Pracodawcy pod ostrzałem. Jak radzić sobie z hejtem w Internecie?
2021-05-25
Z różnych przyczyn zjawisko hejtu niezwykle przybiera na sile. Swoją rolę odgrywa tutaj poczucie anonimowości. Dodajmy, że jest to zjawisko mylne z czego jednak wiele osób po prostu nie zdaje sobie sprawy. Jednakże jeszcze ważniejsze jest w tym przypadku poczucie bezkarności. Wiele osób po prostu przyjmuje hejt i nie stara się go zwalczyć. To złe podejście o czym od lat alarmują nie tylko specjaliści od e-pr. Pod szczególnym ostrzałem hejterów mogą znaleźć się pracodawcy. Hejt pod ich adresem mogą wyrażać nie tylko niezadowoleni klienci czy zwolnieni pracownicy, ale także nieuczciwa konkurencja. Zastanawiasz się, jak radzić sobie z hejtem w Internecie? Podpowiadamy!
Jak wyłączyć recenzje w social mediach?
To jak radzić sobie z hejtem w Internecie zależy głównie od tego, gdzie spotykasz się z przejawami hejtu pod twoim adresem. Jeśli hejtujące wypowiedzi znajdują się na twoich kanałach social media, w większości będziesz mógł po prostu wyłączyć zakładkę recenzję. Takie działania możesz podjąć na swoim fan page na Facebooku czy kanale na YouTubie. Zarówno na Facebooku, jak i YouTubie możesz wyłączyć komentarze tylko pod konkretnym postem/filmem lub na całym profilu. Pamiętaj jednak o tym, aby robić to rozważnie. Jeden negatywny komentarz nie powinien być powodem, dla którego uniemożliwisz wszystkim dodawanie opinii na twój temat. Jeśli hejt pod twoim adresem nie jest agresywny, w pierwszej kolejności powinieneś usunąć wszystkie negatywne opinie. Nie zajmie to zbyt dużo czasu.
Następnie możesz włączyć tryb filtrowania komentarzy. Taką opcję posiadasz między innymi na wspomnianym wcześniej YouTubie oraz TikToku. Dzięki włączeniu tej opcji, algorytm będzie wychwytywał konkretne słowa i blokował umieszczenie komentarzy ich zawierających. Takie opinie będziesz mógł w wolnej chwili przejrzeć i umieścić je na profilu, jeśli uznasz że powinny się na nim znaleźć. To bardzo skuteczne rozwiązanie, dzięki któremu hejtujące opinie w ogóle nie zostaną umieszczone w widoku publicznym. Co prawda będziesz musiał poświęcić sporo czasu na to, aby w odpowiedni sposób „nauczyć” algorytm reagowania na negatywne treści, jednak w przyszłości zaoszczędzisz sporo czasu na usuwanie negatywnych komentarzy, na które ktoś już mógł się natknąć. Jeśli nie masz czasu zajmować się takimi działaniami, możesz skorzystać z pomocy profesjonalnych agencji PR. Jedną z polecanych jest doświadczona agencja Warsaw Media House.
Jak usunąć opinie na portalach opiniotwórczych?
W trudniejszej sytuacji będziesz jeśli hejt na twój temat pojawił się na portalach opiniotwórczych. Szczególnie zwracaj uwagę na popularne portale generujące miliony unikalnych użytkowników w skali miesiąca. Opinie na temat pracodawców najczęściej zamieszczane są na wizytówce Google, a także portalach GoWork, Panorama Firm czy Znany Lekarz. W takich miejscach nie możesz samodzielnie usunąć opinii z sieci. Doradzamy, aby w pierwszej kolejności skontaktować się z administratorami tych portali. Możesz dzięki temu od razu zgłosić hejtujący komentarz.
W zależności od regulaminu portalu, negatywny komentarz zostanie usunięty natychmiast jeśli zostaną w nim wykryte elementy związane z łamaniem regulaminu lub po weryfikacji administracji. Tą ostatnią metodę stosuję między innymi portal Znany Lekarz. Jeśli ktoś zgłosi negatywny komentarz, administracja wysyła maila do użytkownika, który go dodał. Ma on tydzień na potwierdzenie lub anulowanie swoich słów. Jeśli tego nie zrobi, komentarz zostanie usunięty z widoku publicznego. W przypadku, gdy hejt staje się agresywny bądź jego skala jest bardzo duża, warto rozważyć również założenie sprawy sądowej przeciwko hejterowi. Zdarza się, że jest to najskuteczniejsza forma walki z hejtem w Internecie.