Skuteczny marketing z wykorzystaniem ChatGPT

2023-03-02

Skuteczny marketing Google z wykorzystaniem ChatGPT.

Dla kogo przeznaczony jest ten kurs?

Szkolenie z zakresu skutecznego copywritingu z wykorzystaniem ChatGPT to kurs skierowany głównie do osób początkujących, które zaczynają swoją karierę w branży marketingu internetowego. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak tworzyć skuteczne treści, które sprzedają i wykorzystać do tego celu nowoczesne rozwiązania, takie jak sztuczna inteligencja, to ten kurs jest właśnie dla Ciebie.

Moduł I: Czym jest copywriting i content writing?

Copywriting i content writing na pierwszy rzut oka wydają się jednym i tym samym. Jednak jeśli przyjrzysz im się dokładniej i poznasz ich cele, zobaczysz, że tak naprawdę bardzo się od siebie różnią. Czym dokładnie?

Copywriting, to pisanie tekstów, których głównym celem jest sprzedaż. Teksty pisane przez copywritera to swego rodzaju treści reklamowe, zbijające obiekcje klientów i nakłaniające ich do dokonania zakupu konkretnego produktu lub usługi. Treści pisane przez copywritera mogą również zachęcać odbiorcę do wykonania konkretnego zadania np. zapisania się na newsletter czy webinar.

Jakie treści tworzone są w ramach copywritingu? Są to np.:

opisy produktów;
opisy kategorii;
teksty na strony WWW (strona główna, oferta, o nas);
treści sprzedażowe np. te umieszczane na stronach lądowania (Landing page);
pojedyncze maile sprzedażowe lub całe sekwencje mailowe;

Content writing, to pisanie dłuższych form tekstowych, których celem jest głównie edukacja, informowanie i angażowanie odbiorców. Dzięki merytorycznym treściom masz szansę na zaprezentowanie swojej wiedzy i wypromowanie siebie, jako eksperta w danej dziedzinie. Mimo że celem content writingu nie jest sprzedaż sama w sobie, to bardzo zwiększa on jego prawdopodobieństwo.

Do stworzenia każdego dobrego tekstu potrzebna jest odpowiednia wiedza i umiejętności. W tej części przedstawimy Ci fundamenty, bez których trudno będzie Ci stworzyć dobry content.

a) Tworzenie persony

Zanim zaczniesz tworzyć jakąkolwiek treść, powinieneś dowiedzieć się, do kogo tak naprawdę ją kierujesz. W tym celu potrzebne będzie Ci określenie persony. Persona to nic innego jak dokładny opis Twojego idealnego odbiorcy czy potencjalnego klienta. Im lepiej opiszesz swoje persony, tym z większą łatwością przyjdzie Ci tworzyć komunikaty i treści, które do nich trafią.

Jak stworzyć personę? Musisz wypisać sobie kilka podstawowych informacji o swoim idealnym kliencie, takich jak:

Dane demograficzne:

wiek;
płeć;
miejsce zamieszkania;
wykształcenie;
stan cywilny/rodzina;
zarobki;
wykonywany zawód;

Dane psychograficzne:

hobby;
zainteresowania;
styl życia;
cechy osobowości;
wyznawane wartości;
cele;
potrzeby;
problemy;

Tak dokładne opisanie swojego idealnego klienta pozwoli Ci na dokładne poznanie jego sytuacji. Dowiesz się w jaki sposób myśli, jakie ma cele, marzenia i problemy. Mając taką wiedzę, możesz stworzyć produkt lub usługę dosłownie szyty na miarę dla swojego klienta. Dzięki temu zwiększasz prawdopodobieństwo tego, że finalnie zdecyduje się on właśnie na Twoją ofertę.

Przykład persony:

Imię i nazwisko: Anna Kowalska

Dane demograficzne:

wiek: 30 lat;
płeć: kobieta;
miejsce zamieszkania: Kraków;
wykształcenie: wyższe;
stan cywilny/rodzina: mężatka, dwójka dzieci w wieku przedszkolnym;
zarobki: 6 tysięcy złotych;
wykonywany zawód: project managerka;

Dane psychograficzne:

hobby: oglądanie seriali, czytanie książek, joga;
zainteresowania: psychologia sprzedaży;
styl życia: zabiegany, brak czasu;
cechy osobowości: analityk;
wyznawane wartości: rodzina, kariera, niezależność;
cele i potrzeby: zatrudnić nowe osoby, żeby mieć więcej czasu dla siebie;
problemy: brak czasu, stres, nieregularny tryb życia, brak snu;

b) Tworzenie briefu

Drugim bardzo ważnym elementem w pracy copywritera jest brief, czyli swego rodzaju instrukcja, zawierające dokładne i konkretnie sprecyzowane wymagania dotyczące zamawianej treści. Im więcej informacji podasz copywriterowi, tym lepszy artykuł będzie on mógł dla Ciebie stworzyć.

W idealnym briefie copywriterskim powinny znaleźć się:

nazwa firmy/osoby zamawiającej;
dane kontaktowe (email, numer telefonu);
branża i zakres działalności firmy (np. branża odzieżowa, ubrania sportowe);
co wyróżnia firmę od konkurencji (np. dłuższy czas na zwrot);
obiekcje potencjalnych klientów, z jakimi spotykacie się najczęściej (np. zbyt wysoka cena);
grupa docelowa/persony;
konkurencja (linki do 2 stron konkurencji);
cel tekstu (edukacja, informacja, sprzedaż);
rodzaj zamawianej treści (artykuł blogowy, tekst na stronę WWW);
długość (np. 2000 zzs, 3000 zzs);
temat treści (najlepsze legginsy do jogi, w co ubrać się na siłownię);
jak zwracać się do odbiorców (Ty/Wy Pan/Pani/Państwo, bezosobowo);

c) Formuły copywriterskie

Czym są formuły copywriterskie? To gotowe, sprawdzone schematy, według których tworzone są treści. Dzięki ich wykorzystaniu możesz znacząco ułatwić sobie cały proces tworzenia treści. Pamiętaj jednak, że jeśli nie będziesz znał swojej grypy docelowej, problemów, z jakimi się ona mierzy, formuły copywriterskie w niczym Ci nie pomogą, dlatego, zanim z nich skorzystasz, zadbaj o podstawy.

