Dlaczego opinie Amazon są ważne ?

2023-04-11

Dlaczego opinie Amazon są ważne ?

Amazon to platforma handlowa działająca w internecie, na której przedsiębiorcy i sprzedawcy z całego świata mogą oferować swoje produkty klientom detalicznym. Amazon umożliwia sprzedaż zarówno produktów fizycznych, jak i cyfrowych, takich jak książki, filmy, muzyka czy gry. Platforma Amazon cieszy się dużą popularnością ze względu na szeroką ofertę produktów oraz łatwość zakupów online. Klienci mogą przeglądać i porównywać produkty, czytać recenzje innych klientów i dokonywać płatności za pomocą różnych metod, w tym kart płatniczych, PayPal czy Amazon Pay.

 

link building

Jak rozpocząć sprzedaż na Amazon ?

Aby założyć konto handlowe na Amazon, należy przejść na stronę Amazon Seller Central i postępować zgodnie z poniższymi krokami:

  • Kliknij przycisk „Rozpocznij sprzedaż” na stronie głównej Amazon Seller Central.
  • Zaloguj się na istniejące konto Amazon lub utwórz nowe konto.
  • Uzupełnij podstawowe informacje o Twojej firmie, takie jak nazwa, adres i informacje kontaktowe.
  • Przejdź do sekcji „Opłaty” i wybierz plan sprzedaży. Możesz wybrać między planem indywidualnym, który nie wymaga miesięcznych opłat, ale pobiera opłaty za każdy sprzedany przedmiot, lub planem profesjonalnym, który wymaga miesięcznych opłat, ale umożliwia sprzedaż większej ilości produktów bez dodatkowych opłat.
  • Wybierz sposób płatności i wprowadź informacje o karcie kredytowej lub rachunku bankowym.
  • Przejdź przez proces weryfikacji konta, który może wymagać przesłania dokumentów, takich jak wyciąg z konta bankowego lub karta identyfikacyjna.
  • Dodaj swoje produkty do katalogu Amazon, określając ich ceny, opisy, zdjęcia i warunki dostawy.
  • Uruchom swoje konto sprzedawcy i zacznij sprzedawać swoje produkty na Amazon.

W razie potrzeby można skontaktować się z działem obsługi klienta Amazon Seller Central, aby uzyskać dalszą pomoc i wsparcie w zakładaniu konta handlowego.

 

Czy opinie na Amazon są prawdziwe?

Opinie od klientów odgrywają kluczową rolę na platformie Amazon. Dzięki nim, potencjalni kupujący mogą zobaczyć, jakie doświadczenia mieli inni klienci z produktem lub sprzedawcą. Pozytywne opinie pomagają w zwiększeniu zaufania do oferowanego produktu lub usługi, co może przekładać się na większą liczbę sprzedaży. Negatywne opinie mogą z kolei odstraszać klientów i prowadzić do spadku sprzedaży. Amazon stawia na przejrzystość i wiarygodność opinii, a osoby, które wystawiają fałszywe opinie, są surowo karane.

 

gowork

Gdzie zgłosić fałszywe opinie ?

Można zgłosić fałszywe opinie na Amazon poprzez wybranie opcji „Zgłoś nadużycie” przy danej opinii. Opcja ta znajduje się pod każdą opinią i umożliwia złożenie raportu na temat naruszenia zasad społeczności Amazon. W raporcie można wyjaśnić, dlaczego uważa się daną opinię za nieodpowiednią lub nieprawdziwą. Amazon bada każde zgłoszenie i podejmuje odpowiednie kroki, jeśli uznaje je za uzasadnione.

Kurs e-commerce: Allegro Ads, OLX Ads, marketplace

2023-02-09

Kurs e-commerce: Allegro Ads, OLX Ads, marketplace

Wstęp:

1.    Dla kogo jest ten kurs i dlaczego jest tak ważny?

Kurs zawiera wiedzę na poziomie podstawowym. Dedykowany jest on dla osób, które mają podstawowe umiejętności internetowe, nigdy nie korzystały z reklam na Allegro, OLX czy marketplace. Każda osoba, która chce rozpocząć sprzedaż swoich produktów lub usług w internecie znajdzie w nim dużo przydatnych informacji.

 

kurs online

 

Jeśli chcesz sprzedawać więcej, budować rozpoznawalność swojej marki i zwiększać jej świadomość to poza bezpłatnymi działaniami organicznymi, takimi jak np. pisanie bloga czy prowadzenie kanałów na social media, ważna jest również płatna reklama. Odpowiednio zaprojektowana kreacja reklamowa skierowana do precyzyjnie określonej grupy odbiorów, za pomocą kilku kliknięć myszy, jest w stanie zapewnić Ci dziesiątki nowych klientów. W tym kursie poznasz 3 platformy, na których możesz się reklamować.

 

2.    Czego się nauczysz?

Moduł 1: Specyfika projektowania e-commerce i serwisów transakcyjnych:

  1. Poznasz platformy OLX Ads, Marketplace by Meta i Allegro Ads. Dowiesz się, jak założyć swoje konto reklamowe.
  2. Jak dobierać produkty do kampanii oraz jak czytać i wykorzystywać statystyki.
  3. Jak zadbać o rentowność kampanii i jej optymalizację.

 

Moduł 2: Jak uzyskiwać wysokie konwersje ze sprzedaży:

  1. a) W jaki sposób określić cele kampanii?
  2. b) Jak projektować efektywne strony docelowe (LP) pod marketplace?
  3. c) Taktyki i skuteczne sposoby pozyskiwania leadów w ramach B2C i B2B.
  4. d) Rola internetowych opinii w zwiększaniu sprzedaży.

 

Moduł 3: Checklista e-commerce  – TOP 10 kluczowych elementów mających wpływ na konwersji reklamy?

 

Moduł 4: Projektowanie procesów sprzedażowych:

  1. a) Struktura lejka sprzedażowego.
  2. b) Generowanie leadów – pozyskiwanie klientów i zapytań.

 

Moduł 5: Pomiar efektywności – mierzenie sprzedaży, analiza, optymalizacja sprzedaży:

  1. a) Omówienie narzędzi analitycznych Allegro Ads, OLX Ads, Marketplace Facebook.
  2. b) Monitoring i optymalizacja kampanii.
  3. c) Kluczowe parametry mierzenia efektywności sklepu internetowego: od generowania ruchu do sprzedaży.
  4. d) Rozliczenie kosztów sprzedaży / reklamy (w jaki sposób wygenerować fakturę kosztową z konta reklamowego, sprzedaży). Chodzi tutaj o to, w jaki sposób rozliczyć prowizję za reklamę / sprzedaż odpalaną dla danej platformy.

 

Moduł 6:  Q&A.

W tym module na Wasze pytania odpowie Piotr Sulewski, biegły sądowy w dziedzinie marketingu (www.biegly-sadowy.eu). Piotr świetnie zna się na temacie reklam w branży e-commerce i z chęcią odpowie na wszystkie pytania.

 

seo

 

1. Specyfika projektowania e-commerce i serwisów transakcyjnych.

a) Zasady działania OLX Ads, Marketplace by Meta, Allegro Ads (podstawowe informacje + jak założyć profil reklamowy / sprzedaży):

W tym module poznasz zasady działania i podstawowe informacje o wybranych serwisach transakcyjnych:

OLX Ads –To osobny serwis, na którym samodzielnie możesz wykupić reklamę swoich produktów. Dostępne są 3 formaty reklam OLX:

  • Top Ogłoszenie OLX – to Twoje ogłoszenie pokazane na pierwszej pozycji (dla użytkowników komputerów) lub na piątej (dla użytkowników urządzeń mobilnych np. smartfonów),
  • Reklama premium,
  • Reklama banerowa.

