Praca – agencja public relations
PR to jeden z najważniejszych elementów, o które musi zadbać firma, aby móc pretendować do nawet najbardziej znanej i cenionej konkurencji. Działania wizerunkowe, czyli public relations mają niebagatelny wpływ na wszelkie aspekty rozwoju działalności. Bez odpowiednich działań PR ciężko mówić o jakichkolwiek sukcesach ekonomicznych, czy rozwojowych (np. wchodzenie w spółki, pozyskiwanie nowych klientów). Pierwsze agencje PR powstały w roku 1990. Zgodnie z danymi za rok 2019, czyli prawie 30 lat po tym, jak biznes ten rozpoczął się w naszym kraju, istniało 934 agencji PR. (Dane wyliczone przez firmę Exacto). Na czym polega praca w agencji PR? Jakich mają klientów?
Co to jest agencja public relations?
Agencje public relations zajmują się budowaniem wizerunku i pozytywnego przekazu pomiędzy firmą (przedsiębiorstwem, organizacją), a jej otoczeniem. Działania wizerunkowe to szerokie pojęcie, pod którym kryje się wiele działań zewnętrznych i wewnętrznych. Specjaliści pracujący w agencjach PR odpowiadają za szereg czynności związanych z przygotowywaniem i wdrażaniem odpowiednich strategii w sieci i poza nią.
Jakie działania podejmują specjaliści od public relations?
Pierwszy typ działań agencji PR to działania zewnętrzne. Nastawione są one na komunikację między marką, a jej otoczeniem. Do tych działań można więc zaliczyć między innymi:
- Budowanie pozytywnego i wiarygodnego wizerunku marki w sieci;
- Budowanie wizerunku marki pomiędzy jej lokalną społecznością – klientami, mediami, kontrahentami itp.;
- Wdrażanie strategii odpowiedzialnych za dotarcie do szerokiego grona odbiorców i zdobywanie ich zaufania.
Budowanie wizerunku marki wśród jej otoczenia jest ważne, jednak jeszcze istotniejsze jest to, aby struktury wewnątrz firmy odpowiednio funkcjonowały. Z tego powodu równie ważne są działania wewnętrznego PR. Jest to szereg działań nakierowanych na pracowników firmy, które pozwalają budować wzajemne relacje i lojalność pomiędzy nimi. PR wewnętrzny odpowiada również za zaufanie pracowników do pracodawcy. Co jak wynika z naszych obserwacji, zazwyczaj najbardziej szwankuje w firmach i organizacjach.
Kto korzysta z agencji public relations?
Bazując na tych informacjach, można dojść do wniosku, że z agencji public relations korzystają głównie duże korporacje i firmy posiadające wiele działów i szczebli organizacyjnych, które potrzebują usprawnić komunikację pomiędzy pracownikami. (Np. marki takie jak DHL, Inpost, Kaufland). Tak jednak nie jest. Z pomocy agencji PR przy budowaniu wizerunku korzystają zarówno duże korporacje, jak i:
- Małe i średnie firmy;
- Organizacje państwowe;
- Osoby prywatne prowadzące własne działalności i budujący swoją markę w sieci;
- Organizacje społeczne.
Nie ma w tym nic dziwnego. Obecnie, kiedy większość kontaktów nawiązujemy przede wszystkim przez internet, nasz wizerunek jest o wiele ważniejszy niż jeszcze kilka, kilkanaście lat temu. Jeśli z jakiegoś powodu informacje w sieci na nasz temat nie wzbudzają zaufania, nie są korzystne z wizerunkowego i biznesowego punktu widzenia, może to spowodować, że potencjalni kontrahenci, klienci czy współpracownicy, nawet nie zdecydują się na rozmowę czy spotkanie z nami.
W jakich sytuacjach przydaje się agencja PR?
W jakich sytuacjach pomoc profesjonalnych agencji public relations jest niezbędna? Bywa, że pomoc specjalistów okazuje się niezbędna np. w sytuacjach kryzysowych. Tak zwany PR kryzysowy to działania realizowane w przypadku wystąpienia problematycznych sytuacji w firmie lub organizacji. Specjaliści od PR przygotowują odpowiednie scenariusze możliwych zdarzeń i ich konsekwencji. A także realizują działania służące ich zapobieganiu. Przy wystąpieniu negatywnej dla przedsiębiorstwa sytuacji natychmiast wdrażają działania naprawcze np. zwołanie sztabu kryzysowego. Oprócz tego praca agencji public relations bywa niedoceniona także przy:
- Kontaktach firmy z instytucjami rządowymi i pozarządowymi – public affairs;
- Wzmocnieniu wizerunku produktów/usług firmy i promocji nowej oferty – PR produktowy;
- Kreowaniu autorytetu i wiarygodności firmy – PR korporacyjny (zazwyczaj są to działania wewnętrzne PR).
Jedną z polecanych i doświadczonych agencji dbających o wizerunek firm w sieci jest Warsaw Media House. Eksperci WMH Agency przygotowują indywidualne strategie dla każdego klienta. Biorąc przy tym pod uwagę specyficzną sytuację marki oraz branżę, w jakiej działa ona na co dzień.