Rodzaje formuł copywriterskich:

AIDA to najstarsza i najbardziej znana formuła copywriterska. AIDA to akronim składający się z czterech angielskich słów, określających poszczególne etapy, w jakich odbiorcy konsumują treści:

A – Attention, czyli przykucie uwagi odbiorcy;

I – Interest, czyli zainteresowanie go;

D – Desire, czyli wzbudzenie w nim pożądania;

A – Action, zmotywowanie go do wykonania akcji;

Każda kolejna formuła copywriterska jest niejako doprecyzowaniem AIDY;

Przykład użycia formuły copywriterskiej AIDA:

A – przyciągający uwagę nagłówek.

I – wstęp rozbudzający zainteresowanie czytelnika tematem.

D – wzbudzenie pożądania konkretnym produktem lub usługą poprzez wskazanie jego cech, zalet, sposobów wykorzystania lub pokazaniu, jak zmieni się życie potencjalnego klienta po zakupie.

A – wezwanie do działania, czyli CTA (call to action) np. jeśli chcesz X to kup Y.

Formuła 4P to taka unowocześniona wersja AIDY. Składa się ona również z czterech elementów, a każdy z nich zaczyna się na literę “P” (stąd właśnie nazwa 4P):

PROMISE – Obietnica, która ma miejsce na samym początku tekstu. Jej zadaniem jest przyciągnięcie uwagi i wskazanie odbiorcy co zyska, jeśli zdecyduje się na przeczytanie danego artykułu.

PICTURE – Wizualizacja, która ma na celu wpływać na zmysły czytelnika Twojego tekstu. Na tym etapie możesz przedstawiać np. korzyści z zakupu nowego komputera i sprawić, że odbiorca poczuje się tak, jakby miał go już w rękach.

PROOF – Dowód lub społeczny dowód słuszności. Wykorzystując go, pokażesz swojemu czytelnikowi, że to, co opisałeś na etapie wizualizacji, jest prawdą.

PUSH – Akcja. Ten krok ma na celu wezwanie do działania. Na tym etapie zachęcasz użytkownika do podjęcia akcji (zakupu, zapisu), pokazując mu, że oferta jest ograniczona ilościowo lub czasowo.

Przykład użycia formuły copywriterskiej 4P:

PROMISE – jeśli chcesz dowiedzieć się, jaki komputer gamingowy sprawdzi się nawet do najnowszych, zaawansowanych gier to przeczytaj ten artykuł.

PICTURE – czy wiesz, że dzięki komputerowi gamingowemu z procesorem XC78, nie zatnie Ci się nawet dziedzictwo Hogwartu?!

PROOF – Skąd to wiemy? Ponieważ, aż 90% gamerów pytanych o najbardziej wydajny komputer gamingowy poleca modele z procesorem XC78

PUSH – Kup swój nowy komputer już dziś! P.S. Nie zwlekaj, zostało już tylko 10 sztuk! Czy jedna z nich będzie właśnie Twoja?

Formuła PAS to formuła copywriterska najchętniej wykorzystywana w reklamach. Polega ona na pokazaniu problemu PROBLEM -> uwypukleniu, spotęgowaniu tego problemu, czyli AGITATION -> oraz pokazaniu cudownego rozwiązania SOLUTION. Czy ten opis coś Ci przypomina? (Może telezakupy i innowacyjny pas z wibracjami, dzięki któremu bez wysiłku będziesz płaski i umięśniony brzuch?).

Formuła BAB to akronim od słów BEFORE, AFTER, BRIDGE. Jest ona wykorzystywana do pokazania jakiejś przemiany, która zajdzie, jeśli czytelnik zdecyduje się na zakup oferowanego produktu lub usługi. Before pokazuje Twoje życie z problemem. After pokazuje Twoje życie bez problemu, a bridge jest rozwiązaniem (mostem), dzięki któremu będziesz mógł przejść na drugą stronę rzeki, czyli na stronę bez problemu.

Formuła FAB to akronim od słów FEATURES, ADVANTAGES, BENEFITS, czyli funkcje, zalety i korzyści. Mocno przypomina ona równie znaną w copywritingu sprzedażowym technikę cecha – zaleta – korzyść.

Jak wykorzystać formułę FAB w praktyce? Pokaż, jakie funkcje ma sprzedawany przez Ciebie produkt, opisz zalety tych funkcji i korzyści, jakie będzie miał odbiorca dzięki tym zaletom.

Formuła PODO (PROBLEM, OBIETNICA, DOWÓD, OFERTA) polega na zaprezentowaniu swojej oferty, zaczynając od problemu, jaki ona rozwiązuje.

Przykład: Twój proszek do prania nie dopiera plam po dziecięcych obiadkach? Masz już tego dosyć? Wypróbuj nasz nowy proszek, którego skuteczność potwierdza aż 90% mam! Nie czekaj, zamów go już dziś i powiedz stop plamom na dziecięcych ubrankach!

Formuła Problem? No problem! to narzędzie wprost stworzone do zbijania obiekcji Twoich potencjalnych klientów. Dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu tej formuły i dobremu poznaniu obiekcji swojej grupy docelowej z łatwością je zbijesz i zyskasz nowych klientów.