Marketplace by Meta – To miejsce, w którym możesz sprzedawać swoje produkty lokalnie, na Facebook’u. Manager reklam to narzędzie zbiorcze, dzięki któremu możesz tworzyć i wyświetlać reklamy na Facebook’u, Instagramie, Messengerze i Audience Network. Po utworzeniu reklamy masz dostęp do statystyk, dzięki którym możesz monitorować skuteczność swoich kreacji reklamowych.

Allegro Ads – To panel reklamowy w serwisie Allegro, dzięki któremu samodzielnie ustawisz reklamę wybranego przez siebie produktu. ADS by Allegro gwarantuje Ci pełną kontrolę nad swoimi działaniami reklamowymi i wydatkami, jakie się z nimi wiążą. Po wykupieniu reklamy Twoje oferty będą wyświetlać się w najpopularniejszych miejscach na allegro. Po opublikowaniu swojej kreacji reklamowej masz dostęp do obszernych statystyk, dzięki którym sprawdzisz skuteczność swoich kampanii i zoptymalizujesz jej koszty.

 

Jak założyć profil transakcyjny na poszczególnych serwisach:

OLX Ads – wejdź na stronę https://ads.olx.pl/ i załóż na niej swoje konto.

Marketplace by Meta — Aby móc publikować reklamy w Marketplace, musisz mieć założony profil firmowy na Facebook’u. Konto w managerze reklam zostaje utworzone automatycznie. Wejdź na stronę

https://www.facebook.com/business/tools/ads-manager sprawdź i potwierdź informacje dotyczące konta, skonfiguruj metodę płatności. Gotowe, możesz rozpocząć swoją pierwszą kampanię reklamową.

 

Allegro Ads –  W celu zalogowania do panelu reklamowego allegro wejdź na stronę https://allegro.pl/ads i zaloguj się swoimi danymi do konta allegro. Gotowe! Twoje konto reklamowe zostało aktywowane, o czym zostaniesz poinformowany również mailowo.

 

link building

 

b) Jak dobierać produkty do kampanii oraz jak czytać i wykorzystywać statystyki?

  • Jak dobierać produkty do kampanii?

Zanim rozpoczniesz swoją kampanię reklamową pozostaje jeszcze jedna – najważniejsza kwestia. Musisz wiedzieć, jaki produkt chcesz reklamować. Jeśli prowadzisz działalność usługową i w Twojej ofercie jest jedna, główna usługa np. jesteś mobilną fryzjerką specjalizującą się w wykonywaniu upięć i fryzur okolicznościowych – jej wybór będzie oczywisty.

Jednak, jeśli prowadzisz np. sklep online, w którym posiadasz na chwilę obecną 150 produktów – nie musisz tworzyć osobnych reklam dla każdego produktu. W takiej sytuacji bardzo ważny będzie odpowiedni wybór produktu. Wszelkie kolejne działania omawiane na kursie, a następnie wdrażane przez Ciebie w Twoim biznesie (m.in. określanie celów kampanii reklamowej, wybór grupy docelowej, projektowanie reklamy pod konkretną platformę sprzedażową) sprawdzą się tylko wtedy, gdy zadbasz o wybór właściwego produktu do kampanii. Przy wyborze odpowiedniego produktu, możesz kierować się dwoma ścieżkami marketingowymi:

  1. Produkt, który tworzy potrzeby klientów – jest to coś, czego jeszcze nikt przed Tobą nie wprowadził na rynek. Innowacyjne, nowoczesne rozwiązania, produkty czy usługi mogą sprzedawać się bardzo dobrze. W takiej sytuacji produkt stwarza potrzebę klientów, którą jednocześnie zaspokaja. Jeśli uda ci się trafić w odpowiednią grupę docelową – cały rynek jest Twój. Przynajmniej do czasu pojawienia się konkurencji, która zacznie naśladować Twoje działania. Jednak Ty będziesz już wtedy miał przewagę w postaci zbudowanej renomy i rozpoznawalności marki oraz zaplecze stałych klientów. Pamiętaj, że przy wdrażaniu kampanii reklamowych takich produktów reklamowych, określenie grupy docelowej odbiorców jest szczególnie ważne. Dobrym rozwiązaniem będzie przeprowadzenie wcześniej badań rynkowych związanych z zapotrzebowaniem na Twój produkt lub usługę.
  2. Produkt, który odpowiada na potrzeby klientów – wybór takiego produktu jest zazwyczaj prostszy niż stworzenie i reklamowanie produktu, który te potrzeby ma dopiero stworzyć. W tej sytuacji wiesz już czego potrzebują Twoi klienci. Nie ulegaj jednak swoim przewidywaniom. Wybierając konkretny produkt do kampanii reklamowej, kieruj się konkretnymi wynikami. W tym celu możesz przeprowadzić m.in.
  • Analizę konkurencji – zbierz informacje dotyczące słabych punktów podobnych biznesów na rynku, sprawdź na co najczęściej narzekają ich odbiorcy;
  • Badania motywacji klientów – dowiedz się, co ich motywuje do dokonania zakupu. Nie zawsze musi to być standardowe połączenie typu niska cena i wysoka jakość. Chodzi tutaj o detale np. ekologiczne opakowanie produktu, bezpieczeństwo w przypadku produktów dla dzieci. W tym celu warto przeprowadzić szczegółowe badania dotyczące specyfiki grupy docelowej. Może ci w tym pomóc tworzenie person potencjalnych klientów, o czym więcej w module 6.
  • Test atrakcyjności poszczególnych platform sprzedażowych – to czy w Twoim przypadku lepsza będzie reklama na Facebooku czy Allegro, zależy od tego, na jakich platformach najczęściej spędzają czas Twoi potencjalni klienci. Jest to powiązane z analizą konkurencji. Sprawdź, gdzie reklamowane są podobne produkty i jak atrakcyjnie wygląda ich kampania. Jeśli zdobywa np. mało reakcji czy komentarzy na Facebooku może to oznaczać, że nie trafia do swojej grupy docelowej i osoby, którym reklama się wyświetliła, po prostu ją ignorują. Takie sytuacje „przepalają” budżet reklamowy.

Po przeanalizowaniu tych aspektów będziesz dobrze wiedział, gdzie i jaki produkt chcesz zareklamować. Jeśli w swojej ofercie posiadasz wiele produktów i dalej masz wątpliwości, który z nich najlepiej się sprawdzi – wybierz po prostu taki, który najlepiej się sprzedaje lub najlepiej odzwierciedla Twoją markę. Przeprowadź kampanię reklamową produktu, który jest dla Ciebie charakterystyczny i odbiorcy z pewnością łatwo go skojarzą. W ten sposób uatrakcyjnisz swoją kampanię w ich oczach. Przyczynisz się również do budowania pozytywnego wizerunku i rozpoznawalności marki.

 

  • Jak czytać i wykorzystywać statystyki?

 

OLX Ads. Po zalogowaniu się na swoje konto przejdź do zakładki KAMPANIE -> RAPORT i wygeneruj podsumowanie. Dzięki niemu będziesz mógł sprawdzić liczbę wyświetleń, ilość kliknięć w reklamę oraz wskaźnik CTR (click through rate), czyli współczynnik klikalności reklamy, ilość osób, która kliknęła reklamę podzielona przez ilość osób, która ją wyświetliła.

