Wpływ opinii Google na lokalne firmy

Z roku na rok wizerunek firmy w sieci ma coraz większe znaczenie. Najczęściej do pierwszego kontaktu firmy z klientem, kontrahentem czy potencjalnym pracownikiem dochodzi właśnie w internecie. Możesz być pewny, że zanim ktoś zdecyduje się na współpracę z twoją firmę, najpierw „przeskanuje” twój wizerunek w sieci. Bez względu na to, czy prowadzisz firmę informatyczną, firmę przeprowadzkową, firmę remontowo-budowalną, firmę handlowo-usługową czy firmę fotowoltaiczną, opinie na jej temat będą miały duży wpływ na całokształt postrzegania marki. Jaki jest wypływ opinii Google na lokalne firmy w internecie? Odpowiadamy!

Opinie na temat firmy w sieci

Jak wynika z wielu badań, opinie są niezwykle ważne dla konsumentów i służą budowaniu pozytywnego wizerunku marki w sieci. Są one uznawane za bardziej autentyczne i wiarygodne, aniżeli tradycyjna forma reklamy. Dla przedsiębiorców ważną informacją będzie zapewne również to, że ich pozyskanie jest o wiele tańsze niż np., skorzystanie z płatnych reklam. Firmy, które charakteryzują się wieloma pozytywnymi komentarzami i opiniami na swój temat, cieszą się większym zaufaniem klientów, którzy chętniej korzystają z ich oferty. Dobrze widać to na przykładzie firm takich jak Bricomarche, Bricoman, Castorama, Mrówka, PSB, Agata Meble, Eurofirany, Abra.

Gdzie można znaleźć opinie na temat firmy?

Zastanawiasz się, jak zadbać o pozytywne opinie na temat firmy w sieci? Przede wszystkim, musisz być świadomy tego, gdzie można znaleźć takie opinie. W sieci istnieje wiele miejsc, w których internauci mogą zapoznać się z opiniami i rekomendacjami na temat poszczególnych marek. Warto kojarzyć przynajmniej te najbardziej popularne. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco sprawdzać, czy pod twoim adresem pojawiły się nowe komentarze i na nie reagować. Szybka reakcja to niezbędny element każdej strategii marketingowej związanej z pozyskiwaniem opinii na temat firmy.

Wizytówka Google Maps

Wizytówka Google Maps to jedno z pierwszych miejsc, gdzie internauci poszukują informacji o firmie. Są one przez internautów uznawane za najbardziej wiarygodne opinie w sieci, ponieważ Google przed dodaniem opinii wymaga zalogowania się na konto Google oraz weryfikuje autentyczność wypowiedzi. Warto o nie zadbać również dlatego, że wysoka ocena internautów ułatwia pozycjonowanie wizytówki Google w wynikach wyszukiwarki (minimum 4.5/5 gwiazdek).

GoWork Opinie

Forum opiniotwórcze GoWork to jedno z najpopularniejszych miejsc, gdzie internauci zostawiają swoje opinie na temat firmy, czy jej usług/produktów. Miejsce to generuje nawet milion unikalnych wejść w skali miesiąca, dlatego warto je mieć na uwadze. Szczególnie że portal nie wymaga rejestracji na portalu i nie sprawdza opinii przed ich dodaniem do widoku publicznego. Łatwo więc tutaj natknąć się na fałszywe, spamerskie komentarze, które mogą niszczyć wizerunek marki w sieci.

Inne portale opiniotwórcze

Inne portale, które umożliwiają pozostawienie internautom swoich opinii, na które warto zwrócić uwagę to Opineo, Ceneo, Allegro i Zaufane.pl, a także OLX, Vinted, Shopee, Aliexpress. Warto na bieżąco śledzić opinie znalezione w tych miejscach sieci i porównywać je z opiniami konkurencyjnych firm. Często można się z nich wiele dowiedzieć na temat własnej marki.

Sklep Play i Sklep Apple Store

Osoby oferujące aplikacje na telefon, gry mobilne czy zwyczajnie posiadające aplikację swojego sklepu, powinny także zwracać uwagę na opinie na temat marki w Sklepie Play i Sklepie Apple Store. Internauci często zostawiają tam komentarze dotyczące funkcjonowania aplikacji, jej czytelności i nawigacji, a także na temat samej marki.

Wpływ opinii na postrzeganie lokalnych firm?

Niewielkie, lokalne firmy powinny zwrócić szczególną uwagę na opinie w sieci zamieszczane na ich temat. Dlaczego opinie są takie ważne w przypadku lokalnych firm i niewielkich przedsiębiorstw? Przede wszystkim dlatego, że od początku czeka na nich trudne zadanie – muszą stanąć w szranki z bardziej uznaną i renomowaną konkurencją, która ma już swoje zaufane grono odbiorców, a do tego lepiej pozycjonuje się w wynikach wyszukiwarki.

Poza tym wszelkie lokalne sklepy zoologiczne, sklepy rowerowe, sklepy spożywcze, sklepy motoryzacyjne czy firmy kurierskie mają o wiele mniejsze grono odbiorców. W mieście czy okolicy w której funkcjonują, z pewnością istnieją też duże, korporacyjne firmy co sprawia, że lokalne firmy muszą włożyć niemały wysiłek w zainteresowanie klientów swoją ofertą i przyciągnięcie ich uwagi.