Jakie obiekcje najczęściej mają klienci?:

wysoka cena;
za mało czasu;
nie wiedzą, jak działa dany produkt;
nie wiedzą, na czym dokładnie polega usługa;
nie czują potrzeby zakupu
nie znają Twojej firmy i nie wiedzą, czy oferujesz wysoką jakość;

Przykład obiekcji: wysoka cena. Rozwiązanie: Jesteś zainteresowany naszą ofertą, ale 5000 zł to kwota, którą aktualnie nie dysponujesz? Skorzystaj z naszych rat 0% i ciesz się swoim nowym telefonem już dziś!

Ostaniom formułą, jaką omówimy, będzie ACCA. Formuła ta polega na zaniepokojeniu odbiorców problemem, z którego nie zdawali sobie oni dotychczas sprawy. Kolejnym krokiem jest udowodnienie, że ten problem dotyczy także ich i pokazanie im rozwiązania, czyli Twojego produktu lub usługi.

AWARENESS – świadomość, czyli pokazanie/uświadomienie odbiorcy, że istnieje problem.

COMPREHENSION – zrozumienie, czyli udodownienie odbiorcy, że ten problem dotyczy także jego.

CONVICTION – przekonanie, czyli pokazanie odbiorcy, że problem da się rozwiązać i Twój produkt lub usługa może mu w tym pomóc.

ACTION – akcja, czyli wezwanie do działania np. napisz do nas już dziś, a my pomożemy Ci rozwiązać Twój problem.

c) Jak napisać chwytliwy nagłówek?

Nagłówek to taki internetowy tytuł Twojej treści. Jest to najważniejszy element każdego tekstu, ponieważ to właśnie od niego zależy to, czy internauta wejdzie i przeczyta Twój artykuł.

Jaki powinien być idealny (czyli chwytliwy, kuszący i przyciągający uwagę) nagłówek? Przede wszystkim ma pokazać czytelnikowi korzyść, jaką otrzyma on w zamian za przeczytanie Twojego artykułu. Powinien również informować, czego dotyczy zamieszczona pod nim treść.

Jeśli chodzi o chwytliwe nagłówki, to tutaj również możesz wykorzystać sprawdzone formuły copywriterskie dotyczące właśnie internetowych tytułów. Są to nagłówki:

z liczbami np.: 10 sposobów na wspaniałe przyjęcie rodzinne;
ostrzegające np.: Chcesz, aby postrzegali Cię jako pewnego siebie? Nigdy nie popełniaj tego błędu!;
wykorzystujące autorytet : 5 sposobów na zgrabną figurę, jak Anna Lewandowska;
pytające np.: Czy znasz te 3 korzyści z picia zielonej herbaty?;
opowiadające historie np.: Pisała do poduszki, dziś jest sławną pisarką;
wykorzystujące słowa, takie jak: darmowy, bezpłatny, szybki, prosty, łatwy np.: 10 prostych przepisów na sycący obiad;
zaskakujące np.: Chcesz mieć świetne pomysły na treści? Ukradnij je!

P.S. W nagłówku warto użyć słowa kluczowe.

d) Jak za pomocą leadu wciągnąć czytelnika w tekst?

Czym jest lead? To pierwszy akapit treści, umieszczony zaraz po tytule. Jego celem jest zapowiedzenie treści artykułu i zachęcenie odbiorcy do jego przeczytania. Powinien być on krótki i konkretny maksymalnie 500 zzs. W leadzie również warto umieścić słowa kluczowe.

Chcesz za pomocą leadu wciągnąć czytelnika w tekst? Umieść w nim cytat, dane statystyczne, jakieś ciekawe zdanie, zadaj jakieś kontrowersyjne pytanie lub otwórz w leadzie pętlę…i jej nie kończ. Nie wiesz, o czym mowa? Już tłumaczę.

Zacznijmy od wytłumaczenia, czym jest otwarcie pętli. To rozpoczęcie jakiegoś wątku w leadzie i niekończenie go w nim. W ten sposób niejako zmuszasz czytelnika, aby przeczytał Twój tekst do końca i dowiedział się, jak brzmi zakończenie tego wątku.

Przykład otwarcia pętli: Kosmetolodzy wiedzą, jaki jest najlepszy sposób na zachowanie młodości skóry na dłużej. Jeśli Ty też chcesz się tego dowiedzieć, przeczytaj ten artykuł.

Po przeczytaniu tych dwóch zdań z pewnością większa część czytelników będzie zaintrygowana i będzie chciała poznać ten sposób. Pamiętaj, aby w tekście zawsze zamknąć pętlę, czyli dać odpowiedź, którą obiecałeś w leadzie, w przeciwnym razie czytelnik wyjdzie z Twojej strony zniesmaczony i pewnie już nigdy na nią nie wróci.

e) Formatowanie tekstu

Pisząc tekst po raz pierwszy, możesz kierować się zasadami pisania, jakie znasz ze szkoły, czyli każdy akapit zaczynami wcięciem od lewej. Jednak tak napisany artykuł będzie ścianą tekstu, która nie zachęca internauty do czytania, a wręcz przeciwnie sprawi, że będzie on chciał uciekać, gdzie pieprz rośnie. Kluczem do tego, aby Twój tekst przyjemnie się czytało, jest między innymi odpowiednie formatowanie. Jak poprawnie to zrobić?:

