Skuteczna moderacja na Facebooku
2022-04-27
Skuteczna moderacja na Facebooku
Portale społecznościowe zyskują z roku na rok coraz większą popularność. Minęły już czasy, gdy służyły tylko do celów stricte prywatnych. Facebook pozostający teraz częścią korporacji Meta, cały czas się rozwija i udostępnia swoim użytkownikom dodatkowe opcje, takie jak randki na Facebooku. To również potężne narzędzie marketingowe. Na Facebooku bez problemu znajdziesz firmowe fanpage np. Kauflanda czy TelePizzy, oficjalne profile np. Ministerstwa Zdrowia czy postaci z pierwszych stron gazet np. Hołownię. Facebook wychodząc naprzeciw potrzebom swoich użytkowników, którzy wykorzystują portal do reklamy czy budowania wizerunku, udostępnia opcję np. Facebook Ads, Facebook Business, czy Marketplace.
Jak reklamować się na Facebooku?
Zacznijmy jednak od podstaw. Jeśli zamierzasz wykorzystywać Facebooka do celów marketingowych i budowania wizerunku w sieci, zacznij od utworzenia własnego fanpage. To miejsce, które może służyć ci do pozyskania dużych zasięgów i budowania stałego, zaufanego grona odbiorców. Z portali społecznościowych możesz bez przeszkód przekierować swoich odbiorców np. na stronę internetową firmy czy do sklepu online. Ważne, aby na Facebooku dawać internautom to, czego oczekują.
Co to znaczy? Portale społecznościowe, a wśród nich Facebook, służą użytkownikom przede wszystkim do poszukiwania rozrywki. Treści, które umieszczasz na swoich social mediach, powinny więc spełniać kilka reguł. Jeśli się do nich zastosujesz, będziesz miał pewność, że przyciągną one uwagę odbiorców i spotkają się z przychylną reakcją.
Jak tworzyć treści na Facebooka?
Prowadząc swój firmowy fanpage, przede wszystkim pamiętaj, że najważniejsza jest regularność. Regularne dodawanie wpisów i zdjęć na fanpage, z pewnością przyczyni się pozytywnie do pozycjonowania twojego profilu. W przypadku fanpage prowadzonych „od przypadku do przypadku” algorytm Facebooka może również w taki sposób wyświetlać fanpage np. nowym użytkownikom. Nawet jeśli zakres ich tematyki, odpowiada ich zainteresowaniom. Nie mówiąc już o tym, że regularnie i profesjonalnie prowadzony fanpage, zwiększa zaufanie internautów do marki. Treści umieszczane we wpisach na Facebooku powinny być krótkie i zwięzłe. Wystrzegaj się „lania wody” i „ścian tekstu”.
Internauci potrafią naprawdę bardzo szybko scrollować swoją tablicę i jeśli wpis zacznie ich nużyć, z pewnością nie doczytają go do końca. W przypadku wpisów w social mediach warto zadbać również o podstawowe zasady edycji tekstu – podziel wpis na akapity, dodawaj przykuwające uwagę emotikony. Nie zapomnij o zdjęciu! Wpisy bez grafiki, zyskują duże gorsze wyświetlenia i zdecydowanie mniej reakcji. Dzięki takim działaniom, internauci łatwiej przyswajają treść wpisu i dłużej skupiają na nim swoją uwagę. Zachęca ich to również do interakcji np. zostawiania komentarza, czy lajkowania. A tym samym twoja marka, lepiej zapadnie im w pamięć.
Jak zachęcić internautów do interakcji?
To, że twój fanpage wyświetli się internautom, to dopiero połowa sukcesu. Żeby zadbać o swój wizerunek i zapaść odbiorcom w pamięć, musisz zwiększyć ich zaangażowanie. Konieczne będzie stałe monitorowanie i moderacja na Facebooku. Jak działa skuteczna moderacja na Facebooku? Przede wszystkim jest stale obecna w sieci. W przypadku portali społecznościowych czas reakcji jest niezwykle ważny. Musisz odpowiadać na pytania zadawane przez odbiorców. Ułatwieniem może być dla ciebie wbudowany w Messengera chatbot. Warto także śledzić zamieszczane przez klientów recenzje i dziękować im za wypowiedź. W ten sposób pokazujesz, że ich działania są dla ciebie ważne.
Facebook, jako narzędzie buzz marketingowe?
Facebook może służyć również jako narzędzie wykorzystywane przy strategiach buzz marketingowych. Marketing szeptany świetnie sprawdza się na social mediach. Działania polegające na wywoływaniu dyskusji na temat marki, możesz wdrożyć praktycznie w każdym swoim wpisie. Zachęcaj swoich odbiorców do dyskusji dzięki skutecznemu CTA. Odpowiadaj na ich komentarze i zadawaj dodatkowe pytania. Ma to dodatkowy plus. Nie tylko przyczynia się do budowania wizerunku marki, ale także zwiększa ilość reakcji i komentarzy pod postem. Dzięki temu internauci, którzy np. zostawi lajk pod wpisem, w przyszłości z pewnością zobaczą inne twoje wpisy na swojej tablicy, nawet jeśli nie obserwują jeszcze fanpage.