 

Przykład: Jeśli Twoją reklamę wyświetliło 100 osób, a kliknęło 20, to Twój CTR wynosi 10%.

 

Marketplace by Meta. Aby zobaczyć statystyki dotyczące promowanych ogłoszeń na marketplace, kliknij “moje konto”. Następnie w “Twoje ogłoszenia” i wybierz trzy kropeczki. Kliknij opcję “wyświetl statystyki”. Twoim oczom pokażą się wyniki, czyli wskaźniki skuteczności Twoich reklam. Jeśli umożliwiałeś zakup z wysyłką, zobaczysz, ile osób dokonało zakupu lub ile wiadomości z zapytaniem o przedmiot dostałeś. W statystykach zobaczysz też parametry, takie jak:

  • zasięg,
  • rozpoczęte konwersacje i ich koszt,
  • rozpoczęte zakupy i ich koszt,
  • łączna kwota wydatków na reklamę,
  • czas trwania promocji.

w managerze reklam możesz zobaczyć też:

  • średnią ilość wyświetlenia reklamy na osobę,
  • ilość kliknięć w link,
  • ilość wyświetleń.

 

opinie google maps

 

Allegro Ads. Wejdź na swoje konto reklamowe Allegro Ads i wybierz zakładkę “statystyki”. W tym miejscu znajdują się wszystkie najważniejsze informacje na temat Twoich kampanii reklamowych. Możesz wybrać zakres dat, jaki chciałbyś sprawdzić. Domyślnie masz do wyboru kilka opcji takich jak np. dzisiaj, wczoraj, 30 ostatnich dni itp. Możesz również wpisać swoją datę obejmującą np. czas trwania Twojej kampanii. Po wybraniu interesującego Cię zakresu dat zobaczysz wykres. Po lewej stronie nad wykresem znajduje się rozwijana lista, z której możesz wybrać interesujące Cię parametry np. kliknięcia, zainteresowanie czy odsłony. Pod wykresem znajdziesz tabelę, która szczegółowo przedstawia każdą z Twoich kampanii.

 

  1. c) Jak zadbać o rentowność kampanii i jej optymalizację?

 

Jak zoptymalizować kampanię reklamową na Facebooku?

  1. Wyklucz grupy odbiorców pomiędzy różnymi zestawami reklam.
  2. Jeśli masz Piksela Facebooka, możesz wykorzystać zebrane przez niego dane i utworzyć grupy podobnych odbiorców do tych, których już masz.
  3. Zrób dwie, trzy kreacje reklamowe i testuj. Jeśli zobaczysz, że jedna z nich ma dużo lepsze efekty od innej, wyłącz te, które nie działają i skup się tylko na tej, która działa. Co możesz testować?
  • tekst
  • nagłówek
  • grafika
  • CTA
  • grupa odbiorców
  1. Wykorzystaj zaangażowanie użytkowników. Im więcej lajków i komentarzy zebrała dana reklama, tym lepiej.
  2. Zawężaj dane demograficzne takie jak:
  • wiek i płeć,
  • kraj i region,
  • umiejscowienie reklamy,
  • platforma, na której wyświetla się reklama (Facebook, Instagram itp)
  1. Zarządzanie budżetem. Jeśli nie jesteś ekspertem od reklam, może być Ci ciężko dopasować budżet dzienny do reklamy, w takim przypadku lepiej przekazać pałeczkę Facebookowi i pozwolić mu samodzielnie dysponować pieniędzmi w budżecie dziennym lub takim określonym na całą kampanię.

Powyższy schemat sprawdzi się nie tylko na Facebooku, ale również na OLX czy Allegro.

 

2.  Jak uzyskiwać wysokie konwersje ze sprzedaży:

 

  1. a) W jaki sposób określić cele kampanii?

Każdy cel, również ten dotyczący Twojej kampanii sprzedażowej powinieneś określić metodą SMART. Co oznacza ten skrót?

S – sprecyzowany, czyli konkretny. Przykład: Do końca 2023 roku sprzedam 1000 książek.

M – mierzalny, czyli taki, którego postępy możesz sprawdzać. W Grudniu 2023 siadasz i sprawdzasz, czy zostało sprzedanych 1000 egzemplarzy książki, a jeśli nie to ile proc. planu udało Ci się zrealizować.

A — atrakcyjny dla Ciebie. Dążenie do celu powinno dawać Ci kopa do działania i być motywacją do pracy.

R – realistyczny, ale nie za łatwy. Cel powinien być w pewnym sensie wyzwaniem. Jeśli wiesz, że w 2022 roku sprzedałeś 900 książek to czy 1000 będzie dla Ciebie wyzwaniem? Pamiętaj też, żeby nie przesadzić i nie wyznaczać sobie nierealnych celów. Jak to mówią, mierz siły na zamiary.

T – terminowy, czyli określony w czasie na podstawie naszego przykładu jest to do końca 2023 roku, czyli konkretnie do 31.12.2023.

 

  1. b) jak projektować efektywne strony docelowe (LP) pod marketplace?

Zacznijmy od wyjaśnienia, czym jest ten tajemniczo brzmiący skrót LP? Chodzi o landing page, czyli tzw. stronę lądowania, czy inaczej stronę sprzedażową. Strony te tworzy się, aby skłonić użytkownika do wykonania konkretnego działania, do którego zachęcałeś go w swojej reklamie. Najczęściej jest to zakup produktu lub usługi czy zapis do newslettera.

Efektywna strona docelowa powinna:

  1. Odpowiadać na pytania użytkowników i zachęcać ich do wykonania kolejnego kroku. Zastanów się, czego oczekujesz od osób, które wejdą na Twoją stronę, mają coś kupić, czy zapisać się do newslettera.
  2. Być przyjemna dla oka i przejrzysta. Umieszczony na niej tekst powinien być zrozumiały i konkretny.
  3. Zawierać odpowiednią, przykuwającą wzrok grafikę.
  4. Być spójna z wizerunkiem Twojej marki. Co to oznacza? Jeśli na co dzień komunikujesz się ze swoimi odbiorcami w sposób luźny i na Ty, to nie twórz profesjonalnego przekazu dla pań i panów.
  5. Wykorzystaj swoje logo i kolory swojej marki – buduj swoją rozpoznawalność.
  6. Stworzona stronę z myślą o swoim kliencie i jego potrzebach. Wejdź w jego buty i zastanów się, co jest mu potrzebne i co skłoniłoby go do zapisu lub zakupu.
  7. Prawidłowo wyświetlać się na ekranach smartfonów i komputerów.
  8. Zawierać odpowiednio sformatowaną treść. Pamiętaj o nagłówkach, śródtytułach, pogrubianiu najważniejszych informacji. Zaprzyjaźnij się z enterem i daj swojego tekstowi pooddychać.
  9. Wezwij do działania.

 

marketing szeptany

 

  1. c) Taktyki i skuteczne sposoby pozyskiwania leadów w ramach B2C i B2B:

Aby móc zbierać i wykorzystywać dane Twoich potencjalnych klientów, musisz mieć na to ich zgodę. Jak więc zdobyć taki kontakt? Z pomocą przychodzą produkty zwane lead magnetami, czyli swego rodzaju magnesy na leady. Sam pewnie niejednokrotnie zostawiłeś swojego maila na stronie sprzedażowej w zamian za otrzymanie darmowego prezentu e-booka, szablonu, raportu itp.