trzymaj się hierarchii nagłówków. W treści powinien być tylko jeden nagłówek H1, czyli tytuł Twojej treści. Jest on zapisany największą czcionką;
nagłówki niższego rzędu oznaczaj, jako nagłówek 2. Jest on zapisany mniejszą czcionką niż nagłówek H1, ale większą od reszty treści. Śródtytuły stanowią swego rodzaju mapę po treści i sprzyjają skanowaniu tekstu w poszukiwaniu interesującej czytelnika treści;
jeśli potrzebujesz dodać podpunkty do nagłówka 2, zastosuj nagłówek 3, czyli H3; Nagłówków niższego rzędu raczej się nie używa, chyba że w bardzo rozbudowanych, długich treściach;
rób przerwy i spraw, że Twój tekst będzie oddychał, czyli każdą nową myśl, zaczynaj od nowego akapitu;
stosuj wypunktowania i listy;
pogrubiaj najważniejsze informacje, ponownie ułatwiając czytelnikowi skanowanie treści i odnalezienie najważniejszych informacji;
popraw błędy interpunkcyjne, ortograficzne czy językowe. Możesz posłużyć się programami sprawdzającymi poprawność tekstów np. ortograf.pl czy languagetool.org;
skróć zbyt długie zdania;
trudne zdania postaraj się napisać prostszym językiem. W zidentyfikowaniu trudnych części tekstu pomoże Ci np. jasnopis.pl;
urozmaić treść zdjęciami, grafikami i wykresami;
wspomagaj treść linkami do innych przydatnych treści;
ustaw odpowiednie odstępy między wierszami i akapitami najlepiej stosuj ustawienie 1,15 lub 1,5;
wyróżnij cytaty np. kursywą.

f) Jak pisać prostym językiem?

Czym jest prosty język? To prosty i zrozumiały dla każdego sposób komunikacji. Jak sprawić, żeby Twój artykuł był napisany prostym językiem?

stosuj czytelną strukturę tekstu, czyli dbaj, aby znajdowały się w nim śródtytuły, akapity, listy, wypunktowania itp. czyli wszystko to, o czym przeczytałeś w “formatowaniu tekstu”;
pisz krótkie zdania, unikaj zdań wielokrotnie złożonych. Po pierwsze bardzo łatwo jest zrobić w nich błąd, a po drugie są trudniejsze w odbiorze;
pisz tak, jak mówisz;
pisz konwersacyjnie, niech Twój tekst będzie rozmową z odbiorcą;
zwracaj się do czytelnika osobiście na Ty/Wy/Pan/Pani/Państwo, a nie w formie bezosobowej;
pilnuj głównej myśli, którą chcesz przekazać w treści i nie mieszaj zbyt wielu wątków;
zamień leniwe czasowniki (coś zostało zrobione, znalezione itp.) na czasowniki dynamiczne on zrobił, znalazł itp.;
napisz to prościej, zamiast synergia napisz współdziałanie, zamiast z wyjątkiem napisz oprócz itp.;
usuń słowa śmieci i pleonazmy np. cofać się do tyłu lub przyszłe plany;

Do uproszczenia swojego tekstu możesz użyć wspomnianego już wyżej serwisu jasnopis.pl

g) Czym jest perswazja i jak wykorzystać ją w tekście?

Czym jest perswazja? To sztuka przekonywania kogoś do swojej racji. Jednak nie myl tego z manipulacją, ponieważ techniki perswazji nie mają na celu zaszkodzić czytelnikowi Twoich treści, a jedynie na silniej wpłynąć na jego decyzje np. zakupowe.

Techniki perswazji wykorzystywane w copywritingu to między innymi:

Zasada wzajemności, która polega na tym, że zanim potencjalny klient coś od Ciebie kupi, dajesz mu coś za darmo np. e-book, darmową wycenę czy bezpłatną konsultację. Gdy już otrzyma od Ciebie ten prezent, będzie czuć się zobowiązany do tego, żeby dać Ci coś w zamian. Może to być np. jego lojalność;
Zasada lustra, czyli dostrzeżenie w tekście czegoś, z czym się utożsamiamy. Osobom, które są naszym lustrzanym odbiciem, jesteśmy w stanie zaufać szybciej niż całej reszcie, bo “są tacy sami jak my”.
Oferta ograniczona czasowo daje znać konsumentowi, że produkt lub usługa jest dostępna, ale tylko przez ograniczony czas i jeśli nie zakupi jej teraz, będzie musiał czekać na ponowne otwarcie sprzedaży, a przecież nie lubimy czekać, prawda?

h) Jak wykorzystać storytelling w copywritingu?

Czym jest storytelling? To umiejętność tworzenia opowieści i opowiadania tychże historii. Stosowany był już w starożytnej Grecji w formie mitów, czyli historiach o bogach i herosach przekazywanych z pokolenia na pokolenie. Ich celem było wyjaśnienie pozycji człowieka na świecie, stworzenia świata, jego historii i zasad funkcjonowania.

W marketingu oraz copywritingu storytelling często nazywa się marketingiem narracyjnym. Przekaz oparty na historii często porusza emocje (przypomnijmy sobie reklamę Allegro o dziadku, który uczy się angielskiego, aby móc porozmawiać ze swoimi wnukami mieszkającymi w Anglii). Dzięki odwołaniu się do uczuć umożliwiamy klientom coś, czego może nie zawsze są do końca świadomi – kupowanie emocjonalne.

Dobra opowieść sprawia, że między firmą a klientem powstaje więź, niewidzialna nić, która na dłuższą metę gwarantuje lojalność, zaufanie, zaangażowanie oraz to, że dobrze wykorzystany w reklamie storytelling zostanie zapamiętany naprawdę na długo (jak wspomniana już wcześniej reklama Allegro).

Jak wykorzystać storytelling w praktyce? Stwórz brand hero, czyli np. bohatera lub antybohatera, który już na zawsze będzie kojarzył się z Twoją marką, jak np. mały głód z serkiem Danio.

i) Czym jest język korzyści i jak wykorzystać go w tworzeniu treści?

