o stronie PR-owej firmy. Dlatego zanim postawisz na ostateczne usuwanie negatywnych ocen dobrze się im przyjrzyj. Być może niektóre z nich nie zawierają serii rażących oszczerstw, przekleństw i treści poniżających cały zarząd. Z osobami, które piszą o nieprzyjemnych warunkach pracy możesz wejść w dyskusje. Pokazanie, że marka chce podejmować dialog z niezadowolonym internautom to demonstracja wizerunkowej siły. Nie każdy autor negatywnej oceny jest hejterem. Niektórzy mogą wskazać obszary przedsiębiorstwa nad jakimi warto popracować. Wystarczy, że odważymy się odeprzeć nieprawdziwą ocenę za pomocą racjonalnych i popartych dowodami odpowiedzi. W ten sposób udowodniamy, że marka potrafi stawić czoła negatywnym ocenom i umie dostrzec własne błędy. Negatywne opinie o pracodawcach możesz przekuć w cenny feedback i pokaz profesjonalnie prowadzonej komunikacji kryzysowej. Pomoże Ci w tym zespół ekspertów z Warsaw Media House.

Kiedy usuwanie negatywnych opinii jest konieczne?

Poza opiniami, które nie zawierają personalnych oszczerstw, przekleństw i agresji pojawiają się takie, jakie właśnie nimi się charakteryzują. Im częściej się powtarzają tym większe prawdopodobieństwo, że masz do czynienia z prawdziwym hejtem. W takim przypadku usuwanie negatywnych opinii jest jedynym rozsądnym rozwiązaniem. Prowadzenie dyskusji z hejterem, który chce ściągnąć na siebie uwagę innych internautów nie ma najmniejszego sensu. Usuwanie negatywnych ocen możesz przeprowadzić ze wsparciem administratorów poszczególnych portali, forów i serwisów. W większości przypadków ich regulaminy wymagają od użytkowników zachowania kultury słownej. Łamana oznacza najczęściej blokowanie konta i zabranie dostępu do platformy. W przypadku kanałów własnych marki z usuwaniem z pewnością poradzisz sobie sam. W mediach społecznościowych administrator konta zrobi to w ciągu kilku sekund, a developer z pewnością pomoże zlikwidować wpisy hejterów z strony internetowej firmy. Możesz również skorzystać w tym zakresie z wsparcia ze strony Warsaw Media House. Zespół korzystając z monitoringu sieci znajduje wszystkie opinie o pracodawcach i natychmiast przechodzi do usuwania tych, z którymi nic poza tym działaniem nie da się zrobić. Wszystko po to, aby chronić profesjonalny wizerunek przedsiębiorstwa.

Jak zadbać o dobre opinie o pracodawcy i całokształt wizerunku w sieci?

Dążąc do zachowania wizerunku firmy na możliwie jak najlepszym poziomie warto na bieżąco monitorować Internet. Za pomocą narzędzi takich jak Brand 24, SentiOne, Monitori i alertów Google o każdej porze dnia i nocy będziesz wiedział, jakie opinie są publikowane w sieci na temat firmy. Jednocześnie budowanie solidnego zaplecza zawierającego szereg rekomendacji ze strony zadowolonych pracowników, klientów i kontrahentów stanie się solidną bronią z negatywnymi wzmiankami. Zachęcając do publikowania pozytywnych ocen zyskujesz w oczach Internautów. Warto w tym celu wykorzystać zarówno social media marki, jak i stronę internetową zawierającą ofertę. Rekomendacje to społeczny dowód słuszności, który kreuje pożądane opinie o pracodawcach i przedsiębiorstwach, tak niezbędne do utrzymania się na dzisiejszym rynku.