Klientów, szczególnie tych z sektora B2C można pozyskiwać również, tworząc wartościowe treści np. na blogu, social mediach czy YouTubie. Klienci B2B dużo czasu spędzają na LinkedInie i tam możesz bez problemu znaleźć klientów, publikując wartościowy content i budując pozycję eksperta w swojej dziedzinie.

 

  1. d) Rola internetowych opinii w zwiększaniu sprzedaży:

Opinie klientów to tak zwany społeczny dowód słuszności, czyli potwierdzenie od osób, które już Ci zaufały, że oferowane przez Ciebie produkty i usługi są wysokiej jakości. Większa część użytkowników internetu uważa, że opinie zwiększają wiarygodność sklepu i często są ważniejsze niż cena. Im więcej pozytywnych opinii otrzymasz, tym więcej osób zdecyduje się na zakup. Jednak opinie mają też swoje drugie dno, ponieważ te negatywne mogą sprawić, że już nikt nigdy Ci nie zaufa i nie dokona u Ciebie zakupu.

 

3. Checklista e-commerce  – TOP 10 kluczowych elementów mających wpływ na konwersję reklamy?

  1. Dobra oferta przedstawiona językiem korzyści.
  2. Odpowiednio określona grupa docelowa i target reklamy.
  3. Przyciągająca oko kreacja reklamowa.
  4. Odpowiednio zaprojektowany przycisk CTA, czyli wezwanie do działania.
  5. Odpowiednio dobrane słowa kluczowe.
  6. Optymalizacja reklamy.
  7. Optymalizacja strony internetowej/zakładki z ofertą w taki sposób, aby była ona bardziej przyjazna użytkownikowi.
  8. Wyróżnienie się na tle konkurencji.
  9. Dbanie o swoją renomę, rozpoznawalność i budowanie silnej marki.
  10. Testy reklam A/B.

 

4.  Projektowanie procesów sprzedażowych:

a) Struktura lejka sprzedażowego:

Lejek sprzedażowy to symbol ścieżki, jaką musi przejść Twój klient od momentu pierwszego spotkania się z Twoją marką do chwili, gdy będzie w 100% zapłacić Ci za Twój produkt lub usługę. Od tego, na którym etapie lejka sprzedażowego znajduje się odbiorca, zależy to, jaki przekaz będzie do niego trafiał.

Górna część lejka jest najszersza i zwęża się ku dołowi, to znaczy, że w najwyższej części z Twoją marką zetknie się największa liczba klientów, a tylko mała (wąska) ich część zdecyduje się na zakup.

Jak przełożyć to na reklamę w e-commerce? Najszerszą grupą osób są ci, którzy wyświetlą naszą reklamę, najczęściej będzie to grupa docelowa, do której była ona kierowana. Węższą grupą będą osoby, które ta reklama skłoni do wejścia na stronę i zapoznania się z Twoją ofertą. Najwęższą grupą osób będą te osoby, które realnie są zainteresowane Twoją ofertą i są praktycznie gotowe do zakupu.

 

b) Generowanie leadów – pozyskiwanie klientów i zapytań:

Generowanie leadów to proces pozyskiwania klientów zainteresowanych Twoją ofertą. W jaki sposób to robić?

Lead to innymi słowy Twój potencjalny klient, który pozostawił do siebie jakiś kontakt. Słowo „lead” możesz tłumaczyć sobie, jako – potencjalny klient. To osoby do których dotarłeś ze swoim komunikatem. Pozyskiwanie leadów jest niezwykle ważne, ponieważ w ten sposób budujesz swoją bazę klientów. Nawet jeśli ktoś w danym momencie nie dokona zakupu, zawsze pozostawi po sobie ślad, a Ty będziesz mógł do niego dotrzeć w przyszłości. Dzięki pozyskiwaniu klientów i zapytań przyciągasz do siebie klientów. Mówiąc potocznie „rzucasz wędkę, żeby rybka połknęła haczyk”. W jaki sposób generować leady?

  1. Zapisy do newslettera, w ramach którego będziesz wysyłać potencjalnym klientom wartościowy content;
  2. Stwórz bezpłatne e-booka lub podcast – jeśli chcesz, aby odbiorcy podali Ci swoje dane kontaktowe (np. imię, nazwisko, telefon, mail), musisz dać im coś w zamian. Nikt nie udostępni Ci takich informacji, tylko dlatego, że go o to poprosisz. Jeśli jednak dasz coś od siebie np. darmowego e-booka, będzie to po prostu transakcja wiązana;
  3. Wykorzystaj social media – portale społecznościowe to świetne źródło gromadzenia leadów. W tym celu możesz wykorzystywać np. reklamy kontaktowe na Facebooku, które automatycznie uzupełniają się o dane podane przez użytkowania na swoim profilu;
  4. Stworzenie odpowiedniej landing page, czyli tak zwanej strony lądowania. Jej celem jest zachęcenie odbiorcy do konkretnej reakcji np. zapisania się do newslettera. Pamiętaj, aby projektując landing page uwzględnić to, jakich informacji potrzebujesz od klienta i co chcesz od niego uzyskać;
  5. Działania z zakresu content marketingu – może to być np. stworzenie raportu poświęconego danej tematyce, udostępnienie dedykowanego kuponu rabatowego czy darmowe konsultacje.

 

5. Pomiar efektywności – mierzenie sprzedaży, analiza, optymalizacja sprzedaży:

 

a) Omówienie narzędzi analitycznych Allegro Ads, OLX Ads, Marketplace Facebook:

 

Allegro Analytics to narzędzie, które pozwala Ci sprawdzać Twoją sprzedaż na Allegro. Dostęp do tego narzędzia możesz otrzymać po wykupieniu jednego z abonamentów. Do wyboru masz:

  • abonament podstawowy, który pozwala Ci na przeglądanie danych, które dotyczą Twojego konta.
  • abonamenty profesjonalny i ekspercki, które pozwalają na weryfikację sprzedaży na całym Allegro. Możesz porównać swoją sprzedaż z innymi sprzedawcami i zobaczyć aktualne trendy.

 

Facebook

Meta Business Suite to narzędzie analityczne Facebooka, dzięki któremu możesz sprawdzić raporty dotyczące statystyk Twojej strony na Facebooku. Po wyłączeniu w 2021 roku Facebook Analytics, to właśnie Meta Business Suite stało się głównym narzędziem natywnym dla użytkowników Facebooka. Możesz tam znaleźć m.in. podstawowe informacje o odbiorcach swojej strony, czy też statystyki dotyczące komentarzy czy udostępnień postów.

Innym narzędziem, który przydaje się przy zarządzaniu reklamami na Facebooku jest Analytics Hootsuite. Jego dużą zaletą jest możliwość generowania niestandardowych raportów, dzięki którym możesz porównać np. sposób reagowania odbiorców na poszczególne działania reklamowe na różnych platformach społecznościowych. Dzięki Analytics Hootsuite dowiesz się także w jakich godzinach Twoi odbiorcy najprawdopodobniej będą online, co z pewnością ułatwi ci planowanie kampanii reklamowych.