Język korzyści to zbiór różnych technik perswazji, których celem jest przekonanie odbiorcy do wykonania konkretnego działania np. zakupu, zapisu na newsletter czy zamówieniu konsultacji. Jest to bardzo ważny element w sprzedaży zarówno bezpośredniej, jak i tej internetowej. Stosuje się go np.:

w opisach produktów;
w treściach reklamowych;
ofertach sprzedażowych;
w komunikacji z klientem ogólnie;
w ścieżce zakupowej klienta zwiększając jego zainteresowanie na każdym etapie lejka sprzedażowego;

Najważniejszą cechą języka korzyści jest skupienie się na tym, czego chce odbiorca, czyli na realizacji jego potrzeb. Jeśli więc będziesz proponować mu jakieś rozwiązanie, pamiętaj, żeby dokładnie powiedzieć mu, CO BĘDZIE Z TEGO MIAŁ, że kupi dany produkt lub usługę. Dzięki temu klient będzie w stanie odłożyć swoje wątpliwości na bok i szybciej podjąć decyzję zakupową.

Umiejętnie zastosowany języka korzyści w tekstach użytkowych pozwoli na wykreowanie potrzeby klienta, wzbudzenie jego zainteresowania i zwiększenie szansy na to, że dokona on zakupu.

Podstawowym modelem wykorzystywanym w ramach języka korzyści jest model “cecha-zaleta-korzyść”. Polega on na przedstawieniu danego produktu lub usługi właśnie w takiej kolejności. Cechy to ogólna charakterystyka danego produktu, jego właściwości. Zalety to możliwości, jakie wynikają z cech danego produktu. Korzyści dotyczą tego, co otrzyma klient, jeśli kupi produkt o tych konkretnych zaletach.

Przykład: Drukarka, która drukuje 50 stron w minutę. Zaleta: Szybkość pracy, czyli drukowania. Korzyść: Oszczędzenie czasu przy drukowaniu nawet dużej ilości dokumentów.

j) Reguły wywierania wpływu – czym są i jak z nich korzystać?

Reguły wywierania wpływu często kojarzone są z manipulacją, jednak czy słusznie? Czy każda próba wywarcia wpływu społecznego ma na celu szkodzić? Oczywiście, że nie! Wpływ społeczny to nie jest to samo, co manipulacja. Wywieranie wpływu to wpływanie na postawę, przekonania, emocje czy zachowania innych ludzi.

Regułą wywierania wpływu zajmował się Robert Cialdini i na podstawie swoich badań napisał książkę. W swojej publikacji Robert opisuje 6 kategorii technik wpływania na ludzi:

Reguła wzajemności, polegająca na tym, że jeśli coś od kogoś dostaniemy to mamy wewnętrzną potrzebę, aby się mu zrewanżować (np. prezent za zapis na newsletter).
Reguła konsekwencji, czyli im więcej czasu/pracy włożymy w jakieś działanie, tym większa szansa, że pociągniemy je do końca.
Reguła społecznego dowodu słuszności, która polega na tym, że jeżeli duża liczba osób postępuje w określony sposób, to automatycznie uznajemy go za dobry. Regułę tą wykorzystuje się, np. publikując opinie użytkowników o produktach lub usługach. Im więcej pozytywnych opinii tym większe prawdopodobieństwo, że kupisz, prawda?
Reguła lubienia polega na tym, że chętniej i częściej kupujemy od tych osób, które po prostu lubimy.
Reguła autorytetu to wykorzystywanie czyjegoś wizerunku eksperta w danej dziedzinie do zwiększenia sprzedaży. Przykładowo, jeśli sąsiadka poleca nam suplement diety na odchudzanie, to możemy jej uwierzyć lub nie, ale jeśli poleci nam go dietetyk to wtedy już nie mamy żadnych wątpliwości i jesteśmy gotowi kupić go choćby zaraz.
Reguła niedostępności, polegająca na tym, że oferty limitowane czasowo lub ilościowo są dla nas bardziej atrakcyjne niż te, które są dostępne w sprzedaży przez cały czas. Im coś trudniejsze do zdobycia, tym musi być lepsze, bardziej luksusowe, bo przecież nie jest dostępne od ręki dla każdego. Limitowane serie produktów wyprzedają się więc szybciej, bo klienci obawiają się, że już nie będą mieli okazji na ich zakup.

k) Czym jest CTA i jak dobrze je zaprojektować?

CTA to skrót od Call To Action, oznaczającego wezwanie do działania. Stosuje się je np. na koniec oferty sprzedażowej, wzywając czytelnika do wykonania konkretnego zadania np. zakupu.

Najczęściej ma ono postać krótkiego zdania w trybie rozkazującym np.:

kup teraz!;
zamów już dziś!;
dowiedz się więcej!;
wypróbuj za darmo!;
pobierz za darmo!;
sprawdź ofertę!;
zamów bezpłatną wycenę!;

Jednak wezwania do działania w trybie rozkazującym to nie jedyne, jakie możesz spotkać. Bardzo często pojawiają się też takie w pierwszej osobie, które według niektórych są bardziej skuteczne.

Przykład:

zamawiam!;
kupuję!;
chcę wiedzieć więcej!;
pobieram za darmo!;
sprawdzam ofertę!;
zamawiam bezpłatną wycenę!;
chcę wypróbować za darmo!;

Jak zaprojektować skuteczne CTA?

spraw, że będzie zauważalne, wykorzystując do tego inny kolor czcionki, większy jej rozmiar lub specjalne przyciski (CTA buttons);
umieść CTA w kilku widocznych miejscach zaczynając od pierwszego miejsca, jakie jest widoczne po wejściu na stronę, bez konieczności scrollowania;
zadbaj o krótkie, jasne i zrozumiałe komunikaty, takie jak: kup teraz, które np. przenosi produkt do koszyka;
stosuj język korzyści i reguły wywierania wpływu np. regułę niedostępności;
dbaj o spójność CTA na całej swojej witrynie. Jeśli na stronie głównej zastosowałeś CTA w trybie rozkazującym w sklepie, to nie używaj tych w pierwszej osobie;
testuj, sprawdzaj i wdrażaj poprawki, aby znaleźć to, co u Ciebie działa najlepiej;

i) Techniki copywritingu połączone z Eyetrackingiem

Czym jest Eyetracking? Jest to technologia, która pozwala na śledzeniu wzroku odbiorcy np. w czasie czytania artykułu blogowego. Za pomocą tej metody możliwe jest określenie, w których punktach w tekście użytkownik na dłużej skupiał swój wzrok.

