Marketing szeptany, często spotykany pod tajemniczym skrótem WoMM, czyli Word of Mouth Marketing, to rodzaj marketingu opierającego się w głównej mierze na dyskusji i sile społecznego dowodu słuszności. W Internecie spotyka się go przede wszystkim na forach dyskusyjnych, grupach tematycznych w mediach społecznościowych i w komentarzach pod artykułami i wpisami na blogach. Czy buzz marketing faktycznie jest skuteczny? Jak prowadzić działania, by szybko zobaczyć efekty? Poznaj zasady i przykłady marketingu szeptanego. Swoimi doświadczeniami dzielą się eksperci z WMH Agency!

Niejedno oblicze marketingu szeptanego

Niewiele osób wie, że marketing szeptany nie jest jednolitym pojęciem, pod którym kryje się jeden, określony i spójny sposób działania. Na przestrzeni lat rozdzielił się on na wiele poszczególnych form, które można dopasować do zaplanowanego w swojej strategii marketingowej celu, ale również do branży, w której działa firma. Oto kilka najważniejszych przykładów:

Community marketing – Chyba najpowszechniejsza i najczęściej wykorzystywana forma marketingu szeptanego. Realizowana jest głównie w zamkniętych społecznościach i wyspecjalizowanych w danej tematyce grupach. Obejmuje publikowanie wpisów, recenzji i rekomendacji w różnych kanałach komunikacji i zachęcanie odbiorców do dzielenia się swoim zdaniem. Co ciekawe, community marketing sprawdza się nie tylko w celu promocji produktów i całej marki, ale również pozwala na otrzymanie pomocnego feedbacku od konsumentów, który pozwala na udoskonalenie oferty firmy.

Viral marketing – Niewiarygodnie skuteczny, jednak bardzo ciężki do zrealizowania. Polega na stworzeniu materiału, który dzięki swojej oryginalności i chwytliwości rozprzestrzenia się w sposób wirusowy. Użytkownicy sami przesyłają go między sobą, udostępniają i sprawiają, że treść dociera do niewiarygodnej liczby odbiorców. Zwykle w ten sposób działają treści wywołujące w ludziach duże emocje.

Brand blogging – W tej formie działania promocyjne skupiają się na blogach. Zwykle marka nawiązuje współpracę z wybranym twórcą i zleca mu przetestowanie swoich produktów, a następnie stworzenie na ich temat obiektywnej i szczerej recenzji. Liczy się tutaj autentyczność. Odbiorcy zwykle utożsamiają się z osobami, które obserwują w sieci i ufają im oraz ich poleceniom.

Trendsetting – Niezwykle ciekawa forma polegająca na wykreowaniu, zwykle z pomocą influencerów lub innych znanych osób, trendów wykorzystujących produkty danej marki. Dzięki temu, że odbiorcy chcą naśladować swoich idoli, to bardzo często decydują się na masowe wykupowanie określonych produktów lub korzystanie z tych samych usług.

Przykłady zastosowania marketingu szeptanego

Marki bardzo chętnie korzystają z buzz marketingu w celu promocji swoich produktów i usług. Tyczy się to zarówno wielkich spółek jak Coca-Cola, jak i niewielkich lokalnych usługodawców. Przyjrzyjmy się więc najciekawszym przykładom kampanii z ostatnich kilku lat i nie tylko:

• Coca Cola vs. Pepsi a vital marketing

Swego czasu w sieci pojawiła się głośna grafika, na której widniała puszka pepsi ubrana w pelerynę z logiem znanej wszystkim Coca-coli i dopiskiem „Życzymy Wam strasznego Halloween”. Nie trzeba było czekać długo na odpowiedź! Bardzo szybko coca-cola stworzyła viral, publikując swoją wersję grafiki i zmieniając tylko napis na obrazku na „Każdy marzy o tym, by być bohaterem”. Ludzie bardzo chętnie przesyłali sobie zestawienie tych dwóch grafik, co przyczyniło się do promocji napoju na ogromną skalę! A to wszystko naprawdę niewielkim kosztem!

• Trendsetting i współpraca Martyny Wojciechowskiej z marką Żywiec Zdrój

Jakiś czas temu, Martyną Wojciechowska w ramach współpracy z marką Żywiec zdrój opublikowała w swoich kanałach w mediach społecznościowych post informacyjny na temat plastiku i jego porównania ze szkłem. Zachęcała w nim do systematycznej segregacji odpadów oraz oczywiście kupowania produktów marki Żywiec Zdrój, których opakowania nadają się do recyklingu.

• Metro Trains w Melbourne I kampania Dumb Ways to Die

Kampania powstała w Australii i miała na celu zminimalizowanie liczby wypadków związanej z pociągami. W ramach akcji postał 3-minutowy filmik prezentujący różne „głupie” sposoby na śmierć, w tym kilka właśnie pod kołami pociągu. Został opublikowany między innymi na stronie DumbWaysToDie.com. Kampania stała się niesamowicie popularna, uzyskując kilkadziesiąt milionów wyświetleń w serwisie YouTube! Co więcej, liczba śmierci w metrze została ograniczona o około 20%, co jest wręcz niewiarygodnym wynikiem!

Czy warto wykorzystać marketing szeptany w swojej firmie?

Nie ulega wątpliwości, że mądrze wykorzystany marketing szeptany może być naprawdę potężnym narzędziem do promocji marki i jej produktów. Tak naprawdę kluczem do sukcesu jest jego kreatywne i umiejętne wykorzystanie. Obecnie konsumenci unikają krzykliwych i nachalnych reklam, które raczej zniechęcają ich do zakupu. Odbiorcy stali się nieufni i zdecydowanie bardziej preferują przekaz reklamowy kierowany do nich w sposób subtelny, humorystyczny lub oferujący im jednocześnie wartościowe treści. Rozważnie posługując się buzz marketingiem, można spełnić wszystkie powyższe wymagania i znacznie poprawić wyniki sprzedażowe, a co za tym idzie i finansowe marki. Jeśli potrzebujesz w tej kwestii wsparcia, zapraszamy do kontaktu z ekspertami WMH Agency, którzy mają wieloletnie doświadczenie w branży i chętnie pomogą w przygotowaniu profesjonalnej strategii i przeprowadzeniu kampanii marketingu szeptanego!