 

marketing szeptany instagram

 

OLX Ads

Korzystając z kampanii reklamowych OLX Ads masz dostęp do statystyk w swoim koncie klienta. Koszt uruchomienia reklam na OLX Ads zaczyna się już od 500 zł. Portal umożliwia ustawienie kampanii na czas od 1 do 62 dni. W ramach OLX Ads możesz wykupić trzy formaty reklam:

  • – Top ogłoszenia;
  • – Format Premium;
  • – Reklamę banerową.

Korzystając z OLX Ads możesz dokładnie określić kwotę, jaką chcesz przeznaczyć na pojedynczą kampanię (pamiętaj, że suwak określający kwotę do zapłaty podany jest w wersji brutto).  Liczbę wyświetleń kampanii, kliknięć oraz wskaźnik klikalności reklamy CTR możesz sprawdzić w zakładce kampanie, poprzez wygenerowanie raportu. Ważne: raport aktualizuje się co 4 godziny i można go pobrać, jako plik .xlsx.

b) monitoring i optymalizacja kampanii:

Aby Twoja kampania reklamowa okazała się sukcesem musisz na bieżąco ją sprawdzać i monitorować jej efekty. Jak to robić?

Aby Twoja kampania okazała się skuteczna, musisz obrać odpowiednią strategię działań. Jeśli nie będziesz wiedział do czego dążysz, nigdy nie dojdziesz do celu. Dlatego zanim rozpoczniesz pierwsze kampanie reklamowe, zaplanują ją tak, jakbyś planował biznes. W tym celu warto zwrócić uwagę na podstawowy model planowania, który można podzielić na poniższe etapy:

  1. Analiza wstępna (wyjściowa): odpowiedz sobie na pytanie w jakiej sytuacji komunikacyjnej z klientem znajdujesz się teraz? Jakie widzisz przed sobą możliwości? Czy coś może zagrozić komunikacji między wami? Jak to robi konkurencja np. czy korzysta z chatbotów?
  2. Stwórz strategię działania – musi ona uwzględniać trzy rodzaje celów:
  • Cel biznesowy – cel, dla którego tworzysz kampanię. W twoim przypadku będzie to najprawdopodobniej sprzedaż. Jednak w zależności od kampanii może to być również np. zwiększenie rozpoznawalności marki itp.
  • Cel komunikacyjny ogólny – ogólny zarys kierunku, w którym chcesz podążać np. zyskanie bazy klientów poprzez informacje uzyskane od nich przez newsletter.
  • Cel komunikacyjny szczegółowy – cel wyrażony w sposób, w którym można dokonać dokładnego pomiaru skuteczności np. uzyskać przynajmniej 100 zapisów do newslettera w ciągu dwóch miesięcy
  1. Zdefiniowanie grupy docelowej:
  • Zdefiniowanie grupy strategicznej, czyli potencjalnych klientów firmy;
  • Zdefiniowanie grupy taktycznej – są to grupy, dzięki którym możesz wpłynąć na zachowania grupy strategicznej np. liderzy opinii, influencerzy. – Jest to rozwiązanie opcjonalne, które jednak na pewno przyda Ci się w przyszłości.
  1. Zaplanowanie harmonogramu działań i budżetu:

Dzięki dokładnemu przeanalizowaniu tych kwestii łatwiej Ci będzie zoptymalizować kampanie Allegro Ads, Marketplace by Meta i OLX Ads. Jeśli przyłożysz się do stworzenia szczegółowego planu, przekonasz się, że tworzenie kampanii reklamowych na poszczególnych platformach opiera się na tych samych prostych zasadach.

 

buzz marketing cennik

 

1. Na czym polega optymalizacja kampanii Allegro ADS?

  • Odpowiednie nazwanie aukcji z wykorzystaniem słów, których używają użytkownicy serwisu do wyszukiwania konkretnych produktów.
  • Wybieranie kategorii, w których mogą wyświetlać się płatne kampanie.
  • Wykluczanie słów kluczowych, które nie przybliżają użytkownika do zakupu.
  • Wykluczanie wyświetlania reklam w miejscach, w których nie działa.
  • Dostosowywanie stawek za kliknięcie (CPC) na różnych etapach trwania kampanii reklamowej.

 

Jak zoptymalizować kampanię marketplace by meta?

  1. Dobrze określ swój cel marketingowy, biorąc pod uwagę to, co chcesz osiągnąć dzięki reklamie np. zwiększyć ruch na stronie, zwiększyć rozpoznawalność marki czy zwiększenie konwersji.
  2. Dzięki np. Pixelowi Facebooka przeanalizuj, kto jest, a kto nie jest Twoim klientem. Skorzystaj z grup niestandardowych odbiorców, aby wykluczyć osoby, które nie są Twoimi idealnymi klientami.
  3. Wybierz odpowiednie umiejscowienie reklamy. Korzystając z managera reklam na Facebooku, możesz wyświetlać reklamy w messengerze, na Instagramie, na Facebooku i w Audience Network. Na każdym z tych kanałów reklamę możesz wyświetlać w różnych miejscach np. w relacjach, aktualnościach czy na stronie głównej.
  4. Wybierz akcję, pod którą chcesz zoptymalizować swoją reklamę. Do wyboru masz tutaj: konwersję, kliknięcie linku, zasięg, wyświetlenie i wyświetlenie strony docelowej.
  5. Ustal budżet. Możesz wybrać budżet dzienny lub całościowy. Przy budżecie dziennym nie musisz ustawiać daty zakończenia kampanii reklamowej, będzie się ona wyświetlać tak długo, jak jej na to pozwolisz (czyli do momentu jej wyłączenia). Przy budżecie całkowitym ściśle określasz czas trwania kampanii.

 

Jak zoptymalizować kampanię OLX Ads:

  1. Załóż konto na stronie OLX Ads.
  2. Wybierz typ reklamy, jaki cię interesuje (top ogłoszenie, format premium, baner reklamowy).
  3. Wybierz miejsce kampanii – w ramach OLX Ads możesz reklamować swoje produkty również na OtoDom oraz OtoMoto. Jeśli więc interesuje cię reklama stricte na OLX, pamiętaj aby zaznaczyć odpowiednią opcję.
  4. Ustal budżet reklamy i czas jej trwania.
  5. Wklej link do aktywnego ogłoszenia OLX i ustaw odpowiedni podgląd reklamy.
  6. Przejdź do zakładki „targetowanie” i wybierz kategorie odpowiednią dla Twojej reklamy (np. elektronika, rolnictwo, dla dzieci itp.), podaj maksymalnie 10 słów kluczowych oraz geotargetowanie – automatycznie jest ono ustawione na Polskę. Możesz jednak ręcznie ustawić konkretną geolokalizację reklamy np. Pomorskie, Wielkopolskie, Mazowieckie.
  7. Kliknij „Stwórz Kampanię” i opłać zamówienie. Gotowe!

Prawda, że to proste?

 

c) kluczowe parametry mierzenia efektywności sklepu internetowego: od generowania ruchu do sprzedaży:

Wskaźniki mierzenia efektywności sklepu internetowego to tzw. KPI. Jakie są zatem jego kluczowe elementy:

  1. ROI, czyli Return On Inwestment – wskaźnik zwrotu z inwestycji.
  2. Bounce rate, czyli współczynnik odrzuceń. Odrzucenie to liczba klientów, którzy weszli na Twoją stronę, ale nie zrobili nic więcej poza zobaczeniem strony głównej lub jednej podstrony. Współczynnik odrzuceń to podzielenie liczbę odwiedzin jednej strony przez liczbę wszystkich sesji.
  3. Współczynnik porzuceń koszyków. Porzucony koszyk to sytuacja, w której klient dodaje produkty do koszyka, ale z jakiegoś powodu nie finalizuje zakupu.
  4. CLV/LTV, czyli Customer Lifetime Value/Lifetime Value – jest to suma przychodu, jaki uzyskasz na każdym z klientów. Dzięki niemu dowiesz się, ile pieniędzy przeznaczył jeden klient na zakupy w Twoim sklepie.
  5. Współczynnik konwersji jest to liczba zakupów w Twoim sklepie podzielona przez liczbę odwiedzin.
  6. AOV, czyli średnia wartość jednego zamówienia.