Wyniki badania przedstawiane są za pomocą ścieżki wzroku, która pokazuje, w jaki sposób poruszał się wzrok osoby badanej po ekranie i numeruje te miejsca od 1 do X.

Drugim sposobem przedstawiania danych jest mapa ciepła, która pokazuje, w których miejscach osoba badana skupiała swój wzrok na dłużej, a które krócej, oznaczając je kolorami: czerwonym, pomarańczowym, żółtym i zielonym.

Moduł 2: Tworzenie treści na potrzeby stron i serwisów WWW

Dlaczego warto przyłożyć się do napisania treści na strony internetowe? Ponieważ po pierwsze są one jednym z elementów, jakie wyróżniają Twoją stronę na tle konkurencji. Dzięki umiejętnemu wykorzystaniu słowa pisanego w łatwy sposób trafisz do umysłów (i kieszeni) Twoich potencjalnych klientów.

Po drugie algorytmy wyszukiwarek lubią unikalne i użyteczne treści niosące wartość odbiorcy, więc jeśli na swojej stronie umieścisz takie teksty, masz szansę na zdobycie wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania. Im wyżej w wynikach wyszukiwania będziesz się wyświetlać, tym większa świadomość odbiorców o istnieniu Twojej marki. Im lepsze i bardziej merytoryczne treści będziesz publikować, tym większy będzie Twój autorytet. Internauci uznają Cię za eksperta w dziedzinie i chętniej będą wykonywać działania, do których będziesz ich wzywać.

Jak tworzyć wartościowe treści?

I. Wykorzystując do tego wymieniane już w tym modele narzędzia, takie jak:

model AIDA;
struktury perswazyjne;
język korzyści;

poznając swoją grupę docelową, jej potrzeby i pragnienia;
przyciągając odbiorców dzięki chwytliwym nagłówkom;
pisząc prostym, zrozumiałym dla każdego językiem;
nie budując zdań wielokrotnie złożonych, tylko stawiać na krótkie, proste zdania;
zwracając się do odbiorcy bezpośrednio, na Ty;

Co napisać w tekście na stronę główną?

W treści, która ma pojawiać się na stronie głównej umieść najważniejsze informacje o swojej firmie/ofercie. Po przeczytaniu strony głównej klient powinien wiedzieć, że dobrze trafił i znajdzie tutaj rozwiązanie swojego problemu. Napisz, co wyróżnia Cię na tle konkurencji i co Twój potencjalny klient będzie z tego miał. Pamiętaj, że odbiorcy nie interesujesz Ty, tylko to, co możesz MU zaoferować i co ON będzie z tego miał.

Jak napisać dobrą treść w zakładce z ofertą?

W zakładce “oferta” powinieneś dokładnie opisać wszystko to, co masz do zaoferowania swoim potencjalnym klientom. Pamiętaj, aby zawsze odnosić się do tego, co klient otrzyma po zakupie, wykorzystuj język korzyści i model cecha-zaleta-korzyść. Rozwiewaj wątpliwości i nawołuj do zakupu.

Moduł 3: Techniki i sposoby tworzenia treści w social media

Jeśli chcesz pisać użyteczne, ciekawe i angażujące treści na media społecznościowe musisz pamiętać o zachowaniu prostoty i zwięzłości, ponieważ nie ma tam miejsca na bardzo długie formy tekstowe.

Zanim zaczniesz pisać, zastanów się:

co chcesz osiągnąć przez dany wpis (np. więcej polubień czy zapisów posta);
do czego chcesz namówić swoich odbiorców (np. do zostawienia komentarza);
jakie problemy mają Twoi odbiorcy i jak możesz pomóc im ten problem rozwiązać (np. uzupełnić wiedzę postem edukacyjnym);
jakie korzyści dla klienta ma oferowany przez Ciebie produkt lub usługa;
uwidocznij potrzebę i pokaż, że masz na nią rozwiązanie;

a) Instagram – poznaj moc hasztagów

Masz już stworzoną świetną treść, teraz chcesz, aby dotarła ona do większej ilości osób. Wykorzystaj do tego celu hasztagi! Czym one są? To słowa kluczowe poprzedzone znakiem #. Dzięki nim ułatwisz swoim odbiorcom wyszukanie swojej treści w gąszczu innych postów.

b) Czy hasztagi działają także na Tik-Toku?

Tak i działają podobnie, jak na Instagramie. Sortują treści w konkretne kategorie i pokazują je osobom, które właśnie ich szukają.

c) Jak zwiększyć swoją widoczność na Facebook’u?

Hasztagi na Facebooku mają słabszą moc i są używane bardziej jako aspekt wizualny, niż użyteczny. Możesz przetestować, czy ich użycie da Ci jakieś efekty i sam wybrać to, co sprawdzi się w Twoim przypadku.

Moduł 4: Czym jest SEO Copywriting?

SEO copywriting to pisanie treści zoptymalizowanych pod wyszukiwarkę. Co to znaczy? Oznacza to, że są one przyjazne nie tylko użytkownikom, którzy ich poszukują, ale również wyszukiwarkom internetowym, które mogą sortować je po umieszczanych w nich słowach kluczowych i pokazywać je tylko tym użytkownikom, którzy naprawdę ich szukają.

