Sieć biznesu opinie

2020-12-08

E-commerce coraz częściej stawia na pozytywny wizerunek w sieci. Wynika to z prostej przyczyny. Ceny za produkty niewiele się różnią. Dostawy są przeważnie u wszystkich sprzedawców za darmo. Dlatego coraz większe znaczenie odgrywają internetowe komentarze, recenzje i opinie. To one napędzają zainteresowanie ofertą sprzedawcy w sieci.

Sieć biznesowych opinii buduje się poprzez pozyskiwanie rekomendacji od byłych i obecnych klientów; pracowników, dostawców oraz interesariuszy. Firma po wykonaniu poprawnej czynności, np. realizacji zamówienia zgodnie z warunkami sprzedaży, powinna poprosić użytkownika o rekomendację. Im większą liczbę klientów obsługujemy, tym łatwiej jest pozyskać nowe, pozytywne treści. Każda z internetowych opinii jest na wagę złota. Te treści są wyświetlane wszystkich osobom zainteresowanym przedsiębiorstwem. Ponadto coraz więcej klientów sklepów internetowych przegląda popularne serwisy opiniotwórcze jak Gowork, Ceneo, Opineo celem wyrobienia sobie opinii o sprzedawcy. Jeżeli treści wskazują na niską jakość obsługi, reklamacje, to wielce prawdopodobne, że internauta nie skorzysta z oferty sprzedawcy. Innym sposobem budowania sieci biznesowych opinii jest buzz marketingu. To nic innego jak zakup płatnych opinii, których treść sugeruje zadowolonego klienta, pracownika. Tego typu czynność nie narusza ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwej konkurencji. Wynika to z faktu, że prawo to pochodzi z 1993, kiedy rozbudowane formy promocji marki w Internecie nie były jeszcze nikomu znane. Nawet jeżeli firma nie korzysta z tego sposobu zdobycia przewagi konkurencyjnej, nie oznacza, że konkurencja tego nie robi. Koszty pozyskania płatnych opinii są dzisiaj na bardzo optymalnym poziomie. W zależności od serwisu ceny wahają się od 1 zł do 25 zł netto za sztukę. Największym kosztem są treści pozyskiwane na rzecz sprzedawców w portalu Allegro. Najtańsze w serwisach plotkarskich. Osobną kwestią jest zamawiana ilość. Należy ją dostosować do skali biznesu. Jeżeli firma jest lokalnym przedsiębiorcą to przypływ kilkuset pozytywnych treści może wzbudzać niedowierzanie. Dlatego zawsze trzeba przemyśleć sprawę dokładnie. Jeżeli firma przez jeden rok pozyskała 14 nowych opinii, to nie powinna zlecać płatnie więcej niż 20 sztuk nowych treści. Działa to w obie strony. Przy restauracji mającej 2 000 sztuk opinii, 30 nowych treści raczej nic nie zmieni (ani wizerunku, ani reputacji w sieci). Dlatego też budując sieć opinii biznesowych warto skupić się na różnych aspektach prowadzonej działalności, od branży po sezonowość rynku.