 

c)   Rozliczenie kosztów sprzedaży / reklamy (w jaki sposób wygenerować fakturę kosztową z konta reklamowego, sprzedaży). Chodzi tutaj o to, w jaki sposób rozliczyć prowizję za reklamę / sprzedaż odpalaną dla danej platformy:

Jak otrzymać fakturę z Allegro Ads?

Aby otrzymać fakturę na Allegro musisz posiadać konto firmowe. Jeśli do tej pory posługiwałeś się kontem osobistym, nie musisz go zmieniać. Wystarczy włączyć status konta firmowego i podać dane do wystawiania faktury. Domyślnie Allegro wystawia faktury elektroniczne, które znajdziesz w zakładce „faktury”. Jeśli zależy ci na fakturach papierowych, musisz skontaktować się z przedstawicielami Allegro i zgłosić taką potrzebę. Faktury papierowe wysyłane są do 7 dnia miesiąca listem zwykłym na podany przez Ciebie adres.

Ważne: Allegro wystawia faktury osobno do każdego konta. Jeśli więc korzystasz np. z 3 kont sprzedażowych, otrzymasz 3 faktury. Nie ma możliwości połączenia faktur. Faktury elektroniczne Allegro dostarczane są w formie pliku, który możesz przedstawić w Urzędzie Skarbowym w celu udokumentowania wydatków związanych z korzystaniem z usług Allegro.

 

Jak otrzymać fakturę od Facebook Ads?

Faktury na Facebooku wystawiane są w trybie miesięcznym. W przypadku kilku kont reklamowych, możesz ustawić opcję w ramach której będziesz otrzymywać jedną fakturę za reklamy na wszystkich kontach. Takie działanie na pewno ułatwi Ci segregację dokumentów. Jeden dokument miesięcznie na większą kwotę, zamiast kilku małych – to ma sens! Dodatkowo jeśli jesteś płatnikiem VAT zostanie to uwzględnione przy wystawianiu faktury. Wszystkie swoje faktury znajdziesz w sekcji „faktury” w menadżerze reklam. Z tego miejsca możesz również pobrać fakturę, jeśli potrzebujesz jej w formie papierowej lub zapisanej na swoim komputerze.

 

google opinie kontakt

 

Jak dostać fakturę za OLX Ads?

Fakturę za płatności dokonane na platformie OLX możesz otrzymać zarówno, jako osoba prywatna, jak i firma. W przypadku osoby prywatnej podczas składania zamówienia zaznacz przycisk „chcę otrzymać fakturę”. Jeśli zamawiasz usługi, jako firma faktura zostanie wygenerowana po dodaniu danych i opłaceniu usługi. Znajdziesz ją w zakładce „płatności” -> „e-faktury”. Pamiętaj, aby sprawdzić dane, które podajesz bowiem po wystawieniu dokumentu nie będzie można wprowadzać już żadnych zmian.

 

6. Q&A

Przyszedł czas na Wasze pytania, na które odpowie specjalista Piotr Sulewski, biegły sądowy w dziedzinie marketingu. Może on również pomóc wam w kontekście poniższych tematów, takich jak:

  1. tworzenie person docelowych klientów,
  2. budowanie strategii prowadzenia kampanii,
  3. optymalizowanie kampanii,
  4. opracowaniu strategii reklamowej.

 

a) Tworzymy persony docelowych klientów:

Persona to wizerunek Twojego idealnego klienta. Jest Ci on potrzebny po to, abyś wiedział, do kogo dokładnie kierujesz swoje produkty, usługi czy też reklamy.

Jak stworzyć taką personę? Zadając sobie szereg pytań na jej temat, między innymi:

  • wiek,
  • płeć,
  • wykształcenie,
  • miejsce zamieszkania,
  • czym zajmuje się zawodowo,
  • jakie stanowisko zajmuje,
  • ile zarabia,
  • jakie ma cele zawodowe,
  • czy ma rodzinę,
  • jak spędza wolny czas,
  • jakie ma plany na przyszłość,
  • jakie wartości wyznaje,
  • co jest dla niego najważniejsze,
  • gdzie może spotkać się z Twoją marką,
  • co skłoni lub zmotywuje go do zakupu.

To tylko przykładowa część pytań, ponieważ powinieneś dostosować je do swojej branży i do tego, czy działasz w sektorze B2B czy B2C.

Gdy już odpowiesz sobie na te pytania, możesz stworzyć kilka osób (person) np. Kasie, która pracuje w sklepie i jest mamą czy Tomka, który jest przedsiębiorcą, nie ma rodziny i dużo podróżuje. Do obu tych osób trafi inny komunikat i Twoim zadaniem jest jego stworzenie.

 

b) Budujemy strategię prowadzenia kampanii:

Czym jest strategia reklamowa? To konkretny plan, który jest podstawą wszystkich działań marketingowych. W ramach strategii musisz odpowiedzieć sobie na kilka pytań:

  • co oferujesz i dla kogo,
  • jakie są wady i zalety Twojej oferty,
  • jakie masz cele, w jaki sposób je osiągniesz,
  • czego potrzebujesz, aby osiągnąć swój cel.

Gdy masz już główne założenia swojej strategii, powinieneś rozpisać sobie strategię konkretnej kampanii reklamowej. Potrzebujesz do tego:

  1. Grupy docelowej, ścieżki klienta, analizy rynku i konkurencji.
  2. Cele określone metodą SMART.
  3. Narzędzia, dzięki którym osiągniesz swoje cele np. kanały, w których umieścisz reklamy.
  4. Monitorowanie swoich działań i ich efektów.

 

google opinie

 

d)   Omawiamy techniki optymalizacji kampanii:

Optymalizacja kampanii reklamowej to innymi słowy jej ulepszenie. Krótko mówiąc optymalizacja polega na dostosowaniu kampanii w taki sposób, aby jej koszty były, jak najmniejsze, a efekty, jak najlepsze. Istnieje kilka polecanych metod lepszej optymalizacji kampanii. Wśród nich wymienić można:

– Połączenie reklamy graficznej oraz tekstowej – pozwala na docieranie do osób o różnych preferencjach – reklama graficzna i tekstowa mogą się wzajemnie uzupełniać.

– Wykluczenie kampanii z aplikacji mobilnych – często reklamy wyświetlają się w nieatrakcyjnych tzw. „śmieciowych” aplikacjach mobilnych, które nie cieszą się ani popularnością, ani zaufaniem internautów. Poziom konwersji z takich reklam często jest zerowy lub bliski zeru. Analogicznie możesz postąpić, jeśli nie chcemy, aby reklama wyświetlała się np. w grach lub w przypadku treści dla dorosłych.

