Recenzje Google Play
2020-10-06
Recenzje w Google Play przydzielane są aplikacjom przez użytkowników. Po pobraniu aplikacji sklep Play umożliwia dodania krótkiej oceny w formie punktów w skali od 1 do 5, oraz treści tekstowej. Ilość posiadanych opinii przez aplikację świadczy o jej popularności. Ten czynnik ma znaczący wpływ na wyświetlanie przez Google naszej aplikacji w rekomendowanych zasobach. Dzięki temu, że aplikacja znajduje się w TOP 3 rekomendacji, szanse jej pobrania znacząco wzrastają. To z kolei przekłada się na wzrost przychodów firmy.
Opinie w Google Play pochodzą od zarejestrowanych użytkowników. Nie można od tak pobrać aplikacji i dodać wobec niej recenzji. Internauta musi dokonać rejestracji konta w sklepie. Następnie bez żadnych ograniczeń może recenzować treści, z których korzysta. To rodzi spore wyzwanie przez deweloperami. Aplikacje, które posiadają niską ocenę punktową, np. 1,5-3, są zazwyczaj pomijane przez użytkowników. Co więcej te negatywne recenzje potrafią doprowadzić nawet dobrą aplikację do usunięcia z zasobów Google. Z tego powodu coraz więcej deweloperów i wydawnictw zleca kampanie buzz marketingu, polegającą na pozyskaniu dostatecznie dużej liczby pozytywnych rekomendacji, aby średnia ocena aplikacji oscylowała pomiędzy 4,4-4,7. Pozyskanie dużej liczby opinii to nie jest duży problem. Problem to utrzymanie tych ocen i recenzji w zasobach Google Play. WMH AGENCY specjalizując się w buzz marketingu widzi w tym wielkie wyzwanie: „Spora część klientów, wybiera ofertę konkurencji. Sugerując się niską ceną. Jakość tych działań pozostawia wiele do życzenia”. Dlatego przy kampaniach buzz marketingowych Agencja PR powinna oferować gwarancję utrzymania recenzji przez 12 miesięcy. Natomiast w sytuacji, gdy opinia zostanie skasowana zastąpić ją nową. Co więcej częstym błędem jest sama treść recenzji. Opinie zawierające mniej niż 100 znaków w przeważającej większości są traktowane jako SPAM i automatycznie kasowane przez administratora Google Play. WMH AGENCY w tym przypadku zawsze przygotowuje treści rekomendacji do akceptacji klienta. Każda z recenzji zawiera nie mniej niż 350 znaków. Różnicowanie na płeć, doświadczenie związane z korzystaniem z aplikacji oraz unikalny numer IP. Te wszystkie czynności powodują, że stopień utrzymania recenzji wynosi 93 %. Oznacza to, że wyłącznie 7 % sponsorowanych treści dostarczonych przez Agencje jest kasowanych przez Google Play. Ostatnim elementem wpływającym na jakość wykonanej usługi jest czas realizacji. Przyjmuje się, że wobec aplikacji o niewielkiej licznie pobrać tygodniowo powinno powstać maksymalnie 30 nowych opinii. Przy większych deweloperach czy wydawcach ta liczba wzrasta do 150 sztuk tygodniowo.