Czym są słowa kluczowe? Są to frazy, które wpisują użytkownicy w wyszukiwarkę, szukając konkretnych informacji, usług lub produktów w internecie.

Jakie elementy powinien zawierać tekst SEO?

Nagłówki H1, H2 i H3;
Słowa kluczowe w odpowiedniej ilości (nie za dużo, ale też nie za mało; warto postawić na naturalność);
Zdjęcia z opisanym atrybutem ALT, czyli podpisem do zdjęcia (powinien on opisywać, to co dokładnie znajduje się na zdjęciu np. dziecko trzymające w rękach niebieską piłkę);
Unikalną treść – czyli taką, która nie jest plagiatem;
Przejrzystą formę. Stosuj w tym celu śródtytuły, akapity, listy, pogrubienia, podkreślenia itp.;
Linkowanie np. do swoich produktów lub usług;
Wartość dla użytkownika;

Czym jest analiza SERP w copywritingu?

SERP to strona z wynikami wyszukiwania dla danej frazy kluczowej. W skład tej strony wchodzą wyniki wyszukiwania organiczne (bezpłatne, będące wynikiem dobrego pozycjonowania strony) lub nieorganiczne, czyli pochodzące z płatnej reklamy w Google Ads.

Analiza SERP to proces, który polega na przeanalizowaniu stron, jakie znalazły się na pierwszych i kolejnych miejscach w wynikach wyszukiwania. W ramach takiej analizy możesz sprawdzić np. konstrukcję publikowanych przez konkurencję treści, czyli:

użyte słowa kluczowe;
tytuł;
ilość nagłówków;

Do wykonania analizy SERP możesz wykorzystać np. narzędzie oferowane przez SENUTO, czyli content suite. Dzięki niemu możesz w łatwy sposób dowiedzieć się jak Twoi konkurenci dostali się do TOP 10 wyników wyszukiwania i zająć ich miejsce.

Mierzenie skuteczności copywritingu

Jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję, powinieneś analizować jej kroki i starać się zrobić coś lepiej, aby wyprzedzić ich w wynikach wyszukiwania w Google. W tym celu warto wykonać:

Analizę długości contentu konkurencji. Dlaczego? Ponieważ wyszukiwarki np. Google nie określają, jak długi powinien być idealny tekst. Ma być on użyteczny, odpowiadać na zapytania użytkowników i dać się pozycjonować. Szukając odpowiedzi na idealną długość tekstu, zajrzyj do konkurencji!

Jak długie powinny być poszczególne rodzaje treści?

Artykuł blogowy najlepiej 1500 zzs +;
Artykuł sponsorowany 2500-4000 zzs;
Opis produktu i kategorii 1000 zzs +;
Posty do mediów społecznościowych max. 2500 zzs;

Analizę pozycji tekstów konkurencji w Google. Analiza pozycji tekstów pozwala sprawdzić, co takiego zawiera w sobie dana treść, że została uznana przez Google za najbardziej użyteczną i wartościową.

W tym celu sprawdź:

jakość opublikowanej treści;
jakość całej strony internetowej;
strategię linkowania;
użyte słowa kluczowe;
rodzaj CTA;
szybkość ładowania się strony i poszczególnych jej podstron;
słabe strony konkurencji i wykorzystaj je na swoją korzyść, robiąc coś lepiej;

Moduł 5: Czym jest content marketing?

Content marketing, czyli marketing treści to rodzaj strategii marketingowej, który wykorzystuje atrakcyjne treści w celu pozyskiwania nowych i stałych klientów.

Content marketing polega na:

tworzeniu i publikowaniu użytecznych dla użytkowników treści;
przyciąganiu uwagi grupy docelowej;
budowanie relacji, zaangażowania i lojalności odbiorców;

W ramach działań content marketingowych tworzone są:

teksty sponsorowane;
artykuły blogowe;
infografiki;
analizy przypadków;
e-booki;
wpisy w SM;
listy;
zestawy narzędzi;

Celem marketingu treści jest:

znalezienie nowych klientów;
zwiększanie świadomości marki;
zwiększaniu zasięgów;
zwiększaniu sprzedaży;
tworzeniu interakcji z odbiorcami;
budowanie autorytetu;
budowanie pozycji eksperta;

a) Czym jest strategia content marketingowa?

Strategia content marketingowa to zbiór działań, których wykonanie rozłożone jest na dłuższy czas. W ramach strategii content marketingowej przekształca się cele biznesowe w plany. Do realizacji tych planów potrzebne są konkretne kroki np. publikowanie treści.

Przykładowo, celami content marketingowymi mogą być:

zwiększenie ruchu na stronie;
wyższa pozycja w Google;
zdobywanie linków z innych stron;
budowanie zaufania;
rozwiązywanie problemów odbiorców;
edukacja odbiorców;

b) Content marketing w SEO

Content marketing i SEO mają w większości odmienne cele, ale łącząc je, możemy osiągnąć znacznie więcej, ponieważ obie te strategie wzajemnie się wzmacniają i uzupełniają. SEO nie może istnieć bez dobrego contentu, a nawet najlepszy tekst nie będzie mógł znaleźć się na wysokiej pozycji w Google bez zachowania zasad SEO.

Moduł 6: Sztuczna inteligencja w Copywritingu

Sztuczna inteligencja to temat dosyć kontrowersyjny i na czasie. Jedni boją się, że przez jej rozwój mogą stracić pracę, inni uważają, że należy iść z duchem czasu i mądrze ją wykorzystywać do ułatwiania sobie życia. Jeszcze inni są jej zagorzałymi przeciwnikami. W tym module pokażę Ci, jak możesz wykorzystać sztuczną inteligencję w procesie tworzenia treści.

a) Czym jest ChatGTP?