– dodanie cappingu – czyli ograniczenia liczby wyświetleń na użytkownika. Jeśli reklama zacznie wyświetlać się jednej osobie po kilkanaście razy dziennie, może zostać zakwalifikowana, jako spam, a to drastycznie obniży skuteczność całej kampanii.

– wykluczenie list remarketingowych i adresów mailowych – pozwala to na lepszą optymalizację kampanii. Jeśli np. sprzedajesz kurs, który dany internauta już zakupił wysyłanie mu maila z informacją o zapisach na ten kurs, jest bezcelowe. Gdy ma on już dostęp do kursu, nie kupi go drugi raz. Wykluczenie adresów mailowych klientów jest możliwe m.in. dzięki customer match.

 

e) Opracowujemy strategię reklamową:

Strategia reklamowa (marketingowa) firmy to swoista mapa, która krok po kroku poprowadzi cię do celu, jakim jest przede wszystkim zwiększenie sprzedaży i zbudowanie rozpoznawalności marki. Jak każda mapa tak też strategia reklamowa powinna być dokładnie rozrysowana i opisana. Pamiętaj tutaj o wspomnianej wcześniej zasadzie SMART. Nie należy stawiać znaku równości pomiędzy „strategią reklamową”, a „określeniem celem biznesowych firmy”. Określenie celów biznesowych firmy to tylko jeden z elementów strategii reklamowej, w której powinno znaleźć się również:

– Analiza obecnej sytuacji firmy – przede wszystkim z jakiego poziomu startujesz? Jakie są mocne i słabe strony Twojej firmy? Kto jest jej konkurencją? Jaka jest sytuacja konkurencji (analiza konkurencji)?

– Ustalenie budżetu – ważne, aby zrobić to już na tym etapie planowania strategii. Od budżetu zależy bowiem, na jakie narzędzia marketingowe będziesz mógł sobie pozwolić.

– Identyfikacja grupy docelowej i tworzenie person.

– Wybór odpowiednich kanałów i narzędzi marketingowych (tzw. plan marketingowy).

– Ustalenie harmonogramu działań – pamiętaj, aby wybrane przez Ciebie terminy były realistyczne, to znaczy nie za krótkie i nie za długie. Staraj się stawiać sobie cele realne, ale nie za łatwe.

– Opracowanie strategii monitoringu kampanii reklamowej i mierników jej skuteczności.

Dzięki tak zaplanowanej kampanii reklamowej będziesz mógł ją dobrze przeanalizować już po jej zakończeniu. Dowiesz się, czy zrealizowałeś swoje cele, a jeśli nie – co poszło nie tak, i na co warto zwrócić uwagę w przyszłości, przy kolejnych kampaniach. Przede wszystkim też będziesz wiedział do czego dążysz, dlatego nie stracisz z oczu głównego celu i założeń, co z pewnością pozytywnie odbije się na Twoim biznesie!

Po co usuwać opinie z Allegro?

2022-02-24

Budowanie wizerunku w sieci to działania, które w dużym stopniu zależą od tego, czy i co internauci piszą na twój temat. Jeszcze do niedawna pokutowała opinia, że nie ważne co piszą ważne, żeby pisali. Obecnie jednak nie jest to takie proste. Często hejt i negatywne opinie mogą w ciągu kilku tygodni zepsuć budowaną przez lata reputację firmy. Zaufanie klientów zdobywa się latami, a można stracić je bardzo szybko. Mimo wszystko wciąż zdarzają się pytania, po co usuwać opinie z allegro czy innych portali. Sprawdź, co musisz na ten temat wiedzieć! Podpowiadają eksperci od wizerunku w sieci WMH Agency.

 

 

Na co ma wpływ wizerunek w sieci?

Dzięki pozytywnym opiniom i rekomendacjom klientów można szybko zbudować zaufanie do firmy/marki. Jednak, co to tak naprawdę oznacza dla przedsiębiorców? Przede wszystkim internauci będą częściej sięgać po twoje produkty czy usługi wiedząc, że oferujesz towar sprawdzony, na którym poprzedni kupujący się nie zawiedli. Z pewnością przyczyni się to do wzrostu liczby klientów. A tym samym zwiększy twoje zyski finansowe. Warto więc inwestować w reklamę w sieci, ponieważ może to znacząco zwiększyć obroty. Nawet jeśli swój biznes prowadzisz nie tylko online.

Dzięki reklamie w Google czy na Allegro dotrzesz do dużego grona nowych odbiorców. Jeśli zadbasz przy tym o odpowiednią strategię marketingową i trafisz do swojej grupy docelowej, z pewnością zyskasz kolejnych klientów. Obecnie przedsiębiorcom, którzy nie chcą korzystać z reklamy w sieci, bardzo trudno jest rozwinąć biznes i wybić się na tle konkurencji. Świetnie zdają sobie z tego sprawę firmy takie jak Euro AGD/RTV czy Auchan, które oferują swoje produkty w sieci, mimo że większa część ich działalności oparta jest na sprzedaży stacjonarnej.

 

 

Jak budować wizerunek w sieci?

W chwili obecnej przedsiębiorcom, którzy chcą zbudować swój wizerunek w Internecie, zaleca się przede wszystkim nawiązanie kontaktu ze swoimi odbiorcami. Nie ma lepszego sposobu na zbadanie opinii rynku niż odpowiednio dopasowane kampanie buzz czy content marketingowe. Jest to szczególne ważne dla firm dopiero stawiających pierwsze kroki w Internecie. A także dla osób prowadzących swoją działalność głównie na rynku lokalnym. Wbrew pozorom reklama na Allegro czy Google może być świetnie dopasowana do lokalnego rynku. Jest to tylko i wyłącznie kwestia odpowiedniego przeanalizowania danych i wdrożenia odpowiednich działań marketingowych.

Jak usunąć recenzję z Allegro?

Wiele osób obawia się jednak wkroczenia do Internetu ze swoim biznesem ze względu na hejt, który może pojawić się w sieci. Dla takich osób mamy dwie informacje, dobrą i złą. Zła jest taka, że nie ma sposobu na to, aby całkowicie ustrzec się hejtu w sieci. Przeciwnie. Im większe sukcesy odniesiesz, tym większa szansa na to, że komuś nie spodobają się twoje wyniki. Niestety, w każdej branży istnieją nieuczciwe przedsiębiorstwa, które chcą osiągnąć sukces poprzez nieuczciwe potraktowanie konkurencji.

Dobra wiadomość jest taka, że z pomówieniem da się walczyć i wygrać. Obecnie, mimo że wiele portali takich jak Allegro nastawionych jest na zachowania pro klient, przedsiębiorcy nie są bezradni. Wystarczy zdawać sobie sprawę z tego, jakie masz prawa, żeby pokonać hejtera. Możesz nie tylko domagać się usunięcia wulgarnych, obraźliwych wpisów, ale także wytoczyć przeciw hejterowi sprawę sądową.

Jak usunąć opinie z Allegro ?

To może ci się wydawać dziwne. Skoro każdemu przedsiębiorcy powinno zależeć na pozyskiwaniu opinii, to po co je usuwać? Przede wszystkim dlatego, że hejt nie ma nic wspólnego z merytoryczną dyskusją czy feedbackiem ze strony odbiorców. Najczęściej są to wpisy, które mają na celu tylko i wyłącznie oczernienie, znieważenie firmy czy marki. Opinie czy wypowiedzi bywają wulgarne i fałszywe. Bardzo często opisują sytuacje, które nigdy nie miały miejsca. Niestety, część internautów, może mimo wszystko uznać je za wiarygodne wypowiedzi rzeczywistych klientów firmy.

W ten sposób pomówienia  rzutują na budowany latami wizerunek marki w sieci. Nie mówiąc już o tym, że często uniemożliwiają skorzystanie ze skutecznych narzędzi marketingowych. Przykładowo, jeśli na Allegro pod twoim profilem pojawią się negatywne komentarze, możesz nie zostać dopuszczony do programu super sprzedawcy. Jednym z wymagań portalu dla przedsiębiorców jest uzyskanie w poprzednim miesiącu średniej ocen na poziomie przynajmniej 4.95. W takiej sytuacji często wystarczy kilka negatywnych komentarzy, aby utracić średnią. Musisz więc reagować na bieżąco na wszystkie niepokojące sygnały.

Teksty na bloga sklepu internetowego – jaka jest cena?

2022-02-23

Teksty na bloga sklepu internetowego – jaka jest cena?

content marketing 1

Sukces sklepu internetowego w dużym stopniu zależny jest od tego, jak przedstawisz kupującym swoje produkty. Kluczowe jest często to, czy stwarzasz potrzeby kupujących, czy tylko reagujesz na ich preferencje. Niezbędne jest zbudowanie pozytywnego wizerunku sklepu, któremu można zaufać. Świetnym przykładem tego typu działań są profile Gowork firm takich jak: Apart, Amazon czy Martes Sport. W budowaniu wizerunku wielu przedsiębiorcom pomagają teksty na bloga sklepu internetowego – tak zwany content marketing. Jaka jest cena za takie rozwiązanie? Jak pozyskać wartościowe teksty na swoją stronę? Na najczęściej zadawane na ten temat pytania odpowiadają eksperci od e-pr firmy WMH Agency!

Jak budować wizerunek sklepu internetowego w sieci?

Budowanie wizerunku sklepu internetowego jest niezbędne do pozyskania zaufania internautów. Użytkownicy sieci zdecydowanie chętniej sięgają po sprawdzone i rekomendowane produkty. Wybierają również strony, które cieszą się zaufaniem i co do których mają pewność, że faktycznie dostarczą im zamówione w sieci produkty. Niestety, istnieje coraz większa liczba stron, które oszukują swoich klientów, co wzmaga czujność konsumentów online. Własny blog sklepu internetowego nie tylko polepsza widoczność strony WWW w wyszukiwarkach, ale także przyczynia się do stworzenia pozytywnego wizerunku.

Na przykładach sklepów takich jak Leclerc, Euro AGD/RTV czy Komfort możemy z łatwością zauważyć, że dobrze zaprojektowana strona internetowa, jest niezmiernie ważna. Wdrożenie kampanii np. buzz marketingowych czy kontent marketingowych pozwala wejść w dialog z odbiorcami. Co z kolei przekłada się na poznanie ich potrzeb i preferencji. Szczególnym narzędziem do budowania wizerunku w sieci jest copywriting. Teksty na bloga sklepu internetowego powinny być przemyślane i dopasowane zarówno do potrzeb strony, jak i konsumentów. Nic dziwnego, że większość przedsiębiorców poleca to zadanie profesjonalistom.

 

google maps opinie

Skąd pozyskać copywritera do tekstów na bloga?

Powierzenie bloga internetowego copywriterowi z pewnością przyniesie ci wymierne korzyści. Dzięki temu twoje teksty mogą zostać napisane z uwzględnieniem języka korzyści, czy zasad optymalizacji tekstów pod wyszukiwarki internetowe (SEO). Dobre teksty z pewnością pomogą ci zbudować pozytywny wizerunek bloga, strony WWW, czy social mediów, co z kolei przełoży się na większe zasięgi. Tylko skąd wziąć odpowiedniego copywritera? Do najczęściej wybieranych, należą dwie możliwości. Każda ma swoje wady i zalety, dlatego musisz sam zdecydować, co będzie dla ciebie lepsze.

Bezpośrednie zatrudnienie copywritera

Pierwszą opcją jest bezpośrednie zatrudnienie copywritera. Wielu copywriterów prowadzi jednoosobowe działalności gospodarcze. Wtedy możesz podpisać z nim umowę B2B. Jeśli zdecydujesz się na współpracę z osobą bez własnej firmy, możesz podpisać umowę o dzieło, zlecenie lub o pracę. Największą zaletą tej formy zatrudnienia jest bezpośredni kontakt z osobą odpowiedzialną za tworzenie tekstów na bloga. Dzięki temu z łatwością przekażesz copywriterowi feedback i na bieżąco będziesz mógł nadzorować jego pracę.

Dla wielu osób duże znaczenie ma również możliwość negocjacji warunków umownych. Większość copywriterów rozlicza się za efekt – za konkretną ilość napisanych tekstów lub znaków w tekście. Cena za 1000 znaków ze spacjami zazwyczaj wynosi od kilkunastu do kilkudziesięciu złotych netto. Podpisując umowę, możesz więc np. uzgodnić zasady płatności za ewentualne poprawki w tekstach.

Minusem tego rozwiązania jest czas, który musisz poświęcić na rekrutację copywritera. Rekrutacja copywritera nie różni się niczym od rekrutacji pracownika biurowego, przedstawiciela handlowego, czy jakiejkolwiek innej osoby w firmie. Co prawda jest to czynność jednorazowa, ale musisz liczyć się z tym, że znalezienie profesjonalnej osoby, może nie być proste. Szczególnie jeśli sam nie wiesz, kogo konkretnie potrzebujesz.

 

content marketing

Szukanie copywritera na portalach copywritingowych

Jeśli zależy ci na czasie, możesz skorzystać z portali, które łączą copywriterów ze zleceniodawcami. Szybki czas realizacji zlecenia, to zdecydowany plus dla wielu przedsiębiorców. Zdarza się, że zlecenia są tam wykonywane w ciągu jednego dnia. W przypadku większości tego typu portali wystarczy założyć konto i umieścić swoje zlecenie. Czasami wymagane jest również wpłacenie poręczenie finansowego na rzecz zleceniobiorcy.

Jak to jednak w życiu bywa – szybko nie znaczy tanio. Pamiętaj, że portal to nic innego jak pośrednik, który pobiera za swoje usługi prowizję. Często po wliczeniu prowizji wychodzi, że zapłacisz więcej niż za pracownika na etacie. A Copywriter de facto otrzyma za swoje usługi mniej pieniędzy. Minusem jest również często utrudniony kontakt z nim.

Na niektórych portalach możesz skontaktować się ze zleceniobiorcą, dopiero po tym, jak napisze on tekst. W wielu przypadkach nie masz możliwości wyboru copywritera. Nie wiesz do kogo trafi tekst, i nie wiesz, czy jest to osoba kompetentna. Poprawki do tekstów, czy uwagi możesz wnosić tylko w określonym czasie. Jeśli nie odezwiesz się np. w ciągu 48h, dlatego że byłeś chory albo na służbowym wyjeździe, tekst może zostać automatycznie zaakceptowany. Po tym czasie, jeśli uznasz że tekst nie spełnia jednak twoich wymagań, nie pozostanie ci nic innego, jak pogodzenie się ze stratą pieniędzy i utworzenie nowego zlecenia.

Jak skutecznie pozycjonować strony?
21%
leadów więcej

Fałszywe opinie - jak sobie z nimi radzić?
Zadzwoń! +48 577 477 530