ChatGTP to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które potrafi udzielać odpowiedzi na różne, nawet bardzo rozbudowane u trudne pytania. Uruchomiono je w Listopadzie 2022 roku. Algorytm chatu korzysta z zasobów znajdujących się w sieci i w ciągu kilku sekund udziela wyczerpującej odpowiedzi na zadane mu pytanie.
Nie jest to narzędzie idealne, lecz najdoskonalsze z tych, które dotychczas powstały.

b) Zalety ChatGTP w copywritingu

ChatGTP jest w stanie stworzyć bardzo dużą ilość treści w dosyć krótkim czasie, nie są to treści najwyższej jakości i zawierają jeszcze sporo błędów, ale mogą wspomóc Cię w pisaniu prostych tekstów oraz ułatwić i przyspieszyć wykonywanie bardzo czasochłonnego researchu. Chat sprawdza się również, jako narzędzie do inspiracji i generowania pomysłów, gdy Ci ich zabraknie. Dzięki niemu w zaledwie kilka sekund możesz zapewnić sobie pomysły na treści np. na bloga czy na Instagram na dłuższy czas. Wystarczy, że wpiszesz w okienko czatu prostą komendę w stylu: “napisz post na Instagram o copywritingu”, poczekasz kilka chwil i gotowe. Po drobnej korekcie post może zostać opublikowany na Twoim profilu. Proste, prawda?

c) ChatGTP, jako wsparcie w procesie tworzenia treści.

ChatGTP do tworzenia treści wykorzystuje model językowy o nazwie InstructGTP, który przeszkolono w zakresie odpowiedzi na nawet złożone pytania. Stworzy on treść na każdy temat poza takimi, które zawierają wulgaryzmy oraz są społecznie szkodliwe typu “jak zrobić bombę”.

ChatGTP z powodzeniem można wykorzystać do tworzenia treści marketingowych, takich jak artykuły blogowe, wpisy na media społecznościowe czy nawet teksty do piosenek. Jednak to nie wszystko, co potrafi to narzędzie.

Z jego pomocą możesz np. usprawnić działania SEO:

wykonać analizę słów kluczowych;
posortować wygenerowane słowa kluczowe na grupy według ich intencji wyszukiwania (intencja informacyjna lub zakupowa);
wymyślać tematy na treści powiązane z danym słowem kluczowym;
przetłumaczyć frazy na różne języki;

Narzędzie to pomoże Ci również zoptymalizować treści na stronie poprzez:

stworzenie meta title i meta description;
generowanie różnych wersji tego samego tekstu;
generowanie podsumowania konkretnego tekstu;
filtrowanie danych z narzędzi analitycznych;

Dodatkowo pomoże Ci:

– zautomatyzować treści na strony sprzedażowe np. opisy produktów;
– stworzyć teksty wykorzystywane do marketingu szeptanego;
– zaprojektować treści produktowe dla dużych e-commerców;
– ulepszyć e-mailową kampanię sprzedażową;
– naprawić kod HTML;
– poprawić obsługę klienta;

Imponujące prawda? A to tylko część tego, co potrafi sztuczna inteligencja.

Jednak nie martw się, ChatGTP nie zastąpi ludzi. Specjaliści nadal są i będą potrzebni. Ich praca będzie jedynie trochę łatwiejsza, dzięki wykorzystaniu nowoczesnej technologii.

Moduł 7: Stawki w branży copywritingu

Doszliśmy do elementu, który sprawia wielu copywriterom największą trudność, czyli do stawek w branży i wyceny samej w sobie. Dlaczego jest to temat trudny? Ponieważ są co najmniej dwie możliwości wyceny:

Rozliczenie za znaki;
Rozliczenie projektowe;

Sposób wyceny wybierany jest indywidualnie przez danego copywritera.
Znaczna większość korzysta jednak z rozliczenia się za znaki: zzs (znaki ze spacjami).

Od czego zależy stawka za tekst?

od rodzaju tekstu i jego trudności;
od objętości zlecenia – większe zlecenia mogą być wyceniane atrakcyjniej, niż te pojedyncze;
od długości współpracy – stali klienci mogą mieć korzystniejsze warunki, niż Ci nowi lub jednorazowi;
od kompetencji copywritera;
od konkretnego zakresu obowiązków;
od kosztów copywritera;
od indywidualnych oczekiwań finansowych;
od ilości poprawek;

Jak wyglądają ceny w copywritingu?

Artykuł blogowy – 35-60 zł netto za 1000 zzs;
Artykuły eksperckie/wpisy sponsorowane – zazwyczaj jest to indywidualna wycena eksperta; ok. 100 zł + za 1000 zzs;
Teksty zapleczowe (precle) – ten rodzaj treści spotyka się już rzadko. Jego cena to ok. 10-20 zł netto za 1000 zzs;
Naming i slogany reklamowe – wycena indywidualna;
Teksty na strony WWW – wycena indywidualna;
Opisy produktów i kategorii – 30-60 zł netto za 1000 zzs;
Wpisy na media społecznościowe – ok. 100 zł za wpis;

Moduł 8: Q&A

Jeśli masz jakieś pytania związane ze skutecznym copywritingiem czy marketingiem szeptanym z wykorzystaniem ChatGTP zadaj je bez wahania.

Na wszystkie najczęściej zadawane pytania odpowie nasz ekspert, Piotr Sulewski – biegły w dziedzinie marketingu przy Sądzie Okręgowym w Warszawie. Oprócz tego Piotr jest również CEO WMH Agency, czyli Warsaw Media House, która specjalizuje się w innowacyjnych działaniach buzz marketingowych i zagadnieniach związanych z budowaniem wizerunku w internecie.